EDEKABANK eine Bank für alle Edekaner

Transkript

1 EDEKABANK eine Bank für alle Edekaner Unternehmensbericht 2011

2 Kennzahlen in mio Forderungen an Kreditinstitute 43,6 20,9 4,6 54,8 Forderungen an Kunden 911,9 933,1 912,1 871,2 Festverzinsliche Wertpapiere 244,9 218,0 222,6 187,6 Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 540,0 551,1 530,8 534,8 Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 678,4 676,3 641,9 594,8 Eigenkapital einschließlich Bilanzgewinn 82,4 80,5 79,0 77,5 Bilanzsumme 1.327, , , ,7 Kundenkreditvolumen 1.040, ,4 995,9 968,9 Jahresüberschuss 3,7 3,6 3,6 3,6 Zahl der Mitarbeiter Inhalt 01 Tag für Tag das Beste 02 Vorwort des Vorstands 04 Grußwort des Aufsichtsratsvorsitzenden Gründe für die EDEKABANK 06 EDEKABANK im Fokus 07 Unsere Kunden 08 Unsere Privatkunden - offensive 14 Firmenkunden 18 Leasing 20 Versicherung 22 Mitarbeiter 24 Bundesweiter Firmenkundenservice 26 Jahresbilanz 27 Gewinnund Verlustrechnung 28 Weitere Informationen

3 EDEKABANK Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. EDEKABANK Tag für Tag das Beste Wie schafft es EDEKA eigentlich, nach mehr als einhundert Jahren immer noch die Nummer Eins im Lebensmitteleinzelhandel zu sein, während über die Jahrzehnte die verschiedensten Handelsunternehmen kamen und wieder verschwanden? Was hat EDEKA, was sie von den anderen Wettbewerbern unterscheidet? Ist es die Qualität ihrer Produkte? Sicher. Das vielfältige und regionale Angebot? Ja, auch. Oder die attraktiven Preise? Bestimmt. Aber das alles macht EDEKA noch nicht wirklich einzigartig. Die Antwort ist einfach: Es sind die Menschen bei EDEKA, die Edekaner. Die mehr als EDEKA-Mitarbeiter und die selbstständigen EDEKA-Kaufleute, die Tag für Tag das Beste für ihre Kunden geben. Jeder an seinem Platz und mit seinen speziellen Fähigkeiten. Und alle verbindet das eine: Die schon sprichwörtliche Liebe zu Lebensmitteln. Und noch etwas: Eine Bank, die nur für sie da ist und die Tag für Tag das Beste für sie gibt. Die EDEKABANK. Eine Bank für alle Edekaner. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

4 Jürgen Manegold (Sprecher des Vorstands) und Maik Wandtke (Vorstand) VORWORT DES VORSTANDS Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque. 02 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

5 VORWORT DES VORSTANDS Wir wollen für jeden Edekaner in jeder Hinsicht die bessere Bank sein. Sehr geehrte Damen und Herren, verehrte Aktionäre, liebe Kunden, im vergangenen Jahr ist die deutsche Wirtschaft so stark gewachsen wie noch nie seit der Wiedervereinigung. Das Bruttosozialprodukt ist preisbereinigt um 2,3 % gestiegen und die Arbeitslosenquote erreichte den niedrigsten Stand seit 20 Jahren. Das sind wirklich gute Nachrichten. Gleichzeitig aber sind der Ausgang und die Folgen der europäischen Staatsschuldenkrise noch immer völlig unkar angesichts der erheblichen Risiken aus den Haftungsübernahmen zur Stabilisierung der Eurozone. Das Misstrauen der Banken untereinander ist inzwischen wieder derart groß, dass die Angst vor einer erneuten Kreditklemme und dem damit verbundenen Einbruch der Investitionen eine sorgenvolle Renaissance erlebt. Wie anders stellt sich die Situation der EDEKABANK dar. Eine Kreditklemme gibt es bei uns nicht und wird es auch in Zukunft nicht geben. Wenn wir unsere Kernaufgaben betrachten, nämlich die Bereitstellung von Investitionsmitteln für die Einzelhändler und die Organisationen der EDEKA-Gruppe, sowie die Erhaltung der Zukunftsfähigkeit unserer Bank, können wir dem derzeitigen europäischen Finanzgeschehen mit wachsamer Gelassenheit entgegen sehen. Wir konzentrieren unsere Anstrengungen lieber auf die Gewinnung der vielen EDEKA-Mitarbeiter und den Ausbau unserer Leistungen für die EDEKA-Kaufleute. Das begann im letzten Jahr mit dem Aufbau einer modernen Online-Filiale, des neuen EDEKA-Kontos mit Einkaufsbonus und weiteren Online-Produkten, und geht weiter mit der Reduzierung der Händelerentgelte um ein Drittel bei Girocardtransaktionen und der Mitwirkung an einem großen Pilotprojekt für kontaktloses Bezahlen. Und seit diesem Frühjahr arbeiten wir zusätzlich an der Neuorganisationen unserer Kreditprozesse; eine weitere Mammutaufgabe mit dem Ziel, auch hier noch moderner, schneller und leistungsfähiger für EDEKA zu werden. Diese etwas vereinfachte Aufzählung mag Ihnen zeigen, dass wir mit voller Energie und großer Zuversicht in die Zukunft blicken. Das ist aber nur die halbe Wahrheit, denn unsere Bemühungen wären unbedeutend ohne Ihr Vertrauen. Ein Vertrauen, dass Sie uns oft als wohlmeinende Zustimmung geben und gelegentlich auch als fordernde Kritik. Beides tut uns gut und lässt uns besser werden. Wir möchten Ihnen daher sehr herzlich für die gute Zusamme n- arbeit danken und freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen Ihre nächsten Erfolge zu gestalten. Hamburg, im Mai 2012 Jürgen Manegold Sprecher des Vorstands Maik Wandtke EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

6 GRUSSWORT DES AUFSICHTSRATSVORSITZENDEN Die Bank, mit der Zukunft gelingt Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis. Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren erfreut uns die EDEKABANK mit stabilen Erträgen. Und diese kommen den Eigentümern der Bank zu Gute, also hauptsächlich der EDEKA-Zentrale und den EDEKA-Regionalgesellschaften, und damit auch den EDEKA-Einzelhändlern. So ist es auch in diesem Jahr wieder. Also ist alles wie immer? Keineswegs. Die EDEKABANK befindet sich mitten im größten Umbruch der letzten Jahrzehnte. Alleine die Neuausrichtung des Privatkundengeschäftes zur beratenden Direktbank bringt den Service und den Komfort für die Bankkunden nicht nur auf die Höhe der Zeit, sondern setzt sich mit eigenen Entwicklungen an die Spitze des Marktes, so dass sogar andere Banken an unseren Lösungen interessiert sind. Das zeigt, auf welch hohem Leistungsniveau sich die EDEKABANK bewegt. Und es zeigt auch die Dynamik und vor allem das hohe persönliche Engagement der EDEKABANK-Kollegen, die diesen Wandel vorantreiben. Der Wandel macht aber bei den Privatkunden nicht halt, die Modernisierung wird konsequent auch im Firmenkundenvertrieb und in den internen Bereichen weitergeführt. Die EDEKABANK nimmt damit ihre Verantwortung wahr, auch in Zukunft die beste Bank für alle Edekaner zu sein, für die EDEKA-Mitarbeiter, für die selbstständigen EDEKA-Einzelhändler und für die Organisationen der EDEKA-Gruppe. Ich möchte als Vorsitzender des Aufsichtsrates den Vorständen der EDEKABANK meine Hochachtung aussprechen für die beachtlichen Resultate, die in den vergangenen Monaten erzielt wurden. Ihnen ist es nicht nur zu verdanken, dass die EDEKABANK ein wirtschaftlich kerngesundes Unternehmen ist, sondern sich auch deutlicher denn je zu seiner Vertriebsaufgabe bekennt und sich noch mehr auf die speziellen Bedürfnisse konzentriert, die in großer Vielfalt aus der EDEKA an sie herangetragen werden. An dieser Stelle möchte ich ausdrücklich das hohe Engagement von Jürgen Manegold und Maik Wandtke hervorheben, die sich zuweilen auch persönlich vor Ort für die gradlinige Umsetzung bedeutender Vorhaben eingesetzt haben. Im Namen des Aufsichtsrates danke ich ihnen sehr herzlich für die exzellente Arbeit, die sie geleistet haben. Sie machen es mir leicht, mich auf die nächsten Monate und Jahre an ihrer Seite zu freuen. Bottrop, im Mai 2012 Heinz Zurheide Vorsitzender des Aufsichtsrats 04 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

7 ZEHN GUTE GRÜNDE Zehn gute Gründe für die EDEKABANK Das EDEKABANK-Prinzip: Mit dem Geld, dass Edekaner bei uns anlegen, finanzieren wir EDEKA-Märkte und andere EDEKA-Projekte. Es ist also eine indirekte Investition in den Erfolg der EDEKA, und jeder profitiert. Branchen-Know-how: Keine andere Bank kennt den selbstständigen Lebensmitteleinzelhandel so gut wie die EDEKABANK. Wir haben nicht nur ein besonderes Vertrauen in das Geschäft mit Lebensmitteln, sondern auch die legendäre Liebe. Sicherheit: Die EDEKABANK ist als unabhängiges Kreditinstitut Mitglied in gleich zwei genossenschaftlichen Organisationen mit ausgesprochen soliden Fundamenten im EDEKA-Verbund und im FinanzVerbund der Volksbanken Raiffeisenbanken. Zahlungsverkehr: Angesichts des wachsenden Anteils an Kartenzahlungen und den zum Teil vielfach höheren Preisen anderer Banken bietet die fast unschlagbare Konditionen. Die Mehrheit der EDEKA-Märkte werden bereits über uns abgewickelt. Online-Filiale: Moderne Direktbank mit modernen Online-Produkten wie EDEKA-Konto, EDEKA.Tagesgeld.direkt, EDEKA Sparbrief und EDEKA SparPlan. Und das Banking geht super einfach, mit mobiletan als SMS aufs Handy. EDEKA-Einkaufsbonus: Wer ein EDEKA-Konto hat und mit seiner girocard bei EDEKA einkauft, erhält 1 % seines Einkaufs rückerstattet, bis zu 50 Euro, Jahr für Jahr für Jahr das ist einmalig in Deutschland. Kundennähe: Unser mobiler Firmenkundenvertrieb gewachsen. Heute sind 20 hochkarätige Spezialisten für Finanzierung, für Leasing und für Vermögensberatung unterwegs, um unsere Kunden persönlich bei ihnen vor Ort zu beraten. Große Vergangenheit: Die EDEKABANK ist seit fast einhundert Jahren im Dienst der EDEKA. Und diesen fast einhundert Jahren sind wir trotz Weltkriegen, Weltwirtschaftskrisen, Währungsreformen, Finanzkrisen, usw. bis heute gemeinsam erfolgreich. Große Zukunft: EDEKA ist so erfolgreich wie noch nie, und das Konzept des Unternehmer-Unternehmens trägt für Generationen. Und die EDEKABANK bildet heute den Nachwuchs heran, der als Spezialisten von morgen unseren Auftrag für EDEKA weiterführt. Wir sind alle EDEKA. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

8 EDEKABANK IM FOKUS ÜBERBERBLICK Daten und Fakten 00:06:34 Keine sieben Minuten trennen Sie von einem EDEKA-Konto. Auf gehen, Daten eingeben und fertig. Jetzt noch per PostIdent legitimieren lassen und nach wenigen Tagen ist das Konto bereit. Wer bereits Onlinekunde der EDEKABANK ist, braucht nur wenige Sekunden und kann sofort mit dem Konto arbeiten Anzahl der Transaktionen, also der Bezahlvorgänge mit girocard und elektronischem Lastschriftverfahren (ELV), die im Jahr 2011 von der EDEKABANK für die EDEKA-Gruppe durchgeführt hat Euro Höhe der Rückerstattung im Rahmen der Vereinbarung G4E (girocard for EDEKA) an EDEKA-Kaufleute, die mittels des EDEKA-Cash-Kontos der EDEKABANK automatisch daran teilhaben. 7 Sieben Jahre hat die EDEKA-Gruppe nicht mit der EDEKABANK gearbeitet. Und zwar in ihren ersten sieben Jahren von 1907 bis Erst dann hat die Gruppe die Bank ins Leben gerufen. 59 Ganz nah bei Ihnen: Im Jahr 2011 war die EDEKABANK auf allen 11 großen regionalen EDEKA-Messen und nahezu allen 48 Börsen der Region Minden-Hannover mit einem Stand vertreten. So hat jeder Edekaner die Möglichkeit, seine EDEKBANK auch weit weg von Hamburg hautnah zu erleben. Schauen Sie doch mal vorbei. 33,3 % Im Jahr 2011 machten Zahlungen mit girocard-karten erstmals ein Drittel des Gesamtumsatzes im deutschen Einzelhandel aus. Davon 12,6% im elektronische Lastschriftverfahren ELV (girocard + Unterschrift) und 20,7 % mit girocard + PIN. (Quelle: HDE) 4 cm Das kontaktlose Bezahlen kommt: einmal kurz die Bankkarte an das Bezahlterminal halten fertig! So werden in Zukunft Beträge bis zu 20 Euro bezahlt. girogo heißt das Verfahren. Damit keine ungewollten Abbuchen passieren, ist ein Mindestabstand von 4 cm zwischen Karte und Terminal notwendig. Seit April 2012 läuft das 12-monatige Pilotprojekt im Großraum Hannover, Hildesheim, Wolfsburg und Braunschweig. 64,6 % Steigerung EDEKA-Käufe 22 % Noch näher bei Ihnen: Unsere Firmenkundenberater konnten ihre qualifizierten Kundenkontakte im Jahr 2011 um mehr als ein Fünftel steigern Euro Das Finanzierungsvolumen an bewilligten Krediten bleibt 2011 auf dem hohen Niveau der Vorjahre. Dahinter stehen 344 Investitionskredite, 139 Bagatellfinanzierungen und insgesamt qm Verkaufsfläche. 06 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

9 KUNDEN Unsere Kunden Name, Ort, Funktion Name, Ort, Funktion Name, Ort, Funktion Name, Ort, Funktion Name, Ort, Funktion Name, Ort, Funktion Name, Ort, FunktionName, Ort, Funktion Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit lorem commodo ligula eget ipsum dolor. Dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum dolor sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui. Etiam rhoncus. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

10 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE Darf es etwas mehr sein? Warum EDEKABANK? Die EDEKABANK ist ein selbstständiges Bankinstitut wie andere Bank auch. Aber keine andere Bank ist auf EDEKA spezialisiert, auf die Kaufleute und die Mitarbeiter. Sie sind nicht nur Kunden, sondern Edekaner. Und für sie wollen wir immer besser sein als andere, kollegial und Hand in Hand. Deshalb gehört auch da EDEKA-Gehalt auf das EDEKA-Konto. 08 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

11 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE EDEKA-Konto auf Messe-Tour Die EDEKABANK ist traditionell auf jeder regionalen EDEKA- Messe vertreten; und in diesem Jahr sogar mit einem weiteren, schicken Aktionsstand. Hier können sich die Besucher über das EDEKA-Konto informieren und sogar online vor Ort abschließen. Hilfestellung zu allen Fragen bieten die eigens aus Hamburg angereisten netten Kollegen aus der Privatkundenabteilung. Von der Modernisierung der Online-Filiale über mehr persönliche Beratung bis hin zu besseren Produkten Edekaner haben jetzt noch mehr von ihrer Bank. Der 15. September 2011 wird in die Geschichte der EDEKABANK eingehen. Denn bis zu jenem Donnerstag hatten wir unsere Bank fit gemacht, um allen Edekanern eine noch leistungsstärkere Hausbank zu sein. Mit der Eröffnung unserer neuen Online-Filiale und der Einführung des neuen EDEKA-Kontos wurde nicht nur der wichtigste Meilenstein erreicht, vielmehr haben wir die EDEKABANK neu erfunden. Wieso neu erfunden? Dazu hilft es, kurz die spezielle Aufgabe der EDEKABANK als zentrales Finanzierungsinstut des EDEKA-Verbundes zu beschreiben. Was ist eigentlich das Besondere an der EDEKABANK? Das wird schnell deutlich, wenn wir einen kurzen Blick auf die Vergangenheit richten. Es ist 1914, der Erste Weltkrieg ist gerade ausgebrochen, und die noch junge genossenschaftliche EDEKA-Gruppe hat es in diesen Zeiten schwer, von den Banken die notwendigen Kredite für ihre Mitglieder zu erhalten. Also gründet sie eine eigene Bank. Mit Erfolg. Die EDEKABANK kann die Mittel beschaffen und organisiert seitdem Finanzierungen für alle Bereiche der EDEKA-Gruppe. Die Finanzierung des EDEKA-Einzelhandels gehört bis heute zum Kerngeschäft der Bank. Und woher kommt das Geld für die Finanzierungen? Nun, zum einen gibt es eine Vielzahl günstiger, öffentlicher Fördermittel, die wir als Bank beantragen und weitergeben. Zum anderen sind es aber auch die Einlagen unserer Kunden. Dies ist die günstigste Variante. Um es stark vereinfacht zu beschreiben: Je mehr Kundeneinlagen wir haben, desto mehr und desto günstiger können wir sie in Form von Krediten einsetzen. Das Geld kommt aus der EDEKA und fließt wieder in die EDEKA zurück. Edekaner, die Geld bei uns anlegen, erhalten nicht nur gute Konditionen, sondern sie sichern indirekt auch ihren Arbeitsplatz. Und dieses zu organisieren ist die Aufgabe der EDEKABANK im genossenschaftlichen EDEKA-Verbund. Mehr drin für Edekaner Was können die Edekaner von uns erwarten? Wenn eine mittelständische Bank wie die EDEKABANK von einem einzigen Standort aus bundesweit viele Kunden gewinnen möchte, und dass in einem streng abgegrenzten Markt, dann muss sie sich etwas einfallen lassen. Zunächst einmal: Was wollen wir bieten? Wie gesagt, EDEKA ist ein genossenschaftlicher Verbund, kein Konzern. Das heißt, jeder kann, aber keiner muss. Für uns bedeutet es, klare Vorteile zu schaffen für die Edekaner und diese auch zu kommunizieren. Was also kann die EDEKABANK den EDEKA-Mitarbeitern besonderes bieten, was ihnen keine andere Bank bieten EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

12 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE Das EDEKABANK-Prinzip Lohnt sich doppelt für Edekaner: Das grundsolide Finanzierungsprinzip der EDEKABANK. Einfach den QR-Code scannen oder auf gehen. kann? Die Antwort: Das EDEKA-Konto mit EDEKA-Einkaufsbonus. Unsere Kunden erhalten 1 Prozent ihrer Einkäufe, die sie bei EDEKA mit unserer girocard bezahlen, von uns erstattet. Bis zu 50 Euro jedes Jahr. Das ist erheblich mehr als die üblichen Geldgutschriften anderer Banken, denn dort sind es meist einmalige Lockangebote für Neukunden. Unser Einkaufsbonus jedoch gilt dauerhaft für alle Kunden. Da wir den Großteil des Zahlungsverkehrs der EDEKA-Gruppe abwickeln, können wir die Einkäufe bei der Mehrzahl aller EDEKA- Märkte berücksichtigen. Die Liste der teilnehmenden EDEKA-Händler steht gleich auf der Startseite unserer Website und wird kontinuierlich erweitert. Einmal im Quartal wird dann abgerechnet und der Einkaufsbonus wird auf das Konto gutgeschrieben. Verbesserung der Online-Filiale Ein Konto mit echten Vorteilen alleine reicht uns aber nicht, um die Edekaner zu überzeugen. Eine grundsätzliche Frage müssen wir beantworten: Wie wollen wir für unsere Kunden da sein? Um den Privatkundenstamm um ein Vielfaches zu erweitern, gleichzeitig aber den Service und die Erreichbarkeit zu verbessern, mussten wir den Privatkundenbereich neu entwerfen. Wir haben die EDEKABANK umgebaut zu einer beratenden Direktbank. Dreh- und Angelpunkt ist die neue Online-Filiale, die wir gemeinsam mit der GAD, dem Rechenzentrum der genossenschaftlichen Bankengruppe aufgebaut haben. Das Ungewöhnliche dabei war, dass die EDEKABANK die Bedienprozesse im Sinne einer möglichst kundenfreundlichen Handhabung vor- EDEKA-Einkaufsbonus Wie funktioniert eigentlich der EDEKA-Einkaufsbonus? Dieser Clip zeigt, wie es geht. Einfach den QR-Code scannen oder auf gehen. 10 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

13 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE Wir sind zwar ganz auf Edekaner eingestellt, stehen aber auch ihren Familien und den Freunden von EDEKA offen. Einzige Bedingung: Die Liebe zu Lebensmitteln! gegeben hat. Ganz wichtig war uns hier der schnelle und sichere Online-Abschluss ohne viel Aufwand für unsere Kunden. Im Übrigen ist der Onlinekauf von Bankprodukten eine besondere Herausforderung, müssen doch erhebliche gesetzliche Auflagen zum Verbraucherschutz und zur Missbrauchsvermeidung erfüllt werden. Da ist Kontoantrag nicht so leicht darzustellen wie ein Kaufvertrag für ein Paar Schuhe. Als Neukunde online ein Konto zu eröffnen ist die Königsdisziplin. Aber wir haben es geschafft: Daten eingeben, Formular ausdrucken, zur Post gehen und sich mittels PostIdent-Verfahren legitimieren und an die EDEKABANK schicken. Nur 2 Werktage vergehen im günstigsten Fall von der Eingabe der Daten bis zum online verfügbaren EDEKA-Konto, inklusive Postlaufzeit für das PostIdent-Verfahren. Die frühere Prozedur mit Papierantrag führte schnellstens in 10 Werktagen zu einem neuen Konto. Nicht nur zum Konto: Wer einmal für die Online-Filiale freigeschaltet ist, kann selbstständig und ohne weitere Kommunikation auch die anderen Online-Produkte für sich einrichten und sofort nutzen. Die Online-Filiale ist als Maßanfertigung für unsere Edekaner derart gut gelungen, dass sie als Pilotmodell auch den anderen Banken des genossenschaftlichen Bankenverbundes vorgestellt wird. Die ersten Institute sind bereits sehr interessiert. Online Sparen und Anlegen Wer Online-Banking macht, möchte auch seine Geldanlage online steuern. Welche Form der Anlage die passende ist, hängt davon ab, wann das Geld benötigt wird. Dabei gilt die Regel: Je länger die Laufzeit, also je länger auf das Geld verzichtet werden kann, desto besser sind die Konditionen. Wer ein EDEKA-Konto hat, kann sich heute schon mit wenigen Klicks das EDEKA- Tagesgeld.direkt einrichten und sofort nutzen. Ein solches kostenloses Tagesgeldkonto gehört einfach dazu, um Geld zu parken und dafür Zinsen zu erhalten. Eine Umbuchen zurück aufs Girokonto ist jederzeit möglich. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

14 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE Wie wollen wir in Zukunft für unsere Kunden da sein? Aus dieser zentralen Frage heraus hat sich die EDEKABANK in der Kürze von eineinhalb Jahren im Privatkundenbereich komplett neu erfunden. In Kürze gehen wir mit zwei weiteren Anlageprodukten online. Mit dem EDEKA-Sparbrief kann ein fester Geldbetrag ab 500 Euro angelegt werden für eine Laufzeit von 1 bis 5 Jahren. Wer regelmäßig sparen möchte, kann mit dem EDEKA-SparPlan ab einer Sparrate von monatlich 25 Euro Vermögen aufbauen. Ausdauer wird hier belohnt, denn am Jahresende gibt es ab dem dritten Jahr einen jährlich wachsenden Bonus. Zurzeit arbeiten wir noch an der technischen Umsetzung und wir hoffen, dass der EDEKA-Sparbrief und der EDEKA-Spar- Plan bereits bei Erscheinung dieses Geschäftberichtes online verfügbar sind. Persönliche Beratung So komfortabel die Online-Filiale auch ist mit ihrem vielseitigen Sparprodukten, es gibt Angelegenheiten, für die man gute Spezialisten braucht. Wer eine anspruchsvolle Geldanlage sucht oder gleich seinen kompletten Vermögensaufbau langfristig strukturieren möchte, dem stehen bei der EDEKABANK verschiedene hochqualifizierte Vermögensberater zur Seite. Vieles lässt sich am gut am Telefon besprechen oder in unseren Geschäftsräumen in Hamburg, gern auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Darüber hinaus sind drei mobile Vermögensberater bundesweit unterwegs für Bargeld? Kein Problem Kunden der EDEKABANK haben es gut. Ihnen steht eines der bundesweit dichtesten Geldautomatennetze in zur Verfügung: Das BankCard ServiceNetz der genossenschaftlichen Bankengruppe. An fast allen der über Geldautomaten können unsere Kunden kostenfrei Geld abheben. Einzige Ausnahme in ganz Deutschland: Die Insel Sylt. 12 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

15 UNSERE PRIVATKUNDENOFFENSIVE Voluptas arcipicim net aut venti natiust quae ium fugite moluptati. Alignit atestentest unt et laborendae voluptas arcipicim net aut venti natiust. die gehobene Anlageberatung bei unseren Kunden vor Ort. Das Leistungssprektrum geht hier bis zum Private Banking. Auch wenn es um Finanzierung geht ist die EDEKABANK eine sehr gute Adresse. Gerade beim Thema Immobilienfinanzierung lohnt sich eine Anfrage bei uns. Dass wir hier eine interessante Alternative zu den üblichen Banken vor Ort sind, zeigt das von Jahr zu Jahr steigende Finanzierungsvolumen, mit dem wir den Wunsch unserer Kunden nach den eigenen vier Wänden erfüllen durften. Mehr Telefonservice Unsere Edekaner hatten es aufgrund ihrer Arbeitszeiten oft schwer, sich zu den üblichen Öffnungszeiten mit uns in Verbindung zu setzen. Deshalb haben wir die Erreichbarkeit unseres Servicetelefons deutlich erweitert. Täglich von 6:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends, Wochenende und Feiertags von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr. Das sind im Schnitt 47 Stunden mehr pro Woche.» Wer viel vor hat, baut am besten auf solide Fundamente. Für meine finanzielle Zukunft bietet mir die EDEKABANK eine solide Basis. Außerdem unterstützt sie mit Krediten die Entwicklung der EDEKA-Märkte. Und davon profitieren alle Edekaner. Deshalb kommt mein Azubi-Gehalt aufs EDEKA-Konto. «Nina (17), Auszubildende, frischt mit der EDEKABANK ihre Finanzen auf Meine EDEKA. Meine Bank. Wer Großes bewegt, braucht einen starken Partner. Die EDEKABANK bietet mir starke Leistungen rund ums Geld. Und sie fördert Investitionen in die EDEKA-Märkte, z.b. in moderne Logistikzentren. Und davon profitieren alle Edekaner. Deshalb kommt mein Gehalt aufs EDEKA-Konto. «Sven (28), Lagerist, organisiert seine Finanzen systematisch bei der EDEKABANK Meine EDEKA. Meine Bank. Wer überzeugen will, muss guten Service bieten. Bei der EDEKABANK genieße ich alle Vorteile einer modernen Bank. Und ich weiß, was mit meinem Geld passiert: Damit werden Investitionen in die EDEKA-Märkte gefördert, z.b. für moderne Kassensysteme. Deshalb kommt mein Gehalt aufs EDEKA-Konto. «Tanja (31), Angestellte, lässt es mit der EDEKABANK in der eigenen Kasse klingeln Meine EDEKA. Meine Bank. Wer überall zu Hause ist, setzt auf flexible Lösungen. Ich schätze, dass die EDEKABANK rund um die Uhr für mich erreichbar ist. Und ich weiß: Meine Spareinlagen sorgen dafür, dass z.b. neue LKWs angeschafft werden können und sich unser Unternehmen weiter bewegt. Deshalb kommt mein Gehalt aufs EDEKA-Konto. «Dirk (37), Kraftfahrer, erreicht seine Ziele zuverlässig mit der EDEKABANK Meine EDEKA. Meine Bank. Wer gut ab schneiden will, darf auf Sicherheit nicht verzichten. Bei der EDEKABANK bin ich in guten Händen. Und mit meinem Geld werden Investitionen in die EDEKA-Märkte gefördert, z.b. für leistungsstarke Kühlsysteme. Das macht meinen Arbeitsplatz sicherer. Und den jedes Edekaners. Deshalb kommt mein Gehalt aufs EDEKA-Konto. «Oskar (55), Fleischermeister, macht auch bei der EDEKABANK einen guten Schnitt Meine EDEKA. Meine Bank. Anzeigenkampagne Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi. Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

16 FIRMENKUNDEN Existenzgründer willkommen Für den Schritt in die Selbstständigkeit als EDEKA-Kaufmann rollen wir den roten Teppich aus für einen langen gemeinsamen Weg in eine erfolgreiche Zukunft. Lorem Ipsum Praesent congue erat at massa. Sed cursus turpis vitae tortor. Donec posuere vulputate arcu. Phasellus accumsan cursus velit.phasellus nec sem justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis nisi. 14 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

17 FIRMENKUNDEN Ein neues Leben: Ronald Lemke hat nicht nur seinen eigenen EDEKA-Markt eröffnet, sondern auch die angrenzende Wohnimmobilie erworben. Finanziert mit der EDEKABANK. R oland Lemke aus Wutösching ist Edekaner durch und durch. Ein Eigengewächs, wie er selbst von sich sagt. Jemand, der seinen Beruf von der Pike auf bei EDEKA gelernt hat: Berufsausbildung, erste Abteilungsverantwortung, Jahre als Substitut, bis er irgendwann ein großes E-Center leitete. Und nun ist es soweit: Roland Lemke betreibt seinen eigenen EDEKA-aktiv Markt. Der Werdegang von Roland Lemke ist typisch für EDEKA. Hervorragend ausgebildet, den Kopf voller Wissen und Ideen, ist er einer von 90 Jungunternehmern, die allein im Jahr 2011 bei EDEKA frisch in die Selbstständigkeit gegangen sind. EDEKA ist damit einer der größten Initiatoren von Existenzgründungen in Deutschland. Und einer der erfolgreichsten, denn nahezu jede Existenzgründung mündet in ein dauerhaft profitables Unternehmen. Der Erfolg hat auch hier viele Väter: zum einen die hoch engagierten Gründerpersönlichkeiten, dann die exzellenten Weiterbildungsprogramme der EDEKA-Zentrale und nicht zuletzt gute Partner wie die EDEKABANK. Was die Finanzierung der Existenzgründung angeht, gibt es für den Edekaner keine bessere Adresse, denn die EDEKABANK ist genau auf diese Fälle spezialisiert. Hier kommen auch die Vorteile des genossenschaftlichen Verbundes zum tragen. Dreh- und Angelpunkt ist das einzigartige Rahmenabkommen mit den EDEKA- Regionalgesellschaften: Diese prüfen vorab das kom- EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

18 FIRMENKUNDEN Einkaufen bei EDEKA ist immer etwas Besonderes. Auch wenn es ums Bezahlen geht. Und das geht besonders schnell und bequem per girocard mit PIN oder mit Unterschrift (elektronisches Lastschriftverfahren ELV). Ihre Kunden freut es, und für Sie lohnt es sich zudem. Denn die Abwicklung der bargeldlosen Kundenzahlungen ist bei der EDEKABANK denkbar einfach: alle Umsätze werden auf einem EDEK h Mehr Kundenservice mit girocard und ELV EC-Cash Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi. Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. Maecenas malesuada. 95 Existenzgründungen hat die EDEKA im Jahr 2011 realisiert. Für 82 von ihnen hat die EDEKABANK die Finanzierung übernommen. Das sind mehr als vier Fünftel. Die gesamte Darlehenssumme betrug 67,0 Mio Euro. plette Existenzgründungsvorhaben, zum Beispiel die Eignung der Kandidaten, den Marktstandort, Wirtschaftlichkeitsberechnungen, etc. Mit einem positiven Ergebnis der Analyse wird dann zügig das notwendige Kapital verhandelt und wir erstellen das individuelle Darlehenskonzept. Die EDEKABANK ist bei Existenzgründungen nicht weniger kritisch als bei anderen Finanzierungen, aber das Rahmenabkommen sorgt für nahezu störungsfreie Abläufe. Und wir geben uns sehr viel Mühe, für die richtigen Startbedingungen zu sorgen. Roland Lemke schätzt es besonders, dass er alles aus einer Hand bekommt. Es gab auch Angebote von regionalen Banken. Aber die Sicherheit und Verlässlichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit waren für ihn die Hauptgründe, sich für die EDEKABANK zu entscheiden. Und gefreut hat er sich, als die EDEKABANK eingesprungen ist, nachdem ein Teil der ursprünglich eingeplanten KfW-Mittel doch nicht kamen. Das lief ganz entspannt. Headline texten EDEKA-Genossen brechen Rekorde lautete die Schlagzeile, nachdem der EDEKA-Vorstand die Zahlen für das Geschäftsjahr 2011 präsentierte. Und herausragend waren dabei die selbstständigen EDEKA-Unternehmer: 4,7 % Wachstum bei den Nettoerlösen. Hinter diesem Wachstum stehen zum einen mehr Effizienz, aber auch mehr Verkaufsfläche. Das Modell des Unternehmer-Unternehmens funktioniert so gut wie noch nie. Besonders die etablierten EDEKA-Kaufleute geben kontinuierlich neue Impulse in die Gruppe durch Modernisierungen und Erweiterungen ihrer Unternehmen. Und die EDEKABANK ist dafür der perfekte Partner. Denn wir verhelfen zu günstigen Krediten. Das erreichen wir durch die Einbindung möglichst vieler öffentlicher Fördermittel. Ein oft unterschätzer Erfolgsfaktor ist auch der Zahlungsverkehr. Es gibt noch EDEKA- Märkte, die den Zahlungsverkehr von den örtlichen Banken abwickeln lassen und teilweise dafür das Fünffache im Vergleich zur EDEKABANK zahlen. Hier bieten wir drei verschiedene EDEKA-Cash-Kontomodelle an, 16 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

19 FIRMENKUNDEN für die wir im Rahmen der G4E - girocard für EDEKA Vereinbarung sogar eine sehr interessante jährliche Rückvergütung verhandelt haben. So betrug die Ausschüttung für das Jahr 2011 einen Rekordwert von 5,1 Mio. Euro für die ganze Gruppe. Um es deutlich zu sagen: Für die EDEKA-Unternehmer, die bisher noch keine Geschäftsbeziehung zur EDEKABANK haben, kann sich ein Wechsel erheblich lohnen. Headline texten Wie zum Beispiel EDEKA-Fanderl aus Ingolstadt. Der Neubau des inzwischen vierten EDEKA-Fanderl-Marktes mit Quadratmetern Verkaufsfläche wurde komplett mit der EDEKABANK realisiert. Allerdings war die Gewinnung des ekekaweit bekannten Fanderl-Unternehmens für uns kein Selbstgänger. Im Gegenteil. Nach einer ersten Begegnung des Bankvorstandes Maik Wandtke mit Susanne Huber auf der ERFA-Tagung im Oktober 2011 folgte zunächst die Einladung nach Ingolstadt zu einem Treffen mit Frau Huber und ihrem Vater Reiner Fanderl. In diesem sehr freundlichen und offenen Gespräch wurden Vorstellungen einer Zusammenarbeit klar formuliert. Und es entstand die Idee, den neuen Markt mit der EDEKABANK zu machen. Weitere Gespräche folgten und führten letztlich im Februar 2012 zur finalen Verabschiedung des Gesamtpaketes: Finanzierung des gesamten Marktes, Leasing der Kühlmöbel und Übernahme des Zahlungsverkehrs im EDEKA-Cash Premium-Modell. Nach einer zügigen, wenn auch zugegebenermaßen nicht ganz reibungslosen Abwicklung durch die EDEKABANK, konnte Maik Wandtke am 22. März 2012 Susanne Huber persönlich zur Eröffnung des Marktes gratulieren. Und beide sagen: Es hat sich gelohnt. Ein neuer Weg: Gute Konditionen und umfassende Leistungen haben Susanne Huber überzeugt, für den vierten EDEKA-Fanderl-Markt erstmals die EDEKABANK ins Boot zu holen. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

20 LEASING Alles, was nicht Beton ist... Erfolgreiche EDEKA-Märkte zeichnen sich dadurch aus, dass ständig in ihre Qualität investiert wird Leasing bietet hier eine einzigartige finanzielle Beweglichkeit. Vitamin EDEKA auch für Leasing. Die Gestaltung unserer Leasingverträge orientiert sich an dem genossenschaftlichen Gedanken der EDEKA fair, ohne versteckte Kosten und ohne Überraschungen am Ende der Laufzeit. Deshalb haben unsere Leasingspezialisten maximale Freiheit bei der Konditionengestaltung und können die Leasingkonzepte ideal für den Kunden gestalten. 18 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

21 LEASING FahrzeugLeasing Wer etwas bewegen will, erhält von uns das passende Leasingangebot. Unabhängig von einem Hersteller oder einer bestimmten Marke. In Kooperstion mit dem EDEKA Versicherungsdienst bieten wir zudem ein professionelles Versicherungsmanagement sowie Rücknahmegarantien am Leasingende. MobilienLeasing Die Möglichkeiten für Leasing im Lebensmitteleinzelhandel sind vielfältig: Leergutautomaten, Kassensysteme, Kälteanlagen, Kühlmöbel, Backautomaten, Waagen, Reinigungsmaschinen, Regalsysteme, Schneidemaschinen, und vieles mehr. Wir helfen, den Investitionsbedarf punktgenau zu realisieren. J eder EDEKA-Unternehmer kennt Leasing, aber viele sind sich der enormen Potenziale für ihren Erfolg gar nicht bewusst. Denn Leasing bietet die Möglichkeit, größere Investitionen zu tätigen ohne die finanziellen Mittel dafür vorhalten oder beschaffen zu müssen Leasing ist eine hundertprozentige Fremd finanzierung. Das Leasingobjekt wird bei der LGH Leasing bilanziert, nicht beim Händler, mit entsprechenden steuerlichen Vorteil. Der Clou aber ist: Das Leasingobjekt finanziert sich durch seinen wirtschaftlichen Ertrag selbst! Und darüber hinaus ist die Leasingrate eine feste, planbare Größe und kann als Betriebsausgabe abgesetzt werden. Wer jetzt an einen neuen Firmen-PKW denkt, sollte ruhig noch viel weiter denken. Ist eine Modernisierung des Marktes geplant? Sind die verschiedenen technischen Systeme noch gut genug? Oder ist gar ein komplett neuer Markt in Vorbereitung? Was viele EDEKA-Kaufleute nicht wissen: Alles, was nicht direkt zum Gebäude gehört, also der gesamte Markt- Inhalt kann geleast werden. Leasing ist also ein wichtiges Thema für die EDEKA- Kaufleute. Aus diesem Grunde hat die EDEKABANK hat in den letzten beiden Jahre zwei ausgewiesene Experten in ihre Vertriebsmannschaften aufgenommen. Die LGH Leasing ist dabei für die wirtschaftliche Abwicklung zuständig. Die Leasingfachberater Gunnar Martini und Oliver Paul arbeiten eng mit den Firmenkundenberatern zusammen und bieten individuelle Beratungen bei Kunden direkt vor Ort. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

22 VERSICHERUNG Umfangreicher Schutz nach EDEKA-Maß Edekaner brauchen nicht mehr Versicherungen als andere nur bessere. Der EDEKA Versicherungsdienst sorgt als Makler für klaren Heimvorteil. Rundum sicher Ob Risikoabsicherung oder Altersvorsorge, auch für den persönlichen Bereich bietet der EDEKA Versicherungsdienst besondere EDEKA-Vorteile: Nur 3 Gesundheitsfragen für die Berufsunfähigkeitsversicherung bei BU-Rente bis Euro/Monat, ebenso bei der Risiko-Lebensversicherung für selbstständige Kaufleute bis Euro Versicherungssumme; Basisrente mit hoher steuerlicher Förderung; betriebliche Altersversorgung mit Sonderkonditionen, Aktionsangebot für Krankenzusatztarif, und vieles mehr. 20 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

23 VERSICHERUNG Ein Vertrag für alles Die Umsatzpolice bietet in nur einem Vertrag alle notwendigen Bausteine für einen hochwertigen Versicherungsschutz: Feuer, Einbruchdiebstahl/Vandalismus, Betriebsschließungsversicherung, Leitungs wasser, Sturm/Hagel & Sonstig, Elementarschäden, Betriebsunterbrechungsversicherungen für bis zu 24 Monate Haftzeit, Glasversicherung, Haftpflichtversicherung, Elektronikversicherung, Kühlgutversicherung, Gütertransporte im Werkverkehr, unbenannte Gefahren. Versichern kann man sich überall. Nur hat man als Edekaner einen klaren Vorteil: Den EDEKA Versicherungsdienst (EVD). Als unabhängiger Makler fokkussiert sich der EVD auf die Bedürfnisse der EDEKA-Kunden und versorgt sie mit individuellen und maßgeschneiderten Produkten zur Absicherung und Vorsorge. Hinter dem EDEKA Versicherungsdienst steht ein perfektes Netzwerk von Dienstleistern, das im Schadensfall sofort aktiv werden kann. So kann der Geschäfts betrieb im Fall der Fälle so schnell und reibungslos wie möglich aufrecht erhalten werden oder wieder aufgenommen werden. Zum Beispiel bei Stromausfällen und den damit einhergehenden Kühlungsproblemen. Deshalb heißt die Devise: Sofort und schnell, und das bei Tag und Nacht, 365 Tage im Jahr. Das gibt den EVD-Kunden nicht nur ein beruhigendes Gefühl, es sichert ihre Existenz. Für die Existenzsicherung der EDEKA-Kaufleute bietet der EVD die Umsatzpolice. Ein umfassendes Versicherungspaket in nur einem Vertrag, speziell ausgerichtet für die umfassende Absicherung von EDEKA-Märkten in den Bereichen Sachdeckung und Be triebs unterbrechung. Erfunden, das heißt, mit den Ver sicherungspartnern ausgehandelt, wurde sie vor einigen Jahren vom EVD. Das Konzept ist in der Branche derart überzeugend, dass andere Anbieter mit ähnlichen Produkten in den Markt gehen. Nur, ohne die gebündelten Interessen der EDEKA-Gruppe ist es niemandem gelungen, ein wirklich konkurrenzfähiges Produkt für eine derart geringe Prämie anzubieten. Es empfiehlt sich für EDEKA-Kaufleute daher immer, zu vergleichen. Zumal die Umsatzpolice noch einmal verbessert wurde: Für eine geringe Zusatzprämie kann nun ein weiterer Top-Baustein hinzugewählt werden. Alle Bestandskunden werden im Laufe des Jahres 2012 über dieses neue Spitzenangebot informiert. Das Thema Versicherungen ist nicht nur existenzsichernd, es ist vor allem schwer zu durchschauen, wenn man kein Fachmann ist. Welche ist die richtige für mich? Wer vertritt meine Interessen, und nicht die eines Versicherungskonzerns? Diesen Fragen widmen sich die bundesweit 34 angestellten Außendienstmitarbeiter der EDEKA Versicherungsdienst Vermittlungs-GmbH. Entweder in den EVD-Niederlassungen in den Regionen oder direkt beim Kunden vor Ort. Der Weg zu optimaler Absicherung ist jedenfalls angenehm kurz. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

24 MITARBEITER Edekaner für Edekaner Nullam accumsan lorem in dui. Cras ultricies mi eu turpis hendrerit fringilla. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; In ac dui quis mi consectetuer lacinia. D ie EDEKA ist unsere Welt. Wo normale Banker sich zu ihrer Bankengruppe besonders zugehörig fühlen, zum Beispiel zu den Volksbanken, sind wir in erster Linie Edekaner. Und das verpflichtet uns zu besonderer Qualität. Im Jahr 2011 haben wir deshalb viel getan, um besser zu werden. Besser für unsere EDEKA-Kunden. Vor drei Jahren fiel der Startschuss zu mehr Service und mehr Kundennähe. Und nun ist es geschafft. Dafür haben wir kräftig eingestellt und die Mitarbeiterzahl um 10 auf insgesamt 134 erhöht. 6 Stellen davon haben wir ganz neu geschaffen, 4 davon allein im Firmenkundenvertrieb. Resultat: Unsere Kunden haben mehr von uns. Wir konnten die sogenannte Kundenkontakthäufigkeit um 22% erhöhen, wobei nur die qualifizierten fachlichen Kontakte gezählt wurden. Damit haben wir unsere Ziele erfüllt, werden uns in Zukunft aber noch weiter steigern. Wir haben aber nicht nur immer mehr, sondern auch immer besser qualifizierte Mitarbeiter. Weiterbildung hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Einen Rekord verzeichnen wir bei den Fachseminaren. Die Zahl der Seminartage ist mit 448 um 5 % zum Vorjahr erhöht. Das macht rechnerisch 3,5 Seminartage für jeden Mitarbeiter. Im Hinblick auf die zukünftige Entwicklungen im Bereich alternativer Energien hat sich unser Firmenkundenberater Carsten Schmaul zum Zertifizierten Fachberater für regionale Energieentwicklungsprojekte ausbilden lassen. Die hohe Einsatzbereitschaft der Kollegen zur Weiterbildung geht auch außerhalb der Arbeitszeiten weiter. Zwei Kolleginnen haben nebenberuflich an der Geo- Akademie das Studium zum Bankbetriebswirt erfolgt abgeschlossen. Herzlichen Glückwunsch! Headline texten Eine große Freude macht uns auch der Nachwuchs. Alle Auszubildenden sind mit großer Neugier und Spaß dabei und zeigen überdurchnittlich gute Leistungen. Nicht nur, dass jeder von ihnen hoch engagiert und sympathisch ist. Sie haben auch alle Lust auf EDEKA, denn alle haben wieder am MegaAzubi-Wettbewerb teilgenommen. Und Josephine Krause hat von allen Teilnehmern beim Live-Contest in Bonn den 35 Platz errungen. Beim Wettbewerb Azubi des Jahres 2011 der Stadt Hamburg wiederum hat Mustafa Sahin als erster Teilnehmer der EDEKABANK einen hervor - ragenden 3. Platz gemacht. Herzlichen Glückwunsch! 22 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

25 Mitarbeiter Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi. Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. Maecenas malesuada. Praesent congue erat at massa. Sed cursus turpis vitae tortor. Donec posuere vulputate arcu. Phasellus accumsan cursus velit. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

26 BUNDESWEITER PRIVATKUNDENSERVICE Immer und überall für Sie erreichbar Ihre Online-Filiale: Ab September 2011 wird unsere Webseite zur Online- Filiale erweitert. Dann können Sie die wichtigsten Bankprodukte, wie z. B. das EDEKA-Konto, den Sparbrief oder den Sparplan, online abschließen. Das wird ebenso einfach sein wie heute bereits das EDEKA Tagesgeld.direkt. Und wenn Sie bereits Online-Banking bei der EDEKA- BANK machen, stehen Ihnen die neu erworbenen Produkte sofort zur Verfügung. Zentraler Kundenservice Bargeld und Kontoauszüge Sie haben Fragen? Wir sind von Montag bis Freitag von 06:00 bis 22:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 09:00 bis 14:00 Uhr. Telefonischer Bankservice: Telefon: Telefax: Technischer Service Online-Banking: Telefon: An dem BankCard ServiceNetz nehmen derzeit 98 Prozent aller Volksbanken und Raiffeisenbanken teil. Dadurch können Kunden der EDEKABANK bundesweit an rund Geldautomaten kostenlos bzw. kostengünstig Geld abheben. Mit der BankCard der EDEKABANK können Kontoauszüge an mehr als Bankstellen der Volksbanken und Raiffeisenbanken gedruckt werden. 24 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

27 BUNDESWEITER PRIVATKUNDENSERVICE Bundesweit vor Ort für Sie da Regionalmarkt Nord Nord Stefan Lehmann, Regionalmarktleiter Florian Schaber, Firmenkundenberater (Nord, Minden) Ruben Cantarino-Miguel, Firmenkundenberater (Minden) Bernd Albrecht, Firmenkundenberater (Minden/Berlin-Brandenburg) Gunnar Martini, Leasingfachberater Mandy Scheunemann, Vermögensberaterin West Rhein-Ruhr Hessenring Nord Minden Regionalmarkt West Marcus Renner, Regionalmarktleiter Alexander Hein, Firmenkundenberater (Hessenring) Carsten Schmaul, Firmenkundenberater (Rhein-Ruhr) Stefan Wulle, Firmenkundenberater (Rhein-Ruhr, Hessenring) Michael zur Heiden, Vermögensberater Südwest Nordbayern Südbayern Süd Regionalmarkt West Bernd Hofmann, Regionalmarktleiter Bianca Fauser, Firmenkundenberaterin (Südbayern) Martin Hoffmann, Firmenkundenberater (Nordbayern) Thomas Torka, Firmenkundenberater (Nordbayern, Südbayern) Horst Weber, Firmenkundenberater (Südwest) Oliver Paul, Leasingfachberater Thomas Endres, Vermögensberater Zentraler Kundenservice Falls Ihr Berater gerade nicht erreichbar ist, hilft Ihnen unser zentraler Kundenservice gern weiter: Telefon: Telefax: EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

28 GESCHÄFTSENTWICKLUNG 2011 Jahresbilanz der EDEKABANK AG zum 31. Dezember 2011 aktivseite Barreserve Forderungen an Kreditinstitute Forderungen an Kunden Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere Beteiligungen Anteile an verbundenen Unternehmen Sachanlagen Sonstige Vermögensgegenstände Summe der Aktiva vorjahr t passivseite Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten Verbindlichkeiten gegenüber Kunden Sonstige Verbindlichkeiten Rechnungsabgrenzungsposten Rückstellungen Fonds für allgemeine Bankrisiken Eigenkapital davon: Bilanzgewinn Summe der Passiva vorjahr t Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen Unwiderrufliche Kreditzusagen vorjahr t EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

29 GESCHÄFTSENTWICKLUNG 2011 Gewinn- und Verlustrechnung der EDEKABANK AG zum 31. Dezember 2011 aufwendungen Zinsaufwendungen Provisionsaufwendungen Nettoaufwand des Handelsbestands Personalaufwand Andere Verwaltungsaufwendungen Abschreibungen auf Sachanlagen Sonstige betriebliche Aufwendungen Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft Aufwendungen aus Verlustübernahme Außerordentliche Aufwendungen Steuern Jahresüberschuss Summe der Aufwendungen vorjahr t erträge Zinserträge Laufende Erträge aus Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren sowie Beteiligungen Erträge aus Gewinnabführungsverträgen Provisionserträge Nettoertrag des Handelsbestands Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpapieren sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft Sonstige betriebliche Erträge Summe der Erträge vorjahr t Der Jahresabschluss und der Lagebericht für das Geschäftsjahr 2010 wurden von der Deloitte & Touche GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Hannover geprüft und am 15. März 2011 mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk versehen. Die Offenlegung erfolgt im elektronischen Bundesanzeiger sowie in unserem gesonderten Berichtsband. EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre

30 WEITERE INFORMATIONEN Weitere Informationen Der Aufsichtsrat Die EDEKABANK Gruppe Heinz Zurheide (Vorsitzender), Selbstständiger Einzelhandelskaufmann Vorstand: Jürgen Manegold (Sprecher), Maik Wandtke Markus Mosa (stellv. Vorsitzender), Vorstandsvorsitzender EDEKA AG Wilhelm Behrends, Selbstständiger Einzelhandelskaufmann Geschäftsführer: Axel Brendel Ute Kämpfer*, Volljuristin Carsten Koch, Geschäftsführer der EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbh Geschäftsführer: Hermann-Joseph Hase, Maik Wandtke Hans-Peter Lange*, Bankkaufmann Hans-Theo Macke, Vorstandsmitglied DZ BANK AG Andreas Prechtl, Selbstständiger Einzelhandelskaufmann Thomas Ruge*, Diplom-Ingenieur Armin Schäfer, Selbstständiger Einzelhandelskaufmann Fritz-Peter Steinhausen, Geschäftsführer der EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbh Carsten Witt*, Bankkaufmann Impressum EDEKABANK AG New-York-Ring Hamburg Telefon: Telefax: service@edekabank.de Konzeption und Realisation: CAT Consultants, Hamburg Fotografie: Christian Schmid, Hamburg Text und Redaktion: Jens Steggemann, EDEKABANK AG * Arbeitnehmervertreter Druck: XXX 28 EDEKABANK AG Unternehmensbroschüre 2011

31 LAGEBERICHT 29

32 Ein Unternehmen der EDEKABANK GRUPPE EDEKABANK AG New-York-Ring Hamburg Telefon: Telefax: service@edekabank.de Unser Institut ist Mitglied des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v., Berlin, und damit auch in die Sicherungseinrichtung des Verbandes einbezogen.