«Danke für Ihr Vertrauen.»

Transkript

1 Auf einen Blick

2 «Danke für Ihr Vertrauen.» Helsana blickt zurück auf ein wie erwartet herausforderndes Geschäftsjahr 2015, bleibt jedoch finanziell solide und gut aufgestellt für die Zukunft. Im vergangenen Jahr haben wir uns strategisch neu ausgerichtet. Bis 2018 wollen wir bezüglich Kundenwahrnehmung zu den Top 3 der Branche gehören. Sie, unsere Kunden, stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Sie sollen mit uns und unserer Leistung noch zufriedener sein; so zufrieden, dass Sie uns weiterempfehlen. Dafür werden wir uns Tag für Tag engagieren. Thomas D. Szucs Verwaltungsratspräsident Daniel H. Schmutz CEO

3 1Leben Jeder Mensch soll möglichst viel vom Leben haben. Dafür engagieren wir uns tagtäglich. Damit Sie sich aufgehoben fühlen und wissen, dass wir da sind, wenn Sie uns brauchen. Wir sind der engagierte Partner im Hintergrund, der sich kümmert. Nicht nur punktuell oder wenn etwas passiert. Sondern auf dem ganzen Lebensweg.

4 99 veränderte Bedürfnisse Bedürfnisse wandeln sich. Durch Ereignisse im eigenen Leben oder durch geänderte Voraussetzungen im Umfeld. Wir von Helsana wollen die Antwort bereithaben, bevor sich Ihre Frage stellt. Vorausschauend entwickeln wir daher neue Angebote und passen bestehende Ihren neuen Bedürfnissen an. Für optimale Lösungen, wie Sie sie brauchen.

5 Kennzahlen 102,3 % Combined Ratio 5,9 Mrd. CHF Leistungen 6 Mrd. CHF Prämieneinnahmen Die Combined Ratio ist die Schlüsselzahl im Versicherungsgeschäft resultierte eine Schaden- Kosten-Quote von 102,3 Prozent. Sie zeugt von den wieder stärker angestiegenen Leistungskosten und vom bewussten Abbau überschüssiger Reserven. Die Leistungskosten stiegen 2015 weiter an. Im Vergleich zu den Vorjahren haben neu sämtliche Leistungsbereiche dazu beigetragen. Am deutlichsten stiegen die Kosten für Arzt-, Spital- und Medikamentenleistungen. Die Prämien folgen den Kosten. Die Prämieneinnahmen beliefen sich 2015 auf rund 6 Milliarden Franken.

6 500-mal wieder Tritt fassen Wenn das Leben einen Pfad einschlägt, aus dem man keinen Ausweg mehr sieht, ist man froh um einen erfahrenen Partner, der vorausschaut und in komplizierten Situationen das Leben vereinfacht. Helsana ist ein solcher Partner. Unser Team von Experten erkennt frühzeitig, wenn Menschen unsere Unterstützung benötigen. Mit unserem Case Management fördern wir die rasche Wiedereingliederung ins Erwerbsleben nach Krankheit oder Unfall profitierten rund 500 Grundversicherte von diesem Angebot. Wir begleiten und beraten umfassend kostenlos und nur auf eigenen Wunsch. Erfahren Sie mehr auf helsana.ch/de/case-management

7 Kennzahlen 16 Mio. CHF Unternehmensergebnis 1,96 Mrd. CHF Eigenkapital 4,2 Mrd. CHF Rückstellungen Helsana blickt zurück auf ein herausforderndes Geschäftsjahr Das Unternehmensergebnis fällt mit 16 Millionen Franken knapp positiv aus. Das Eigenkapital bleibt solide, trotz Einsatz überschüssiger Reserven zur Prämiendämpfung in der Grundversicherung. Die Finanzen der Helsana-Gruppe sind unverändert stark. Hohe Rückstellungen zur Deckung zukünftiger Leistungsansprüche zeugen von finanzieller Stärke und Stabilität einer Versicherung. Davon profitieren letztlich unsere Kundinnen und Kunden.

8 3214 engagierte Mitarbeitende Sie haben hohe Erwartungen an Helsana. Und wir setzen uns für jedes Ihrer Bedürfnisse individuell ein. Das erfordert Höchstleistungen, quer durch alle Abteilungen. Dafür ziehen alle unsere Mitarbeitenden am selben Strang: Das sind 3214 engagierte Frauen und Männer in der ganzen Schweiz.

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10 umsorgte Kunden Egal, ob gesund oder krank: Wir sind für Sie da. Darauf können Sie sich verlassen. Wir engagieren uns dafür, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und wir zusammen eine optimale Lösung finden. Diesem Anspruch haben wir uns verpflichtet. Denn jeder Mensch soll möglichst viel vom Leben haben. Dafür engagieren wir uns tagtäglich. Danke für Ihr Vertrauen.

11 Was das Leben so mit sich bringt Die obligatorische Versicherung bietet bereits guten Schutz. Mit den Zusatzversicherungen von Helsana können Sie den Leistungsumfang ganz nach Ihren Bedürfnissen erweitern. Wir engagieren uns für Ihren entspannten und komfortablen Lebensweg. Du bist geboren. Willkommen auf der Welt. Wir durften dich und deine Mutter in den letzten 9 Monaten begleiten und beraten. Du bist mit dem Baby-Package bestens umsorgt. Schön, dass du da bist. Du bist gewachsen, zur Schule gegangen und hast den Sportunterricht ohne grössere Blessuren überstanden. Den Lehrabschluss oder dein Studium hast du in der Tasche. Jetzt willst du die Welt sehen und packst die Koffer. Mit der Zusatzversicherung WORLD hast du die Gewissheit, dass du gut abgesichert bist. Du bist jetzt erwachsen, trägst Verantwortung und Sie werden gesiezt, Entschuldigung. Inzwischen sind Sie mit der Partnerin oder dem Partner zusammengezogen. Ob Kinder geplant sind oder nicht, die Bedürfnisse sind nun andere. Deshalb setzen Sie sich mit Ihrem persönlichen Helsana- Berater zusammen und prüfen, ob die Versicherungsdeckung noch Ihren Anforderungen genügt.

12 Unser gesamtes Produktangebot auf helsana.ch/produkte Sie arbeiten nun schon seit über zwanzig Jahren vor dem Computer und in Sitzungszimmern. Die Arbeit macht Ihnen Freude, nur zwickt der Rücken. Sie beschliessen, Ihre trägen Muskeln im Training zu stärken. Die ambulanten Zusatzversicherungen SANA und COMPLETA beteiligen sich an diversen Fitnessangeboten. Los geht s! Sie verabschieden sich in den wohlverdienten Ruhestand. Aber denken Sie daran, dass Sie nun nicht mehr bei Ihrem Arbeitgeber unfallversichert sind. Diese Leistung können wir unkompliziert für Sie übernehmen. Ausserdem verändert sich Ihr Einkommen vielleicht haben Sie dadurch neu Anspruch auf eine Prämienverbilligung. Selbstständig wohnen bis ins hohe Alter: Wir unterstützen Sie dabei. Mit VIVANTE erhalten Sie im Pflegefall lebenslange Leistungen vom ersten Tag an. Pflege durch Angehörige oder eine Fachperson? Zu Hause oder im Pflegeheim? Sie bestimmen alleine, für welche Art von Pflege Sie den Beitrag von VIVANTE einsetzen. Impressum Herausgeber Helsana AG, Postfach, 8081 Zürich, Telefon , Projektleitung und Redaktion Stefan Heini Konzept, Gestaltung und Realisation MADE Identity AG, Zürich Fotografie Westend61/Getty Images (Cover und S. 2), Fuse/Getty Images (S. 4), Daniel Ammann (S. 8), Florian Schweer (S. 12), Cultura RM Exclusive/Henglein and Steets/Getty Images (S. 14/15) Korrektorat und Übersetzung Apostroph Group, Zürich Druck Neidhart + Schön AG, Zürich

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