Innovationsbrief Nr. 13 DIGITALER POS

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1 Ausgabe 13, November 2015 Innovationsbrief Nr. 13 DIGITALER POS DIGITALISIERUNG ERSETZT NICHT DEN STATIONÄREN HANDEL, SIE STÄRKT IHN! DIGITAL ODER GAR NICHT Zugegeben, man kann die Situation charmanter formulieren. Aber eines ist klar: Wer sich der Digitalisierung verschließt, wird seine bisherigen Umsätze kaum halten können. Ein verändertes, multioptionales Konsumentenverhalten lässt gar keine anderen Lösungen mehr zu, als den stationären Handel mit digitalen Elementen zu ergänzen. Vorrangig dabei ist, dass der Kunde darin einen Mehrwert erkennen kann. Dem ABK Future Store ist mit dem Digitalen POS eine wirklich bemerkenswerte Modernisierung des Beratungs- und Verkaufsprozesses gelungen: Hersteller, Händler und Programmierer haben hier ein leistungsstarkes, zukunftsfähiges Arbeitstool entwickelt, das in Fachkreisen für große Aufmerksamkeit sorgt und bereits zu ersten Bestellungen auch von außerhalb der ABK geführt hat! In diesem Innovationsbrief wollen wir unseren Gesellschaftern deshalb den Digitalen POS und seine Vorteile noch einmal ausführlich präsentieren. Informieren Sie sich über die vorteilhafte Verbindung Ihrer Fachhandelskompetenz mit dem Onlinehandel. Wie ein Schreckgespenst ist in den letzten Jahren der Online-Handel in die Handelswelt gekommen. Sehr schnell konnten sich große Handelsnamen etablieren und ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für sich in Anspruch nehmen. Das verstärkte den Eindruck noch, dass der klassische stationäre Handel im Niedergang begriffen sei. Inzwischen ist die Panik dem Pragmatismus gewichen. Der stationäre Handel erfreut sich nach wie vor eines hohen Zuspruchs, ja, manche reden schon wieder von seiner Renaissance. Allerdings und das ist in allen Debatten auch klar geworden: Der stationäre Handel muss moderne Verkaufsmethoden aktiv aufgreifen, und dazu gehört eben auch, dass er digitale Systeme in sein Ladengeschäft integriert. Der ABK Future Store bietet Ihnen mit der Eigenentwicklung des Digitalen POS ein Tool, an dem niemand vorbei kann nutzen Sie diese Chance! Ihr Thomas Fehr

2 IN DER PRAXIS ERPROBT Der Digitale POS des ABK Future Stores hat sich mittlerweile in der Praxis bewährt und es zeigt sich, dass er das Zeug zum Erfolgsmodell hat! Seit Anfang 2015 sind Pilotgeschäfte mit dem Digitalen POS ausgestattet und das Echo ist so positiv, dass wir guten Gewissens hier einige derjenigen Kolleginnen und Kollegen zu Wort kommen lassen wollen, die sich zur Erprobungsphase bereit erklärten. Mittlerweile verwenden sie den Digitalen POS sehr erfolgreich, gewissermaßen schon automatisch im täglichen Kundenkontakt. Die Vorteile auf einen Blick: Sortimentskataloge mit Bestellfunktion: Produktabbildungen in allen Ausführungen und Farben, verfügbare Größen, Artikelnummern, VK-Preisen Liefermöglichkeiten an den Fachhandelspartner oder Kunden Bestellfunktion an den Verband und/oder den Hersteller direkt Merkliste für Beratungen ohne Verkauf Flexible Oberflächen für Design (z. B. Händlerlogo, Farben) SUPER! Thomas Ochmann Seit einem halben Jahr habe ich den Digitalen POS in meinem Ladengeschäft in Kassel im Einsatz. Anfangs war das für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch für mich durchaus gewöhnungsbedürftig. Zudem zeigte mein Team erst einmal deutlich Skepsis der Verkaufspraxis mit Tablet gegenüber. Heute kann ich sagen, ist der Digitale POS aus meinem Ladengeschäft einfach gar nicht mehr wegzudenken! Und das Beste: Mein Team fragt sich mittlerweile, wie das vorher überhaupt ging ohne Tablet. Ganz besonders hilfreich erscheinen die verfügbaren Sortimentskataloge und natürlich der Boxspring-Konfigurator. Gerade dieses Tool war ja bisher in keinster Weise verfügbar und es war nicht möglich, dem Kunden die Vielzahl an Möglichkeiten aufzuzeigen. Das ist jetzt anders! Der Konfigurator ist sehr anschaulich und hat eine sehr hohe Überzeugungskraft dem Kunden gegenüber! Zu unserer großen Überraschung hilft uns der Digitale POS auch sehr, wenn es um den Kaufabschluss geht. Kunden betrachten ganz offensichtlich den Verkaufsprozess als so vollständig, dass sie sich nicht mehr vorstellen können, selbst durch ihre eigene Internetrecherche noch einen Vorteil zu gewinnen. Das ist eine Erfahrung, mit der wir so nicht gerechnet hatten. Besonders hervorheben möchte ich auch die hinterlegten Produktinformationen. Sie sind im Verkauf besonders hilfreich, gerade wenn es um erklärungsbedürftige Produkte geht. Das verbessert die Beratungskompetenz ganz entscheidend. Ganz hervorragend bewährt hat sich die Möglichkeit, auch unsere eigenen Sortimente im Regal mit dem Digitalen POS aufzufüllen ganz bequem per . Für mich ist heute klar: Jeder im Verkaufsteam muss über den Digitalen POS verfügen. Verkaufen ohne Tablet ist von gestern. Sehr positiv! Flexible Marken- und Sortimentswelten; Boxspring-Konfigurator mit fotorealistischer WYSIWYG-Darstellung (What you see is what you get) Druckfunktion über Netzwerk oder WLAN-Drucker EK-Handbücher als PDF im internen Bereich Hersteller-Prospekte als PDF -Funktion über zusätzliche Serverkomponenten Für die Webanwendung wird nur eine WLAN-Verbindung benötigt Lauffähig auf einem windowsfähigen Tablet Die Leistungen im Überblick: Betten-Konfigurator Digitaler Warenkorb Zugriff auf Marketingunterlagen Video- und Bilddarstellungen Bestellfunktion

3 WAS KANN DER DIGITALE POS? BESTE ERFAHRUNG Jörg Raderscheid Meine Kunden haben Sehnsüchte und Wünsche, die mittlerweile fast unerschöpflich sind. Sie wissen sehr viel über die von Ihnen gesuchten Produkte und sie wollen nach erfolgreicher Suche alles sofort haben. Ohne digitale Assistenzsysteme wie dem Digitalen POS könnte ich in dieser Situation längst nicht mehr bestehen. Betten Raymond in Hildesheim ist jetzt über 200 Jahre am Markt. Goethe, so sagen manche Leute mit einem Augenzwinkern, hätte bestimmt auch schon bei uns eingekauft. Mag ja sein! Eines ist allerdings sicher: Hätte sich das Geschäft im Laufe der Jahrzehnte nicht immer wieder an veränderte Marktbedingungen angepasst, gäbe es Betten Raymond heute sicher nicht mehr. Unsere Devise lautet deshalb: Sei nicht modisch, aber sei modern! Der Digitale POS ist für mich ein Gebot der Stunde und ich wende das System deshalb seit einiger Zeit an. Meine Erfahrungen und die Erfahrungen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wirklich mehr als gut! Der Kunde empfindet unser Ladengeschäft spontan als zeitgemäß. Er erlebt das Verkaufen mit dem Digitalen POS als sehr fortschrittlich und es inspiriert ihn, eine Vielzahl von Produkten sehen zu können, die für ihn optional verfügbar sind. Für mein Verkaufspersonal ist es zudem eine direkte Aufwertung, dass sie mit digitaler Unterstützung beraten und empfehlen! In den Augen der Kunden steigt ihre Kompetenz. Nach einer Erprobungsphase von drei Monaten habe ich dieses Produkt des ABK Future Stores aus Überzeugung gekauft. Seit mehr als einem halben Jahr ist es nun bei uns mit großem Erfolg im Einsatz und ich kann nur sagen: Toll! Meine Empfehlung ist sicher! ECHT GUT! Susanne Heller Wie sagte schon Kaiser Wilhelm II:,Das Automobil ist eine vorübergehende Erscheinung. Ich glaube ans Pferd. Tja, so oder so ähnlich hatten viele die Digitalisierung der Welt vor einigen Jahren auch noch eingeschätzt. weise gehörten noch vor wenigen Jahren auch zahlreiche Ehrlicher- Händler aus allen Branchen zu jenen Skeptikern, bis, ja bis sie eben die Zuwächse im Onlinehandel eines Besseren belehrte. Heute ist klar: Nur wer sich im stationären Handel der Digitalisierung gegenüber aufgeschlossen zeigt, wird auch eine Zukunft haben. Mit dem Digitalen POS hat der ABK Future Store ganz hervorragende Arbeit für den stationären Handel geleistet. Ich bin seit drei Monaten Anwender und kann nur sagen: Kompliment! Das hat mir und meinem Verkaufsteam gefehlt. In der täglichen Kundenberatung treten wir jetzt nicht nur viel moderner auf, uns helfen auch die Funktionen des Digitalen POS. Besonders herausheben möchte ich den Boxspring-Konfigurator, die Produktabbildungen in allen Ausführungen und die Bestellfunktion. Das erleichtert unsere Arbeit ganz erheblich und es macht uns einfach auch erfolgreicher. Wir erleben das jeden Tag: Der Kunde empfindet uns als sehr professionell und kompetent. Das ist eine sehr gute Erfahrung!

4 INNOVATIVE TOOLS AUF EINEN BLICK Sortimentskataloge nach Marken sortiert. Dahinter verbergen sich sämtliche Produktabbildungen in allen Ausführungen und Farben, in allen verfügbaren Größen, mit Artikelnummern und VK-Preisen. Genial einfach! Die Bestellfunktion erleichtert zusätzlich das tägliche Geschäft und macht den Verkaufsabschluss einfacher. Die Bedienoberfläche ist durch ihre eindeutige Visualisierung ganz einfach zu handhaben und sehr schnell zu lernen. Gewissermaßen intuitiv führt die Oberfläche den Bediener durch die Menüs. Der Kunde begegnet einer größtmöglichen Transparenz. Er sieht die Produkte in der Anwendung, kann den Preis dazu sehen und sich sehr gut vorstellen, wie das Produkt in der Realität wirken wird. Der Boxspring-Konfigurator hier am Beispiel ROYAL DREAM ermöglicht binnen Sekunden, dem Kunden eine fotorealistische Darstellung seines Wunschbettes vorzuführen. Jede nur denkbare Kombination entspricht der individuellen Anspruchshaltung des Kunden.

5 DAS BESONDERE FÜR HERSTELLER: DIE WHITE LABEL VARIANTE Seit der ersten Bekanntgabe, dass die ABK einen Digitalen POS entwickeln wird, und bis zu den ersten Presseveröffentlichungen und Interviews mit Anwendern, stieg das Interesse an unserem Digitalen POS kontinuierlich an. Insbesondere auch von Händlern, die nicht Gesellschafter der ABK sind, aber auch von Seiten der Hersteller. Das freut uns natürlich besonders! Offenbar haben wir den Nerv der Zeit getroffen. Schließlich hat es uns dazu bewogen, eine White Label Variante speziell für Hersteller zu entwickeln. Derzeit bekommen wir viele Nachfragen aus der Industrie. Der Digitale POS des ABK Future Stores zieht Kreise und entwickelt sich zu einer wirklich praxisorientierten, zukunftsweisenden Plattform für die hochwertigen Sortimente des (Betten-) Fachhandels. ECHT GUT! Andreas Güttler, Geschäftsführer, Elegante bed-linen fashion Auch beim Digitalen POS überzeugt uns wieder einmal die Innovationskraft des ABK Future Stores. Einerseits können wir jetzt mithilfe des neuen Tools unsere komplette Sortimentsvielfalt zum Handel bringen, auch wenn er diese real nicht vorhalten kann. Andererseits kann unser Unternehmen ebenfalls den Digitalen POS als White Label Version nutzen. Diese Variante kann dann unser Händler, wenn er möchte, ausschließlich für das Verkaufen der Elegante Sortimente nutzen. Wir von Elegante sind überzeugt von dem Digitalen POS! Auch intern hat die Entwicklung dieses wichtigen Verkaufsinstrumentes sehr viele Impulse und Ideen ausgelöst, und der Prozess hat uns alle ein Stück zukunftsfähiger gemacht. Wir hoffen und wünschen, dass dieses Tool wirklich viele Nutzer findet, denn für uns ist ein fortschrittlicher und moderner stationärer Fachhandel von ganz besonderer Bedeutung! DIGITALER POS WHITE LABEL VARIANTE Die Erstellung von White-Label-Lösungen für Industriepartner erfolgt in direkter Absprache mit der Werbeagentur MEDIUM, dem Entwickler des Digitalen POS. Bitte wenden Sie sich bei Interesse direkt an Frau Saskia Miorini oder lassen Sie über uns den Kontakt herstellen.

6 DIGITALER POS: PREISE FÜR ABK-GESELLSCHAFTER LIZENGEBÜHR PRO MONAT UND STANDORT 59, ERSTEINRICHTUNG PRO STANDORT 199, ÄNDERUNGEN AN LIEFERANTENUMFANG 99, UND -STRUKTUR SIGNALEMPFÄNGER FÜR TV-GERÄT ca. 50, TABLET (WINDOWS-BETRIEBSSYSTEM) Tagespreis ca. 250, bis 350, FERNSEHGERÄT DIGITALER POS: PREISE FÜR DEN FACHHANDEL LIZENGEBÜHR PRO MONAT UND STANDORT 79, ERSTEINRICHTUNG PRO STANDORT 399, ÄNDERUNGEN AN LIEFERANTENUMFANG 149, UND -STRUKTUR Preis auf Anfrage SIGNALEMPFÄNGER FÜR TV-GERÄT ca. 50, TABLET (WINDOWS-BETRIEBSSYSTEM) Tagespreis ca. 250, bis 350, FERNSEHGERÄT Preis auf Anfrage DIGITALER POS: BRANCHEN-PLATTFORM PREISE FÜR DIE INDUSTRIE ERSTEINRICHTUNG MODUL VERKAUF ab 3.000, ERSTEINRICHTUNG KONFIGURATOR SERVICEGEBÜHR AB ZWEITEM JAHR 750, nach separatem Angebot Impressum: Herausgeber: ABK Future Store GmbH Pfälzer Straße Gütersloh Bilder: ABK Future Store GmbH, GRUPPE DREI GmbH, Wolfgang Krüger Redaktion und Gestaltung: GRUPPE DREI GmbH 2015: Alle Rechte vorbehalten. TIPPS & TRICKS aus dem praktischen Alltag Je selbstverständlicher wir im Ladengeschäft bei der Kundenbegegnung digitale Assistenzsysteme einsetzen, umso mehr Kompetenz misst uns der Kunde zu. Je mehr wir den Kunden an unseren Online-Aktivitäten beim Verkauf teilnehmen lassen, umso eher ist er geneigt, auch bei uns zu kaufen. Diese positive Kaufstimmung sollten wir unbedingt aktiv nutzen und den Kaufprozess mit einem konkreten Abschluss krönen. Der Kunde will weniger Beratung, er will Empfehlung. Je eher wir darin mit unserem Digitalen POS geübt sind, umso besser. Der unkomplizierte Umgang mit dem Tablet ist also besonders wichtig. Das gilt für Sie als Händler in vielfacher Hinsicht: Der Digitale POS eignet sich auch zur Warendisposition und zum Auffüllen der eigenen Regale. Kein umständliches Anrufen beim Lieferanten oder das Senden eines Bestellfaxes. Ein Klick, und die Bestellung ist beim Lieferanten. Unser Digitaler POS unterstützt zudem ganz wesentlich die Beratungskompetenz Ihres Verkaufsteams, insbesondere bei erklärungsbedürftigen Produkten wie Bettdecken oder Matratzen. Wichtige Informationen wie Preise für Übergrößen, Wärme- und Gewichtsklasse, Materialzusammensetzung etc. zu den einzelnen Produkten sind unmittelbar im Zugriff. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter sollte also mit einem Tablet und dem Digitalen POS ausgestattet sein, um in Zukunft erfolgreich im Ladengeschäft verkaufen zu können! ABK Future Store GmbH Pfälzer Straße Gütersloh Fon Fax