Tourismus im Ruhrgebiet
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- Erna Lehmann
- vor 5 Jahren
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1 Tourismus im Ruhrgebiet ExtraSchicht Kundenbefragung ' Interviews Kundenstruktur Attraktivität Mobilität
2 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Kerndaten Besuchte Orte 2,4 2,7 Aufenthalt in Stunden 6,7 7,3 Nutzung Verkehrssystem 56% 68% Stammbesucher 14% 26% Bewertung ExtraSchicht 2,2 2,2 2,6 6,7 65% 39% 2,1 2,5 6,5 65% 46% 2,0 2,8 6,9 67% 52% 1,9 2,7 6,8 69% 52% 2,1
3 Zielgruppe Alter in % : > 65 0 <
4 Zielgruppe Erstbesucher Anteil nach Alter in % > 65 5 <
5 Zielgruppe Erwerb in % 60 voll teilweise Rentner/in 20 nicht 10 Schüler/in 0 arbeitslos
6 Wohnort - TOP 10 in % Bochum 16 Essen 15 Kreis Recklinghausen 9 Dortmund 8 Mülheim 7 Duisburg 6 Ennepe-Ruhr-Kreis 5 Gelsenkirchen 5 Oberhausen 4 Herne Externe
7 Begleitung - in % Freunde / Bekannte 50 Partner 45 Familie 19 allein : 3,5
8 Assoziationen ExtraSchicht TOP 10 in % Industrie + Kultur (bei Nacht) 33 Kunst / Kultur (erleben) im Ruhrgebiet 24 Event / Spektakel / Party 11 Spaß / Vergnügen / Unterhaltung 10 Ruhrgebiet (bei Nacht) 6 Neues entdecken / Überraschungen 6 Ruhrgebiet kennen lernen 5 Programmangebote / -vielfalt 5 Heimat (verbundenheit) 5 angenehmes Publikum / Kontakte
9 Besuchsmotiv ExtraSchicht TOP 10 in % Neugierde / Überraschung 9 Familie / Freunde / Bekannte 7 Besuch Vorjahr(e) 7 Industriekultur 5 Ruhrgebiet kennen lernen 4 Spaß haben 4 schönen Abend verleben 3 Kultur erleben 3 Einladung / Geschenk 3 Beleuchtung / Illumination
10 Besuchsentscheidende Information in % Presseberichte 64 Freunde / Bekannte Besuch Vorjahre 15 Werbung 15 Fernsehen / Radio 10 RuhrtopCard 9 berufliche Kontakte 6 sonstiges Internet Interne Externe
11 Elemente ExtraSchicht-Site Seitennutzer in % Seitenkenntnis: 30% Fotobox ,5 Extradate 2,4 2,3 2,2 Weblog Podcast 2,1 2,0 1,9 E-Card 1,8
12 Wahrnehmung Werbung in % Programmheft 87 Großflächenplakate 32 Anzeigen 31 WDR-Fernsehen 12 Bannerwerbung 6 Info-Post durch Veranstalter 4 EDGAR-Cards 3 Newsletter-Mail 2 Promotionaktionen
13 Aspekte Programmheft in Schulnoten Format Lesbarkeit Gestaltung Übersichtlichkeit Informationswert ,8 1,9 2,0 2,1
14 Veranstalter / Unterstützer Wahrnehmung in % VRR 52 WAZ 41 RVR 39 Land NRW / EU 20 LEG 14 RTG
15 Aufenthalt in % 6,8 Stunden Aufenthalt < > 02
16 Aspekte in Schulnoten Atmosphäre Programmvielfalt Personal / Service Publikum ExtraSchicht Eintrittspreis BUS-Shuttle Gastronomie ,7 1,9 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3 2007
17 Aspekte Drehscheiben in Schulnoten Atmosphäre Info-Personal Publikum Toiletten Verkehrssystem Menge der Besucher Parkmöglichkeiten Gastronomie Abschlussevent Teilnahme 48% Zollverein Bergbau Hafen Müga Ewald 2,9 2,7 2,5 2,3 2,1 1,9 1,7 1,5
18 Besuchte Einrichtungen Anzahl in % > : 2,7
19 Besuchte Einrichtungen TOP TEN in % Hafen DO 32 Zollverein 29 Zeche Ewald 27 Müga-Park 27 Dt. Bergbau-Museum 26 Jahrhunderthalle 13 Innenhafen DU 11 Gasometer 8 Aquarius Wassermuseum 7 LSP DU-Nord
20 Programme TOP TEN in Schulnoten Gasometer 1,6 Umspannwerk RE 1,6 Museum für Archäologie 1,7 Phänomania 1,8 Zeche Zollern 1,8 Jahrhunderthalle 1,8 Henrichshütte 1,8 Zeche Bonifacius 1,8 Dt. Bergbau-Museum 1,9 Kokerei Hansa 1,9 2,5 2,3 2,1 1,9 1,7
21 Verkehrsmittel zwischen Standorten in % Standortwechsel: 83% Extraschicht-Verkehrssystem 69 Bewertung Bus-Shuttle sonstige VRR S-Bahn 2,1 2,2 2,3 Bus-Shuttle 66 S-Bahn 30 sonstige VRR 18 PKW
22 Verkehrsmittel Mobile in % 1. Ziel Weiterfahrt ÖPNV 52 PKW 47 Bus-Shuttle Ziel 80
23 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Aspekte Bus-Shuttle in Schulnoten Haltestellen-Personal 1,7 Nähe Haltestellen zur Einrichtung Bus-Shuttle-Fahrer Einhaltung der Fahrzeiten Wartezeiten Ausschilderung Haltestelle Erlebniswert Shuttlebus-Fahrt ,8 1,9 2,0 2,1 2,2 2,3
24 Wegebeziehungen Drehscheiben TOP 5 LSP DU-Nord Innenhafen Gasometer Aquarius D1 D2 Hannover D3 Unser Fritz Hansa D5 D4 Jahrhunderthalle Brauerei Standortwechsel D1: 79% D2: 83% D3: 70% D4: 95% D5: 87%
25 Herkunft in % 24 mehrtägig 2 ÜN 85 Ruhrgebiet Externe ExtraSchicht+ Dauer ExtraSchicht
26 Verbesserungsvorschläge TOP 10 in % Abläufe / Zeiten ins Programmheft / Vorort 11 höhere Taktung / mehr Bus-Shuttle 6 Gastronomie verbessern 5 früher beginnen 3 mehr Wegweiser / Ausschilderungen 3 Ausschilderung Bus-Shuttle 3 mehr Werbung (außerhalb) 3 mehr / vielfältigere Musikangebote 3 länger als Uhr 3 ausführliche / sachliche Programmbeschreibung 3 0 4
27 Aussagen ExtraSchicht trifft voll zu in % Die ExtraSchicht... ist für die Region ein gutes Aushängeschild ist ein Veranstaltungshighlight des Ruhrgebietes war für mich ein besonderes Erlebnis Interne Externe
28 Besuch 2008 in % ja nein 94 keine Angabe GESAMT Interne Externe
29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Kundenbefragung ExtraSchicht Interviews Kundenstruktur Attraktivität Mobilität Perspektiven
Kundenbefragung 500 Interviews Kundenstruktur Attraktivität Mobilität Perspektiven Kerndaten 02 03 04 05 06 07 08 Besuchte Orte 2,4 2,7 Aufenthalt in Stunden 6,7 7,3 Nutzung Verkehrssystem 56% 68% Stammbesucher
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