Kommunikationskompetenz

Transkript

1 Kommunikationskompetenz PRODUKTIVES FEEDBACK WORAUF ES ANKOMMT Konsequent in der Sache, wertschätzend zur Person 2016/17 Stand: Dezember 2015 Änderungen und Druckfehler vorbehalten! 1

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Führen Sie Ihre Feedback- und Kritikgespräche in Zukunft gelassener und stressfreier, indem Sie Ihren Stresstyp kennen und wissen, wie Sie in Stresssituationen reagieren. Geben Sie konstruktives und wertschätzendes Feedback und beschreiben Sie Problemfelder lösungsorientiert. Steigern Sie so die Leistung Ihrer Mitarbeiter/-innen und vermeiden Sie Demotivation. Was Sie bewegt: Lob und Kritik geben und auch annehmen können Feedbackgespräche führen, Probleme ansprechen und Kritik anbringen gehört zu Ihrem Führungsalltag. Das verursacht aber nicht nur bei Ihrem Gegenüber Stress, sondern ist auch für Sie eine ungeliebte Aufgabe. Sie fragen sich, ob Sie die Sach- und Beziehungsebene trennen können? Wie Sie damit umgehen sollen, wenn sachliche Kritik auf Emotion trifft? Wieviel Lob bzw. Kritik ist notwendig, damit das Feedback auch ankommt und eine Verhaltensveränderung bewirkt? Hier sind Ihre Feedbackfähigkeiten als Führungskraft gefordert! Was Sie weiterbringt: Konsequent in der Sache, wertschätzend zur Person Feedback geben heißt, Ihre/-n Mitarbeiter/-in darüber zu informieren, wie seine/ihre Leistung und sein/ihr Verhalten den Erwartungen und Anforderungen entsprechen. Klar formulierte Erwartungen und Rückmeldungen durch Sie als Führungskraft geben Ihrem Gegenüber einen abschätzbaren Handlungsrahmen. Für Ihre Führungsarbeit bedeute das: Kritik passend und konstruktiv zu formulieren, die eigenen Emotionen im Griff zu haben sowie geeignete Deeskalationsmechanismen in kritischen Feedbackgesprächen anwenden zu können. Feedback-Tools, die Sie erhalten: Kritik als auch Lob angemessen, konkret und verständlich formulieren Eigene und fremde Emotionen steuern Verhaltens- und Leistungsfeedback unterscheiden und geben können Verhalten beobachten, die Wirkung spiegeln und rückmelden können Feedback-Tools situationsgerecht, empathisch und konstruktiv einsetzen Wahrnehmungspsychologie als Basis zur Leistungsbeurteilung Ihr Nutzen für die Praxis: Sie lernen den eigenen Stresstypen kennen und können das eigene und fremde Verhalten in Konfliktsituationen besser einschätzen. Sie führen Feedback- und Konfliktgespräche gelassener und souveräner. Sie geben konstruktives und angemessenes Feedback, formulieren Kritik lösungsorientiert und steigern so die Motivation. Maximale Teilnehmeranzahl: Wir haben die Teilnehmerzahl auf Personen beschränkt, um unseren hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Seminare gerecht werden zu können. Unser Tipp: Anrechenbar im Rahmen der Projektmanagement Re-Zertifizierung zur Aufrechterhaltung Ihres Qualifikationsnachweises. Sie erwerben für den Trainingstag 8 PDUs (IPMA) bzw. 7 QHs (PMI). 2

3 Ihre Seminarleiterin: Mag. Dagmar Hinner-Hofstätter Zur Person Jahrgang 1970 Managementtrainerin, Coach, Beraterin und Moderatorin Ausbildung Studium der Wirtschaftswissenschaften und Sportwissenschaften Trainer- & Beraterausbildungen in Ö, D, CH Zertifizierte Ausbildung zum Coach (Trigon) & zur Mediatorin (MIT) Zertifizierte Organisationsentwicklung (FH Heidelberg) Ausbildung zum Mediencoach (Wien & Berlin) Zertifizierte Moderatorin (Workshops, Podium & Großgruppe) Berufserfahrungen seit 2010 Geschäftsführerin der Braingrow (Beratung-Training- Coaching-Entwicklung) langjährige Führungskraft im Personalmanagementbereich Parlamentarische Referentin des Kommissars Lauda Air: internationale Trainee-Ausbildung Trainingsschwerpunkte Managementtraining & Führungskräftelehrgänge Executive Coaching & Karrierecoaching/Team,- und Einzelcoaching Begleitung von Change/Veränderungsprozessen (Persönlich & Company) Strategieentwicklung & Leitbildprozesse Teamentwicklung & Organisationsentwicklung Auftritt,- Rhetorik,- und Kommunikationstrainings Vorbereitung für Medienauftritte und Hearings 3

4 Veranstaltungsort: WIFI MANAGEMENT FORUM am wko campus wien, Bauteil B, 5. und 6. Stock Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Parkmöglichkeit in der Apcoa-Garage Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln: U6 - Straßenbahnlinien 40, 41, 42 - Autobuslinien 37A, 40A Ein abweichender Veranstaltungsort wird in den jeweiligen Einladungen gesondert bekannt gegeben. Kosten: EUR 465,- (keine USt. enthalten) Im Preis enthalten: Seminarunterlagen sowie Vormittags-/Nachmittagspause und Mittagessen. Bei Veranstaltungen im WIFI Wien übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Zufahrt über Währinger Gürtel). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen im letzten Abschnitt dieses Leitfadens oder unter Ihre Ansprechpartnerinnen: Kundenservice / Anmeldung: Kathrin Haider Tel: (01) [email protected] Fax: (01) Produktmanagement: Mag. Alexandra Konrad Tel: (01) [email protected] Fax: (01)

5 Anmeldefax Fax-Nr. (01) WIFI Management Forum Währinger Gürtel Wien JA, ich melde mich zum Seminar PRODUKTIVES FEEDBACK WORAUF ES ANKOMMT an: 25310/02-5 Mo 11. April 2016 wko campus wien EUR 465, /01-6 Mo 7. November 2016 wko campus wien EUR 465, /02-6 Mo 22. Mai 2017 wko campus wien EUR 465,- Nachname Vorname akad. Grad Abteilung Funktion Adresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (privat - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. privat -Adresse Rechnung ist auszustellen an Privat Firma (bitte Daten ausfüllen) Firmenname Firmenadresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (Firma - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. -Adresse Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen im letzten Abschnitt dieses Leitfadens oder unter Datum Unterschrift 5