Digital Working und Crowd Working: Neue Arbeits- und Beschäftigungsformen jetzt und für die Zukunft

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1 Digital Working und Crowd Working: Neue Arbeits- und Beschäftigungsformen jetzt und für die Zukunft BMBF- Fachtagung Arbeit in der digitalisierten Welt Moderator: Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Universität St. Gallen + Universität Kassel Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI HSG) Müller Friedberg Str. 8 CH 9000 St. Gallen JanMarco.Leimeister@unisg.ch Co-Moderator: Dr. Thomas Klebe Leitung Hugo Sinzheimer Institut für Arbeitsrecht (HSI) Wilhelm-Leuschner-Straße 79 D Frankfurt/Main thomas.klebe@hsi-frankfurt.de

2 Warum diese Session? Voranschreitende Digitalisierung ändern die Art, wie wir leben und arbeiten Beispiel: Millennials auch bekannt als Generation Y Unternehmen machen sich Digitalisierung zu Nutze Home Office, Teleworking, mobiles Arbeiten sind nur einige Facetten digitaler Arbeit Speerspitze dieser Entwicklungen ist das Crowd Working 1. Wo kommt Crowd Working bereits zum Tragen? 2. Wie funktionieren Crowd Working Projekte? 3. Rolle des Individuums / "Selbstständigkeit im Netz"? 4. Chancen und Risiken für Stakeholder? IWI-HSG St. Gallen / 2

3 Agenda Session 3 14:00 14:15: Einführung in die Session Prof. Dr. Jan Marco Leimeister & Dr. Thomas Klebe 14:15 14:30: Digitalisierung in der Arbeitswelt: Fachkräfte on-demand Nicolas Dittberner (Elance-oDesk) 14:30 14:45: Crowd Working aus der Perspektive der Auftraggeber: Die Testbirds GmbH als Intermediär und Kunde Veronika Wasza (Testbirds GmbH) 14:45 15:00: Crowdwork am Beispiel IBM Herausforderungen für die Betriebsrats- und Gewerkschaftsarbeit Herbert Rehm (IG Metall Aalen) 15:00 15:30: Podiumsdiskussion IWI-HSG St. Gallen / 3

4 Agenda 1 Wer wir sind 2 Was sind Crowdsourcing und Crowd Work? 3 2 Anwendungsgebiete: Softwareentwicklung & Innovation 4 Crowd Work: Rechtliche Rahmenbedingungen IWI-HSG St. Gallen / 4

5 Wiss. Mitarbeiter: 22 Wiss. Assistenten & Habilitanden: 5 Studentische Hilfskräfte: 42 Jahresumsatz 2014: 1,2 Mio Aktuell 12 geförderte Projekte Das Fachgebiet in Zahlen IWI-HSG St. Gallen / 5

6 Überblick Forschungsschwerpunkte Competence Center Crowdsourcing (IWI HSG) Crowdfunding Softwareentwicklung Open Innovation / Crowdvoting Entwicklung von Geschäftsmodellen für Crowdfunding Konzeption und Aufbau von Crowdfunding- Plattformen Marktstudien Crowdsourcing in der Softwareentwicklung Konsortialforschungsprojekt Crowdtesting Crowdsourcing als neue Form der Arbeitsorganisation Crowdsourcing in der Innovationsentwicklung Konzeption, Aufbau, und Betrieb von Innovation Communities Design und Vergleich von Voting- Mechanismen Internet Economy, Gamification, Dienstleistungsengineering IWI-HSG St. Gallen / 6

8 Was ist Crowdsourcing? Ursprung: Jeff Howe, Wired Magazine (2006) Crowdsourcing Outsourcing Crowdsourcing bezeichnet die Auslagerung von bestimmten Aufgaben an eine undefinierte Masse an Menschen mittels eines offenen Aufrufs, wobei es in einem Crowdsourcing-Modell immer die Rolle des Auftraggebers, den wir Crowdsourcer nennen, sowie die Rolle der undefinierten Auftragnehmer, die Crowdworker, gibt. Die Durchführung von Crowdsourcing Initiativen erfolgt über eine Crowdsourcing Plattform, die intern aufgesetzt werden kann oder von einem Crowdsourcing Intermediär bereitgestellt wird. IWI-HSG St. Gallen / 8

9 Crowdsourcing Formen (I) Outsourcing Outsourcer Outsourcing Firma (II) Internes Crowdsourcing Crowdsourcer Interne Crowdsourcing Plattform Crowdworker (III) Externes Crowdsourcing ohne Intermediär Crowdsourcer Interne Crowdsourcing Plattform Crowdworker (IV) Externes Crowdsourcing mit Intermediär Crowdsourcer Crowdsourcing Intermediär Crowdworker IWI-HSG St. Gallen / 9

10 Crowdsourcing etabliert sich als neues Wertschöpfungsmodell Hierarchie Crowd Work Markt Crowd "funktioniert" anders als die bestehenden Koordinationsmechanismen Andere Grundprinzipien: (1) IT-basiert; (2) Offener Aufruf; (3) Selbstselektionsmechanismus Beispiel IBM Liquid: Crowd besteht aus allen IBMlern weltweit und aus Individuen außerhalb von IBM (z.b. Freelancer) IWI-HSG St. Gallen / 10

11 Wie arbeitet die Crowd? Arbeitsformen Crowd Work Ergebnisorientiert Wettbewerbsbasierter Ansatz Wettbewerbsprinzip Crowdworker arbeiten unabhängig voneinander Nur das/die beste(n) Ergebnis(se) werden prämiert Prämie wird im Vorfeld definiert Beispiele: TopCoder, InnoCentive Zeitorientiert Wettbewerb auf Zeit: first-come-first-serve Prämierung aller Lösungen, die die Qualitätsanforderungen erfüllen Beispiele: Elance-oDesk, Testbirds Zusammenarbeitsbasierter Ansatz Crowdworker arbeiten zusammen Crowdworker reichen eine gemeinsame Lösung ein Beispiele: SAPiens, Co- Create Uni Kassel IWI-HSG St. Gallen / 11

12 Crowdsourcing Plattformen 1. Microtask-Plattformen Aufgaben von hoher Granularität und geringer Komplexität 2. Freelancer-Plattformen Aufgaben von tendenziell höherer Komplexität und geringer Granularität / Projekte 3. Design-Plattformen Vermittlung von Design-Aufträgen / hoher Spezialisierungsgrad 4. Testing/Validation-Plattformen Testen von (zumeist) Software-Applikationen / stark arbeitsteilig / Dispositive Aufgaben übernimmt Plattform 5. Innovationsplattformen Fokus auf Innovationsentwicklung / Marktplatz-typische Konstellation IWI-HSG St. Gallen / 12

14 Crowdfunding Crowdsourcing Crowd- in der IT- und Softwareentwicklung Befragungen Open Innovation Budgetallokation Anforderungserhebung Gestaltung und Entwurf Crowdsourcing- Marktplätze Programmier- Wettbewerbe Crowdtesting Implementierung Test Support Communities Dokumentation durch Nutzer Dokumentation Betrieb und Wartung IWI-HSG St. Gallen / 14

15 Crowd Innovation: Making Innovation happen by the Crowd Unternehmen nutzen Crowd zur Innovationsentwicklung Performance Unternehmen suchen oftmals in einem bestimmten Suchraster nach Problemlösungen (z.b. abteilungs-/ unternehmensintern Potential von Crowdsourcing Die Besten Lösungen liegen jedoch oft ausserhalb des Suchfokus Crowdworker als Ideenlieferanten in die frühen Phasen virtuelle Ideen-Communities (SAPiens, Dell Idea Storm) IT-gestützte Ideenwettbewerbe (InnoCentive) Crowdsourcee als Mitgestalter von Innovationen in mittleren Phasen Toolkits Crowsourcees als Tester von Innovationen bzw. Prototypen IWI-HSG St. Gallen / 15

16 Agenda 1 Wer wir sind 2 Was sind Crowdsourcing und Crowd Work? 3 2 Anwendungsgebiete: Softwareentwicklung & Innovation 4 Crowd Work: Rechtliche Rahmenbedingungen Dr. Thomas Klebe Leitung Hugo Sinzheimer Institut für Arbeitsrecht (HSI) Wilhelm-Leuschner-Straße 79 D Frankfurt/Main thomas.klebe@hsi-frankfurt.de IWI-HSG St. Gallen / 16

17 Crowd Work: Arbeitsbedingungen (1) Interne Crowd Work: ArbeitnehmerInnen, keine Besonderheiten Externe Crowd Work: Selbständige: Keine Arbeitnehmerschutzrechte (wie z.b. Kündigungsschutz, Entgeltfortzahlung, Urlaub) Keine Sozialversicherung Keine Mitbestimmung (Tarifverträge, Betriebsrat) es sei denn Heimarbeit, Arbeitnehmerähnliche (EuGH , 12a TVG -> Tarifverträge) oder ArbeitnehmerInnen (je nach Gestaltung der Arbeitsbedingungen) IWI-HSG St. Gallen / 17

18 Crowd Work: Arbeitsbedingungen (2) Verdienst: Große Spannbreite von Microtasks (ca. 2-8 $/Std.) zu Designer/Softwareentwickler/Spezialisten (ca. 24 $/Std.) zu Preisausschreiben (Local Motors 7.500,00 ) Faktische Probleme: Unsicherheiten bei der Bezahlung, unaufrichtige Zielformulierungen, Zahlungsverzögerungen, untragbare Zeitvorgaben ( Turkopticon ) Allgemeine Geschäftsbedingungen: Häufig sehr unfair, nicht marktüblich Einseitige Änderung durch bloßes Veröffentlichen auf Webseite Unzulässige Nachbesserungsfristen Kontaktverbote, Meldepflichten Unzulässige einseitige Möglichkeiten, Arbeiten zurückzuweisen ( vernünftige Gründe ) Abtretung von Rechten ohne Bezahlung Preisausschreiben IWI-HSG St. Gallen / 18

19 Crowd Work: Arbeitsbedingungen (3) Lucas Biewald (CEO CrowdFlower): Vor dem Internet wäre es richtig schwierig gewesen, jemanden zu finden, der sich für 10 Minuten hinsetzt, damit er für dich arbeitet, und ihn dann nach den 10 Minuten zu feuern. Aber mit dieser Technologie kannst du tatsächlich jemanden finden, bezahlst ihm einen winzigen Geldbetrag und wirst ihn dann los, wenn du ihn nicht mehr brauchst. Mindestlohnklage in San Francisco: Otey vs CrowdFlower Inc., No. 3:12-cv JST (N.D.Cal.2013) IWI-HSG St. Gallen / 19

20 Crowd Work: Interessenlage Sind solche Arbeitsbedingungen Privatsache? Interessen anderer Crowdworker und von Stammbelegschaften: Dumpinggefahr Staatliche Interessen: Finanzierung der Sozialversicherungssysteme (USA: 53 Millionen Selbständige [34 %], Deutschland knapp 3 Mill. Soloselbständige [7 %]) Interessen der Crowdsourcer: Großes Wissenspotenzial, Beschleunigung von Prozessen, Kostenvorteile, keine AN-Schutzrechte Definition der Aufgaben, Koordination, Kompetenzverlust usf. Individuelle Interessen des Crowdworkers: Einkommen, sozialer Austausch, bessere Vereinbarkeit, Selbstmarketing, Lernen, Anerkennung durch andere Crowdworker usf. IWI-HSG St. Gallen / 20

21 Wohin geht die Reise? Was ist die Zukunft der Arbeit? Freiräume/Selbstbestimmung Amazonisierung Machtsymetrie/Gleichgewicht Crowdsourcer/Crowdworker Faire Arbeitsbedingungen (AGB) Faire Entlohnung Transparentes Bewertungssystem Persönliche Freiräume/Ergebnisorientierung/selbstbestimmter Zugang zur Arbeit Digitale Beschäftigte mit Schutzrechten Macht-Asymetrie/Ungleichgewicht zugunsten der Crowdsourcer Einseitiges Diktat, unfaire AGB Dumpingwettbewerb Einseitige Bewertung der Crowdworker durch Auftraggeber Lückenloses Tracking Digitale Tagelöhner vgl. auch Sattelberger, BMBF 27./ IWI-HSG St. Gallen / 21

22 Entwicklung von Marktmacht über Referenzplattformen, ein erster Schritt? z.b. FairCrowdWork Watch z.b. Turkopticon z.b. Selbstverpflichtung der Plattform/Vereinbarung eines Code of Conduct mit Gewerkschaften und Betroffenen IWI-HSG St. Gallen / 22

23 Digital Working und Crowd Working: Neue Arbeits- und Beschäftigungsformen jetzt und für die Zukunft BMBF- Fachtagung Arbeit in der digitalisierten Welt Moderator: Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Universität St. Gallen + Universität Kassel Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI HSG) Müller Friedberg Str. 8 CH 9000 St. Gallen JanMarco.Leimeister@unisg.ch Co-Moderator: Dr. Thomas Klebe Leitung Hugo Sinzheimer Institut für Arbeitsrecht (HSI) Wilhelm-Leuschner-Straße 79 D Frankfurt/Main thomas.klebe@hsi-frankfurt.de