Prozesse zeitnah umsetzen In 4 Schritten zur Business Process App

Transkript

1 Prozesse zeitnah umsetzen In 4 Schritten zur Business Process App 1

2 Nichts ist stärker als eine Idee, deren Zeit gekommen ist! Victor Hugo 2

3 Vorwort In Zeiten rasanter Innovationszyklen reichen standardisierte Softwarelösun gen alleine nicht aus, um Mitarbeiter optimal bei der Umsetzung von neuen Ideen, Prozessen und Strategien zu unterstützen. Software Architekturen müssen im Industrie 4.0 Zeitalter fle xibler und agiler ausgestaltet sein, um zeitnah beispielsweise auf individuelle Kundenwünsche oder sich ändernde Geschäftsmodelle reagieren zu können. Allerdings darf der Vorteil einer kontrollierten Anwendung dabei nicht aus dem Auge verloren werden. In diesem Whitepaper werden die neuen Regeln für Anwendungs systeme beschrieben und mit Scheer BPaaS eine Lösung vorgestellt, welche die hohe Flexibilität mit der Governance und Standardisierung einer ERP Lö sung verbindet. Den Mitarbeitern wird es mit Hilfe von Scheer BPaaS ermöglicht, orts- und zeitunabhängig Prozesse abzubilden, umzusetzen, anzupassen und auszuführen bei voller Nutzung des Cloud-Potenzials und umfassender Kontrolle. Zudem wird beschrieben, wie mit Scheer BPaaS in vier Schritten eine intelligente Prozessanwendung (Business Process App) erstel lt und ausgeführt werden kann. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus unterschiedlichen Branchen, zeigen den konkreten Nutzen solcher intelligenten Prozessanwendungen und dokumentieren die Flexibilität der Scheer BPaaS Process Apps. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen. Martin Kallenborn Produktmarketing Scheer Management 3

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5 Inhalt 01 Prozesse leben: Von der Strategie zur Umsetzung App-Evolution: Die neuen Regeln für Unternehmensanwendungen Zur Process App in 4 Schritten So bringen Sie Ihre Ideen auf die Straße Anwendungsbeispiele: Process Apps in der Praxis Über Scheer BPaaS

6 01 Prozesse leben: Vom Impuls zur Innovation 6

7 01 Business Apps sorgen für höhere Effizienz und Produktivität des Mitarbeiters, weil er jederzeit ortsunabhängig arbeiten kann. 1 Prozessveränderungen sind ein elementarer Bestandteil der Innovationskraft eines Unternehmens. Die Fähigkeit Innovationen effizient und zum richtigen Zeitpunkt umzusetzen, ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Mobilität und Agilität werden zunehmend zum kritischen Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Branchen und Größen. Obwohl ein Großteil der Unternehmen ihre Fähigkeit zur Entwicklung von Strategien und damit ihr Innovationspotenzial als sehr gut einschätzen, sehen 62 % der Unternehmen Defizite in der Umsetzung ihrer Prozesse und Strategien. Der Erfolg eines Unternehmens hängt von der Wirksamkeit und der konsequenten Umsetzung der Strategie ab. Seit vielen Jahren werden systemgestütze Lösungen zur Abbildung und Analyse eingesetzt. Unternehmen stehen jedoch vor der Herausforderung, ihre Ideen, Strategien und Prozesse nicht nur abzubilden, sondern diese möglichst effizient in die Umsetzung zu bringen. 7 ¹ Kurth, G.;Schlotter J.: Computerwoche, Was eigene Business-Apps für Unternehmen bringen, de/a/was-eigene-business-apps-fuer-unternehmen-bringen, #, abgerufen am

8 01 62% der Unternehmen sehen Defizite in der Umsetzung ihrer Prozesse Wie beurteilen Sie Ihre Fähigkeit, Ihre Prozessstrategie selbst zu entwickeln? 32% 68% weniger gut sehr gut Wie beurteilen Sie Ihre Fähigkeit, Ihre Prozessstrategie selbst umzusetzen? 62% 38% weniger gut sehr gut Abbildung 1: Strategieentwicklung vs. Strategieumsetzung² 8 ² Scheer, A.-W. (2014): Scheer Report Strategie im Fokus, abgeru fen am

9 01 Genauso wie die folgende Abbildung nicht eine Pfeife darstellt, sondern nur das Bild einer Pfeife, handelt es sich bei der Abbildung bzw. Modellierung eines Prozesses um dessen Beschreibung und nicht um den Prozess selbst. Denn ein modellierter Prozess ist noch kein implementierter Prozess. Die Aufwände für die Prozessimplementierung und Anpassung sind nach wie vor sehr hoch. This is not a pipe. This is not a process. Abbildung 2: The Treachery of Images ³ Es wachsen Anforderungen an agile Lösungen, die eine anwenderorientierte und flexible Umsetzung von neuen Prozessen und Prozessveränderungen ermöglichen. Vielen Unternehmen fehlen jedoch praktische Ansätze, um flexibel und vor allem schnell auf sich ändernde Wettbewerbssituationen reagieren zu können. In diesem Whitepaper wird beschrieben, wie Sie mit intelligenten, mobilen und cloudbasierten Prozessanwendungen schnellen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen. 9 ³ In Anlehnung an Magritte R.F.G.(1929): La trahison des images.

10 02 App-Evolution: Die neuen Regeln für Unternehmensanwendungen Smart process applications fill a big business gap. The emergence of smart process apps makes collaborative processes the next frontier for software. - FORRESTER FUTURES REPORT, MAY

11 02 Nachfolgend werden die zentralen Anforderungen beschrieben, die für den Einsatz von Unternehmensanwendungen in den nächsten Jahren an Relevanz gewinnen und damit einen entscheidenden Beitrag zur effizienten Umsetzung von Strategien, Prozessen und Innovationen leisten und die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen sichern. Ⅰ Mobile Business First Im ursprünglichen Sinn bezeichnet App die Abkürzung für Anwendungssoftware (Application Software), welche nicht systemtechnische Anwendungen unterstützt. Heute gibt es zahlreiche Ausprägungsformen und Einsatzgebiete. Apps bestimmen bereits den Alltag von Millionen Menschen auf der ganzen Welt. Spätestens 2015 werden erstmals mehr Menschen mit mobilen Endgeräten ins Netz gehen, als mit stationären. Zunehmend erhält die Nutzung dieser Apps neben dem privaten Gebrauch auch Einzug in den Business-Alltag. Ansätze wie Mobile First oder Bring your own Device sind seit langem in zukunftsorientierten Organisationen angekommen. Im B2B-Umfeld sind steigende Investitionen, in mobile Lösungen zu verzeichnen. Demnach wird die Mobile Excellence innerhalb der Unternehmen sowie im Endkonsumentengeschäft Wachstumsmotor und für manche Unternehmen Überlebensfaktor gleichermaßen sein.5 Ⅱ Neue Anwendungssysteme Im Unternehmenskontext eingesetzte Apps, bezeichnet man als Business Apps. Diese Apps sind standardisierte, branchenspezifische und meist mobile Anwendungen, die mit wenigen Funktionen ganz spezielle Arbeitsschritte unterstützen. Oft kostenlos in App Stores verfügbar, bieten die kleinen Helfer bestimmte Standard-Funktionen an, um den Arbeitsalltag zu erleichtern. Die standardisierten Apps von der Stange allein werden den steigenden, komplexen Business Anforderungen in Bezug auf Individualisierungsgrad, Erweiterbarkeit, Sicherheit, Revisionssicherheit und Integrierbarkeit oft nicht gerecht. Moderne Business Anwendungssysteme berücksichtigen diese neuen Anforderungen und bieten eine integrierte, ganzheitliche Architektur, die Prozess-, Anwendungs- und Integrationsebene unterstützt. Die Kontrolle wird über alle Systeme hinweg ermöglicht Bartels, A.: Forrester Report, Smart Process Applications Fill A Big Business Gap, Fill+A+Big+Business+Gap/fulltext/-/E-RES77442, abgerufen am Bundesverband digitale Wirtschaft (BVDW): Mobile Enterprise als Wachstumstreiber für Unternehmen, abgerufen am

12 02 Um Mitarbeiter effizient zu unterstützen, benötigen Unternehmen sichere webbasierte und mobile Anwendungen, die sie intern erstellen, weiterentwickeln, auf Prozessstandards anpassen, implementieren und mit den eigenen Prozessen und Systemen verbinden können. Eine weitere Anforderung ist, neben der möglichst schnellen Implementierung, die Möglichkeit zur Abbildung von Rollen- und Rechtekonzepten und die, für Business Anwendungen notwendige, Transaktionssicherheit. Abbildung 3: Architektur von modernen Geschäftsanwendungssystemen Unternehmen setzen aus diesen Gründen zunehmend auf (Business) Process Apps, um neue Prozesse, Ideen, Strategien und Konzepte umzusetzen. Process Apps sind mobilfähige, prozessgesteuerte und individualisierbare Business Anwendungen, die direkten Mehrwert für den Fachbereich bieten. Sie sind mit Rollen- und Rechtekonzepten versehen und können sowohl in Form einer nativen, hybriden oder einer Web App ausgestaltet sein. 12

13 02 Die folgende Abbildung zeigt unterschiedliche Klassifikationen von Apps und ihre entsprechenden Funktionen. Die beschriebenen Business Process Apps werden sowohl den Front- als auch den Backend-Anforderungen gerecht. FRONT END FRONT END BACK END BACK END mobilfähig nativ Rollen- und Rechtekonzepte transaktionssicher X X X X short time to market prozessgesteuert X X X X X individualisierbar X X X Abbildung 4: App Ausprägungen im Vergleich Vorteile von Process Apps Zeitersparnis bei der Informationsverarbeitung Reduzierte Time-To-Innovation Verringerung von Prozesskosten und Fehlerquoten Schnelles Reagieren auf Kunden oder Mitarbeiterwünsche Intensivierung von Mitarbeiter und Kundenbindung Steigerung der Mobilität und Flexibilität Erhöhung der Innovationskraft durch Unterstützung bei der Umsetzung von neuen Ideen und Prozessen 13

14 02 Ⅲ Everything as a Service Für Cloud Services existiert eine Vielzahl an Servicemodellen, die als Everything as a Service (XaaS) bezeichnet werden. Unternehmensanwendungen werden dabei zunehmend, wie die Software für deren Erstellung oder die Infrastruktur zu deren Betrieb, anwenderorientiert als Service zur Verfügung gestellt. Vom Systemadministrator über den Anwendungsentwickler und IT-Sachbearbeiter bis hin zum Wertschöpfungsarbeiter greifen die Anwender auf virtualisierte IT-Ressourcen, Laufzeit- oder Programmierumgebungen und sämtliche Anwendungen zu. Abbildung 5: XaaS Servicemodelle In Anlehnung an Acatech Deutsche Akademie der Technikwissenschaften (2012): upload/baumstruktur_nach_website/acatech/root/de/publikationen/projektberichte/acatech_studie_futurebusinessclouds_ WEB.pdf, abgerufen am

15 02 Ⅳ Smart Process Analytics Im Big Data Zeitalter zählt die Bereitstellung von smarten Analyse-Funktionalitäten zu den zentralen Anforderungen an moderne Anwendungssysteme. Smart Process Analytics erlaubt das Reporting und die Analyse von organisations-, inhalts- und personenbezogenen Daten und unterstützt die entsprechenden Zielgruppen prozessübergreifend mit prediktiven, personalisierten, kontextbezogenen Informationen und Handlungsempfehlungen zum Zeitpunkt des Bedarfs. Die schnelle und einfache Auswertung und Anpassbarkeit erlaubt personalisierbare Analysen von Prozessinformationen wie Prozessdurchlaufzeit, Vorgänge pro Prozessschritt oder Prozesskosten bezogen auf maßgeschneiderte Prozesse. Anwendungssysteme sollten zudem in der Lage sein, Informationen einfach zu dokumentieren, zu verteilen und in Realtime auswertbar zu machen. Die intelligenten Anwendungssysteme greifen dabei auf Funktionen der Endgeräte zu, wie etwa das Aufzeichnen von Fotos über das Smartphone. Dabei werden dem Anwender, abhängig von seiner Rolle, passgenaue Informationen bereitgestellt. Ⅴ Collaborative Applications Collaborative Applications erlauben den Teammitgliedern egal ob Außendienstmitarbeiter, Mitarbeiter mit festem Arbeitsplatz, Geschäftspartnern oder Lieferanten das Teilen von Ideen, Lösungen, Kritiken sowie das Kommentieren von Aktionen anderer und das Bearbeiten von Deliverables. Zu den zentralen Anforderungen an Collaborative Applications zählt die gemeinsame Erstellung sowie Anpassung von Prozessmodellen und Anwendungen. Dies erleichtert die Kommunikation zwischen IT- und Business-Anwendern, zum Beispiel die Abstimmung über nächste Schritte.7 Die meisten kollaborativen Prozesse starten mit Papierdokumenten, Fax-Mitteilungen, s oder mobilen Messages. Die Information in diesen Dokumenten muss möglichst einfach in elektronische Daten überführtbar sein, damit diese für Teammitglieder einfach zugänglich gemacht werden können Bartles, A.; Moore, C.: The Forrester Wave : Smart Process Applications, Q

16 03 Zur Process App in 4 Schritten So bringen Sie Ihre Ideen auf die Straße 16

17 03 Die Innovationskraft liegt in neuen Prozessen. Im Folgenden wird dargestellt, wie Sie auf Basis von Scheer BPaaS nach dem Rapid Development Ansatz eigene Web Apps und Business Process Apps erstellen können. Schritt 1 Start the Engine Scheer BPaaS ist ein webbasiertes Werkzeug, das Prozessverantwortliche in den Driver Seat bringt und ihnen erlaubt, Prozesse selbst zu gestalten und Prozessanwendungen umzusetzen. Scheer BPaaS begleitet dabei den Anwender vom Prozess zur Umsetzung, vom Impuls zur Innovation. Nach der Drive Your Process -Philosophie wird den Anwendern unabhängig von Branche, Unternehmensgröße oder Tätigkeitsfeld eine intuitiv bedienbare Plattform bereitgestellt, mit der sie Verbesserungsvorschläge, neue Prozesse und Innovationen bezogen auf tägliche Abläufe direkt umsetzen können. Dabei werden keine speziellen Programmierkenntnisse, Installationen, Endgeräte oder Betriebssysteme benötigt. Der Zugriff ist jederzeit von überall möglich. Scheer BPaaS wird je nach Wunsch in der Public oder Private Cloud sowie als ASP oder OnPremise bereitgestellt. Starten Sie Scheer BPaaS von jedem beliebigen Browser aus egal ob per Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop-PC. Es bedarf dank der intuitiven Bedienung zudem keiner Schulung, so dass die Fachanwender nach dem Login direkt mit dem Erstellen oder Ausführen ihrer Geschäftsanwendungen starten können. 17

18 03 Schritt 2 Planungs- und Designphase Damit Ihre Process Apps möglichst erfolgreich werden sollten Sie sich in der Planungs- und Designphase folgende Fragen stellen: Welche Probleme sollen gelöst werden? Wer sind die Beteiligten am Prozess? Welcher Prozess soll unterstützt werden? Wer besitzt welche Rechte? Scheer BPaaS erlaubt den Import und die Anpassung von vorhandenen Prozessmodellen (EPK, WKD, BPMN ) und ermöglicht zudem die Modellierung neuer Prozesse. Beginnen Sie mit dem Erstellen Ihres Wunsch-Prozesses und bilden Sie zunächst nur die relevanten Schritte ab. Mit wenigen Klicks definieren Sie Rollen und Rechte über ein Organisation Chart. Per Drag&Drop erlauben Sie anderen Anwendern den Zugriff auf Ihre Modelle und Anwendungen. Zudem können Sie bestimmen wer diese bearbeiten oder veröffentlichen darf. Kollaborativ können Fachanwender unterschiedlicher Bereiche ihre Ideen verwirklichen und direkten Mehrwert für ihre tägliche Arbeit schaffen. 18

19 03 Schritt 3 Vom Prozess zur Anwendung In diesem Schritt bringen Sie ohne hohen Programmieraufwand Prozesse zur Ausführung und steigern somit die Effizienz Ihrer Prozesse. Die Anwendungen folgen automatisch dem Responsive Design Ansatz und werden je nach Bildschirmgröße für Smartphone, Notebook oder Tablet-Bildschirme optimiert. Ordnen Sie den für die Praxis relevanten Prozessschritten Anwendungsmasken zu. Erstellen und gestalten Sie einzelne Anwendungsmasken exakt nach Ihren Wünschen auch kollaborativ mit berechtigten Kollegen oder Partnern. 19

20 03 Directors of integration must enable integration across on premise and cloud applications and data sources. 8 Das Testing sowie die Qualitätssicherung der Anwendung ist einfach möglich, die Wiederverwendbarkeit wird zudem gewährleistet. Zahlreiche Schnittstellen erlauben die optimale Kommunikation der Process Apps mit der vorhandenen IT-Infrastruktur. Process Integration/ Interfaces 20 8 Pezzini, M.; Natis, Y.; Malinverno, P.; et al: Magic Quadrant for Enterprise Integration Platform as a Service, abgerufen am

21 03 Schritt 4 Von der Anwendung zur Ausführung Auf Basis eines innovativen Entwicklungsframeworks erlaubt Scheer BPaaS, mobile und Webanwendungen device-unabhängig zur Verfügung zu stellen. Die einzelnen Anwendungsmasken werden auf Knopfdruck prozessgesteuert ausgeführt und definieren die finale Anwendung. Zur Kontrolle der Prozesse stehen Analytics-Funktionen bereit. Jede Änderung am Prozess oder in der Anwendungsmaske wirkt sich sofort auf die Process App aus. Prozessänderungen können so ad hoc ausgeführt werden. 21

22 04 Anwendungsbeispiele: Process Apps in der Praxis 22

23 04 Der Mehrwert und die Vielseitigkeit von Business Process Apps werden besonders gut durch konkrete Anwendungsbeispiele deutlich. Mit Scheer BPaaS können Sie beliebige Prozesse, egal ob komplex oder einfach, mit hochindividualisierbaren Process Apps abbilden unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße. Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt. Nachfolgend werden einige der Apps beschrieben, die bereits mit Scheer BPaaS umgesetzt wurden. Kontaktmanagement Die Kontaktmanagement App erlaubt die schnelle, elektronische Erfassung von Visitenkarten und ermöglicht die direkte Auswertung der Informationen. Die Kontaktdaten, welche über beliebige mobile Endgeräte erfasst werden können, stehen sofort zur Verfügung und können direkt in Drittsysteme (zum Beispiel CRM) übertragen werden. Automatisiert erhält der Interessent noch am Stand eine . 23

24 04 Kampagnenmanagement Die Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung beauftragte Scheer Management mit der Umsetzung eines individualisierten Geschäftspartnermanagements. Auf Basis von Scheer BPaaS (Business Process as a Service) sollte im Rahmen des Kampagnenmanagements und der Gewinnspielverwaltung der gesamte Durchlauf von der prozessgestützten Neuanlage und Aktualisierung von Geschäftspartnern über die Unterstützung des Gewinnspielprozesses mit integrierter Dublettenprüfung bis hin zur Integration und Kommunikation mit Drittsystemen abgebildet werden. Die erstellten Process Apps unterstützen unter anderem die automatisierte, hochflexible und transparente Prozessführung, die Ressourcenplanung und Prioritätensteuerung und die Umsetzung individualisierter Marketingkampagnen. Ziel des Projektes ist es, die Interessen der Leser und Anzeigenkunden noch besser kennenzulernen und mit maßgeschneiderten neuen Angeboten noch stärker auf sie eingehen zu können. Dr. Joachim Meinhold, Vorsitzender der Geschäftsführung der Saarbrücker Zeitung Mit diesem Projekt konnte Scheer Management zusammen mit der Saarbrücker Zeitung den Process Solution Award 2014 gewinnen. 24

25 04 Angebotserstellung Von der Abbildung unterschiedlicher Rollen über das Anlegen neuer Angebote bis hin zur Überwachung der einzelnen Prozessschritte wird der Prozess der Angebotserstellung device-unabhängig unterstützt. Verschiedene Freigabeprozesse wie die Abstimmung mit Projektleitern oder mit dem Vertrieb werden unterstützt. Der Aufwand zur Erstellung dieser App betrug drei Tage. 25

26 04 Hofmanagement Die leichtgewichtige Hofmanagement Lösung optimiert die Abläufe in der Hofsteuerung in Interaktion mit den SAP-Standardprozessen. Gleichzeitig bietet diese Business Process App eine standardisierte Schnittstelle auf Basis der SAP Restifier Technologie zum Staplerleitsystem der Flexus AG, die als Spezialist für Intralogistik-Lösungen im SAP-Umfeld bekannt ist. Wir benötigen im SAP-Umfeld neue Technologien, um Geschäftsprozesse effizient, flexibel und organisationsgerecht digital umzusetzen, so der CIO Stefan Popp der Flexus AG, angesprochen auf die Initiative der Flexus AG, die Scheer BPaaS Plattform zu nutzen. 26

27 04 Weitere Anwendungsbeispiele finden Sie im Scheer BPaaS App Store unter Procurement Ganzheitliche Beschaffungslösung Kontaktmanagement Schnelle, papierlose Erfassung und Auswertung von Kontaktdaten Qualitätsmanagement Mobile Lösung für Checklistenerstellung Betriebsbegehung und Qualitätsanalyse Compliance Audit Management, BIA, Risiko Radar, Heat Matrix und Zuwendungsregister Angebotserstellung Prozessgesteuerte Erstellung und Freigabe von Angeboten Kampagnenmanagement Prozessgestütztes Geschäftspartner- und Gewinnspielprozess-Management Projektmanagement Prozessgestützte Process App von der Projektanlage bis hin zur Projektbewertung Employer Branding Abbildung eines prozessgesteuerten Fußball Tippspiels 27 Augmented Reality Verschmelzung von physischen und virtuellen Inhalten

28 05 Über Scheer BPaaS 28

29 05 Mit Scheer BPaaS (Business Process as a Service) erhalten Unternehmen aller Branchen ein Innovationswerkzeug, um Geschäftsprozesse effizient und flexibel as a Service abzubilden, anzupassen und umzusetzen. Scheer BPaaS ist eine ganzheitliche Business Process Management Lösung, die von der Integration über die Modellierung bis hin zur Umsetzung von Geschäftsprozessen einen schnellen und nachhaltigen Mehrwert für Ihre Fachbereiche bietet. Mir der Process Platform können Abläufe leicht beschrieben und auf die Bedürfnisse von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern hin optimiert werden. Die entstehenden Prozessmodelle werden bei Bedarf in sofort ausführbare Process Apps überführt. Durch die modellbasierte Process Integration fallen Systemgrenzen und alle prozessbeteiligten Systeme verschmelzen zu flexiblen Prozesslösungen. Scheer BPaas wurde bereits zum zweiten Mal in Folge von der Gesellschaft für Organisation e.v. (GfO) mit dem 1. Platz des Process Solution Award in der Kategorie BPM-Suiten/Human Workflow/SOA ausgezeichnet. Prämiert wurde die Entwicklung intelligenter Process Apps für Kampagnenmanagement auf Basis von Scheer BPaaS, der All-in-One Plattform für Planung, Umsetzung und Integration von Prozessen und Anwendungen. Prozess-Design Prozess- Ausführung 29

30 Über Scheer Management Der Name Scheer steht seit über 25 Jahren für Geschäftsprozessmanagement. Genau das ist die Kernkompetenz von Scheer Management: Wir sind spezialisiert auf hochwertige Beratung und innovative Lösungen im Geschäftsprozessmanagement. Als Beratungs- und Softwareunternehmen bieten wir ausgehend vom process2people Ansatz Lösungen zur anwenderorientierten Planung, Umsetzung und Einführung von Geschäftsprozessen und verbinden Prozesse, Menschen und Systeme miteinander. Wir begleiten unsere Kunden bei der Transformation der gesamten Wertschöpfungskette, bei der SAP Implementierung sowie bei der Umsetzung neuer Branchenkonzepte für Industrie 4.0. Scheer Management setzt durchgehend auf modellbasierte Verfahren für eine anwenderorientierte Planung, Umsetzung und Einführung von Prozessverbesserungen im Unternehmen..Scheer BPaaS ist die Lösung zur Planung, Umsetzung, Ausführung und Analyse von Geschäftsprozessen und erlaubt Unternehmen aller Branchen und Größen die Erstellung und den effizienten Einsatz von mobilen Prozessanwendungen. Mitgründer und Namensgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer ist aktiv über das Innovationsnetzwerk der Scheer Group am Unternehmen beteiligt. Impressum Scheer Management GmbH Uni-Campus Nord Saarbrücken T info@scheer-management.com Autoren Thomas Feld thomas.feld@scheer-group.com Martin Kallenborn martin.kallenborn@scheer-management.com Gestaltung/ Layout: Karina Hartwahn Druck: Kern GmbH Bildnachweis Deckblatt, Rückseite und die Seiten 4, 6, 10, 16, 17, 22, 28: Seiten: 8, 12, 13, 14, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 29: 30

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