User Self Service Portal

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1 User Self Service Portal für Cortado Corporate Server 7.2 Benutzeranleitung Cortado AG Alt-Moabit 91 a/b Berlin Germany/ Alemania Cortado, Inc Grandview Avenue Suite 200 Denver, Colorado USA/EEUU Cortado Pty. Ltd. Level 20, The Zenith Centre, Tower A 821 Pacific Highway Chatswood, NSW 2067 Australia info@cortado.com Web: Stand: 11. Juni 2014 (v41)

2 Hinweise Copyright Dieses Dokument ist geistiges Eigentum der Cortado AG. Es darf als Ganzes oder in Auszügen kopiert werden vorausgesetzt, dass sich dieser Copyright-Vermerk auf jeder Kopie befindet. Eingetragene Warenzeichen Fast alle Hardware- und Software-Bezeichnungen, die in diesem Dokument erwähnt werden, sind gleichzeitig eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Firma oder sollten als solche betrachtet werden. Sicherheitshinweis Alle Cortado-Produkte sind reine Software-Lösungen. Für Sicherheitshinweise zu Ihrer Hardware beachten Sie bitte die technischen Dokumentationen Ihres Hardware-Lieferanten und die der jeweiligen Geräte- und Baugruppenhersteller. Vor Beginn der Installation empfehlen wir, alle offenen Fenster und Anwendungen zu schließen sowie Virenscanner zu deaktivieren. 2 Benutzeranleitung User Self Service Portal

3 Inhalt Einleitung... 4 Anmelden... 4 Überblick... 5 First Steps Wizard... 6 Apple ios... 6 Android OS... 9 Android OS mit Samsung-MDM Apps Intranet Apps SharePoint Drives Setup Cortado Password Devices App Configuration Lock Screen (nur für ios-geräte) Clear Passcode Wipe Full Wipe Partial Locate Zertifikatsverwaltung Apple ios Android OS und BlackBerry OS ios Printing Support (nur für ios-geräte) User Self Service Portal Benutzeranleitung 3

4 Einleitung Einleitung Über das User Self Service Portal des Cortado Corporate Servers können Sie die Cortado-App auf Ihren mobilen Geräten (ios, Android OS, BlackBerry OS 1 ) installieren und konfigurieren, Ihr Cortado-Passwort ändern und verlorene Geräte lokalisieren und ggf. deren Inhalte löschen. Außerdem finden Sie dort weitere Apps und Links zu Intranet-Webseiten, die Ihnen Ihr Administrator zur Nutzung bereitgestellt hat. Je nachdem, mit welchem Gerät Sie auf das User Self Service Portal zugreifen, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Einige Optionen sind jedoch für alle Geräte gleich. Außerdem besteht die Möglichkeit, das User Self Service Portal auf einem beliebigen HTML5-fähigen Browser 2 (Workstation/PC) zu öffnen. Unter SETUP DEVICES (Seite 21) finden Sie alle Ihre registrierten Geräte und können diese zum Beispiel im Verlustfall lokalisieren oder deren Inhalt löschen. Anmelden Öffnen Sie auf Ihrem mobilen Gerät (ios, Android OS, BlackBerry OS) den Link zum User Self Service Portal, den Sie per von Ihrem Administrator erhalten haben. Eventuell wird beim ersten Aufruf dieses Links eine Sicherheitswarnung angezeigt, in der auf ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat hingewiesen wird. Ignorieren Sie diese Meldung mit Klick auf FORTFAHREN. Sie können das fehlende Sicherheitszertifikat später herunterladen. Melden Sie sich mit ihrem Benutzernamen oder der -Adresse und Ihrem Domänenpasswort an: Bild 1 Bild 1 Im User Self Service Portal anmelden bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) 1 Eine Nutzung des User Self Service Portals ist erst ab Version BlackBerry 6 OS möglich. 2 Dazu gehören z. B. folgende Browser: Safari ab v5.1.2, Internet Explorer ab v9, Firefox ab v8, Google Chrome ab v16. 4 Benutzeranleitung User Self Service Portal

5 Möglicherweise (je nach Voreinstellung durch Ihren Administrator) werden Sie nach dem ersten Einloggen aufgefordert, Ihr Passwort für die Cortado-App zu ändern. Gehen Sie in diesem Fall vor, wie unter Cortado Password (Seite 20) beschrieben. Überblick Folgende Optionen stehen Ihnen jetzt (je nach Gerät) zur Verfügung: Bild 2 Bild 2 Startseite des User Self Service Portals bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) FIRST STEPS WIZARD 3 : Folgen Sie den vorgegebenen Schritten, um die Cortado-App auf Ihrem Gerät zu installieren und zu konfigurieren (siehe unten). APPS: Ihr Administrator hat Ihnen hier Apps hinterlegt, die Sie auf Ihrem Gerät installieren können (siehe Seite 14). INTRANET APPS: Hier können Sie von Ihrem Administrator optional bereitgestellte Intranet-Webseiten deaktivieren. Diese werden dann aus SECURE NET in der Cortado-App entfernt (ios-geräte) bzw. aus dem SECURE BROWSER von Androidsowie BlackBerry-Geräten (siehe Seite 16). SHAREPOINT DRIVES: Sofern Ihr Administrator diese Option für Sie aktiviert hat, können Sie hier SharePoint einrichten, um es später in der Cortado-App oder im HTML5-Client zu nutzen (siehe Seite 18). 3 Der FIRST STEPS WIZARD steht nur für Apple-iOS- und Android-OS-Geräte zur Verfügung. User Self Service Portal Benutzeranleitung 5

6 First Steps Wizard SETUP: Hier finden Sie abhängig vom Gerät Ihre Sicherheitszertifikate und Ihre Konfigurationsdatei für die Cortado-App. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, Ihr Passwort für die Cortado-App zu ändern, Ihre anderen Geräte aus der Ferne zu lokalisieren und ggf. deren Inhalte (teilweise oder vollständig) zu löschen (siehe Seite 19). First Steps Wizard Der FIRST STEPS WIZARD steht Ihnen sowohl für Apple-iOS-Geräte als auch für Android-OS-Geräte zur Verfügung. Er hilft Ihnen, die Cortado-App erstmals zu installieren und zu konfigurieren und ein Sicherheitszertifikat herunterzuladen. Eine Anleitung zur Nutzung des Wizards für Apple ios finden Sie im Folgenden, die für Android OS ab Seite 9, für Samsung-Geräte mit Samsung-MDM ab Seite 12. Für BlackBerry 4 gibt es keinen First Steps Wizard. In der Regel wird Ihr Administrator die Cortado-App via BlackBerry Enterprise Server auf alle BlackBerry-Geräte in Ihrer Firma verteilen und automatisch konfigurieren. Ihr Administrator teilt Ihnen mit, welche Schritte ggf. im User Self Service Portal ausgeführt werden müssen. Apple ios Um das Apple Mobile Device Management (MDM) nutzen zu können und die Cortado-App zu installieren und zu konfigurieren, öffnen Sie den FIRST STEPS WIZARD (Bild 2, links). Step 1 Tippen Sie auf DOWNLOAD (Bild 3, links) und danach auf INSTALLIEREN (Bild 3, Mitte). Ignorieren Sie die eventuell folgende Warnung, dass das Root-Zertifikat nicht verifiziert werden kann, durch erneutes Tippen auf INSTALLIEREN. Tippen Sie danach auf FERTIG (Bild 3, rechts). 4 Eine Nutzung des User Self Service Portals ist erst ab Version BlackBerry 6 OS möglich. 6 Benutzeranleitung User Self Service Portal

7 Apple ios Bild 3 Bild 3 FIRST STEPS WIZARD: Step 1 Sicherheitszertifikat installieren Tippen Sie im Anschluss an die erfolgreiche Installation des Zertifikats auf NEXT (Bild 3, links). Step 2 Tippen Sie jetzt auf MDM PROFILE (Bild 4, links) und danach auf INSTALLIEREN (Bild 4, Mitte). Ignorieren Sie die eventuell folgende Warnmeldung durch erneutes Tippen auf INSTALLIEREN. Ggf. müssen Sie hier Ihren Geräte-Passcode eingeben. Tippen Sie danach auf FERTIG (Bild 4, rechts). Bild 4 Bild 4 FIRST STEPS WIZARD: Step 2 Nutzerprofil installieren Nachdem Sie das MDM-Profil installiert haben, werden sämtliche vom Admin vorgenommene Konfigurationen für Sie wirksam. So kann es z.b. sein, dass Sie jetzt einen Geräte-Passcode einstellen müssen oder dass Apps auf Ihrem Gerät erscheinen oder verschwinden. User Self Service Portal Benutzeranleitung 7

8 First Steps Wizard Step 3 Warten Sie nun so lange, bis die Meldung erscheint, dass der Server die App Cortado Workplace vom App Store installieren möchte. Bestätigen Sie mit INSTALLIEREN (Bild 5, links). Geben Sie ggf. Ihr itunes-passwort ein. Tippen Sie jetzt auf DOWNLOAD (Bild 5, rechts). Bild 5 Bild 5 FIRST STEPS WIZARD: Step 3 Cortado-App installieren und Configuration File herunterladen Tippen Sie nun auf IN CORTADO ÖFFNEN (Bild 6, links). Ignorieren Sie die folgende Warnmeldung durch Tippen auf JA (Bild 6, rechts). Die Cortado-App wird daraufhin konfiguriert. Bild 6 Bild 6 FIRST STEPS WIZARD: Step 3 Cortado-App konfigurieren Eine Benutzeranleitung für die Cortado-App finden Sie auf unserer Webseite corporateserver.cortado.com unter RESSOURCEN & SUPPORT HANDBÜCHER & ANLEITUNGEN BENUTZERANLEITUNGEN. 8 Benutzeranleitung User Self Service Portal

9 Android OS Android OS Um das Mobile Device Management (MDM) für Android OS nutzen zu können und die Cortado-App zu installieren und zu konfigurieren, öffnen Sie den FIRST STEPS WIZARD (siehe Bild 7, links). Bei Samsung-Geräten (ab der Firmware Android OS 4.0 inkl. TouchWiz) öffnet sich automatisch der First Steps Wizard für die Konfiguration mit Samsung-MDM (siehe Android OS mit Samsung-MDM, Seite 12). Die Konfiguration eines Android-Gerätes mit finden Sie im Folgenden. Step 1 Öffnen Sie den FIRST STEPS WIZARD (Bild 7, links). Wählen Sie in Step 1 die Option ANDROID MDM aus (Bild 7, rechts). Bild 7 Bild 7 FIRST STEPS WIZARD auf dem Android-Gerät aufrufen (links) und in Step 1 ANDROID MDM wählen (rechts) Hinweis! Sollten Sie ein Android-Gerät mit Firmware niedriger als 4.0 verwenden oder Probleme bei der Darstellung/Nutzung des User Self Service Portals haben, empfehlen wir Ihnen, den Browser Firefox zu nutzen. Step 2 Um das Sicherheitszertifikat herunterzuladen, tippen Sie auf DOWNLOAD (Bild 8, links). Vergeben Sie anschließend einen beliebigen Namen für das Zertifikat (Bild 8, rechts) und bestätigen Sie mit OK. User Self Service Portal Benutzeranleitung 9

10 First Steps Wizard Bild 8 Bild 8 FIRST STEPS WIZARD: Step 2 - Sicherheitszertifkat installieren Tippen Sie im Anschluss an die erfolgreiche Installation des Zertifikats auf NEXT (Bild 8, links). Step 3 Durch Tippen auf DOWNLOAD (Bild 9, links) und anschließend auf PLAY STORE (Bild 9, Mitte), leitet Sie der Wizard in den Google Play Store zur App CORTADO EXPLORER. Tippen Sie zum Installieren der App auf INSTALLIEREN (Bild 9, rechts). Bild 9 Bild 9 FIRST STEPS WIZARD: Step 3 Cortado-App installieren Tippen Sie nach der erfolgreichen Installation der App auf NEXT (Bild 9, links). Step 4 Um das Mobile Device Management für Ihr Android-Gerät nutzen zu können, muss Ihr -Konto (Exchange ActiveSync) neu konfiguriert werden. Wählen Sie dafür in den Einstellungen Ihres Android-Gerätes Ihr -Konto aus. Tragen Sie in den Servereinstellungen die Serveradresse ein, die Ihnen Ihr Administrator mitgeteilt hat 10 Benutzeranleitung User Self Service Portal

11 Android OS (Bild 10, links) und speichern Sie diese Änderungen. Öffnen Sie anschließend wieder den Internet-Browser und tippen in STEP 4 auf NEXT (Bild 10, rechts). Bild 10 Bild 10 FIRST STEPS WIZARD: Step 4 ActiveSync-Konto konfigurieren (Beispiel) Nachdem Sie das MDM-Profil installiert haben, werden sämtliche vom Admin vorgenommene Konfigurationen für Sie wirksam. So kann es z.b. sein, dass Sie jetzt einen Geräte-Passcode einstellen müssen. Step 5 Tippen Sie auf DOWNLOAD (Bild 11, links) und schließen Sie den Vorgang mit CORTADO EXPLORER ab (Bild 11, Mitte). Ignorieren Sie die darauf folgende Warnmeldung durch Tippen auf JA (Bild 11, rechts). Die Cortado-App wird daraufhin konfiguriert. Bild 11 Bild 11 FIRST STEPS WIZARD: Step 5 Cortado-App konfigurieren User Self Service Portal Benutzeranleitung 11

12 First Steps Wizard Eine Benutzeranleitung für die Cortado-App finden Sie auf unserer Webseite corporateserver.cortado.com unter RESSOURCEN & SUPPORT HANDBÜCHER & ANLEITUNGEN BENUTZERANLEITUNGEN. Android OS mit Samsung-MDM Damit Ihr Samsung-Gerät mit Samsung-MDM konfiguriert wird, benötigt es eine Firmware ab Android OS 4.0 inkl. der Benutzeroberfläche TouchWiz. Falls Sie ein anderes Android-Gerät konfigurieren möchten, fahren Sie fort wie unter Android OS (Seite 9) beschrieben. Öffnen Sie den FIRST STEPS WIZARD (Bild 12). Bild 12 Bild 12 FIRST STEPS WIZARD auf dem Samsung-Gerät öffnen Step 1 Um das Sicherheitszertifikat herunterzuladen, tippen Sie auf DOWNLOAD (Bild 13, links). Vergeben Sie anschließend einen beliebigen Namen für das Zertifikat (Bild 13, rechts) und bestätigen Sie mit OK. Bild 13 Bild 13 FIRST STEPS WIZARD: Step 1 - Sicherheitszertifkat installieren 12 Benutzeranleitung User Self Service Portal

13 Android OS mit Samsung-MDM Tippen Sie im Anschluss an die erfolgreiche Installation des Zertifikats auf NEXT (Bild 13, links). Step 2 Durch Tippen auf DOWNLOAD (Bild 14, links) werden Sie automatisch zur App Cortado Explorer Samsung im Google Play Store weitergeleitet. Tippen Sie zum Installieren der App auf INSTALLIEREN (Bild 14, rechts). Bild 14 Bild 14 FIRST STEPS WIZARD: Step 2 Cortado-App installieren Tippen Sie nach der erfolgreichen Installation der App auf NEXT (Bild 14, links). Step 3 Tippen Sie in STEP 3 auf MDM PROFILE (Bild 15, links). Es erscheint ein Fenster (siehe Bild 15, Mitte) mit der Abfrage, wie Sie den Vorgang abschließen möchten. Tippen Sie auf CORTADO EXPLORER FOR SAMSUNG und bestätigen Sie mit IMMER oder NUR DIESMAL. Wenn Sie die Option IMMER wählen, wird der Vorgang automatisch mit der App Cortado Explorer for Samsung abgeschlossen, wenn Sie die App einmal neu konfigurieren sollten. Nach der Bestätigung öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Rechte des Cortado-Geräteadministrators einsehen können. Um den Cortado-Geräteadministrator zu aktivieren, tippen Sie auf AKTIVIEREN (siehe Bild 15, rechts). Bitte beachten Sie, dass Sie den Cortado-Geräteadministrator auf jeden Fall aktivieren müssen, da sonst die Installation abgebrochen wird. Nach der Aktivierung des Cortado-Geräteadministrators wird die Cortado-App automatisch konfiguriert. User Self Service Portal Benutzeranleitung 13

14 Apps Bild 15 Bild 15 FIRST STEPS WIZARD: Step 3 Samsung-User-Profil herunterladen (links), Abfrage bestätigen (Mitte) und Cortado-Geräteadministrator aktivieren (rechts) Nachdem Sie das MDM-Profil installiert haben, werden sämtliche vom Admin vorgenommene Konfigurationen für Sie wirksam. So kann es z.b. sein, dass Sie jetzt einen Geräte-Passcode einstellen müssen oder dass Apps auf Ihrem Gerät erscheinen oder verschwinden. Apps Hier finden Sie Software (Apps), die Ihnen Ihr Administrator zum Download zur Verfügung stellt. Außerdem kann Ihr Administrator hier Links zum App Store 5 hinterlegen für Apps, die Ihnen zum Download empfohlen werden. 5 Apple App Store, Google Play Store bzw. BlackBerry App World 14 Benutzeranleitung User Self Service Portal

15 Android OS mit Samsung-MDM Tippen Sie auf APPS (Bild 16): Bild 16 Bild 16 Startseite des User Self Service Portals bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) Wählen Sie anschließend die App aus, die Sie auf Ihrem mobilen Gerät installieren möchten (Bild 17, links). Wurde die App als Link (URL) hinterlegt, werden Sie jetzt zu einer Webseite (App Store) weitergeleitet. Laden Sie die App dort herunter (Bild 17, rechts). Bild 17 Bild 17 Als Link zum Apple App Store hinterlegte App (Beispiel auf dem ipod touch) User Self Service Portal Benutzeranleitung 15

16 Intranet Apps Wurde die App hingegen als Software hinterlegt, tippen Sie nach der Auswahl der App (Bild 18, links) auf DOWNLOAD (Bild 18, rechts). Bild 18 Bild 18 Als Software zum Download hinterlegte App (auf dem BlackBerry) Die App wird anschließend auf Ihrem mobilen Gerät installiert. Intranet Apps Ihr Administrator kann Ihnen Lesezeichen zu Intranet-Webseiten (sogenannte Intranet Apps) obligatorisch und/oder optional zur Verfügung stellen. Diese finden Sie bei ios-geräten in Cortado s App SECURE NET (Bild 19), bei Android-Geräten im SECURE BROWSER der Cortado-App. Bild 19 Bild 19 Cortado-App auf dem ipod touch: SECURE NET öffnen (links), aktivierte Intranet Apps (Beispiele JIRA und Confluence, rechts) Um optional bereitgestellte Intranet Apps zu deaktivieren, tippen Sie im User Self Service Portal auf INTRANET APPS (Bild 20): 16 Benutzeranleitung User Self Service Portal

17 Android OS mit Samsung-MDM Bild 20 Bild 20 Startseite des User Self Service Portals bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) Verschieben Sie anschließend den Regler (Bild 21) der gewünschten Intranet App nach links. Bild 21 Bild 21 Intranet App deaktivieren (Beispiel auf dem ipod touch) Wurde die Intranet App erfolgreich deaktiviert (Bild 21), finden Sie diese anschließend nicht mehr in SECURE NET in Ihrer Cortado-App (Bild 22, rechts). User Self Service Portal Benutzeranleitung 17

18 SharePoint Drives Bild 22 Bild 22 Cortado-App auf dem ipod touch: SECURE NET mit aktivierter Intranet App, zu finden unter: SECURE NET ÖFFNEN (im Beispiel ist nur noch die Intranet App JIRA vorhanden) SharePoint Drives Ihr Administrator kann Ihnen ermöglichen, über die Cortado-App und den HTML5-Client auf SharePoint zuzugreifen. Diese Option ist für ios- und Android-Geräte verfügbar. Tippen Sie auf SHAREPOINT DRIVES (Bild 23). Bild 23 Bild 23 Startseite des User Self Service Portals bei ios (links) und Android OS (rechts) Wählen Sie nun Ihr SharePoint-Laufwerk aus (Bild 24, links) und loggen Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort für SharePoint ein (Bild 24, rechts). 18 Benutzeranleitung User Self Service Portal

19 Android OS mit Samsung-MDM Bild 24 Bild 24 SharePoint-Laufwerk auswählen (links) und einloggen (rechts, Beispiel: ipod touch) Nach erfolgreicher Konfiguration von SharePoint können Sie nun sowohl in Ihrer Cortado-App, als auch im HTML5-Client auf SharePoint als Laufwerk zugreifen. Setup Tippen Sie auf Setup (Bild 25): Bild 25 Bild 25 Startseite des User Self Service Portals bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) User Self Service Portal Benutzeranleitung 19

20 Setup Hier stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung (Bild 26): Bild 26 Bild 26 Setup-Optionen im User Self Service Portal bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) Cortado Password Je nach Voreinstellung durch Ihren Administrator können Sie hier das Passwort zum Einloggen in die Cortado-App einstellen. Zum Einloggen in das User Self Service Portal verwenden Sie weiterhin Ihr Domänenpasswort. Tippen Sie auf CORTADO PASSWORD (Bild 26). Geben Sie ein neues Passwort für die Cortado-App bei PASSWORD und CONFIRM PASSWORD ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit SUBMIT (Bild 27). Bild 27 Bild 27 Passwort für die Cortado-App einstellen unter Setup-Optionen bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) 20 Benutzeranleitung User Self Service Portal

21 Devices Devices Unter SETUP DEVICES (Bild 28) finden Sie die Konfigurationsdatei für die Cortado-App. Außerdem können Sie Ihre anderen Geräte (falls vorhanden) aus der Ferne lokalisieren und bei Bedarf deren Inhalt bzw. den Inhalt der Cortado-App löschen. Bild 28 Bild 28 Setup-Optionen im User Self Service Portal bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) Nachdem Sie auf DEVICES (Bild 28) getippt haben, werden alle mobilen Geräte aufgelistet, auf denen Sie die Cortado-App bereits installiert und konfiguriert haben (Bild 29). Bild 29 Bild 29 unter DEVICES aufgelistete Geräte bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) User Self Service Portal Benutzeranleitung 21

22 Setup Außerdem finden Sie hier eine weitere Konfigurationsdatei (BASIC CONFIGURATION) (Bild 29). Hinweis! BASIC CONFIGURATION: Laden Sie diese Datei nur herunter, wenn Sie von Ihrem Administrator dazu aufgefordert werden. Wenn Sie auf ein Gerät tippen, haben Sie folgende Optionen (Bild 30): Bild 30 Bild 30 Optionen unter DEVICES bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) App Configuration Hier finden Sie die Konfigurationsdatei für das ausgewählte Gerät. Diese wurde bereits im FIRST STEPS WIZARD (siehe Seite 6) heruntergeladen und für die Konfiguration der Cortado-App geöffnet. Sollte Ihre Cortado-App zu einem späteren Zeitpunkt erneut konfiguriert werden müssen (zum Beispiel wenn diese auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wurde), dann können Sie die Konfiguration hier erneut starten. Tippen Sie dazu auf APP CONFIGURATION (Bild 30) und gehen Sie anschließend vor, wie in STEP 3 beschrieben (Seite 8 für ios), für Android OS siehe STEP 5 auf Seite 11. Bitte beachten Sie, dass die Konfigurationsdatei geräteabhängig ist. Sie müssen also zuvor das Gerät ausgewählt haben, das Sie gerade verwenden (siehe Bild 29). Lock Screen (nur für ios-geräte) Über diese Option können Sie bei einem verloren gegangenen ios-gerät den Bildschirm sperren. Wählen Sie auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden, das vermisste Gerät aus (Bild 29) und tippen Sie auf LOCK SCREEN (Bild 30, links). Danach kann das Gerät nur wieder genutzt werden, nachdem der Passcode zum Entsperren eingegeben wurde (Bild 31). 22 Benutzeranleitung User Self Service Portal

23 Devices Bild 31 Bild 31 LOCK SCREEN: Bildschirm wird gesperrt, zum Entsperren muss Passcode eingegeben werden (Option steht nur für ios-geräte zur Verfügung) Clear Passcode Mit der Option CLEAR PASSCODE (Bild 30) können Sie auf dem ausgewählten Gerät den Passcode löschen. Der Nutzer dieses Geräts kann dann auf das Gerät zugreifen, ohne den Passcode einzugeben. Wipe Full Über diese Option können Sie ein verloren gegangenes Gerät auf Werkseinstellungen zurück setzen. Wählen Sie auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden, das vermisste Gerät aus (Bild 29) und tippen Sie auf WIPE FULL (Bild 30). Nach der Bestätigung der Sicherheitsabfrage wird das ausgewählte Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Wipe Partial Über diese Option können Sie die Daten der Cortado-App auf einem verlorenen Gerät löschen. Wählen Sie auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden, das vermisste Gerät aus (Bild 29) und tippen Sie auf WIPE PARTIAL (Bild 30). Nach der Bestätigung der Sicherheitsabfrage werden die Daten auf der Cortado-App gelöscht. Um die App ggf. zu einem späteren Zeitpunkt wieder neu zu konfigurieren, gehen Sie vor wie unter App Configuration (Seite 22) beschrieben. Locate Die Auswahlmöglichkeit LOCATE erscheint erst, nachdem diese Option von Ihrem Administrator aktiviert wurde. Über diese Option können Sie ein verlorenes Gerät lokalisieren. Wählen Sie auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden, das vermisste Gerät aus (Bild 29) und tippen Sie auf LOCATE (Bild 30). Eine Karte mit dem Standort des vermissten Gerätes wird daraufhin angezeigt (Bild 32, rechts). Voraussetzung: Das Gerät ist eingeschaltet und die Standortfreigabe (GPS) wurde zuvor auf dem vermissten Gerät aktiviert. Bei Android-Geräten muss außerdem der STANDORTDIENST VON GOOGLE aktiviert sein. Bei ios-geräten ist zu beachten, dass unter EINSTELLUNGEN DATENSCHUTZ ORTUNGSDIENSTE CORTADO der Ortungsdienst aktiviert ist (Bild 32, links). User Self Service Portal Benutzeranleitung 23

24 Setup Bild 32 Bild 32 LOCATE DEVICE: Aktivierte Ortungsdienste der Cortado-App (links), Standort des vermissten Gerätes wird angezeigt (rechts, Beispiel auf einem ipod touch) Zertifikatsverwaltung Unter SETUP APPLE MDM (Bild 33, links) können Sie Zertifikate und Profile für MDM herunterladen. Unter SETUP CERTIFICATE (für Android- und Black- Berry-Geräte) können Sie Zertifikate herunterladen (Bild 33, Mitte und rechts). Bild 33 Bild 33 Setup-Optionen im User Self Service Portal bei ios, Android OS und BlackBerry OS (v. l. n. r.) 24 Benutzeranleitung User Self Service Portal

25 Zertifikatsverwaltung Apple ios Auf Ihrem ios-gerät können Sie unter SETUP APPLE MDM (Bild 33, links) Ihr Sicherheitszertifikat (Root-Zertifikat) und Ihr Apple-Profil herunterladen. Diese Schritte müssen nur einmal zu Beginn der Konfiguration Ihres Gerätes für Cortado durchgeführt werden. Dies wurde bereits im FIRST STEPS WIZARD (siehe Seite 6) beschrieben. Sollte Sie Ihr Administrator dazu auffordern, das Zertifikat und das Profil erneut herunterzuladen und zu installieren, können Sie dies hier tun (Bild 34). Tippen Sie nach dem Herunterladen jeweils auf INSTALL, um das Zertifikat bzw. Profil zu installieren. Bild 34 Bild 34 APPLE MDM: Sicherheitszertifikat und Apple-Profil herunterladen Android OS und BlackBerry OS Unter SETUP CERTIFICATE (Bild 33, Mitte und rechts) können Sie ein Sicherheitszertifikat (Root-Zertifikat) für Ihren Browser herunterladen und installieren. Dies wurde für Android OS bereits im FIRST STEPS WIZARD (siehe Seite 9) beschrieben. Sollte Sie Ihr Administrator dazu auffordern, das Zertifikat (erneut) herunterzuladen und zu installieren, können Sie dies hier tun. Tippen Sie dazu auf CERTIFICATE (siehe Bild 35). Gehen Sie für Android OS weiter vor wie im FIRST STEPS WIZARD (Seite 9) beschrieben. Für Samsung-Geräte mit Samsung MDM folgen Sie den Schritten auf Seite 12. User Self Service Portal Benutzeranleitung 25

26 Setup Bild 35 Bild 35 CERTIFICATE bei Android OS (links) und BlackBerry OS (rechts) ios Printing Support (nur für ios-geräte) Sofern Ihr Administrator natives ios-drucken für Sie eingerichtet hat, können Sie hier das entsprechende Profil herunterladen. Falls Sie Apple MDM nutzen, sind Ihnen bereits die Drucker für natives ios-drucken zugewiesen und Sie müssen hier keine Konfigurationen vornehmen. Andernfalls tippen Sie auf IOS PRINTING SUPPORT, um das Profil herunterzuladen (Bild 36). Bild 36 Bild 36 IOSPRINTING SUPPORT: Konfiguration herunterladen Installieren Sie das AIRPRINT SUPPORT PROFILE (Bild 37, links) und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit INSTALLIEREN (Bild 37, rechts). 26 Benutzeranleitung User Self Service Portal

27 ios Printing Support (nur für ios-geräte) Bild 37 Bild 37 AIRPRINT SUPPORT PROFILE herunterladen (links) und Sicherheitsabfrage mit INSTALLIEREN bestätigen (rechts) Nach erfolgreicher Installation des AirPrint-Profils können Sie mittels der Unterstützung der nativen ios-druckfunktion die Netzwerkdrucker, die Ihnen Ihr Administrator zugewiesen hat, nutzen. Sie können dann aus jeder ios-app heraus mittels nativem ios-drucken drucken. User Self Service Portal Benutzeranleitung 27