Informationsdesign in der Technischen Dokumentation

Transkript

1 Workshop Beatrix Buck & Silke Schwarzhaupt, 5gestalten GmbH tekom Jahrestagung Wiesbaden 5. bis Folie 1 von 52

2 Übersicht Workshop Was ist Informationsdesign? Was kann Informationsdesign? Informationsdesign in der TD Bilder in der TD - Grafiken, Symbole, Piktogramme - Interkulturelle Bildsprache Pause Text in der TD - Aufbau und formale Gestaltung - Typografie Abschlussdiskussion Fazit Folie 2 von 52

3 Definition Was ist Informationsdesign? Junge Interdisziplin Künstlerische Disziplinen: Grafikdesign, Typografie, Farbgestaltung Klassische Disziplinen: Informationspsychologie, Informationsdidaktik und Informationsarchitektur, Texten Moderne Disziplinen: Technische Dokumentation, Professional Writing, Usability Engineering, Webdesign Vielfältige Werkzeuge: Grafik-, Text- und Bildbearbeitung, Web- und Interface-Gestaltung Verbindung von Kreativität, Logik, Methodik und Handwerkszeug Vermittler, Begleiter & Integrator Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachgebieten und Experten Sprachrohr des Nutzers sein kritischer Beobachter und Begleiter Interkulturelle Kommunikation Barrierefreiheit Folie 3 von 52

4 Definition Was ist Informationsdesign? Schlüsselwörter des Informationsdesigns Prozessorientiertes Gestalten Ordnung & Struktur Nutzer & Bedürfnisse Interdisziplinär Informationen gestalten ist die visuelle Aufbereitung von Daten und Fakten mit dem Ziel, einer Nutzergruppe optimales Verstehen und Orientieren zu ermöglichen Informationen also für Menschen brauchbar zu machen. Informationsgestaltung ist intensive Denkarbeit und intelligente Visualisierung auf anspruchsvollem formalem Niveau. (Hartmut Brückner, 2004) Folie 4 von 52

5 Disziplinen Was kann Informationsdesign? Aus Daten Informationen machen Informationen zugänglich und verwertbar machen Beziehung schaffen zwischen Nutzer und Information Wissenstransfer/Informationsfluss fördern zwischen Nutzer und Medien Aufgabe Analysieren, konzipieren, strukturieren, gestalten, visualisieren, realisieren, evaluieren Ziel Verständliche, leicht erfassbare und nutzbare Informationen produzieren Nutzer führen und ihnen sichere Orientierung bieten Folie 5 von 52

6 Technische Dokumentation Informationsdesign in der TD Es ist besser sich vereinfachte Bilder zu merken, als genaue Zahlen zu vergessen. (Otto Neurath) Allgemein Benutzerorientierte Gestaltung, Einsatz von Personas Konsistenz und Struktur Klare und logische Gliederung Visualisierung Einsatz von Bildern, Grafiken, Maßzeichnungen, Tabellen, Diagrammen, Farben etc. Veranschaulichung von Größen, Verhältnissen, Zusammenhängen Komplexe Informationen leichter begreifbar machen Verständlichkeit Nachvollziehbare, lesbare, korrekte Texte Klarer Text-Bild-Bezug Folie 6 von 52

7 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen dieses Schild? Folie 7 von 52

8 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen dieses Schild? Folie 8 von 52

9 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen dieses Schild? Folie 9 von 52

10 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen dieses Schild? Folie 10 von 52

11 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen diese Grafik? Folie 11 von 52

12 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Was sagt Ihnen diese Grafik? Folie 12 von 52

13 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Bedienungsanleitung Rasierer Folie 13 von 52

14 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Einsatz von Bildern, Symbolen, Piktogrammen, Skizzen etc. Vorkenntnisse und Bildungsstand des Nutzers beachten (Fachmann, hobbymäßiger Nutzer, Laie, Erwachsener, Kind) Auf vorhandenem Wissen der Nutzer aufbauen Neues erklären, bezeichnen, betiteln Eindeutigkeit und Verständlichkeit prüfen! Einfachheit klare Formen, wenig Details, begrenzte Anzahl von Bildern Unterschiedlichkeit durch Kontrast und Größenverhältnisse Bilder und Details gut sichtbar und erkennbar für Nutzer gestalten Folie 14 von 52

15 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Einsatz von Bildern realistische Fotos Bedienungsanleitung Fotokamera Folie 15 von 52

16 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Größe und Erkennbarkeit Symbole Folie 16 von 52

17 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Größe/Sichtbarkeit von Bildern und Detailansichten Bedienungsanleitung Sprachaufnahmegerät Folie 17 von 52

18 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Einmalige Definiton oder Übersicht neuer Symbole/Icons/Piktogramme Inhaltsübersicht mit Symbolen Folie 18 von 52

19 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Anleitungen ohne Text Gute Grafiken/Bilder sind selbsterklärend Kommen ohne zusätzlichen Text aus Eindeutige Visualisierung wichtig: Unterschiedlichkeit durch Kontrast, Größe, Kontur Immer kontextabhängig für komplexe Anleitungen ungeeignet Dezente, aber deutliche Hervorhebungen wichtiger Elemente Farbe steuert Wahrnehmung: bunte Reize sind wirksamer als schwarz-weiße Folie 19 von 52

20 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Anleitungen ohne Text gelungene Umsetzung Bedienungsanleitung Zahnbürste Folie 20 von 52

21 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Anleitungen ohne Text Bedienungsanleitung Elektrogrill Folie 21 von 52

22 Bilder in der TD Grafiken, Symbole, Piktogramme Anleitungen ohne Text Bedienungsanleitung Fahrradtasche Folie 22 von 52

23 Bilder in der TD Interkulturelle Bildsprache Andere Länder, andere Sitten! Aber auch: andere Bildsprache und Symbolik, andere Gesetze & Normen Bedeutung von Farben Leserichtung beachten Folie 23 von 52

24 Bilder in der TD Interkulturelle Bildsprache Grafikstil fördert oder verhindert Wahrnehmung und Verstehen beim Nutzer und Betrachter Folie 24 von 52

25 Bilder in der TD Interkulturelle Bildsprache Unterschiedliche Darstellungen für gleiche Tätigkeiten/Hinweisschilder Folie 25 von 52

26 Bilder in der TD Interkulturelle Bildsprache Gleiche Bedeutung unterschiedliche Darstellungsarten Vermischung bekannter Symbole auf Eindeutigkeit prüfen Folie 26 von 52

27 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung 1. Den Nutzer immer im Blick Anvisierte Zielgruppe Personas analysieren und beachten Merkmale der Personas: Alter, Bildungsstand, Erfahrung im Umgang mit dem Produkt, Kenntnisse und Fähigkeiten, Interessen, soziales Umfeld etc. Entscheidend für Gestaltungskonzept 2. Formale Gestaltung Textaufbau, Struktur, Gliederung Vollständige Sätze mit Satzzeichen Aufzählungen, Listenpunkte, nummerierte/chronologische Handlungsabläufe Übersichtliche Gliederung: Marginalien, Überschriften, Bildunterschriften, Legenden, Fußnoten Methode des Information Mapping (nach Robert E.Horn) Beispieltext Beispiel Information Mapping Folie 27 von 52

28 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Text-Bild-Bezug Bilder mit Legenden, Bildunterschriften, Ortszahlen, Verweisen Unterschiedliche Darstellung von Verweisen (z.b. Ortszahlen anders darstellen als Bildnummern) Schnelles Auffinden von Verweisen (z.b. Bild mit Bildnummer auf gleicher Seite oder große Übersichtsskizze) unnötiges Blättern vermeiden Bedienungsanleitung Rasierer Folie 28 von 52

29 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Text-Bild-Bezug Bedienungsanleitung Übersicht Symbole Folie 29 von 52

30 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Text-Bild-Bezug Bedienungsanleitung Text-Bild-Reihenfolge Folie 30 von 52

31 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Anrede des Benutzers Direkt Sie/Du vs. indirekt Man / Produkt XY wird eingeschaltet Aufforderung, unpersönlich Verpackung öffnen Persönliche Anrede Bitte öffnen Sie die Verpackung. Folie 31 von 52

32 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Schreibweise und Satzbau Verständlichkeitsmodell ( Hamburger Modell Langer, Schulz von Thun, Tausch) 1. einfach 2. klar gegliedert 3. kurz, prägnant 4. anregend Rechtschreibung und Grammatik Korrekt angewandt und umgesetzt schafft Glaubwürdigkeit! Silbentrennung Bedienungsanleitung Schnellkochtopf Folie 32 von 52

33 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie Angemessene Verwendung von Abkürzungen, Fachbegriffen, Fremdwörtern und Anglizismen Zielgruppe im Auge behalten Fachbegriffe und Abkürzungen z.b. für Nutzer mit Vorwissen, Fachkenntnissen Folie 33 von 52

34 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie falsche Silbentrennung und Sinnverlust Bedienungsanleitung Saftpresse Folie 34 von 52

35 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie Vorsicht vor automatischen Übersetzungsprogrammen! Herzliches Begrüssen zur perfecten Welt vom LCD Fernsehen Dies ist eine IEC Sicherungsklasse und läutet I, die Sicherheit sicherzustellen. Bedienungsanleitung Fernseher Folie 35 von 52

36 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie Wörter, die kaum jemand kennt und benutzt Saftauspresslippe (Saftpresse) Zeitkalibrierungs-Modus (Uhr) Zuleitung (Grill) Bulgomme -Tischschoner Folie 36 von 52

37 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie Überflüssige und undefinierte Formulierungen Folie 37 von 52

38 Text in der TD Aufbau und formale Gestaltung Terminologie Überflüssige und undefinierte Formulierungen Die Kamera darf nur von Personen verwendet werden, die körperlich und geistig in der Lage sind, sie sicher zu bedienen. Folie 38 von 52

39 Text in der TD Typografie Vorüberlegung Welches Produkt? Anwendung/Kontext? Welcher Benutzer? Was ist Ziel/Zweck der Bedienungsanleitung? Einsatzort/Nutzerumgebung/Nutzungshäufigkeit? Welches Medium zur Publikation Print oder Web? Unterscheidung in Mikrotypografie & Makrotypografie Mikrotypografie Schriftart, Kapitälchen und Ligaturen Laufweite (Buchstaben- und Zeichenabstände), Wortabstände Korrekte Anwendung der Satzzeichen Folie 39 von 52

40 Text in der TD Typografie Beispiele für Schriftarten mit Serifen/Schreibschriften/serifenlos Folie 40 von 52

41 Text in der TD Typografie Makrotypografie Layout und Textgestaltung Grobe Gesamtgestaltung einer Druckseite - Seitenformat - Satzspiegel - Zeilenbreite, Zeilenabstand, Zeilenanzahl - Gliederung der Seite und des Textes - Platzierung von Bildern und Tabellen im Text - Mengenverhältnis von Schrift zu Bildern und Tabellen - Schriftgröße - Schriftauszeichnungen (fett, kursiv, unterstrichen, Kapitälchen, farbliche Unterlegung, Schriftfarbe) - Schriftgröße Auswirkungen auf Textgröße und Übersichtlichkeit bzw. Informationsaufnahme Folie 41 von 52

42 Text in der TD Typografie Gesamtgestaltung einer Druckseite Bedienungsanleitung Saftpresse Folie 42 von 52

43 Text in der TD Typografie Makrotypografie Schriftgröße Auswirkungen auf Textgröße und Übersichtlichkeit bzw. Informationsaufnahme Beispiel, Arial in 12/10/8/6 pt: Arial/12 pt Nein, meine Texte les ich nicht, so nicht, stöhnte Oxmox. Er war mit Franklin, Rockwell und dem halbtaxgrauen Panther Weidemann in Memphis (Heartbreak Hotel) zugange. Sie warteten auf die fette Gill, um bei der Bank of Helvetica die Kapitälchen in Kapital umzuwandeln. Oxmox liess nicht locker. Arial/10 pt Nein, meine Texte les ich nicht, so nicht, stöhnte Oxmox. Er war mit Franklin, Rockwell und dem halbtaxgrauen Panther Weidemann in Memphis (Heartbreak Hotel) zugange. Sie warteten auf die fette Gill, um bei der Bank of Helvetica die Kapitälchen in Kapital umzuwandeln. Oxmox liess nicht locker. Arial/8 pt Nein, meine Texte les ich nicht, so nicht, stöhnte Oxmox. Er war mit Franklin, Rockwell und dem halbtaxgrauen Panther Weidemann in Memphis (Heartbreak Hotel) zugange. Sie warteten auf die fette Gill, um bei der Bank of Helvetica die Kapitälchen in Kapital umzuwandeln. Oxmox liess nicht locker. Arial/6 pt Nein, meine Texte les ich nicht, so nicht, stöhnte Oxmox. Er war mit Franklin, Rockwell und dem halbtaxgrauen Panther Weidemann in Memphis (Heartbreak Hotel) zugange. Sie warteten auf die fette Gill, um bei der Bank of Helvetica die Kapitälchen in Kapital umzuwandeln. Oxmox liess nicht locker. Folie 43 von 52

44 Text in der TD Typografie Schriftgröße Bedienungsanleitung Mikroschrift Folie 44 von 52

45 Text in der TD Typografie Schriftgröße Bedienungsanleitung Aufnahmegerät Riesenfaltposter Folie 45 von 52

46 Text in der TD Typografie Schriftauszeichnungen Folie 46 von 52

47 Text in der TD Typografie Bedienungsanleitung Elektrogrill Folie 47 von 52

48 Text in der TD Typografie Bedienungsanleitung Schnellkochtopf Folie 48 von 52

49 Literatur Brückner, Helmut (2004): Informationen gestalten. H. M. Hauschild, Bremen Cooper, Alan (2004): The Inmates are Running the Asylum. Why High-tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity. Sams, Indianapolis Flusser, Vilém (1993): Dinge und Undinge. Phänomenologische Skizzen. Hansen, München Heller, Eva (2004): Wie Farben wirken. Rowohlt, Hamburg Mangold, Roland (2007): Informationspsychologie. Wahrnehmen und Gestalten in der Medienwelt. Spektrum Akademischer Verlag, Heidelberg Mijksenaar, Paul & Westendorp, Piet (2002): Bitte hier öffnen. Ullmann/Tandem Sless, David (2007): Defining information design. (Letzter Zugriff ) Weber, Wibke (Hrsg., 2008): Kompendium Informationsdesign. Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg Wildbur, Peter & Burke, Michael (1998): Information Graphics. Innovative Lösungen im Bereich Informationsdesign. Schmidt, Mainz Zec, Peter (1988): Informationsdesign. Die organisierte Kommunikation. Edition Interfrom, Zürich Folie 49 von 52

50 Quellen zuletzt am zuletzt am zuletzt am Folie 50 von 52

51 Kontakt Web Beatrix Buck: Silke Schwarzhaupt: Folie 51 von 52

52 Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Folie 52 von 52