Bauanleitung für Beratungsangebote. Dipl.-Ing. Architekt Ralph Schmidt, Geschäftsführer ARGE SOLAR e.v. Fachtagung ead, 31. März 2011, Hannover

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1 Bauanleitung für Beratungsangebote Dipl.-Ing. Architekt Ralph Schmidt, Geschäftsführer ARGE SOLAR e.v. Fachtagung ead, 31. März 2011, Hannover

2 Inhaltsübersicht 1. Kurzvorstellung ARGE SOLAR 2. Bestandsaufnahme unterschiedlicher Beratungsmodelle 3. verschiedene Beratungsangebote und Beratungstiefen 4. Themenspektren und Kapazitäten 5. Differenzierung und Abgrenzung der Angebote, Kommunikation zwischen den Akteuren

3 Struktur der ARGE SOLAR Gegründet 1989 als Arbeitsgemeinschaft seit 1992 gemeinnütziger, eingetragener Verein 24 aktive Mitglieder (Energieversorger) und 9 fördernde Mitglieder (z.b. das Ministerium für Energie, Umwelt und Verkehr, die HTW und Universität des Saarlandes) Geschäftsstelle: 14 angestellte Mitarbeiter (8 Vollzeit, 6 Teilzeit, FÖJ Einsatzstelle) Neutrale, unabhängige, produktneutrale Funktion

4 Dienstleistungen (1) Individuelle Kundenberatung (Initialberatung) - Info-Telefon - persönliche Beratung bei der ARGE SOLAR - Beratung direkt vor Ort Durchführung von Energiesprechstunden vor Ort Informations-Service, Newsletter Durchführung von Vorträgen, Infoveranstaltungen, Messen Erstellung von Informationsmaterial, Fachbroschüren Ökopädagogische Projekte und Kampagnen

5 Dienstleistungen (2) Beratung und Projektierung von Projekten Schulungsangebote für Mitglieder Schulungen und Seminare für Marktpartner Kooperation mit DENA Niedrigenergiehaus im Bestand Wettbewerb Effizienzhaus Stromsparcheck in Einkommensschwachen Haushalten Kommunales Energiemanagement mit lokalen EVU Studien z.b. Photovoltaik-Freiflächenanlagen im Saarland fachtechnische Antragsbearbeitung bei Landesförderprogrammen

6 Spezifische Kundenbedürfnisse Ansprüche / Rahmenbedingungen Sanierungsbedarf Bautechnische Ansprüche/ Probleme Zuschüsse, Förder-, Kreditprogramme Energiekosten Bauschäden Gesetzliche Auflagen Wohnkomfort, Gesundheitsaspekte Individuelle Architektur Nutzer/ Bauherr/ Gebäudebesitzer??? Was? / Wie? / Wie viel? / Wer? Umsetzung/ Umfang der Beratung Telefonische Initialberatung Initialberatung / vor Ort Energiesparberatung Vor-Ort Nachweise / Berechnungen Energet. Sanierungsplanung Bau(beg)leitung

7 unterschiedliche Beratungsmodelle Kostenlose Individuelle Kundenberatung (Initialberatung) - persönliche Beratung mittels Info-Telefon - persönliche Beratung im Beratungszentrum - persönliche Beratung an dezentralen Standorten - Beratung direkt vor Ort beim Kunden Kostenpflichtige Beratungsangebote z.b. BAFA Vor-Ort-Beratung Durchführung der Beratungen durch - eigenes Fachpersonal, Berater - oder Vergabe an Dritte bzw. Berater vor Ort - freie Energieberater

8 Akteure, Berater für Energiespar-Maßnahmen Energieagentur (Gebäude) Energie-Berater (z.b. Bafa-Liste, GIH-BV, DEN) Architekten / Ingenieurbüros Handwerker (z.b. über GIH) Verbraucher-Zentrale Energieversorger (Beratungszentren) Umwelt-, Bauämter Internet

9 Überblick Beratungs-, Leistungsangebote: (Bsp. Saarland)

10 Initialberatung Grundlagen und Kriterien energieeffizienten Bauens und Sanierens Handlungsempfehlungen, Beratung welche Maßnahmen sinnvoll sind wirtschaftlicher Nutzen / Reihenfolge der Durchführung Anregungen, Vorschläge für die Planung und Ausführung Abfrage / Bewertung des Energieverbrauches Anforderungen der Energieeinsparverordnung Förderprogramme, Abschätzung der Kosten Informationsmaterial Dauer ca min; Problematik: was nichts kostet, taugt nichts bzw. wirkt verdächtig

11 Nutzung Solarenergie Moderne Heizungstechnik Nutzer,- Lüftungsverhalten Wärmedämmung Gebäudehülle Gesetzl. Vorgaben Energieausweis Energieeffizienz in Gebäuden Sparsame Haushaltsgeräte Förderprogramme

12 Anfragen Beratungen/Infos nach Monaten (2009) , Stunden , ,2 160, ,8 292,8 Prognose Prognose ,8 169,6 93,2 0 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober NovemberDezember

13 Entwicklung Beratung und Info-Dienst Info-Material Beratung Progn.

14 Differenzierung Beratungsangebote: Vorurteile, Hemmnisse: Angst vor Konkurrenz Skepsis gegenüber Initialberatung (nimmt Berater Geschäft weg) Intransparenz der Differenzierung der Angebote parallel, entgegenlaufende Angebote, Kundenansprache unterschiedliche, evtl. widersprüchliche Aussagen

15 Differenzierung Beratungsangebote: Chancen: Beratungspyramide gemeinsam kommunizieren, Kommunikation abstimmen Synergieeffekte durch Vertrauensbildende Maßnahmen schaffen Besprechung und Abstimmung der Leistungen Filter-Funktion darstellen Marktbereiter / Akquiseinstrument statt Konkurrenz Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz

16 ??? Viele Wege, ein Ziel!

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Dipl.-Ing. Architekt Ralph Schmidt, Geschäftsführer ARGE SOLAR e.v.