EU-Berufskraftfahrer

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1 EU-Berufskraftfahrer - Weiterbildung Bus - Weiterbildung Bus Modul 2 Markt und Image ab sofort lieferbar! Markt und Image Trainer-Handbuch Softcover, 17 x 24 cm, 96 Seiten, 1. Auflage 2007 Artikelnummer: Das Modul Markt und Image Dieses Modul zeigt an zahlreichen Beispielen Möglichkeiten, wie der Fahrer aktiv dazu beitragen kann, seinem Unternehmen zu einem guten Bild in der Öffentlichkeit zu verhelfen. Hierbei spielen sowohl das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens als auch der Fahrer selbst als Repräsentant des Unternehmens eine wesentliche Rolle. Das Modul zeigt, wie der Fahrer einen positiven Eindruck erwecken und erhalten kann und welche Vorschriften er bei der Beförderung bestimmter Personengruppen (z.b. Schüler, Gehbehinderte, alkoholisierte Personen) zu beachten hat. Ebenfalls thematisiert wird die Marktsituation. Reisebusunternehmen müssen sich gegen Konkurrenten wie die Billigflieger am Markt behaupten. Durch die geänderte Vergabepraxis im Öffentlichen Personennahverkehr sind die Verkehrsunternehmen nun auch in diesem Bereich stärker dem Wettbewerb unterworfen. Ein positives Image des Unternehmens ist daher wichtiger denn je. 1

2 Die Inhalte des Moduls "Markt und Image" sind: Einführung Der Verkehrsmarkt in Deutschland o Mobilität in Deutschland o Vorurteile und Fakten Image mehr als ein Bild o Der Image-Begriff o Corporate Image das Firmenbild in der Öffentlichkeit o Corporate Identity Unternehmen mit Persönlichkeit Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens o Das Fahrzeug als Träger der CI o Sauberkeit des Fahrzeugs o Abfahrtskontrolle o Sicherheitskontrolle o Regelmäßige Überprüfungen und Fristen o Verhalten bei Mängeln am Fahrzeug Der Fahrer als Repräsentant des Unternehmens o Der erste Eindruck o Verhalten des Fahrers als Fortsetzung des positiven Eindrucks o Vorschriften zur Beförderung bestimmter Personengruppen o Umgang mit Konflikten Gründe für ein marktorientiertes Verhalten o Neue Konkurrenten im Gelegenheitsverkehr o Konzessionen und Ausschreibungsverfahren im ÖPNV o Qualitätssicherung zum Erhalt des Arbeitsplatzes o Ökonomische Folgen eines Rechtsstreits Ausblick Lösungen zum Wissens-Check Vorschlag zum Ablauf des Moduls Markt und Image (7 Stunden) Autoren: Sylvester Neumann (Verkehrsakademie Omnibus der Berliner Verkehrsbetriebe) und Harald Ruben (Ausbildungsleiter bei der Verkehrs-AG Nürnberg) Zusatzinformationen für den Ausbilder: - Zahlreiche Aufgaben mit entsprechender Lösung - Didaktische Hinweise vor jedem Kapitel Zielangabe Zeitangabe Verweis zu PowerPoint-Präsentation oder PC- Professional Multiscreen Vorschlag zur Unterrichtsgestaltung mit Hilfe verschiedener Methoden wie z. B. ein Rollenspiel - Zusätzliche Angaben wie: Hintergrundwissen für den Ausbilder Checklisten Wissens-Check inklusive Lösungen 2

3 Allgemein Das Trainer-Handbuch ermöglicht es dem Ausbilder, den Teilnehmern die Bedeutung von Markt und Image in leicht verständlicher Form näher zu bringen. Es eignet sich ideal zur Vorbereitung des Unterrichts und als Nachschlagewerk. Die Vorteile für den Ausbilder: Das Trainer-Handbuch ist eng auf das Arbeits- und Lehrbuch sowie die Präsentationsmedien PowerPoint und PC-Professional Multiscreen abgestimmt. Didaktische Hinweise erleichtern die Unterrichtsvorbereitung. Passgenau für 7 Stunden. Enthält einen Ablaufplan zur optimalen Gliederung des Unterrichts. Enthält alle Lösungen zu den Aufgaben des Arbeits- und Lehrbuch. Markt und Image Arbeits- und Lehrbuch Softcover, 17 x 24 cm, 80 Seiten, 1. Auflage 2007 Artikelnummer: Die Inhalte des Moduls "Markt und Image" sind: Einführung Der Verkehrsmarkt in Deutschland o Mobilität in Deutschland o Vorurteile und Fakten Image mehr als ein Bild o Der Image-Begriff o Corporate Image das Firmenbild in der Öffentlichkeit o Corporate Identity Unternehmen mit Persönlichkeit Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens o Das Fahrzeug als Träger der CI o Sauberkeit des Fahrzeugs o Abfahrtskontrolle o Sicherheitskontrolle o Regelmäßige Überprüfungen und Fristen o Verhalten bei Mängeln am Fahrzeug Der Fahrer als Repräsentant des Unternehmens o Der erste Eindruck o Verhalten des Fahrers als Fortsetzung des positiven Eindrucks 3

4 o Vorschriften zur Beförderung bestimmter Personengruppen o Umgang mit Konflikten Gründe für ein marktorientiertes Verhalten o Neue Konkurrenten im Gelegenheitsverkehr o Konzessionen und Ausschreibungsverfahren im ÖPNV o Qualitätssicherung zum Erhalt des Arbeitsplatzes o Ökonomische Folgen eines Rechtsstreits Ausblick Wissens-Check Autoren: Sylvester Neumann (Verkehrsakademie Omnibus der Berliner Verkehrsbetriebe) und Harald Ruben (Ausbildungsleiter bei der Verkehrs-AG Nürnberg) Zusätzliche Bestandteile: - Zahlreiche Aufgabe - Zielangaben vor jedem Kapitel - Zusätzliche Angaben wie: Hintergrundwissen für den Teilnehmer Checklisten Allgemein Das Arbeits- und Lehrbuch fasst die Inhalte des Schulungsmoduls "Markt und Image" sinnvoll für den Teilnehmer zusammen. Es eignet sich hervorragend als Vor- und Nachbereitung für die Schulung sowie zum Einsatz während des Unterrichts. Die Vorteile des Arbeits- und Lehrbuchs: Das Arbeits- und Lehrbuch ist eng auf das Trainerhandbuch und die Präsentationsmedien PowerPoint und PC-Professional Multiscreen abgestimmt. Zahlreiche Aufgaben innerhalb der Kapitel und am Ende des Arbeits- und Lehrbuchs ermöglichen einen schnellen Wissens-Check für die Teilnehmer. Zielgerichtet durch Angabe der Lernziele für den Teilnehmer Leicht verständliche Sprache Ausgewogenes Verhältnis zwischen Text und Abbildungen Auflockerung durch Illustrationen und Cartoons 4

5 Markt und Image Folienprogramm CD-ROM mit 130 Powerpoint-Folien, 1. Auflage 2007 Artikelnummer: Das Folienprogramm "Markt und Image" enthält 130 veränderbare PowerPoint-Folien, die ideal in der Schulung eingesetzt werden können. Es ist eng an das Trainer-Handbuch und das Arbeits- und Lehrbuch angepasst und enthält eine durchdachte Mischung aus Abbildungen, Cartoons und Textinhalten. Die Inhalte des Folienprogramms bauen auf den Inhalten des Trainer- Handbuchs und des Arbeits- und Lehrbuchs auf. Durch den kombinierten Einsatz von Trainer-Handbuch, Arbeits- und Lehrbuch sowie Folienprogramm lässt sich der Unterricht zum Thema Markt und Image optimal gestalten. Weitere Produkt-Informationen erhalten Sie in unserem e-shop unter: 5