Wo befinden sich die Seriennummer und der EAN-Code?

Transkript

1 Wo befinden sich die Seriennummer und der EAN-Code? Um Ihren CashBack Antrag zu stellen geben Sie bitte bei der Registrierung die Seriennummer und den EAN-Code Ihres Canon Aktionsproduktes ein. Wo Sie diese Nummern finden, sehen Sie hier: Seriennummer und EAN-Codes für Scanner und Tintenstrahldrucker Seriennummer und EAN-Codes für i-sensys Laserdrucker: Die Struktur der Seriennummer Ihres i-sensys variiert je nach Modelltyp, wie unten erklärt: Wenn Ihr Gerät nur Druckfunktionen bietet, ist die Seriennummer 10 Zeichen lang und besteht aus 4 Buchstaben und 6 Zahlen, z. B. XXXX Wenn Ihr Gerät nur Druck-, Kopier-, Scan- oder Faxfunktionen bietet, ist die Seriennummer 8 Zeichen lang und besteht aus 3 Buchstaben und 5 Zahlen, z. B. XXX Die Seriennummer befindet sich auf einem Aufkleber, den Sie auf der Rückseite des Geräts bzw. bei einigen Modellen im Inneren des Geräts finden.

2 Beispiele von Positionen der Seriennummer sind in den folgenden Bildern markiert: Wo erhalte ich Hilfe bei meinem CashBack Antrag? Bitte wenden Sie sich an die Canon Hotline unter 069/ oder online über das Supportformular. Was sind meine IBAN und mein BIC und wo erhalte ich diese? IBAN steht für International Bank Account Number. BIC steht für Bank Identifier Code. Ihre IBAN und Ihr BIC ermöglichen eine schnelle Identifizierung Ihrer Bankverbindung und einen zügigen Geldtransfer des CashBack Betrages. In den meisten Fällen finden Sie den IBAN und BIC auf Ihren Kontoauszügen oder in Ihrem Online Banking-Portal. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Warum kann ich die Zahlungsoption Scheck nicht mehr wählen? Die Zahlungsart Scheck wird im Zuge der SEPA-Umstellung in ganz Europa zukünftig nicht mehr verfügbar sein. Weiterhin sind bei vergangenen Aktionen Schecks oftmals auf dem Postweg verloren gegangen. Aus diesen Gründen hat sich Canon entschlossen ausschließlich per Überweisung zu zahlen. Was mache ich, wenn ich mich nicht online registrieren kann? Sofern Ihnen eine Online-Registrierung nicht möglich ist, können Sie über die Canon Hotline unter der oben genannten Telefonnummer bzw. online (siehe oben) ein Registrierungsformular anfordern. Dieses Registrierungsformular muss

3 der Teilnehmer ausfüllen und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse senden: Canon ITO CashBack c/o Sales-Promotions.com 5. Etage Lindencorso Unter den Linden Berlin Wie kann ich prüfen, ob meine Registrierung tatsächlich erfasst wurde? Nachdem Sie alle Daten in das Registrierungsformular eingetragen und abgeschickt haben, erscheint der Text Ihre Registrierung war erfolgreich. Im Anschluss daran erhalten Sie unmittelbar eine mit der Bestätigung Ihrer Registrierung. Sollten dies nach zwei Tagen nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte unaufgefordert an den Canon Helpdesk unter Zur Sicherheit können Sie auch einen Screenshot/ein Bildschirmfoto Ihrer Registrierung anfertigen. Wie lange dauert es, bis ich meinen CashBack Betrag erhalte? Innerhalb von in der Regel fünf Wochen nach der Registrierung sowie der erfolgreichen Prüfung erhält der Teilnehmer eine Überweisung auf das von ihm genannte Konto in Höhe des jeweiligen CashBack Betrages. Wen kann ich kontaktieren wenn ich meinen CashBack Betrag nicht innerhalb von ca. fünf Wochen erhalte? Nach der Registrierung erhalten Sie einen persönlichen Log-in, um jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihres Antrags abfragen zu können. Bitte prüfen Sie zunächst hier Ihren Status. Sollten weitere Fragen bleiben, wenden Sie sich bitte an die Canon Hotline unter 069/ oder online über das Supportformular. Wie lange gilt die CashBack Aktion? Der Aktionszeitraum beginnt am 1. Dezember 2014 und endet am 1. Februar Es gilt das Kaufdatum laut Rechnung. Bis zum 28. Februar 2015 müssen Sie sich auf der Internet-Seite canon.de/itocashback registrieren. Wenn Sie bereits ein Produkt gekauft haben, kann das zweite bis sechse Produkt bis 01. Februar 2015 gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Registrierungsfrist dadurch nicht verlängert. Wenn Sie das Produkt also am

4 letzten Tag der Promotion kaufen, müssen Sie es auch an diesem Tag noch registrieren! Bekomme ich CashBack für ein Aktionsprodukt, das ich nicht selbst gekauft habe? Nein Sie können kein CashBack für ein Aktionsprodukt beantragen, das Sie nicht selbst gekauft haben, denn der Name des Antragstellers und des Kontoinhabers muss identisch mit den Rechnungsdaten sein. Für private Personen ist es ebenfalls nicht zulässig CashBack für ein Aktionsprodukt geltend zu machen, das auf Namen einer Firma eingekauft wurde. Wie kann ich erkennen, dass ich ein Produkt gekauft habe, das nicht für den europäischen Wirtschaftsraum bestimmt ist und warum wird der Antrag in diesem Fall abgelehnt? Produkte, die nicht für den Verkauf im Europäischen Wirtschaftsraum, Norwegen oder der Schweiz vorgesehen sind, sind von dieser CashBack Aktion ausgeschlossen, allerdings für Käufer meist schwer zu erkennen. Für Sie als Endverbraucher entstehen durch den Kauf sogenannter Grauimporte diverse Nachteile: u.u. fehlende Bedienungsanleitungen in Ihrer Sprache, unterschiedliche Geräteeinstellungen und keine Garantie in Europa. Da der Verkauf von Grauimporten ein Mangel ist, haben Sie jederzeit das Recht die Ware an den Händler zu retournieren. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: Ich habe im Internet ein Aktionsprodukt gekauft und habe lediglich eine Bestellbestätigung erhalten. Kann ich trotzdem CashBack einreichen? Nein - Ein Lieferschein, ein Leasingvertrag, eine Bescheinigung einer Verkaufsplattform (z.b. Warenkorb oder Bestellbestätigung ) oder eine Quittung sind als Nachweis nicht ausreichend. Wenn Sie das Produkt im Internet gekauft und keine Rechnung nach 14 UstG erhalten haben, fordern Sie diese bitte bei Ihrem Händler an. Ich habe CashBack beantragt und das Aktionsprodukt später zurückgegeben oder umgetauscht. Bekomme ich trotzdem den CashBack Betrag?

5 Nein Wenn Sie sich nach der Teilnahme an der CashBack Aktion dazu entschlossen haben, das Produkt an den Händler zu retournieren, haben Sie keinen Anspruch auf CashBack. Bitte teilen Sie dies so schnell als möglich dem Canon Helpdesk mit, damit Ihr Antrag storniert werden kann. Bereits an Sie ausgezahlte CashBack Beträge, einschließlich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro, sind umgehend an Canon zurückzuzahlen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Canon sich gegen Missbrauch rechtliche Schritte vorbehält. Kann ich auch nach Registrierungsende CashBack beantragen? Nein Eine nachträgliche Registrierung ist nicht möglich, da die CashBack Registrierungsseite am Folgetag der Registrierungsfrist um 00 Uhr 01 nicht mehr erreichbar ist. Bitte registrieren Sie das Aktionsprodukt am besten sofort nach dem Kauf, um das Versäumen von Fristen zu vermeiden.