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Transkript

1 1. Kennzahlen Logiernächte Hotellerie September Website-Besuche über Social-Media-Kanäle Umsatz % +75.5% +18% Newsletter-Abonnenten Visits zermatt.ch Conversion Rate ' % * +21.4% -9.7% Veränderung zum Vorjahresmonat (ausser Newsletter-Abonnenten) * die grosse Abnahme der NL-Abonnenten erklärt sich mit der Überführung des CRM in ein neues System. Die Zahl wird sich in den nächsten Monaten nach dem IP-Warm-up erholen

2 Logiernächte Hotellerie 1.1 Entwicklung Logiernächte Hotellerie Ein Rekordergebnis im September 2018! Erfreulich dabei, dass die Gäste aus der Schweiz und Deutschland massgeblich an diesem Erfolg beteiligt sind, weniger erfreulich, dass sich es weitere Einbussen aus dem englischen Markt gibt. Insgesamt setzt sich der Trend des sehr positiven Sommers weiter / / / Nov Dez Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Quelle: BfS, alle LN-Angaben basieren auf den Zahlen der offiziellen Hotelstatistik ohne Ferienwohnungen

3 1.2 Performance der 12 Top-Märkte Hotellerie (September 2018) Rang Marktanteil in % 2017 Land Logiernächte Sept Logiernächte Sept Veränderung absolut Veränderung in % Schweiz Deutschland Japan USA Vereinigtes Königreich Frankreich China (ohne Hongkong) Korea, Republik China (Taiwan) Italien Spanien Österreich

4 1.3 Top 5 Gewinner / Verlierer Hotellerie (September 2018) Land Logiernächte September 2017 Logiernächte September 2018 Veränderung absolut Veränderung in % Marktanteil September in % Gewinner Schweiz USA China (ohne Hongkong) Philippinen Japan Verlierer Vereinigtes Königreich China (Taiwan) Vereinigte Arabische Emirate Polen Norwegen

5 1.4 Benchmark CH-Destinationen - Hotellerie (September 2018) Zermatt Grindelwald Montana* Saas-Fee St. Moritz Davos Arosa * Die Daten von Montana werden ab Dezember 2017 vom BfS neu für die fusionierte Gemeinde Crans-Montana (Montana, Randogne, Chermignon und Mollens) übermittelt.

6 2. Umsatzzahlen Zermatt Tourismus

7 3. Statistiken Gäste-Servicecenter Zermatt Tourismus Die Anzahl Eintritte in die Schalterhalle lassen Rückschlüsse auf die «Nebensaison» zu. Spürbar sind bereits wieder die Zunehmenden Anfragen betreffend der bevorstehenden Wintersaison. Hauptthemen hierbei: Skitest, Dynamic Pricing, Winter Opening Weeks.

8 4. Marktzahlen Destination Zermatt Matterhorn 4.1 booking.com In Zusammenarbeit mit booking.com BV stellt Zermatt Tourismus Informationen für die kommende Buchungsperiode zur Verfügung (siehe folgende Seiten). 4.2 SHS Holiday Score In Zusammenarbeit mit SHS Swiss Hospitality Solutions AG stellt Zermatt Tourismus Informationen über das Buchungsverhalten, resp. die Nachfrage nach der Destination Zermatt Matterhorn zur Verfügung. Der «SHS Holiday Score» zeigt Ihnen dabei die Schulferien aller Schweizer Kantone sowie den wichtigsten Fernmärkten. Den «SHS Holiday Score» finden sie unter folgenden Links: Kalenderjahr 2018: NEU VERFÜGBAR >>> Kalenderjahr 2019: Bemerkungen zum «SHS Holiday Score» 2019: Wir sehen im Jahr 2019, im Vergleich zum Jahr 2018, ein paar Veränderungen, hauptsächlich bei den Sportferien und den Feiertagen im Frühling. Die Sportferien 2019 liegen wieder ähnlich wie im Jahr 2017, das heisst sie sind weniger stark konzentriert und erstrecken sich über eine längere Zeitperiode. Wie in der Erklärung vermerkt, werden die Anzahl Gemeinden berücksichtigt und nicht die respektive Einwohnerzahl. Dies führt dazu, dass während den Sportferien ein leicht verzerrtes Bild dargestellt wird. Zu beachten sind die Wochen 6-8. Diese scheinen auf den ersten Blick weniger stark, werden aber eine grössere Nachfrage aufweisen, da die Stadt Bern ( ) und die Stadt Zürich ( ) Ferien haben. Dadurch, dass Ostern im 2019 sehr spät ist, verschieben sich auch die Fasnachtdaten weiter in den März hinein. Dies wird sich durch eine stärkere Nachfrage Ende Februar und Anfang März auszeichnen. Generell wird im 2019 ab Mitte Februar bis und mit erste Märzwoche eine konstante und grosse Nachfrage bestehen. Die Grafiken unterstützen den Gastgeber bei der Planung des Angebots und der Preisgestaltung.

9 Wussten Sie, dass. 22% aller Suchanfragen auf Booking.com für den Monat Dezember sind? Sie im Extranet unter Optimierungsmöglichkeiten Tipps für die Verbesserung Ihres Profils erhalten? Sie im Extranet ein spezielles Angebot für Black Friday & Cyber Monday schalten können, um mehr Gäste zu erhalten?

10 Buchungsfenster der letzten 30 Tage. Wie lange im Voraus buchen unsere Gäste?

11 Anteil der Herkunftsländer aller Buchungen in Zermatt der letzten 3 Monate.

12 Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (Tage) nach Herkunftsländer der letzten 3 Monate.

13 40% 42% 10% 8% Suchanfragen auf Booking.com Für welchen Zeitraum (Quartal des Jahres) suchen die Gäste momentan? Q4 / 2018 Q1 / 2019 Q2 / 2019 Q3 / 2019

14 Suchanfragen auf Booking.com Für welchen Monat suchen die Gäste momentan? (Bsp. 22% aller Suchanfragen auf Booking.com sind im Moment für den Dezember 2018)

15 4% 7% 36% Buchbarkeit... 4% aller verfügbaren Häuser in Zermatt sind nur bis zum 31. Dezember 2018 buchbar. Diese Unterkünfte verlieren an Sichtbarkeit und potentiellen Buchungen für den Winter. Laden Sie noch heute möglichst weit im Voraus! bis zum bis zum bis zum

16 Wir helfen Ihnen Ihre Auslastung zu erhöhen Langfristig Im Moment sehen wir, dass der 10. und 11. Dezember (neben Weihnachten und Silvester) stark nachgefragte Daten sind. Haben Sie an diesen Tagen noch Zimmer frei und wollen diese Zimmer verkaufen? Aktualisieren Sie Ihre Verfügbarkeit und wir bringen den passenden Gast.

17 5. Kontakt Für Fragen und Verbesserungsvorschläge können Sie sich gerne an folgende Adresse wenden: Zermatt Tourismus Herr Peter Kronig Verantwortlicher für Unternehmensentwicklung Dieser Bericht wurde erstellt in Zusammenarbeit Zermatt Tourismus und Swiss Hospitality Solutions. Mit Unterstützung von Booking.com BV.