Moderation. Informationen zum Bereich der Moderationstechnik GUNTHER MEHNER

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1 Moderation Moderation Moderation Informationen zum Bereich der Moderationstechnik GUNTHER MEHNER Wohrtdrift Bad Pyrmont Tel: Fax: Internet: Mail:

2 Herausgeber: Gunther Mehner, Wohrtdrift 15, Bad Pyrmont, Telefon Homepage: Alle Rechte, auch die des Nachdrucks von Auszügen, vorbehalten.

3 GUNTHER MEHNER Mediator Das Spiel heißt Ideenwettbewerb. Die Mittel sind Karten, Stifte, Pinwände und Kreativität und Fantasie. Sieger sind die Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Schiedsrichter, Trainer und Zuschauer der Moderator. Von der Visualisierung der Ideen einer Arbeitsgruppe bis hin zur Arbeit mit größeren Gruppen im»open Space«. Als Beginn eines längeren gemeinsamen Prozesses oder als Abschluss einer Diskussion. Professionelle Vor- und Nachbereitung durch den Moderator. Langjährige Erfahrung im Einsatz verschiedenster Moderationsmethoden garantieren ein aufregendes, spannendes und erfolgreiches Spiel. Die Karten sind gemischt, die Stifte bereit... so steht es in dem Flyer, der eine Übersicht über die angebotenen Dienstleistungen enthält. Auf den folgenden Seiten finden Sie weitere Informationen und Details zu einer möglichen Zusammenarbeit. Ich würde mich freuen. 1 MODERATION

4 Moderation warum? Wer nicht weiß, wohin er will, kommt am Ende irgendwo an. Moderatorinnen und Moderatoren bedienen sich verschiedenster Visualisierungstechniken. Am häufigsten kommen Karten, Pinnwände und Flipcharts zur Anwendung. Hin und wieder auch Overheadprojektor oder Beamer. Der Grund ist einleuchtend: Auch wenn es verschiedene Kanäle gibt, durch die man Informationen aufnimmt, so ist unbestritten, dass der Mensch ein Augentier ist. Was wir hören, sehen und lesen können, behalten wir in hohem Maße... wenn wir es im besten Sinne des Wortes auch verstehen, wird es kaum noch vergessen. Bei der Anwendung der Moderationstechnik kommt hinzu, dass Ergebnisse (auch Zwischenschritte) festgehalten werden sowie die Gedankengänge sichtbar sind und so besser verknüpft werden können. So hat jeder Moderationsprozess auch Brainstorming-Strukturen. Außerdem wird mit der Moderationsmethode das strukturierte Arbeiten erleichtert, vielfach erst ermöglicht. Durch die Visualisierung werden Struktur, Fortschritt (aber auch Stillstand) der Diskussion sichtbar. Das Einsetzen von Kärtchenabfragen führt dazu, dass auch die Stilleren zu Wort kommen und nicht von Vielrednern oft ohne dass die es wollen an die Wand geredet werden. Und die Leitung durch einen neutralen Moderator ermöglicht, dass Hierarchieunterschiede nicht zu hemmenden Barrieren werden. Somit gibt es eine gute Chance, dass am Schluss des gemeinsamen Prozesses richtige Entscheidungen getroffen werden. Auch dies wird durch den Einsatz von Moderationstechniken erleichtert: Die verschiedenen Entscheidungsmöglichkeiten sind sichtbar, Vor- und Nachteile werden visualisiert. Gewichtungen und Nuancierungen werden herausgearbeitet. 2 MODERATION

5 Der Moderationsablauf Es gibt verschiedenste Varianten des Moderationsablaufes. Die klassische Form besteht aus sechs Schritten. Die Einstiegsphase dient dem gegenseitigen Kennenlernen, dem Formulieren von Erwartungen, Zielsetzungen und etwaigen Vorbehalten. Die Methodik wird vorgestellt und auch geklärt, welche Form das Protokoll haben soll. Die Themensammlung bestimmt den zweiten Schritt. Üblicherweise werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gebeten, ihre Ideen hierzu auf Moderationskarten zu schreiben. Die Karten werden gesammelt und strukturiert. Es wird ein visualisierter Überblick geschaffen und gleichzeitig ein hohes Maß an Transparenz. Im dritten Schritt werden inhaltliche Themenschwerpunkte erfasst und festgelegt, an welchen Themen gearbeitet werden soll. Es entsteht die Tagesordnung des nächsten Schrittes. Die Methodik ist klar und transparent. Das Bearbeiten der Themen kann in verschiedenster Form stattfinden. Von offener Diskussion mit Brainstorming bis hin zu intensiven Arbeitsgruppen ist alles denkbar und je nach Ausgangssituation sinnvoll. Im fünften Schritt wird eine Maßnahmenmatrix entworfen, Aufgaben und Verantwortliche festgelegt. So wird die Struktur für die weitere Arbeit geschaffen. Der letzte Abschnitt dient der Reflexion. Wurden die Erwartungen erfüllt? Die Zeit, die vom ersten bis zum letzten Schritt vergangen ist, ist höchst unterschiedlich. Moderationen können sich über mehrere Sitzungen erstrecken oder innerhalb weniger Stunden zum Ergebnis geführt haben. Eine professionell vorbereitete und durchgeführte Moderation hilft immer. 3 MODERATION

6 Der Moderator Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind die Experten für das Thema, der Moderator für das Verfahren. Der Moderator hat nicht die Aufgabe, Lösungen vorzugeben. Aber er trägt Verantwortung für die Methode. Er leitet die einzelnen Arbeitsschritte und wird immer wieder durch gezielte Fragestellungen die Gruppe auf ihrem Weg voranbringen. Alle Gruppenmitglieder sollen Beteiligte werden, sollen sich für den Fortgang des Prozesses und das Ergebnis verantwortlich fühlen. Der Moderator ist Methodenspezialist und sorgt dafür, dass die Gruppe ein Ergebnis erarbeiten kann. Dafür trägt er die Verantwortung, nicht aber für die Qualität des Ergebnisses. Doch damit das Ergebnis gut werden kann, muss auch die Moderation gut sein. Untersuchungen belegen, dass durch den Einsatz eines professionellen Moderators die Effizienz im Vergleich zu einem Gelegenheits-Moderator stark gesteigert wird. Auch die Zeitökonomie ist bei einem Profi weitaus besser. Entscheidend ist beispielsweise eine gute und zeitlich notfalls ausgedehnte Einstiegsphase. Denn Struktur und Zielsetzungen, die hier beschlossen werden, müssen stimmig sein, will man nicht später in einer Sackgasse landen. Dazu gehört auch die Schaffung eines positiven Teamklimas. Unter Umständen schwelen in der Gruppe aber Konflikte, die ein konstruktives Arbeiten erschweren, schlimmstenfalls unmöglich machen. In diesem Fall ist es hilfreich, wenn der Moderator in der Lage ist, eine Gruppenmediation durchzuführen, um damit den Grundstein für eine künftige positive Zusammenarbeit zu legen. Mediation und Moderation ergänzen sich hervorragend und bedingen einander teilweise zwingend. (Siehe hierzu auch das Info zur Mediation.) 4 MODERATION

7 Das Handwerkszeug Zugegeben, es gibt kompliziertere Gerätschaften als Pinn-Nadeln, Pappkärtchen und Filzstifte. Aber dennoch: nicht nur das Handwerk, auch das Handwerkszeug muss der Moderator beherrschen. Die Schrift muss leserlich sein, Formen und Farben von Karten müssen sinnvoll gewählt werden. Nur so fällt es später leicht, Zusammenhänge zu erkennen und Gliederungen vorzunehmen. Die Visualisierung von Zwischenschritten muss einleuchtend sein und der Inhalt möglichst auf einen Blick erkannt werden können. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer müssen in diese offenen Geheimnisse eingewiesen werden, damit auch ihre Karten lesbar sind und das ge- meinsame Arbeiten nicht schon dadurch stockt, dass Karteninhalte immer wieder gedeutet werden müssen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer müssen immer eingebunden werden. Neben Karten können auch andere Hilfsmittel eingesetzt werden, beispielsweise Mindmaps. Die Karten maximal 3-zeilig beschreiben. Mehr ist zu viel! Farben gut wählen. Foto-Protokoll muss kopierbar sein! 5 MODERATION

8 Moderation im open space Tagungen und Konferenzen mit vielen Menschen wie soll man dort konkret etwas erarbeiten? Diese Frage stellt sich für die Veranstalter nahezu immer und Teilnehmerinnen und Teilnehmer stellen sich die Frage in umgekehrter Richtung. Teilweise auch mit einem leichten Grauen beim Gedanken an hunderte Folien, ewiges Sitzen, Langeweile und, und, und. Etwas völlig anderes ist die Moderationsmethode open space. Harrison Owen, der Entwickler dieser Methode, hat es ermöglicht, das auch sehr große Gruppen kreativ arbeiten können und Ergebnisse entwickeln können, die man vorher nicht für möglich gehalten hat. Warum das alles so geschieht, ist noch nicht genau erforscht. Aber es funktioniert. Und mehr noch: Open space wirkt zeitlich fort, in den Köpfen und in den Handlungen. Die Mitglieder dieser großen Gruppen (40, 50, ja sogar mehr als 100 Menschen können im open space zusammen arbeiten) werden eigenverantwortlich Handeln, viel Spaß haben und endlich eine Konferenz erleben, auf der Langeweile ein Fremdwort ist. Dabei sind die Regeln so einfach: Vier Grundsätze, ein Gesetz, Hummeln, Vier Grundsätze Ein Gesetz Hummeln Schmetterlinge Und die Ermahnung: Augen auf! Es muss mit Überraschungen gerechnet werden! Schmetterlinge und eine Ermahung werden eine verblüffende Wirkung zeigen. Die Arbeitsweise ist sehr flexibel und interessenbezogen. Der Marktplatz der Ideen weckt Neugierde und animiert zum Mitmachen. Die permanente Dokumentation von Arbeitsgruppenergebnissen an der Nachrichtenwand schafft Transparenz. Trotz der eigenverantwortlichen Handlungsweise ist eine Moderation unerlässlich. Der Arbeitsablauf muss ständig koordiniert werden. Und: Überraschungen! 6 MODERATION

9 Möglichkeiten zur Moderation Die Möglichkeiten, die Moderationsmethode einzusetzen, sind unbegrenzt. Überall dort, wo Teamgeist gefragt ist, wo Beteiligung an Entscheidungsprozessen erwünscht und notwendig ist, hilft die Moderationsmethode diese Ziele zu erreichen. Angefangen von der Aufstellung einer Tagesordnung in eienr Sitzung bis hin zur Zielvereinbarung in einem Projekt. Dies gilt für den Betrieb genauso wie für die Schule oder Hochschule, Vereine, Verbände, Gruppen und die Familie. Im Betrieb können Abteilungssitzungen moderiert werden oder der Weg zu einer Zielvereinbarung im Projekt. Die Außendienstbesprechung oder Gespräche und Verhandlungen zwischen Arbeitgeber und Betriebsrat. In Verbänden (Parteien oder Vereinen) ist die Moderationsmethode an vielen Stellen einsetzbar. In den Vorständen bei der Findung der Zielsetzung der künftigen Arbeit, bei der Wahlkampfplanung der Parteien, bei der Entwicklung von Methoden zur Mitgliederwerbung und bei unzählig vielen anderen Gelegenheiten. In der Schule können Konferenzen moderiert werden oder ganze Unterrichtseinheiten. Auch Lehrer-Schüler-Gespräche können in moderierter Form geführt werden. Diese kurze Aufzählung einiger typischer Anwendungsbeispiele verdeutlicht, wie vielfältig die Moderationsmethode eingesetzt werden kann. Auch im Konfliktmanagement in Gruppen ist die Moderationsmethode heute nicht mehr wegzudenken. Darum ergänzen sich Mediation und Moderation optimal und erhöhen die Effizienz der Arbeit. Darüber hinaus können mit der Moderationsmethode Präsentationen wirkungsvoller und einprägsamer gestaltet werden. Nicht immer ist Power Point die richtige Wahl. 7 MODERATION

10 Was kostet eine Moderation? Die Frage nach den Kosten einer Moderation lässt sich nicht pauschal beantworten und hängt von den Umständen des Einzelfalls ab. Neben den Materialkosten für Karten, Pinnwandpapier und möglicherweise Mietkosten für Pinnwände kommen natürlich der Zeitaufwand für die durchgeführte Moderation und die Vor- und Nachbereitung hinzu. Teilweise ist es (insbesondere bei längeren Moderationseinsätzen oder größeren Gruppen) unerlässlich, mit mehreren Moderatorinnen und Moderatoren zu arbeiten oder (bei großen Gruppen) Assistentinnen und Assistenten einzusetzen. Wichtig ist vor allem auch eine gründliche Vorarbeit. Soll sehr konkret an einer bekannten Problemstellung gearbeitet werden, muss die Moderation von Beginn an darauf ausgerichtet sein. In anderen Fällen wird völlig ergebnisoffen in einem vorhandenen Themenrahmen gearbeitet. All dieses ist zu berücksichtigen. Sollte man wegen der Kosten auf eine externe Moderation verzichten wollen, ist zu bedenken dass eigene Kräfte sofern überhaupt vorhanden als mitdenkende Team-Mitglieder für die Dauer der Moderation faktisch verloren sind. Um die Kosten genau beurteilen zu können, sollten wir ein Vorgespräch führen. Anschließend erhalten Sie ein konkretes Angebot über eine fest umrissene Leistung. Vielleicht treffen wir uns ja demnächst. In einer moderierten Teamsitzung oder im open space. 8 MODERATION

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