elkfnwenjn IPADS IN DER SCHULE APPLE CONFIGURATOR REFERAT 4.07 JULIKA KLINK, MANUEL HORTIAN (VERSION 3 - STAND: APRIL 2016)

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1 elkfnwenjn IPADS IN DER SCHULE APPLE CONFIGURATOR REFERAT 4.07 JULIKA KLINK, MANUEL HORTIAN (VERSION 3 - STAND: APRIL 2016)

2 Inhalt 1 GRUNDLAGEN ZUM APPLE CONFIGURATOR GRUNDSÄTZLICH GIBT ES ZWEI EINSATZSZENARIEN ALLGEMEINE VORBEREITUNGEN SUPPORTER KONTAKTIEREN SOFTWARE HARDWARE VPP (VOLUMEN LIZENZPROGRAMM) NEUERUNGEN DURCH DEN APPLE KONFIGURATOR 2 IN VERBINDUNG MIT VPP ILIFE / IWORK APPS SICHERN MIGRATION VORBEREITUNG MIGRATION EINLÖSBARE CODES DEN GERÄTEN ENTZIEHEN CODES (EXCEL TABELLE) AN APPLE SENDEN MIGRATION DURCHFÜHREN VORBEREITUNG DER IPADS /ERSTINBETRIEBNAHME APPS IM VPP ERWERBEN ENTWURF (BLUE PRINT) ERSTELLEN EINSTELLUNGEN FÜR DEN ENTWURF VORNEHMEN APPS BEREITSTELLEN PROFIL ANLEGEN PROFIL IM ENTWURF HINTERLEGEN GERÄTE ANSCHLIEßEN UND KONFIGURIEREN ADMINISTRATION MEHRERER GERÄTE GLEICHZEITIG MIT HILFE EINES TABLETKOFFERS (VORBEREITUNG) AUFNAHME IN DEN BETREUTEN MODUS ENTWÜRFE / PROFILE / APPS / DOKUMENTE ZUWEISEN TAG ERSTELLEN HINTERGRUND BILD ÄNDERN / GERÄTENAMEN VERGEBEN UND HOMEBILDSCHIRM EINRICHTEN HINTERGRUNDBILD ÄNDERN GERÄTENAMEN VERGEBEN HOMEBILDSCHIRM EINRICHTEN

3 9 WIEDERHERSTELLEN VON GERÄTEN FEHLERMELDUNGEN APPS, DIE NICHT INSTALLIERT WERDEN KÖNNEN ITUNES MODUS DETAILLIERTE ANLEITUNG ZUR WIEDERHERSTELLUNG MITHILFE VON ITUNES IOS UPDATE FEHLERHAFT GELADEN IPSW DATEI LÖSCHEN

4 1 GRUNDLAGEN ZUM APPLE CONFIGURATOR Stellen Sie sich vor, Sie müssten jedes einzelne ipad in Ihrer Schule administrieren. Dies würde zu einem enormen Zeitaufwand führen, der im Schulalltag eigentlich nicht zu leisten ist. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten die Verwaltung der Tablets zu organisieren. Mit diesem Handbuch erhalten Sie einen Einblick in die Arbeit mit dem Apple Configurator mit Hilfe dessen Sie ipads über (z.b. einen imac) zentral verwalten können. Seit Herbst 2015 wurde das Programm Apple Configurator komplett überarbeitet und steht seitdem als Apple Configurator 2 zur Verfügung. Beide Programm können parallel genutzt werden, es sich bei dem Apple Configurator 2 um ein völlig neues Programm und nicht um ein Update handelt. 1.1 GRUNDSÄTZLICH GIBT ES ZWEI EINSATZSZENARIEN. Mit dem Apple Konfigurator können Sie ipads als betreute (Ausleihe) und nicht betreute Geräte (1/1 Ansatz) administrieren. Ebenso können IOS Geräte wie z.b. iphone, ipod touch, Apple TV und sonstige IOS Geräte betreut werden. Im betreuten Status, werden die Geräte durch eine zentrale, schuleigene Apple ID verwaltet. Im nicht betreuten Modus werden die Geräte zum einen durch den Nutzer und seiner Apple ID verwaltet. Zusätzlich können durch den Apple-Konfigurator Profile und Apps installiert werden, die von der Schulinstanz aus verwaltet werden. 2 ALLGEMEINE VORBEREITUNGEN Folgende Vorbereitungen müssen Sie für die Arbeit mit dem Apple Konfigurator getroffen werden. In der Regel arbeiten Sie in der Schule mit zwei Netzwerken (Verwaltungsnetz und Schülernetz z.b. MNS+). 4

5 2.1 SUPPORTER KONTAKTIEREN Kontaktieren Sie Ihren Supporter und stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung bereitgestellt bekommen. Eine fehlerfreie Installation kann durch Proxyeinstellungen verhindert werden. Hierzu müssen ggf. eine spezielle Einstellung gemacht werden, die Sie mit ihrem Supporter besprechen müssen. Es ist möglich, dass Ihr Gerät dazu einen Sonderstatus z.b. Gastgerät erhält und somit nicht klassisch in das Netzwerk eingebunden ist, wie z.b. die Tablets. Dies betrifft aber nur das Gerät, von dem sie die Administration aus betreiben. 2.2 SOFTWARE 1. Vergewissern Sie sich, dass das neuste Betriebssystem auf Ihrem MacBook / imac / MacMini installiert ist (OS X El Capitain) sowie itunes Laden Sie im App-Store Apple Configurator 2 herunter und installieren Sie dies auf Ihrem Computer 2.3 HARDWARE Möchten Sie mehrere ipads gleichzeitig konfigurieren, benötigen Sie einen HUB, der die Geräte miteinander Verbindet. Sie stellen eine Verbindung über ein USB Kabel zwischen Rechner und HUB her. Nach erfolgreicher Verbindung sehen Sie alle angeschlossenen Geräte in einer Übersicht im Apple Konfigurator. 5

6 3 VPP (VOLUMEN LIZENZPROGRAMM) Um Apps für Ihre ipads bereitzustellen arbeitet der Apple Configurator mit dem VPP- Programm. Hier können Sie Apps zentral erwerben und dann durch den Configurator einem/mehreren Geräten zuweisen. (weitere Informationen zum VPP finden Sie unter Handbuch VPP ). Unterschied verwaltete Lizenzen vs. Einlösbare Codes Lizenz wird an denjenigen übertragen, der den Code einlöst. Lizenz bleibt beim Käufer der App (Schule). 3.1 NEUERUNGEN DURCH DEN APPLE KONFIGURATOR 2 IN VERBINDUNG MIT VPP Mit der Einführung des Apple Configurator 2, hat sich auch die Verwaltung der Apps geändert. Generell müssen kostenlose und kostenpflichtige Apps im VPP bestellt bzw. erworben werden. Dazu dürfen Sie keine Auswahl mehr im itunes Store vornehmen. - Statt einlösbarer Codes müssen nun verwaltete Lizenzen erworben werden. Apple Configurator 1 und 2 können parallel genutzt werden, da es sich beim AC2 um ein neues Programm und nicht um ein Update handelt. 6

7 3.2 ILIFE / IWORK APPS SICHERN Damit Sie die Apps Keynote, Pages, Numbers, GarageBand, imovie und iphoto kostenlos nutzen können, melden Sie sich unter: VPP-fulfill.apple.com mit Ihrer VPP Apple ID an. Wählen Sie nun das Betriebssystem aus. Im nächsten Schritt müssen Sie die Kontaktinfos der Institution eingeben. 7

8 Wählen Sie nun die Verwaltungsmethode verwaltete Verteilung aus. Geben Sie die Anzahl Ihrer ios Geräte ein und laden Sie den Kaufbeleg hoch. 8

9 Sie erhalten eine , die Sie dann nochmal bestätigen müssen indem Sie auf diese Antworten. 9

10 4 MIGRATION Dieses Kapitel, betrifft nur Schulen, die bereits ipads mit dem Apple Configurator 1 betreut haben. Für eine Migration starten Sie Apple Configurator 2 Gehen Sie auf den Menüpunkt Apple Configurator 2 und wählen Sie den Unterpunkt Migrationsassistent aus und folgen Sie diesem. 4.1 VORBEREITUNG MIGRATION Einlösbare Codes den Geräten entziehen Einlösbare Codes, die an betreute Geräte ausgegeben wurden, müssen diesen wieder entzogen werden. Einlösbare Codes werden vom Apple Support in verwaltete Lizenzen umgewandelt. Apple überprüft, welche Codes nicht an Geräte vergeben sind vergibt nur für freie Codes verwaltete Lizenzen. Codes (Excel Tabelle) an Apple senden. 1. Nehmen Sie die Geräte, die im Anschluss neu konfiguriert werden sollen aus der Betreuung heraus. Daten, die erhalten bleiben sollen (z.b. Schülerdokumente), sollten vorher gesichert werden. Sobald Sie die Geräte aus der Betreuung herausnehmen, werden die Codes der bereits bezahlten Apps wieder frei. 2. Zur Kontrolle: Apple Configurator 1 öffnen und unter Apps kontrollieren, ob Anzahl der freien Lizenzen mit der Zahl der gekauften Lizenzen übereinstimmt. 3. Um die freien Codes zu übermitteln, gehen Sie auf die VPP-Seite ( und loggen sich mit Ihrem VPP Account ein. Gehen Sie dann auf contact support 10

11 Im nächsten Schritt übermitteln Sie die Codes. Füllen Sie dazu die entsprechenden Felder aus und copieren Sie die Codes in das Feld Volume Purchase Program Credit Order Number(s) Migration durchführen Führen Sie nun die Migration im Apple Configurator 2 mit Hilfe des Migrationsassistenten durch. (Menüleiste Apple Configurator 2 Migrationsassistent). Dabei werden Profile und Apps, in Blue Prints Entwürfe übertragen. Diese können dann später, nach erfolgreicher Migration auf die Geräte aufgespielt werden. Weitere Informationen zur Umstellung von Einlösecodes auf verwaltete Verteilung finden Sie unter: 11

12 5 VORBEREITUNG DER IPADS /ERSTINBETRIEBNAHME 5.1 APPS IM VPP ERWERBEN Erwerben Sie die von Ihnen benötigten Apps im VPP (siehe Handbuch VPP ) 5.2 ENTWURF (BLUE PRINT) ERSTELLEN Der Apple Configurator arbeitet für die Konfiguration der Endgeräte mit Entwürfen. Das bedeutet, dass Sie ein virtuelles Tablet anlegen. Der Entwurf dieses Tablets kann dann in einem späteren Schritt auf alle gewünschten IOS Geräte installiert werden. Öffnen Sie den Apple Configurator 2 und klicken Sie in der Menüleiste auf Ablage Neuer Entwurf. Sie können nun Apps und Profileinstellungen festlegen, die für Ihre Geräte dann bereitgestellt werden. Es ist möglich, verschiedene Entwürfe anzulegen (z.b. Schüler und Lehrer Entwürfe) mit entsprechender Berechtigungen. neu erstellter Entwurf 5.3 EINSTELLUNGEN FÜR DEN ENTWURF VORNEHMEN In den Entwurf gelangen Sie, indem Sie per Doppelklick auf den gewünschten Blue Print klicken. Sie können zwischen drei Menüpunkten wählen. Hier erhalten Sie alle nötigen Informationen zum aktuellen Entwurf. Unter Apps können Sie Apps aus dem VPP dem Entwurf zuordnen Unter Profil können Sie dem Tablet z.b. die W-Lan Verbindung einstellen oder Einschränkungen für den Nutzer vornehmen. 12

13 5.4 APPS BEREITSTELLEN Über Entwürfe können Sie bereits erstellte Entwürfe bearbeiten. Unter Ablage Neuer Entwurf, können Sie neue Entwürfe für Ihre Geräte erstellen. Wählen Sie einen Entwurf aus bzw. erstellen Sie einen neuen und öffnen Sie diesen. In der linken Spalte klicken Sie nun auf Apps und dann auf Apps hinzufügen. Nun können Sie die Ihnen im VPP bereitgestellten Apps zuweisen. Wählen Sie die App/Apps aus, die Sie installieren möchten und bestätigen Sie auf Hinzufügen. Sind Sie mit der Konfiguration fertig, können Sie den Entwurf beenden, indem Sie auf Fertig (unten rechts) klicken. 13

14 5.5 PROFIL ANLEGEN Gehen Sie in der Menüleiste auf Ablage Neues Profil Sie können für Ihre Tablets verschiedene Profile anlegen, die z.b. das Installieren von Apps untersagen oder die W-LAN Einstellungen auf das Tablet übertragen. Auf drei Profileinstellungen möchten wir im Folgenden näher eingehen. 1. Allgemein Geben Sie hier dem Profil einen Titel. Sie können dieses Profil auch näher unter Beschreibung beschreiben. Falls es sich z.b. um das Profil eines Schülertablets handelt, ist es ratsam, die Sicherheitseinstellung auf nie zu ändern, da die Schülerin / der Schüler die Einstellung wieder aufheben kann. 14

15 2. Einschränkungen Unter Einschränkungen können Sie Einstellungen vornehmen wie z.b. darf / darf keine Apps installieren, oder die Verwendung von itunes untersagen. Die Berechtigungen können von Ihnen individuell nach Ihren Bedürfnissen vorgenommen werden. 3. WLAN Hier hinterlegen Sie die Zugangsdaten zum WLAN, in das die Tablets sich dann einwählen sollen. Die Informationen erhalten Sie in der Regel von Ihrem Supporter. Die Art der Verschlüsselung ist in der Regel WPA/WPA2 15

16 4. Abschluss der Profileinstellungen Haben Sie alle Einstellungen vorgenommen, geben Sie diesem Profil erneut einen Titel, unter diesem es auch gespeichert werden soll. Sie können dann noch den Zielordner auswählen, wo die Datei abgelegt werden soll. 5.6 PROFIL IM ENTWURF HINTERLEGEN Öffnen Sie den neu angelegten Entwurf, indem Sie in der Menüleiste auf Entwürfe bearbeiten klicken und den gewünschten Entwurf mit Doppelklick auswählen. Gehen Sie nun in der rechten Menüspalte auf Profil Profil hinzufügen und wählen Sie das entsprechende Profil aus ihren Dateien aus. 16

17 6 GERÄTE ANSCHLIEßEN UND KONFIGURIEREN Sie können die Geräte nun schließen und konfigurieren. Wir raten, dies beim ersten Mal mit nur einem Gerät durchzuführen, indem Sie dies direkt mit dem Rechner verbinden. 6.1 ADMINISTRATION MEHRERER GERÄTE GLEICHZEITIG MIT HILFE EINES TABLETKOFFERS (VORBEREITUNG) Verbinden Sie aller Geräte im Koffer und stellen Sie eine Stromversorgung zum Koffer her. Schalten Sie nun Stromversorgung am Koffer ein und verbinden Sie den Rechner, mit dem Sie die Administrierung vornehmen mit dem Koffer. 6.2 AUFNAHME IN DEN BETREUTEN MODUS Nach erfolgreicher Verbindung erscheinen die Geräte nun im Apple Configurator. Markieren Sie diese und gehen Sie dann in der Symbolleiste auf Vorbereiten um die Geräte in die Betreuung aufzunehmen. Folgen Sie dem Installationsassistenten. 1. Sie nehmen eine manuelle Installation vor 17

18 2. Ihr Gerät wird nicht durch einen MDM verwaltet (wenn zutreffend) 3. Sie möchten die Geräte betreuen. Sie möchten die Geräte mit einem anderen Rechner konfigurieren und administrieren (dann setzen Sie das Häckchen bei Geräte erlauben, sich mit anderen Computern zu koppeln ). Trifft dies nicht zu, entfernen Sie das Häckchen. 4. Wählen Sie aus, wer die zu betreuenden Geräte verwaltet (z.b. Name der Schule) 18

19 5. Wählen Sie aus, welche Schritte der Nutzer bei der Erstinbetriebnahme einstellen soll. Wir empfehlen hier keine dieser Schritte anzeigen auszuwählen und klicken Sie zum Abschluss auf Vorbereiten. Die Geräte werden nun für die Erstinbetriebnahme vorbereitet. 6. Sie müssen zum Abschluss jedes einzelne Tablet nehmen und durch eine Wischbewegung entsperren. a) Überspringen Sie den Punkt W-LAN Code (dieser wird im Apple Configurator unter WLAN Einstellungen vergeben und mithilfe des Profils dem Gerät übergeben. b) Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen Die Geräte sind nun Einsatzbereit und können konfiguriert werden. 6.3 ENTWÜRFE / PROFILE / APPS / DOKUMENTE ZUWEISEN Sie können die zuvor erstellten Entwürfe / Profile (Kapitel 5) nun den Geräten zuweisen. Wählen Sie die entsprechenden Geräte aus und klicken Sie in der Symbolleiste auf Entwürfe wählen den gewünschten Entwurf aus und weisen diesen zu. Sie können auch einzelne Apps, Profile oder Dokumente zuweisen, indem Sie auf das + Hinzufügen Symbol klicken und die gewünschte Installation vornehmen. 19

20 7 TAG ERSTELLEN Sie können Geräte und Entwürfe in bestimmte Gruppen Ordnen (sogenannte Tags ). Im ersten Schritt erstellen Sie einen Tag indem Sie in der Menüleiste Apple Configurator 2 Einstellungen Tags auswählen und dann einen Tag durch + hinzufügen und ihm eine Farbe zuordnen. In einem zweiten Schritt wählen Sie das Tablet aus, dass diesem Tag zugeordnet werden soll und klicken in der Symbolleiste auf Tag. Wählen Sie dann die zuvor erstellte Gruppe aus. Das Gerät erhält dann die entsprechende Farbe im Namensfeld und kann entsprechend zugeordnet werden. Dazu wählen Sie das Tablet aus und gehen auf Tag. Wählen Sie einen Tag aus, dem Sie dem Gerät zuweisen möchten. In einem dritten Schritt können Sie den Tag auf unter ihrer Symbolleiste anzeigen lassen. Sie können dich durch das anklicken des Tags alle Geräte anzeigen lassen, die zu dieser Kategorie gehören. Geben Sie dazu den Tag-Namen in der Suche ein und Sichern Sie diesen. Sie finden den angelegten Tag dann unter der Symbolleiste. Möchten Sie die Verknüpfung in die Symbolleiste wieder entfernen, können sie dies ganz einfach tun, indem Sie den Tag anklicken, halten, an den Bildschirmrand ziehen und loslassen. Der Tag an sich bleibt erhalten, einzig die Verknüpfung wurde damit aufgelöst. 20

21 8 HINTERGRUND BILD ÄNDERN / GERÄTENAMEN VERGEBEN UND HOMEBILDSCHIRM EINRICHTEN Sie können mit Hilfe des Apple Configurators Gerätespezifische Einstellungen vornehmen wie z.b. Hintergründe, Gerätenamen und Layoutvorlagen des Homebildschirms vorgeben. 8.1 HINTERGRUNDBILD ÄNDERN Öffnen Sie dazu in der Menüleiste das Menü Aktionen und gehen Sie auf Ändern Hintergrundbilder. 8.2 GERÄTENAMEN VERGEBEN Öffnen Sie wie beim Hintergrundbild das Menü Aktionen und gehen Sie auf Ändern Gerätenamen. Hier können Sie einen individuellen Namen vergeben oder z.b. die ipads fortlaufend nummerieren. 21

22 8.3 HOMEBILDSCHIRM EINRICHTEN Sie möchten, dass die Appzuordnung auf allen Tablets identisch ist? Indem Sie wie zuvor auf Menü Aktionen und Ändern Home Bildschirmlayout gehen, können Sie Apps ordnen oder auch gruppieren. Klicken Sie die entsprechende App an und ziehen Sie diese auf die gewünschte Position. Bestätigen Sie abschließend durch das tippen auf Anwenden. 22

23 9 WIEDERHERSTELLEN VON GERÄTEN Sie möchten ein Tablet aus den verschiedensten Gründen Wiederherstellen. Beachten Sie folgende Vorgehensweise! Halten Sie diese Reihenfolge nicht ein, kann es passieren, dass Sie App-Zuweisungen im VPP nicht mehr mit der Anzahl der tatsächlich installierten Apps übereinstimmt. 1. Entfernen Sie alle Profile des Tablets. Oftmals sind Beschränkungen wie z.b. das Löschen von Apps ist untersagt eingestellt. 2. Wählen Sie Ihre Profile aus und entfernen Sie dieses. 23

24 3. Entfernen Sie nun alle Apps auf dem Gerät. (Aktion Entfernen Apps). Wählen Sie alle Apps aus und bestätigen Sie mit Apps entfernen. Sie können nun mit der Wiederherstellung Ihrer Geräte beginnen. Alle Apps sind nun wieder in der Übersicht der VPP-Zuweisungen zu finden. 24

25 10 FEHLERMELDUNGEN 10.1 APPS, DIE NICHT INSTALLIERT WERDEN KÖNNEN Diesen Bereich werden wir in den kommenden Monaten regelmäßig aktualisieren, da durch Ihre Erfahrungen immer wieder neue Fehlermeldungen auftreten. 1. Enthält die von Ihnen gekaufte bzw. bereitgestellte App dieses Symbol, dann verbirgt sich dahinter die folgende Information: Der rote Banner bedeutet, dass die App nicht für die Geräte basierte Zuweisung verfügbar ist. An dieser Stelle muss der Entwickler einmalig die AGBs akzeptieren und die App steht entsprechend zur Verfügung. Leider ist dies beim einen oder anderen Entwickler noch der Fall. Dies kommt vor allem bei Apps vor, die schon lange kein Update erhielten., Was können Sie tun? Wenden Sie sich an den App-Entwickler per mail und schildern Sie ihm das Problem. Ggf. wird sich dieser bei Ihnen melden. 25

26 10.2 ITUNES MODUS Falls Ihnen diese Fehlermeldung bei der Konfiguration Ihrer ipads bekannt vorkommt, so wurde z.b. beim Wiederherstellen des ipads die Software nicht richtig aufgespielt. Dies kann mehrere Ursachen haben. Zum einen kann während der Aktualisierung ein Verbindungsproblem mit dem Internet die Ursache sein.. 1. Öffnen Sie itunes (falls nicht vorhanden, laden Sie dieses Programm im App store herunter Übrigens können Sie auch mit einem Windowsgerät itunes laden. 2. Schließen Sie dazu das ipad an den Computer an. 3. Ihr ipad wird nun angezeigt. Drücken Sie auf Wiederherstellen und Ihr Rechner lädt nun ein neues IOS Softwarepaket herunter, welches im zweiten Schritt auf Ihr ipad gespielt wird. Dies kann einige Minuten dauern. Falls dies immer noch nicht funktioniert, so können Sie die IPSW Datei (so nennt sich die Software Datei von IOS) lokal auf den Rechner speichern und dann folgende Schritte durchführen. 1. Laden Sie sich den IPSW Downloader aus dem Internet herunter öffnen Sie itunes und verbinden Sie das Gerät erneut mit dem Rechner. 3. Sobald itunes dann die Systeminformationen aus dem Netz herunterladen möchte, drücken sie mehrmals die "Großschreibtaste". 4. dann als Medium die ipsw Datei auswählen, die Sie zuvor heruntergeladen haben. 26

27 DETAILLIERTE ANLEITUNG ZUR WIEDERHERSTELLUNG MITHILFE VON ITUNES 1. Öffnen Sie itunes auf Ihrem Rechner und schließen Sie das ipad mit einem Lightningkabel an. Ihr Rechner installiert nun die Gerätetreibersoftware. 2. Tippen Sie nun auf das ipad Symbol und bestätigen Wiederherstellen 27

28 3. Bestätigen Sie nun Wiederherstellen aktualisieren 4. itunes bereitet nun die Wiederherstellung vor. Im Anschluss bestätigen Sie Als neues ipad konfigurieren. 28

29 5. Und bestätigen Sie im Anschluss Beginnen 6. Schließen Sie die Wiederherstellung ab, indem Sie auf Synchronisieren tippen Nach erfolgreicher Synchronisation kann das ipad wie gewohnt mit dem Apple Configurator konfiguriert werden. 29

30 10.3 IOS UPDATE FEHLERHAFT GELADEN IPSW DATEI LÖSCHEN Falls ein das IOS Update fehlerhaft geladen wurde, können Sie dieses auf Ihrem Mac Book wieder löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: a) öffnen die den Finder b) geben Sie im Suchfeld (oben rechts Configurator ein) c) wählen Sie diesen MAC d) gehen Sie auf das Ordnersymbol e) öffnen Sie Library f) öffnen Sie Caches 30

31 g) öffnen Sie Firmware h) hier können Sie nun die entsprechende IPSW Datei löschen und erneut mit dem Apple Configurator laden. 31