Alphabet Fahrerleitfaden.

Transkript

1 Alphabet Fahrerleitfaden.

2 Wir sind für Sie da. Inhaltsverzeichnis Alphabet Service Card. Alphabet Technik Service (Wartung & Reparatur). Alphabet Tank Service. Alphabet Reifen Service. Alphabet Reifenpartner. Alphabet Ersatzwagen Service. Alphabet Soforthilfe Road Assistance. Verhalten im Schadenfall. Fahrzeugrückgabe. Formulare.

3 Wir sind für Sie da. Alphabet Soforthilfe (Inland, gebührenfrei) (Ausland, gebührenpflichtig) Für alle Fahrzeugnutzer von Alphabet Täglich, 7 Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar Für Soforthilfe bei Pannen und Unfällen Ersatzwagen bei Fahrunfähigkeit infolge von Pannen und Unfällen Bei allen Fragen rund um die Alphabet Soforthilfe Informationen zum Schadenmanagement Werkstattpartnernetz von Alphabet Für die Schadenabwicklung Alphabet Service Line (Inland) (Ausland) Für alle Fahrzeugnutzer Mo Do Uhr und Fr Uhr Servicefax Reparaturfreigaben, Reifenfreigaben, Kfz-Schadenmeldung Bei allen Fragen rund um Alphabet Service Alphabet Online Service Informationen und Downloads rund um Alphabet 4

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5 Alphabet Service Card. Die Alphabet Service Karte berechtigt Sie, alle vertragsrelevanten Dienstleistungen rund um Ihren Firmenwagen bargeldlos in Anspruch zu nehmen. Mit der Service Karte weisen Sie sich in den Werkstätten oder bei den Alphabet Reifenpartnern aus. Bitte beachten Sie beim Einsatz der Karte, dass zusammen mit Ihrem Unternehmen ein spezifisches Alphabet Leistungspaket (z. B. Wartung & Reparatur, Reifenservice) für Ihren Firmenwagen festgelegt wurde. Den Umfang entnehmen Sie bitte dem Leistungsverzeichnis, das Sie von Alphabet erhalten haben, oder rufen Sie die Alphabet Service Line an. 6

6 Alphabet Technik Service. Wartung & Reparatur. Alphabet trägt die Kosten für die vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Inspektionen, Wartungen und Reparaturen, die aus einem normalen Verschleiß heraus entstehen oder durch einen technischen Defekt oder Materialfehler zustande kommen. Diese Serviceleistungen können Sie bargeldlos in Verbindung mit der Alphabet Service Karte in allen autorisierten Service- und Vertragswerkstätten des jeweiligen Fahrzeugherstellers in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie: Legen Sie zum Werkstatttermin Ihre Alphabet Service Karte sowie immer einen ausgefüllten Service-/Reifenschein vor. Die Werkstatt sendet die Rechnung immer mit dem ausgefüllten Service-/ Reifenschein direkt an Alphabet. Nutzen Sie ausschließlich Service- und Vertragswerkstätten der Hersteller, damit Qualität und Service gewährleistet sind. Halten Sie unbedingt die Serviceintervalle für Inspektionen und Wartungen ein. Die vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle finden Sie im Serviceheft Ihres Fahrzeuges und eventuell auch im Fahrzeugdisplay. Bitte beachten Sie, dass Garantie und Kulanzansprüche gegenüber dem Fahrzeughersteller nur bei genauer Einhaltung der Serviceintervalle geltend gemacht werden können. Auch können nur die Kosten für jene Serviceleistungen übernommen werden, die laut Herstellerrichtlinien zwingend erforderlich bzw. vorgeschrieben sind. Wo sich Ihre nächstgelegene Service- oder Vertragswerkstatt des Fahrzeugherstellers befindet, ersehen Sie im Kundendienstverzeichnis des Herstellers. Für alle Reparaturen müssen die Werkstätten vor Beginn der Reparaturarbeiten eine Freigabe vom Alphabet Serviceteam per einholen: 7

7 Alphabet Tank Service. Sie haben von Alphabet eine OMV-Card mit Routex- Funktion (OMV, BP) oder eine BP-Card (BP, OMV) mit Routex-Funktion und/oder eine EuroShell-Card (Shell, Eni) erhalten. Mit diesen Karten erhalten Sie an den Tankstationen dieser Mineralölgesellschaften bargeldlos Kraftstoffe, Schmierstoffe, Fahrzeugwäschen und Zubehöre, soweit diese vertraglich vereinbart sind, d.h. die Tankkarten sind kundenspezifisch für die entsprechenden Warengruppen freigegeben. Die Treibstoffkosten werden Ihnen monatlich von Alphabet verrechnet. Die Treibstoffrechnungen erhalten Sie direkt von den jeweiligen Treibstoffanbietern. Bitte beachten Sie: Um die Betankungen mit der Karte abrechnen zu können, benötigen Sie Ihren PIN-Code. Falls es beim Lesen Ihrer Karte technische Probleme gibt, haben die Tankstellen auch die Möglichkeit, die Betankung manuell zu erfassen und abzurechnen. Ein exakter Kilometerstand ist die Basis für eine kundenorientierte Nutzerbetreuung und für ein effektives Fuhrparkmanagement und muss deshalb bei Bezahlung der Betankung entsprechend vom Fahrer eingegeben werden. Vergessen Sie daher nicht, den Kilometerstand vor dem Tanken abzule sen, da dieser vom Kartenlesegerät abgefragt wird. Eine nachträgliche Änderung des Kilometerstandes ist nicht möglich. Bitte schreiben Sie Ihren PIN-Code nicht auf die Karte und bewahren Sie ihn nicht im Fahrzeug auf. Sollte die Karte verloren gehen, rufen Sie schnellst möglich unsere Alphabet Service Line an. So können wir die Karte sofort sperren, um Missbrauch zu vermeiden. Alphabet kann im Falle des Missbrauchs keine Haftung übernehmen. Je nach vereinbartem Service kann eine Ersatzkarte kostenpflichtig sein. 8

8 Im Falle von Missbrauch, der vertragswidrigen Übertragung oder Weitergabe der Tankkarte oder des Zahlungsverzuges durch den Leasingnehmer sowie im Falle der Beendigung des Servicevertrages, aus welchem Grunde auch immer, ist der Leasinggeber berechtigt, die Tankkarte zu sperren bzw. sperren zu lassen und die Karte einzuziehen bzw. deren Einzug zu veranlassen. Die Kosten der Kartensperre, des Einzuges sowie sämtliche entstandenen Kosten für den Leasinggeber sind vom Leasingnehmer zu tragen. Es gelten weiters die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der jeweiligen Treibstoffanbieter. Diese sind auf der jeweiligen Internetseite der Anbieter ersichtlich oder über Alphabet zu erhalten. Tipp: Achten Sie immer auf die richtige Betankung besuchen Sie vor allem im Ausland die von Alphabet empfohlenen Markentankstellen. Sie vermeiden dadurch Verschlammung und Verstopfung bzw. Schäden an Treibstoffsystem und Motor.

9 Alphabet Reifen Service. Soweit vertraglich vereinbart, übernehmen wir die Kosten für Sommer- und Winterreifen, Felgen, Montage sowie die Reifeneinlagerung. Die Alphabet Reifenpartner finden Sie nachfolgend aufgelistet oder im Internet unter Unter der Rubrik Fahrzeugnut zer steht für Sie immer das aktuellste Reifenpartnerverzeichnis zum Download bereit. Bitte beachten Sie die individuelle Vereinbarung zwischen Ihrem Unternehmen und Alphabet bezüglich des Umfangs des Reifenservices, der vereinbarten Reifendimension und des Geschwindigkeitsindexes für die Winterreifen oder fragen Sie unser Alphabet Serviceteam Legen Sie dem Alphabet Reifenpartner bitte Ihre Alphabet Service Karte sowie einen ausgefüllten Service-/Reifenschein vor. Die Werkstätte holt vor Beginn des Reifenwechsels mittels eine Freigabe vom Alphabet Serviceteam ein ein Kostenvoranschlag muss beigefügt werden. Erteilen Sie im Namen und auf Rechnung der Alphabet Austria Fuhrparkmanagement GmbH dem Reifenpartner einen Auftrag. Die Werkstatt sendet die Rechnung immer mit dem ausgefüllten Service-/Reifenschein direkt an Alphabet. Benötigen Sie neue Sommerreifen, übernehmen wir die Kosten für Reifen in der gewünschten Größe. Bei Winterreifen werden die Kosten der Standarddimension laut Typenschein ver gütet. Als Winterreifen sind, soweit vom Fahrzeughersteller freigegeben, ausschließlich Reifen der Geschwindigkeitsklassen T bzw. Q zulässig. Wir empfehlen Reifen von Bridgestone, Continental, Semperit, Pirelli, Michelin, Goodyear oder Dunlop. Lassen Sie Ihre Winterreifen nicht erst beim ersten Schneefall montieren, sondern bereits ab einer Außentemperatur von unter 7 C. Ein Sommerreifen verschlechtert unter 7 C seine Haftungseigenschaften, die ein Winterreifen durch eine 10

10 weichere Gummimischung sicherstellt. Bitte beach ten Sie, dass für Fahrzeuge der Klassen M1 und N1 (Personen-/ Kombinationskraftwagen, Last kraftwagen bis 3,5 t) seit 1. Jänner 2008 eine generelle Winterreifenpflicht von 1. November bis 15. April gilt. Vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin bei unseren Reifenpartnern. Die Reifen werden bei Erreichen der gesetzlichen Mindestprofiltiefe von derzeit 1,6 mm bei Sommerreifen und 4,0 mm bei Winterreifen ersetzt. Reifenschäden, die sich nicht aus der normalen Abnutzung ergeben, wie z. B. Randsteinschäden oder Nagelschäden, werden von Alphabet nicht bezahlt und sind ggf. mit dem Kaskoversicherer abzuwickeln. Am Vertragsende sind alle Reifen und Felgen mit dem Fahrzeug zurückzugeben. Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig den Reifendruck und Ihre Reifen auf Schäden!

11 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 1010 Wien points Endel & Auer KG Tiefer Graben 23 01/ Wien points Regen-Gartner & Regen GesmbH Helenengasse 5 01/ Wien 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Franzosengraben 4 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Rennweg 76 01/ Wien points Reifen Stop Mühlgasse 24 01/ Wien 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Sankt-Johann-Gasse 10 01/ Wien 4Fleet Group Brunnbauer & Sohn Zieglergasse 53 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Neilreichgasse 46 01/ Wien points Bretschneider & Co. Reifenhandel GmbH Herndlgasse 15 01/ Wien Profi Reifen Quellenstraße / Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Triester Straße 6a 01/ Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Laxenburger Straße 98a 01/ Wien 4Fleet Group Hohler & CO Ges.m.b.H. Mautner Markhofgasse 49 01/ Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Simmeringer Hauptstraße 31 01/ Wien Euromaster T.I.N. Reifenhaus GmbH Arndtstraße 72 01/ Wien points G. u. E. Müllner Grieshofgasse 14 01/ Wien Profi Reifen Assmayergasse 76 01/ Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Ruckergasse 34 01/ Wien points Günther Jäger GmbH Hauptstraße 111a 01/ Wien Profi Reifen Zehetnergasse 25 01/ Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Hadikgasse / Wien points Heindl GmbH Miniciostraße 4 01/ Wien 4Fleet Group Arlitzer Bauer KG Huttengasse 14 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Wurlitzergasse / Wien points Helmut Eichlinger GmbH Stöberplatz 5 01/ Wien points Reifen Lutz Ges.m.b.H. Koppstraße 5 01/ Wien 4Fleet Group Fiedler Reifenhaus Doebling Teschnergasse 7 01/ Wien points H. u. W. Seibold ReifenservicegesmbH Nußwaldgasse 5 01/ Wien Carpoint 20 KG Treustraße 29 01/ Wien points Carpoint 20 KG Treustraße 29 01/ Wien EU Pneu GmbH Siemensstrasse / Wien Euromaster Reifenservice GmbH Vohburggasse 2 01/

12 PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 1210 Wien Euromaster Reifenservice GmbH Donaufelderstraße / Wien points Edler Reifen GmbH & CO KG Aderklaaerstraße 4 01/ Wien points Reifen 2000 Handels-GmbH Mühlschüttelgasse 61 01/ Wien points Reifen 2000 Handels GmbH Siemensstraße / Wien Profi Reifen Rudolf-Virchow-Straße 21 01/ Wien Profi Reifen Wagramer Straße / Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Wagramer Strasse / Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Donaustadtstraße 17 01/ Wien Top Reifen Team Weichenberger Gesellschaft m.b.h. Schillingstraße 8 01/ Wien 4Fleet Group Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Pfarrgasse 83 01/ Wien Euromaster Reifen Lubo GmbH Liesinger-Flur-Gasse 15 01/ Wien Euromaster Reifenservice GmbH Triester Straße / Wien points Brawenec GesmbH Triester Straße / Wien points Peter Hannak GesmbH Gregorygasse 1 01/ Wien Profi Reifen Breitenfurterstraße / Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Breitenfurter Straße / Wien Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Brunner Straße 86 01/ Wien Top Reifen Team Weichenberger Gesellschaft m.b.h. Deutschstraße 8 01/ Wien Top Reifen Team Sigwald Ges.m.b.H. Triester Straße / Wien 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Breitenfurter Straße 245/47 01/ Oberolberndorf 4Fleet Group M. Mayer Handelsges.m.b.H. Nr / Stockerau points Reifen Bernhaupt GmbH Horner Straße / Hollabrunn Profi Reifen Wiener Straße / Langenzersdorf points Reifen 2000 Handels-GmbH Apfelstraße / Großkrut 4Fleet Group Reim Josef Alt-Höflein / Strasshof 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Hauptstraße / Hohenau 4Fleet Group Nossian Gerhard Bernsteinstraße / Schwechat 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Wismayerstraße 4 01/ Vösendorf Profi Reifen Zufahrtsstr. Nord 01/ Mödling points Brawenec GesmbH Goethegasse / Brunn Profi Reifen Wiener Straße / Brunn am Gebirge points Autohaus Ebner GmbH Brunn Ziegelofengasse 02236/ Bruck/Leitha Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Altstadt / Stand Juli 2014

13 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 2500 Baden Profi Reifen Wiener Straße / Baden-Oeynhausen points Autohaus Ebner GmbH Sochorgasse / Oeynhausen Euromaster Reifenservice GmbH Triesterstraße / Traiskirchen points Reifen Breitler Schützner KEG J. Ferschnerstraße / Traiskirchen Profi Reifen Wiener Straße / Traiskirchen Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Hirschäckergasse 3a 02252/ Berndorf Profi Reifen Leobersdorfer Straße / Felixdorf points - Autohaus Ebner Schulstraße / Neunkirchen 4Fleet Group Peter Karlheinz Ges.m.b.H. Werksgasse / Schwarzau points Reifen Felgen Winkler Erwin Winkler e.u. Guntrams / Ternitz 4Fleet Group Reifen Schober GmbH Werkstraße / Wr. Neustadt 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Günser Straße / Wr. Neustadt 4Fleet Group Sipser Alfons Gesellschaft m.b.h. Neunkirchnerstraße / Wr. Neustadt Profi Reifen Marktgasse / Wr. Neustadt Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Wienerstraße / Wr. Neustadt Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Fischauer Gasse / Grünbach points Reifen Pfalzer Gewerbeparkstraße / Waldegg points Michael Bock GmbH Reichental / Krumbach 4Fleet Group Luckerbauer GesmbH Bundesstraße / Purkersdorf Euromaster Reifenservice GmbH Wiener Straße 48a 02231/ Gablitz points Reifen Földi Linzer Straße / Neu-Purkersdorf 4Fleet Group Wolfgang Später Tullnerbachstraße / St. Pölten 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Kremser Landstraße / St. Pölten points EK Reifenhandel und Service GmbH Hugo-von-Hoffmannsthal-Straße / St. Pölten Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Mariazeller Straße / St. Pölten-Spratzern Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Mariazeller Straße / Traismauer Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Kiesstraße / Wieselburg Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wiener Straße / Wieselburg Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Zur Autobahn / Purgstall Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Merkenstetten, Stock / Bergland points Reifen Nemetz GmbH Oberegging / Scheibbs points Reifen Nemetz GmbH Saffen /

14 PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 3281 Oberndorf/Melk Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Gries / Oberndorf/Melk Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wieselburger Straße / Amstetten Profi Reifen Am Frachtenbahnhof / Strengberg 4Fleet Group Auto- u. Reifenhandelsges.m.b.H. Gewerbepark / Waidhofen Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Wiener Straße 2a 07442/ Mauer/Amstetten Euromaster Reifenservice GmbH Dieselstrasse Mauer/Amstetten Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Dieselstraße / Prinzersdorf points Gral Reifenhandel Wiener Straße / Klosterneuburg points Wilfried Fleischmann Inkustraße / Tulln points Thomas Sommer e.u. Königstetterstraße / Einsiedl 4Fleet Group Reifencenter Noll Gewerbestraße / Krems points Reifencenter Chris Landersdorfer Straße / Langenlois points Reifen Bauer Gobelsburger Straße / Horn points Zlabinger Reifen Ges.m.b.H Prager Straße / Horn Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Prager Straße / Heidenreichstein points Reifenservice Böhm Michael Hinterzeile / Gmünd Profi Reifen Albrechtser Straße 7a 02852/ Linz 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Salzburgerstraße / Linz 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Zamenhofstraße / Linz 4Fleet Group Reifenland Bruckmüller Ges.m.b.H. Holzstraße / Linz points A. Kubesch & Co KG Pummererstraße / Linz points RSP Reifen Kaufmann GmbH Hafenstraße / Linz Profi Reifen Salzburger Straße / Linz Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Lenaustraße / Linz Top Reifen Team Plakenauer Fastbox Tankstelle Lenaustraße / Linz 4Fleet Group Wenzler Werner Holzmüllerstraße / Linz Top Reifen Team Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Wildbergstraße / Linz Top Reifen Team Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Freistädter Straße / Ansfeld 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Gewerbepark / Leonding 4Fleet Group Reifen Bruckmüller GmbH Kornstraße / Pasching/Traun Top Reifen Team Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Haidbachstraße / Eferding Top Reifen Team Wanggo Reifenvertriebs Ges.m.b.H. Goldenberg / Stand Juli

15 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 4181 Oberneukirchen 4Fleet Group Hartl-Reifen Zwettler Straße / St. Valentin 4Fleet Group Marxrieser Gewerbepark / Perg points Reifen Halama Handels GesmbH Naarner Straße / Perg Profi Reifen Naarnerstraße / Steyr 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Haager Straße / Steyr points Reifen Stummer GmbH Resthofstraße / Steyr Profi Reifen Wolfernstraße / Asten 4Fleet Group Reifen Bruckmüller GmbH Wiener Straße 31 A 07224/ Ennsdorf Top Reifen Team Wanggo Reifenvertriebs GesmbH Mauthausener Straße 11b 07223/ Sierning 4Fleet Group Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Ruthnergasse / Kremsmuenster 4Fleet Group Reifen Bruckmüller GmbH Hauptstraße / Wels 4Fleet Group Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Reitschulgasse / Wels 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Salzburger Straße / Wels Profi Reifen Westring / Vorchdorf Top Reifen Team Eurowheel GmbH Asamerstraße Oberweis 4Fleet Group Altmanninger J. GmbH Oberweis / Schwanenstadt points Reifen Niederländer GmbH Rüstorf / Schärding 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Passauer Straße / Gmunden 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Druckereistraße / Gmunden points Reifenteam Montage und Service GmbH Neuhofenstraße / Gmunden Profi Reifen Höhenweg / Vöcklabruck Profi Reifen Linzer Straße / Timelkam points Reifen Hollerweger Vertriebs GesmbH Atterseestraße / Ried im Innkreis 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Am Burgfried / Ried im Innkreis Top Reifen Team Reifen Doblhofer Ges.m.b.H. & Co Kürsingerstraße / Salzburg 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Saalachstraße / Salzburg 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Sterneckstraße / Salzburg Bruckner KFZ Technik GmbH Eichstraße / Salzburg points Czaika Pattermann KG Schillinghofstraße / Salzburg points Bruckner KFZ Technik GmbH. Eichstraße / Salzburg Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Bayerhamerstraße / Salzburg Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Robinigstraße /

16 PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 5071 Wals 4Fleet Group Reifen Bruckmüller Ges.m.b.H. Gewerbehofstraße / Wals points Bruckner KFZ Technik GmbH. Oberst-Lepperdinger-Straße / Wals-Siezenheim Bruckner KFZ Technik GmbH Oberst-Lepperdinger-Straße 0662/ Wals-Siezenheim points Reifen Lindner GesmbH Bundesstraße / Bürmoos points Reifen Winkler GmbH Ringhofenstraße / Straßwalchen Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Braunauerstraße / Mattighofen 4Fleet Group Riess Franz Langwiedmoos / Mattighofen points Reifen Hollerweger Vertriebs GesmbH Braunauer Straße 3c 07742/ Braunau am Inn 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Bahnhofstraße / Braunau am Inn Top Reifen Team Reifen Doblhofer Ges.m.b.H. & Co Laabstraße 20a 07722/ Eugendorf points Reifen Lindner Ges.m.b.H. Dr.-Hans-Lechner-Siedlung / Hallein Top Reifen Team Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Pernerinsel/Mauttorpromenade 06245/ Hallein Top Reifen Team Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Salzachtalstraße / Bischofshofen Top Reifen Team Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Gasteiner Straße / Tamsweg points Reifen Team Varga Hans-Schmid-Straße / Tamsweg Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Zinsgasse / St. Johann points Reifen Team Varga Industriestraße / St. Johann Top Reifen Team Antosch Ges.m.b.H. & Co KG Steggasse / Bad Hofgastein 4Fleet Group Reifencenter Noll Bundesstraße / Zell am See Profi Reifen Loferer Bundesstraße / Saalfelden 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Zeller Bundesstraße / Innsbruck points Reifen Team Varga Andechsstraße / Innsbruck Profi Reifen Grabenweg / Innsbruck Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Speckbacher Straße / Innsbruck Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Rossaugasse 5b 0512/ Innsbruck Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Höttinger Au / Innsbruck Top Reifen Team Tyrol PNEU Räder und Tuning GmbH Fürstenweg / Innsbruck 4Fleet Group Unser Lagerhaus Warenhandels GmbH Duilestraße / Rum Euromaster Reifenservice GmbH Flurstraße / Thaur points Reifen Team Varga Bert-Köllensperger-Straße / Völs Euromaster Reifenservice GmbH Bahnhofstraße 38d 0512/ Radfeld Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Bundesstraße 18c 05337/ Schlitters Profi Reifen Gewerbegebiet 26e 05288/ Stand Juli 2014

17 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 6275 Stumm Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Gewerbegebiet / Ramsau Euromaster Reifenservice GmbH Talstraße Wörgl points Reifen Lutz GmbH Salzburger Straße / Wörgl Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Innsbrucker Straße / Kufstein 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Willy-Graf-Straße / Kufstein Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Willy-Graf-Straße / St. Johann in Tirol Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Salzburger Straße / Telfs Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Untermarktstraße / Haiming points Kapeller GmbH Alte Bundesstraße / Imst Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Langgasse / Landeck Euromaster Reifenservice GmbH Bundesstraße 131 b 05442/ Zams points Reifenservice Zams Unterer Auweg / Reutte Top Reifen Team Franz Achleitner Fahrzeugbau und Reifenzentrum GmbH Mühlerstraße / Bludenz Profi Reifen St. Peter / Bludenz Top Reifen Team Reifen Forster GmbH Alfenzstraße / Feldkirch 4Fleet Group Reifen Peter Leusbündtweg 24b 05522/ Feldkirch Profi Reifen Roseggergasse / Klaus Top Reifen Team Reifen Forster GmbH Treietstraße / Altach points Autohaus Mittelberger Feldkircher Straße / Dornbirn 4Fleet Group Reifen Fischer GmbH Dr.-A.-Schneider-Straße / Dornbirn points Gummi Raab Schwefel / Dornbirn Profi Reifen Wallenmahd / Lochau Top Reifen Team Reifen Forster GmbH Landstraße / Lauterach 4Fleet Group Reifen Fischer GmbH Harderstraße / Lauterach Top Reifen Team Reifen Forster GmbH Scheibenstraße / Hard Profi Reifen Landstraße / Eisenstadt Profi Reifen Mattersburger Straße 23a 02682/ Eisenstadt Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Ruster Straße / Siegendorf points Reifen Tarján Gewerbezone Ost GG / Gols Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Eisgrübl / Frauenkirchen Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Mönchhoferstraße / Marz Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Bundesstraße 02626/

18 PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 7350 Oberpullendorf Top Reifen Team Reifen Ritz Ges.m.b.H. Burgenlandstraße / Piringsdorf 4Fleet Group Reifen Loibl Bundesstraße / Oberwart 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Semmelweisgasse / Oberwart Top Reifen Team Paukner Süd-Ost-Reifen-HandelsgesmbH Eisenstädter Straße / Pinkafeld Top Reifen Team Paukner Süd-Ost-Reifen-HandelsgesmbH Königsberger Straße / Unterwart Top Reifen Team Paukner Süd-Ost-Reifenhandels GmbH Steinamangerer Straße 321a 03352/ Litzelsdorf 4Fleet Group Franz Gady GmbH Nr / Güssing 4Fleet Group Deutsch Autohandel Grazer Straße / Güssing Top Reifen Team Johann Leo Kreisel GmbH Stremtalstraße / Neusiedl b. Güssing 4Fleet Group Reifen Reichl Ges.m.b.H Heutal / Graz Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Evangelimanngasse / Graz 4Fleet Group Gady GesmbH, BMW Verkaufsfiliale Wiener Straße / Graz points Reifen Dworschak KEG Keplerstraße / Graz Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Triester Straße / Graz Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Bahnhofgürtel / Graz Top Reifen Team Planenauer Fastbox Kärtner Straße 7a Graz Autohaus Salis & Braunstein GmbH Wiener Straße / Graz-Mitte Profi Reifen Eggenberger Gürtel / Graz 4Fleet Group Gady GmbH, BMW Liebenau Liebenauer Hauptstraße / Graz 4Fleet Group Gady HandelsGmbH, Toyota Liebenau Liebenauer Hauptstraße / Graz-Liebenau Profi Reifen Liebenauer Gürtel / Graz 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Wiener Straße / Graz points Räder Nais GmbH & Co KG Strassganger Straße / Graz Euromaster Reifenservice GmbH Harter Straße / Graz 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Kärntner Straße / Graz Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Kärntner Straße / Graz-Seiersberg 4Fleet Group Gady HandelsGmbH Kärntner Straße / Graz 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Puntigamer Straße / Feldkirchen/Graz 4Fleet Group Reifen Rechberger GmbH Triester Straße / Heiligenkreuz/W. points Nieelhell Josef e.u. Prosdorf / Peggau bei Graz Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Am Oberfeld / Unterpremstätten Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Thalerhofstraße / Weiz 4Fleet Group Herzog GmbH Gleisdorfer Straße / Stand Juli 2014

19 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 8160 Weiz Top Reifen Team Johann Leo Kreisel GmbH Gleisdorfer Straße / Ludersdorf Top Reifen Team Reifentechnik Ges.m.b.H. Ludersdorf / Hirnsdorf 4Fleet Group Reifen Huber Nr / Pöllau 4Fleet Group Reifen Reitbauer GmbH & Co KG Winzendorf / Hartberg points Reifen Zelesner Bahnhofstraße / Hartberg Top Reifen Team Johann Leo Kreisel GmbH Ressavarstraße / Lafnitz 4Fleet Group Franz Gady GmbH Nr / Waltersdorf 4Fleet Group Franz Gady GmbH Bad Waltersdorf / Fürstenfeld Top Reifen Team Johann Leo Kreisel GmbH Körmender Straße / Kirchberg 4Fleet Group Autodienst Windisch eu Berndorf / Feldbach Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Mühldorf / Feldbach Top Reifen Team Reifentechnik Ges.m.b.H. Europastraße / Fehring 4Fleet Group Franz Gady GmbH Bahnhofstraße / Jennersdorf Top Reifen Team Reifentechnik GmbH Hauptstraße / Feldkirchen/Kalsdorf Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Triester Straße / Lebring 4Fleet Group Franz Gady GmbH / Zentrale Leibnitzer Straße / Leibnitz 4Fleet Group Salis Braunstein Industriestraße / Leibnitz Profi Reifen Marburger Straße / Wagna Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Marburger Straße / Obervogau 4Fleet Group Autoshop Repolusk GmbH Gewerbestraße / Deutsch-Goritz 4Fleet Group Franz Gady GmbH Nr / Lieboch 4Fleet Group Mein Autoshop Packerstraße 165a 03136/ Frauental points Reifen und Kfz-Technik Brasser Manfred Laßnitzer Ring / Deutschlandsberg 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Schwanbergerstraße / Deutschlandsberg Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Radlpaßstraße / Deutschlandsberg 4Fleet Group Franz Gady GmbH Grazer Straße / Voitsberg Profi Reifen Packer Bundesstraße / Rosental 4Fleet Group Dreyer Helmut Hauptstraße / Bruck/Mur 4Fleet Group Grill Guenter Roseggerstraße / Bruck/Mur points Edler Reifen GmbH & CO KG Maurergasse / Bruck/Mur Profi Reifen Leobener Straße 44a 03862/ Kapfenberg 4Fleet Group Grill Guenter KG Grazer Straße /

20 PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 8605 Kapfenberg 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Maierhofstraße / Krieglach 4Fleet Group Franz Gady GmbH Roseggerstraße / Leoben 4Fleet Group A T P Grill GesmbH. Kärntner Straße / Leoben 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Einoedmayergasse / Leoben Profi Reifen Kärntner Straße / Knittelfeld 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Leobnerstraße / Zeltweg Profi Reifen Flatschacherweg / Obdach 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Hauptstraße 49b 03578/ Fohnsdorf Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Marktstraße / Möderbrugg 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Hauptstraße / Neumarkt 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Schwimmbadstraße / Niederwölz 4Fleet Group Franz Gady GmbH Nr / Teufenbach Euromaster Reifenservice GmbH Industriegelände / Murau 4Fleet Group Christine und Albin Gappmaier Bahnhofviertel / Murau 4Fleet Group Landforst Obersteirische Molkerei- und Lagerhaus KG Römersiedlung / Murau Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Bundesstraße 14A 03532/ Liezen 4Fleet Group Huemer Reifen Ges.m.b.H. Hauptstraße / Liezen 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Gesäusestraße / Gröbming Profi Reifen Hauptstraße / Klagenfurt 4Fleet Group Franz Gady Ges.m.b.H. Klatteweg / Klagenfurt 4Fleet Group Reifen Wadel Ges.m.b.H. & Co KG Völkermarkter Straße / Klagenfurt 4Fleet Group Reifen-Ruhdorfer Ges.m.b.H. Villacher Straße / Klagenfurt 4Fleet Group Unser Lagerhaus Warenhandels GmbH Rudolfsbahngürtel / Klagenfurt 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Krastowitzer Straße / Klagenfurt points Kirilowitsch Ges.m.b.H. & Co KG Hirschstraße / Klagenfurt points RST Reifenstadl GmbH &Co KG St. Jakober Straße / Klagenfurt points Reifen Zentrum Süd Rosentalerstraße / Klagenfurt Profi Reifen Flatschacher Straße / Klagenfurt Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Harbacher Straße / Klagenfurt Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Feldkirchner Straße / Klagenfurt Top Reifen Team-Plankenauer Fastbox St. Veiter Straße Völkermarkt Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Klagenfurter Straße / Griffen Top Reifen Team Weichberger Gesellschaft m.b.h. Griffen / Stand Juli 2014

21 Die Alphabet Reifenpartner. PLZ Ort Reifenpartner Straße Telefon 9300 St. Veit/Glan Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Friesacher Straße / Wolfsberg 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Klagenfurter Straße / Wolfsberg Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Grazer Straße / St. Gertraut 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Gewerbepark / Villach points Michael Lamprecht Steinwenderstraße / Villach Profi Reifen Karawankenweg / Villach Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Gaswerkstraße / Villach Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Richtstraße / Villach Top Reifen Team Plankenauer Fastbox Ossiacherser Zelle / Feldkirchen 4Fleet Group Kaller Rudolf Turracher Straße / Feldkirchen Fink Johann Unterrain / Fürnitz 4Fleet Group Reifen John GmbH & Co KG Kärntner Straße / Hermagor 4Fleet Group Reifenzentrum Eggerstraße / Spittal/Drau Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Villacher Straße / Lienz Top Reifen Team Reifenhaus Thomas Plankenauer Ges.m.b.H. Kärntner Straße /

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23 Alphabet Ersatzwagen Service. Bei einem Aufenthalt Ihres Dienstwagens in einer Vertragswerkstatt, zur Überbrückung langer Lieferzeiten oder als Interimslösung für die Erweiterung Ihres Fahrzeugpools usw. haben Sie die Möglichkeit, ein Ersatzfahrzeug zu mieten. Bitte beachten Sie in jedem Fall die spezifischen Richtlinien Ihres Unter nehmens zur Mietwagennutzung und den abgeschlossenen Leistungsumfang mit Alphabet. Ob kurzfristiger oder längerfristiger Einsatz, Ihr gewünschtes Fahrzeug steht für Sie bereit. Informationen und Downloads finden Sie unter Unsere Kooperation mit dem Unternehmen Hertz bietet Ihnen einen umfassenden Ersatzwagenservice mit langjähriger Erfahrung und weltweiten Stationen. Mehr dazu unter Identifizieren Sie sich als Alphabet-Kunde mit der CDP-Nummer und profitieren Sie von den vereinbarten Tarifen. 24

24 Alphabet Soforthilfe Road Assistance. Die Alphabet Soforthilfe hat ein Ziel: ihre Mobilität zu garantieren. Dieser Service steht Ihnen rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr aus dem Inland unter und aus dem Ausland unter zur Verfügung. Der Umfang dieses Servicepakets ist für Sie kostenlos. Die Alphabet Soforthilfe steht Ihnen bei technischen Pannen und Unfällen mit Rat und Tat zur Seite. Von hier aus werden alle Maßnahmen getroffen, um Ihre fahrzeugbezogene Mobilität wiederherzustellen. Von der Information zur Vorgehensweise bis hin zur Organisation des Abtransports und/oder eines Mietwagens. Mehr Informationen finden Sie unter 25

25 Verhalten im Schadenfall. Bei einem Unfallschaden melden Sie bitte umgehend den Schaden unter Telefon und nutzen Sie die Unterstützung unserer Versicherungsspezialisten. Haben Sie einen Unfall oder einen Schaden am Fahrzeug, ob selbst verschuldet oder nicht, halten Sie die Personalien und Daten über das Fahrzeug und die Kfz-Versicherung des Unfallgegners auf dem Unfallbericht fest. Diesen finden Sie im anschließenden Formularteil. Übermitteln Sie uns den Unfallbericht in jedem Fall per an Unterschreiben Sie in der Werkstatt keine Abtretungserklärung. Unterschreiben Sie keine Schuldanerkenntnis, auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den Schaden verursacht haben. Ist der Unfallgegner nicht vor Ort, verweilen Sie am Unfallort, da Ihnen das Verlassen sonst als Fahrerflucht aus gelegt werden könnte. Die Polizei sollte unverzüglich informiert werden. Denken Sie daran: Elektrofahrzeuge dürfen nicht an- oder abgeschleppt werden. Liegen gebliebene Elektrofahrzeuge müssen im Stand oder mit angehobener Antriebsachse transportiert werden. Legen Sie der Werkstatt eine ausgefüllte Schadenmeldung vor. Die Werkstatt muss vor der Reparatur in jedem Fall eine Freigabe vom Alphabet Service Team mittels einholen: Bei Glasschäden, z. B. durch Steinschlag an der Windschutzscheibe, bitte in jedem Fall von der Werkstatt prüfen lassen, ob die Möglichkeit zur Scheibenreparatur besteht. Bei einer Reparatur der Frontscheibe fällt in der Regel kein Selbstbehalt an. Nehmen Sie dafür die professionelle Hilfe unseres Kooperationspartners CARGLASS in Anspruch. 26 Alphabet Austria Fuhrparkmanagment GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5020 Salzburg, Versicherungsvermittlung in der Form Versicherungsagent als Nebengewerbe mit der Berechtigung zum Empfang von Prämien, Gewerberegister-Nr.: , Agenturverhältnis mit Vienna Insurance Group Wiener Städtische Versicherung AG.

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27 Fahrzeugrückgabe. Um einen reibungslosen Ablauf bei der Fahr zeugrückgabe sicherzustellen, vereinbaren Sie beim Händler ungefähr 4 Wochen vor der geplanten Rückgabe einen Termin. Ihr Fahrzeug muss vor der Rückgabe außen und innen gereinigt und mit mindestens 5 Liter Treibstoff betankt sein. Übergeben Sie das Fahrzeug mit Sommerrei fen und ggf. Winterreifen und den dazugehörigen Felgen. Bei Rückgabe muss das Fahrzeug in einem dem Alter und der vertragsgemäßen Fahrleistung entsprechenden Erhaltungszustand, frei von Schäden sowie verkehrs- und betriebssicher sein (gemäß ÖNORM V5080 Kl. 2 oder unserem Leitfaden für Fahrzeugrückgabe). Normale Verschleißspuren gelten nicht als Schaden. Vereinbaren Sie rechtzeitig noch während der Vertragslaufzeit einen Termin für eventuelle Reparaturen am Fahrzeug und melden Sie uns Versicherungsschäden bitte vor Rückgabe des Fahrzeuges. Danach ist eine Schadensabwicklung in der Regel nicht mehr möglich und muss entsprechend in Rechnung gestellt werden. Für Kunden mit Schadenmanagement-Service (siehe S. 26) können etwaige zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe bestehende, nicht vom Leasingnehmer zur Reparatur beauftragte Versicherungsschäden in Form von Ablösen von der Versicherung direkt an Alphabet geleistet werden. Diese Ablösebeträge werden im Rahmen der Endabrechnung an den Kunden in Abzug gebracht. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges wird gemeinsam mit dem von Alphabet beauftragten Partner ein Rücknahmeprotokoll erstellt, welches Sie im Anhang unter Formulare finden. Hier haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam mit qualifizierten Fachleuten Ihr Fahrzeug zu begutachten und eventuelle Schäden festzuhalten. Bitte unterschreiben Sie das Rücknahmeprotokoll, damit 28

28 nach der Fahrzeugrückgabe in Bezug auf Schäden keine Missverständnisse auftreten können, und behalten Sie eine Kopie. Grundsätzlich ist bei der Fahrzeugübergabe eine einfache Regel zu beachten: Alles, was von Anfang an dazugehörte, ist auch wieder zurückzugeben, wie: Zulassungsschein (wenn Abmeldung über Alphabet erfolgt) alle Fahrzeugschlüssel Alphabet Service Card und Tankkarte(n) Bordbuch vom Hersteller mit Serviceheft und Betriebsanleitung Betriebsanleitung und Zubehör für installierte Mobiltelefone Radioanleitung und Code-Karte aktuelles Gutachten gem. 57a Vignetten-Quittung zweite Reifengarnitur mit Felgen Reserverad Navigations-CD unterschriebene Schadenmeldungen über noch nicht reparierte Schäden, wenn Fahrzeug kaskoversichert ist. Wir ersuchen Sie um dringende Information nach erfolgter Rückstellung des Fahrzeuges. Basis für die Endabrechnung stellt das nach Rückgabe des Fahrzeuges erstellte Gutachten durch einen neutralen, gerichtlich beeideten Sachverständigen dar. Alle nachträglichen Einbauten, z. B. Hi-Fi oder Telefon lautsprecher, Telefonhalterungen oder Zusatzantennen, die eine Beschädigung einer Verkleidung oder eines Karosserieteiles verursacht haben, sollten Sie nicht demontieren. Kosten für das Ersetzen von defekten Ver-kleidungen oder Karosserieteilen werden nicht von Alphabet übernommen. Nehmen Sie alle privaten Gegenstände aus dem Fahrzeug und vergessen Sie nicht, auch unter den Sitzen oder den Ablagen nachzusehen. Das Fahrzeug hat bei Rückgabe zumindest einem Zustand gemäß Bewertungs klasse 2 lt. ÖNORM V5080 oder unserem Leitfaden für Fahrzeugrückgabe (Schadenkatalog) zu entsprechen. Weitere Informationen zum Thema Fahrzeugrückgabe und Vertragsende erhalten Sie unter oder unter office@alphabet.at. 29

29 Formulare. Service-/Reifenscheine Unfallbericht Rücknahmeprotokoll 30

30 Der Alphabet Fahrerleitfaden ist Ihr Kopilot für alle Informationen rund um die Fahrzeugnutzung. Dieser Leit faden beschreibt alle Dienstleistungen, die Alphabet anbietet. Ihr Unternehmen hat mit Alphabet ein spezielles Leistungspaket ausgewählt, das eventuell nicht alle beschriebenen Dienstleistungen enthält. Den genauen Leistungsumfang für Ihr Fahrzeug teilen wir Ihnen gerne über mit. Wir wünschen Ihnen stets eine gute Fahrt. Alphabet Austria Fuhrparkmanagement GmbH Ein Unternehmen der BMW Group UID-Nr.: ATU FB-Nr.: FN204171b Kostenlose 24-Stunden-Hotline bei Pannen und Unfällen: Siegfried-Marcus-Straße 24 A-5020 Salzburg Stand Juli 2014