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1 Alles in Ordnung.

2 Wir wollen alles verbessern. Das haben wir jetzt d HECTAS ist eines der führenden europäischen Unternehmen im Bereich des infrastrukturellen Gebäudemanagements. Nicht ohne Grund unser Erfolg basiert auf mehreren tragenden Säulen. Wir haben unsere ganz eigene Sichtweise und betrachten die Welt bewusst aus einem anderen Blickwinkel. Nicht nur aus unserem, sondern auch aus dem unserer Kunden. Nicht eindimensional, sondern multiperspektivisch. Nicht nur deutsch, sondern auch europäisch. So können wir individuelle Lösungen für Kunden entwickeln und unsere Position als führendes Unternehmen in Europa stärken. Aus welcher Perspektive auch immer bei HECTAS steht der Mensch im Mittelpunkt. Und das bezieht sich nicht nur auf unsere Kunden, sondern auch ganz besonders auf unsere Mitarbeiter. Motivierte Mitarbeiter. In acht europäischen Ländern stellen unsere engagierten Mitarbeiter tagtäglich die HECTAS-Leistungen unter Beweis: maßgeschneiderte Lösungen wirtschaftlich und in bester Qualität. Unsere Mitarbeiter sind sich ihrer Verantwortung bewusst. Sie erfüllen Leistungen nicht nur zu 100 %, sondern weit darüber hinaus. Unsere erfahrenen Berater entwickeln in Zusammenarbeit mit unseren Kunden Konzepte, die optimal auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. Für die professionelle Umsetzung in der Praxis sorgt unser qualifiziertes Fachpersonal mit großem Erfolg, wie die Zufriedenheit unserer Kunden und langjährige Partnerschaften immer wieder bestätigen.

3 t davon. Höchster Leistungsstandard. Im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern unserer Branche sind wir als Vorwerk-Unternehmen eine managementgeführte Organisation. Das sichert höchste Professionalität als industrieller Anbieter und kommt auch in unserem HECTAS-Management-System, kurz HMS, zum Ausdruck. Darin haben wir Projektmanagement, Prozessmanagement und Informationsmanagement zu einem überaus leistungsfähigen System zusammengeführt. Diese Management-Systeme sind die Basis dafür, dass wir unserem hohen Qualitätsanspruch auch tatsächlich gerecht werden können. Ausgezeichnete Qualität. Um unseren hohen Qualitätsanspruch dauerhaft und nachweisbar sicherstellen zu können, haben wir als eines der ersten Unternehmen unserer Branche ein Qualitätsmanagement eingerichtet und wurden bereits 1994 nach DIN 9001 zertifiziert umfasste die Rezertifizierung bereits alle Dienstleistungsbereiche. Im Jahr 2000 haben wir unsere Vorreiterrolle wieder einmal unter Beweis gestellt: Qualitätsmanagement und Umweltmanagement wurden zum integrierten Management-System zusammengefasst und nach DIN 9001 und nach DIN zertifiziert. Das Besondere daran: Bei HECTAS ist nicht nur die Hauptverwaltung, sondern jede einzelne Niederlassung in Europa zertifiziert. Damit können Sie sicher sein, dass jede zugesagte Leistung auch vor Ort nach festgelegten und nachvollziehbaren Abläufen effizient und fachgerecht erbracht wird. Zusätzliche Qualitäts-Sicherungs-Systeme wie QSS garantieren den hohen HECTAS-Standard. 2 3

4 Innovationen, die Massstäbe setzen. Mit innovativen Ergebnissen setzen wir Standards im Markt. Bestes Beispiel: QSS, das innovative System zur Qualitätsüberprüfung und -sicherung. Mit einem speziell von uns entwickelten Software-System können wir objektiv die Qualität unserer Leistung überprüfen. Das System erlaubt uns außerdem, unterschiedliche Daten zu erfassen, zu analysieren und auszuwerten. Zum Beispiel Raum-, Intervall- und Kategoriedaten, die zu Detailberichten oder Statistiken ausgearbeitet werden. Und das alles über einen herkömmlichen Palm. Damit können wir unseren Kunden Zusatzangebote bieten, die weit über die vereinbarte Leistung hinausgehen. Vielversprechende Zukunftsaussichten. Wir konzentrieren uns jedoch nicht nur auf das, was heute gefragt ist. Wir richten den Blick konsequent auf morgen. Alle Leistungen werden permanent von Fachleuten überprüft und optimiert, damit wir unseren Kunden auch in Zukunft aktuelle und richtungweisende Problemlösungen bieten können. Intensive Teamarbeit, die aktive Mitgliedschaft in Forschungsgemeinschaften und der ständige Kontakt zu mehreren deutschen Hochschulen sind die Basis dafür, dass wir mit neuen, richtungweisenden Angeboten unsere Wettbewerbsfähigkeit jeden Tag aufs Neue beweisen können.

5 Das haben Sie jetzt davon. Neben unseren Leistungsschwerpunkten bieten wir auch zahlreiche individuelle und branchenorientierte Dienstleistungen an. Zum Beispiel für das Gesundheitswesen in Krankenhäusern, Reha-Einrichtungen, Altenheimen und Senioreneinrichtungen. Aber auch für die Automobil- und Food-Industrie, für Hotels, Fortbildungs- und Schulungszentren, für Flughäfen und Flugzeuge. Reinigungsdienste Unterhaltsreinigung Reinigung und Hygiene im Gesundheitssektor Desinfektion Glasreinigung Fassadenreinigung Schmutzfangmatten- und Laufzonenreinigung Teppichboden- und Polsterreinigung Spül- und Küchendienste Maschinenreinigung Industriereinigung Entsorgungsdienste Hotel- und Hauswirtschaftsdienste Grünflächenpflege Winterdienste Hausmeisterdienste Zentrale Dienste Sicherheitsdienste 4 5

6 Wir verstehen Sie. Überall. Als eines der führenden europäischen Unternehmen im Bereich des infrastrukturellen Gebäudemanagements sind wir natürlich auch in den angrenzenden Ländern zu finden. Deutschland: Wuppertal, München, Frankfurt am Main, Hamburg, Menden, Düsseldorf, Köln, Burghausen, Eningen, Hannover, Erfurt, Leipzig, Chemnitz, Dresden, Frankfurt (Oder), Dortmund, Berlin, Balingen, Koblenz, Bremen, Prenzlau, Zwickau Niederlande: Arnhem, Aalsmeer, Doetinchem, Drachten, Duiven, Nijmegen, Reeuwijk, Son, Utrecht, Veenendaal, Veldhoven, Velsen, Wageningen, Zaandam, Zwolle Österreich: Salzburg, Linz, Villach, Klagenfurt, Graz, Wien Tschechien: Prag, Brünn Polen: Lodsch, Breslau, Posen Ungarn: Budapest Belgien: Genk

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8 Ein Vorwerk-Unternehmen HECTAS Gebäudedienste Stiftung & Co. KG Am Diek Wuppertal Fon (+49) 202/ Fax (+49) 202/ Hotline 01805/