Roaming: Tarife für das mobile Telefonieren in fremden Netzen

Transkript

1 Roaming: Tarife für das mobile Telefonieren in fremden Netzen Im Ausland kann es teuer werden, wenn Sie mit Ihrem Mobiltelefon Anrufe tätigen und entgegennehmen, SMS/MMS schicken und empfangen oder im Internet surfen. Um das Handy im Ausland zu nutzen, ohne hohe Rechnungen bezahlen zu müssen, genügt es, einige einfache Regeln zu befolgen: Lesen Sie aufmerksam die Informationen, die Ihre Anbieterin Ihnen bei Vertragsabschluss oder ab 1. Juli 2010 bei Einbuchung in ein fremdes Mobilfunknetz zustellt. Vergleichen Sie die Preise Wählen Sie manuell den ausländischen Anbieter aus, der Ihre Anrufe abwickeln soll Wenn möglich, deaktivieren Sie den Anrufbeantworter Stellen Sie Ihr Handy so ein, dass Sie ausserhalb Ihres Heimnetzes keine MMS empfangen können Lassen Sie den Internetzugang oder das Herunterladen von s sperren, wenn Ihr Schweizer Anbieter diese Möglichkeit anbietet (Sperrung des Datenroamings) Stellen Sie ihr Handy mit GPRS-, EDGE-, UMTS- oder HSPA- Unterstützung wenn möglich so ein, dass dieses nur bei Bedarf "online" ist (z.b. beim Aufrufen einer Internetseite). Informationsblätter Seien Sie auch vorsichtig bei der Nutzung von Navigationssystemen, die auf dem Handy vorinstalliert sind und die manchmal Verbindungen herstellen müssen, um Ihnen den Weg weisen zu können. Was ist Roaming? Preise für die Handynutzung im Ausland Preise für die Mobildienste im Ausland Wie Sie das Roaming in Grenzgebieten vermeiden können Nützliche Links 1

2 Was ist Roaming? Ein wichtiges Merkmal von GSM- und UMTS-Mobiltelefonen ist das Roaming zwischen unterschiedlichen Mobilfunknetzen. Unter Roaming versteht man die Nutzung (Telefonate, mobile Datendienste) eines Handys oder genauer gesagt die Nutzung der im Handy befindlichen SIM-Karte in einem anderen Mobilfunknetz (visited network, besuchtes Netz) als dem des Betreibers, von welchem man die SIM-Karte bezogen hat (home network, Heimnetz). Dieser Grundsatz gilt sowohl für Telefongespräche wie auch für den Austausch von SMS oder anderen Daten (Herunterladen von s, Surfen im Internet, Anschauen von Videos usw.). Roaming in der Schweiz oder im Ausland Beim besuchten Netz kann es sich entweder um ein ausländisches Mobilfunknetz handeln (z.b. in Italien, Frankreich, Deutschland oder Österreich) oder im Spezialfall um ein anderes Mobilfunknetz im eigenen Land (nationales Roaming). Derzeit ist ein nationales Roaming in der Schweiz allerdings nur im Falle der kostenlosen Benutzung der internationalen Notrufnummer 112 möglich. Für das Roaming zwischen zwei Netzen ist es erforderlich, dass die jeweiligen Betreiber ein Roaming-Abkommen getroffen haben und dass die erforderlichen Signalisierungs- und Datenverbindungen zwischen ihren Netzen geschaltet sind. Es ist hierzu zu beachten, dass die Verpflichtung des Anbieters zur kostenlosen Information über die verbrauchten oder verbleibenden Anteile bei Angeboten von Fernmeldediensten mit begrenzten kostenlosen oder vergünstigten Anteilen gemäss Art. 10 Abs. 2 FDV im Ausland nicht zur Anwendung kommt

3 Roaming Preise für die Handynutzung im Ausland Wenn Sie Ihr Mobiltelefon mit einer Schweizer SIM-Karte im Ausland benützen, sind die Tarife höher als im Heimnetz. Weiter fallen auch bei eingehenden Anrufen Gesprächsgebühren an. Die Höhe dieser Gebühren und ihre Berechnungsart sind vom jeweiligen besuchten Netz abhängig (z.b. sekunden- oder minutengenaue Verrechnung, oder je nach Preis und Grösse der gesendeten oder empfangenen Daten). Preisauskünfte Einstellung der Optionen Informationen über die Roaming-Preise Bei Abschluss eines neuen Mobiltelefonievertrags muss Ihre Anbieterin Sie darüber informieren, wie Sie die geltenden Roaming-Tarife und die verfügbaren Tarifoptionen in Erfahrung bringen können. Ausserdem muss Ihre Anbieterin Sie ab 1. Juli 2010 bei Einbuchung in ein fremdes Mobilfunknetz kostenlos über die maximal anfallenden Kosten für Anrufe in die Schweiz, ankommende Anrufe, Anrufe vor Ort, Versand von SMS und Datenübertragung (inkl. Versand von MMS) informieren, dies beispielsweise per SMS. Sie muss Ihnen auch die Möglichkeit bieten, diesen Informationsdienst zu den Roaming-Preisen ohne Umtriebe und kostenlos zu deaktivieren und zu reaktivieren. Wahl des ausländischen Mobilfunkanbieters Um sich im Ausland in das günstigste Mobilfunknetz (Sprache und/oder mobile Datendienste) einbuchen zu können, ist es erforderlich, sein Handy auf "manuelle Einbuchung" umzuschalten, um dann aus der Liste der verfügbaren Netze das entsprechende Netz auszuwählen. Für Details wird auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Handys bzw. den Kundenservice des jeweiligen Netzbetreibers verwiesen. Wichtig ist in diesem Fall auch, nach der Rückkehr in die Schweiz entweder manuell das Netz seines Schweizer Betreibers anzuwählen oder aber das Handy auf automatische Netzwahl zurückzustellen. Weitere Hinweise und Tipps zum Telefonieren im Ausland finden sich auch auf den Internetseiten der Schweizer Mobilfunkbetreiber. 3

4 Preise für die Mobildienste im Ausland Deaktivierung der Combox Kosten für das Surfen im Internet Preis für den Anrufbeantworter Beim Abhören des Anrufbeantworters (z.b. Combox von Swisscom Mobile, Orange Box oder sunrise Sprachbox) vom Standort im Ausland fallen internationale Gesprächsgebühren an. Wenn Sie die Umleitung auf den Anrufbeantworter nicht vor Reiseantritt ausschalten, besteht die Gefahr, dass Sie für die Gesprächsweiterleitung ins Ausland Gebühren bezahlen müssen. Auskünfte zur Einstellung des Anrufbeantworters sind beim jeweiligen Schweizer Mobilfunknetzbetreiber erhältlich. Gebühren für die Nutzung von Datendiensten im Ausland Zwischenzeitlich ist für Kunden von Schweizer Mobilfunkbetreibern in vielen Ländern auch die Nutzung mobiler Datendienste (z.b. Surfen im Internet oder Übertragen von Daten) über GPRS, EDGE, UMTS und HSPA möglich. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass die anfallenden Preise aufgrund hoher Roamingkosten (wegen höherer Preise pro verrechnetes Datenpaket und/oder geringerer Grösse der Paketverrechnungseinheiten) bedeutend über den Preisen des jeweiligen Schweizer Netzbetreibers liegen können

5 Roaming Wie Sie das Roaming in Grenzgebieten vermeiden können Aufgrund der physikalischen Ausbreitungseigenschaften der Funkfrequenzen, die nicht an der Landesgrenze Halt machen, ist es möglich, dass in den Grenzgebieten der Schweiz ein Endgerät (Handy, Datenkarte, USB-Modem GSM/UMTS) in ein ausländisches Mobilfunknetz wechselt. Um hohe Kosten aufgrund eines derartigen unfreiwilligen Roamings in ausländische Netze zu vermeiden, sollten folgende Punkte mit dem eigenen Schweizer Netzbetreiber abgeklärt werden: Kann der Betreiber die im Endgerät benutzte SIM-Karte für Telefonate und mobile Datendienste in ausländischen Netzen temporär bzw. permanent sperren? Kann das benutzte Endgerät auf manuelle Einbuchung umgeschaltet und damit ein ungewolltes Roaming vermieden werden? Durch das Sperren der Roamingfunktion von Seiten des Schweizer Netzbetreibers wird ein unfreiwilliges Roaming grundsätzlich vermieden. Abhängig vom jeweiligen Betreiber kann Datenroaming bei Erwerb eines Abonnements bzw. Prepaid-Angebots bereits standardmässig gesperrt sein. Eine entsprechende selbst durchgeführte Konfiguration des Endgeräts hinsichtlich einer manuellen Einbuchung bringt zwar mehr Flexibilität, man ist dann allerdings selbst verantwortlich für sein Roamingverhalten. Ebenso sollte bei Handys mit GPRS-, EDGE-, UMTSoder HSPA-Unterstützung wenn möglich die Einstellung so erfolgen, dass diese nur bei Bedarf "online" sind (z.b. beim Aufrufen einer Internetseite). 5

6 Nützliche Links Die Schweizer Mobilfunkbetreiber bieten ihrer Kundschaft auf ihrer Website eine aktuelle Gebührenübersicht für Telefonate in ausländischen Mobilfunknetzen an. Im Einzelnen findet sich diese Übersicht unter telefonierenimauslandroaming.html Weitere Übersichten und Preisvergleiche finden sich auch auf den Internetseiten kommerzieller Unternehmen wie Comparis.ch oder allo.ch

7 Roaming Das Informationsmaterial des BAKOM 0900, 0901, 0906 Nummern, die kosten Roaming: Tarife für das mobile Telefonieren in fremden Netzen SMS, die kosten Spam Spamming Spammer Preselection und Wechsel zu einem anderen Anbieter Wenn die Werbung am Draht ist Schlichtung im Fernmeldebereich Das Informationsmaterial ist auf der Website des BAKOM verfügbar (Dienstleistungen > Nützliche Infos > Telekommunikation oder lang=de) Es kann elektronisch oder schriftlich unter folgender Adresse bestellt werden: BAKOM Nützliche Infos Zukunftstrasse Biel