Ihr Besuch bei uns. Das Wichtigste auf einen Blick.

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2 Ihr Besuch bei uns. Das Wichtigste auf einen Blick. >> Wir danken Ihnen für das Vertrauen, dass Sie sich für einen Mercedes - Benz entschieden haben. Und wir laden Sie ein, Ihren Mercedes direkt an seiner Geburtsstätte abzuholen selbstverständlich kostenlos für Sie: im Kundencenter Sindelfingen. Freuen Sie sich auf einen Tag voller faszinierender Eindrücke und natürlich auf Ihren neuen Mercedes - Benz. Herzlich willkommen im Kundencenter Sindelfingen. Ihr Kundencenter Team

3 Das Wichtigste auf einen Blick Ihr Besuch im Kundencenter Sindelfingen in aller Kürze. Ihre Anreise mit dem Auto: Verlassen Sie die A 81 (Stuttgart Singen) an der Ausfahrt 23 (Böblingen/Sindelfingen). Fahren Sie Richtung Sindelfingen und folgen Sie der Beschilderung Kundencenter. Die beiliegende Streckenkarte hilft Ihnen. Parkplätze finden Sie beim Kundencenter. Ihre Anreise mit dem Zug: Am Hauptbahnhof Stuttgart steigen Sie in die S-Bahn (Linie 1, Richtung Herrenberg) und fahren bis zum Bahnhof Böblingen (Fahrzeit ca. 20 Minuten). Vom rechts gelegenen Busbahnhof (Bussteig 9) bringt Sie ein Pendelbus zum Kundencenter. Dieser Sevice ist für Sie kostenlos. Sie können auch auf eigene Rechnung am Bahnhof Böblingen ein Taxi nutzen (Entfernung ca. 3 Kilometer). Ihre Anreise mit dem Flugzeug: Am Flughafen Stuttgart steigen Sie in die S-Bahn (Linie S2 oder S3) und fahren bis zur Haltestelle Rohr. Dort steigen Sie in die Linie S1 Richtung Herrenberg und fahren bis zur Haltestelle Böblingen. Vom gegenüberliegenden Busbahnhof (Bussteig 9) bringt Sie ein kostenloser Shuttleservice zum Kundencenter, leicht zu erkennen am Busschild Mercedes-Benz Kundencenter.

4 Unsere Öffnungszeiten Montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr Für Ihre Anfahrt: unsere Adresse Mercedes-Benz Kundencenter Käsbrünnlestraße (Tor 8) Sindelfingen Telefon: / Ihre Checkliste Bitte lassen Sie die Abholung von Ihrer Niederlassung oder Mercedes - Benz Vertretung mindestens zwei Werktage vor Ihrem Besuch anmelden. >> Bitte bringen Sie zu uns mit: Nicht vergessen Ihren Torpass Ihre Fahrzeugkennzeichen und Ihre Zulassungsbestätigung Teil 1 (ehemals Fahrzeugschein) oder eine elektronische Versicherungsbestätigung (evb) und Ihren gültigen Personalausweis zum Erwerb von Kurzzeitkennzeichen (diese können Sie auch inklusive Versicherung bei uns erwerben) Der Ablauf Ihrer Fahrzeugabholung in Sindelfingen

5 Herzlich willkommen in Ihrem Mercedes - Benz Kundencenter Sindelfingen Inhalt Anreise 02 Check-in 04 Wegeplan 06 Ausstellungen 08 Mercedes-Benz Shop 10 Restaurant 12 Betreuung 14 Werkbesichtigung 16 Fahrzeugübernahme 32 Fahrzeugeinweisung 34 Abfahrt 36

6 Der Weg zum Kundencenter Sindelfingen Der Weg zu Ihrem neuen Mercedes-Benz. Nur die Rückfahrt wird schöner. Sie reisen mit dem Auto? Wir haben für Sie einen Anfahrtsplan vorbereitet den finden Sie ganz vorn in dieser Broschüre, unter der Lasche. Hier die Stationen im Einzelnen: Fahren Sie auf der A 81 (Stuttgart Singen) an der Ausfahrt 23 (Böblingen/Sindelfingen) ab, weiter in Richtung Sindelfingen und folgen Sie dem Schild Kundencenter. Parkplätze finden Sie beim Kundencenter. Wenn Ihr Auto über ein Navigationssystem verfügt, geben Sie einfach folgende Adresse ein: Sindelfingen, Käsbrünnlestraße.

7 Sie reisen mit der Bahn? Am Stuttgarter Hauptbahnhof steigen Sie in die S-Bahn (Linie 1 Richtung Herrenberg) und fahren bis zum Bahnhof Böblingen (Fahrzeit ca. 20 Minuten). Vom rechts gelegenen Busbahnhof (Bussteig 9) bringt Sie ein Pendelbus zum Kundencenter. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Sie können auch auf eigene Rechnung am Bahnhof Böblingen ein Taxi nutzen (Entfernung ca. 3 Kilometer). Sie reisen mit dem Flugzeug? Am Flughafen Stuttgart nehmen Sie die S-Bahn (Linie S2 oder S3), fahren bis zur Haltestelle Rohr. Dort steigen Sie in die Line S1 (Richtung Herrenberg) um und fahren bis zur Haltestelle Böblingen. Durch eine Unterführung erreichen Sie den Busbahnhof. Vom Bussteig 9 bringt Sie ein kostenloser Shuttleservice zum Kundencenter, leicht zu erkennen am Busschild Mercedes-Benz Kundencenter. Sie reisen per Mietwagen? AVIS, Europcar und Hertz bieten Mercedes-Benz Abholern günstige Mietwagenpreise an. Die Anmietung ist in jeder AVIS-, Europcar- und Hertz-Station in Deutschland möglich. Die Fahrzeuge können Sie nach Absprache direkt am Empfang des Kundencenters abgeben (Abholgebühr). Sie wünschen eine Reisereservierung? Sie können sich Ihr Reisearrangement individuell zusammenstellen lassen: BCD Travel übernimmt gegen eine Gebühr die komplette Abwicklung Ihrer Reise und informiert Sie gerne über Buchungsmöglichkeiten und Preise von Bahntickets und Mietwagen unter Tel.: 0180/ (montags bis freitags von 8.00 bis Uhr, 0,12 Euro/Minute), Fax: 0421/ Buchen Sie bitte spätestens sechs Tage vor Ihrer Reise. Wohin mit Ihrem Reisegepäck? Kein Problem! Unser Gepäckservice am Empfang des Kundencenters kümmert sich gerne darum. Ganz gleich, mit welchem Verkehrsmittel Sie auch zu uns kommen: Freuen Sie sich auf die Rückfahrt mit Ihrem neuen Mercedes-Benz.

8 S. Ihre Ankunft im Kundencenter Sindelfingen Sie werden bereits erwartet. Und zwar seit Das Kundencenter ist für unsere Kunden und Besucher ein Ort der Begegnung mit der Mercedes-Benz Welt. Zur Mercedes-Benz Welt gehören nicht nur Automobile, sondern natürlich auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die erwarten Sie am Empfang und beantworten gerne Ihre Fragen. Im Check-in erledigen wir rasch die notwendigen Formalitäten, nehmen Ihnen die amtlichen Kennzeichen ab, kümmern uns um Ihr Gepäck, vereinbaren mit Ihnen den Termin für die kostenlose Werkbesichtigung sowie den Termin für die erste Begegnung mit Ihrem neuen Mercedes. Insgesamt gibt es drei Mercedes-Benz Kundencenter in Sindelfingen, Rastatt und Bremen. Das Kundencenter Sindelfingen war das erste seiner Art. Bereits seit 1953 nehmen hier Mercedes-Benz Kunden ihr neues Automobil in Empfang.

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10 S. f m f f g d h e n a b m c j i k l Ihre Wege im Kundencenter Sindelfingen Kommen Sie näher: Ihr Kundencenter auf einen Blick. Unser Übersichtsplan erleichtert Ihnen die Orientierung, damit Sie alles, was Sie suchen, auch rasch finden. a: Empfang /Gepäck b: Check-in c: Mercedes-Benz Lounge d: Treffpunkt zur Werkbesichtigung e: Mercedes-Benz Shop f: Restaurant und Café g: Ausstellungen h: Junior-Studio i: Galerie mit Blick in die Fahrzeug-Übergabehalle j: Check-out (Erdgeschoss) k: Fahrzeug-Übergabehalle l: Fotoplatz m: Toiletten/Wickelraum n: Meeting-Point Wir beraten Sie auch gerne persönlich.

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12 S. Ausstellungen im Kundencenter Sindelfingen Die Geschichte des Automobils startete mit einem Mercedes-Benz. Mit Ihrem geht sie jetzt weiter. Wenn Sie ins Kundencenter Sindelfingen kommen, um Ihren neuen Mercedes abzuholen, dann hat die Marke Mercedes-Benz bereits eine lange Strecke zurückgelegt: 1886 erfanden Karl Benz und Gottlieb Daimler das Automobil, das seit 1902 unter dem Namen Mercedes erfolgreich unterwegs ist und 1926 zur Gründung des Unternehmens Daimler-Benz führte. Am Beispiel ständig wechselnder Exponate können Sie im Kundencenter Sindelfingen die Geschichte von Mercedes-Benz entdecken und erleben. Hier finden Sie immer etwas Neues: die Meilensteine der Automobiltechnologie oder die Visionen unserer Ingenieure und Ingenieurinnen. Dabei werden Sie natürlich auch einige der Vorfahren Ihres neuen Mercedes kennen lernen. Wir laden Sie ein zu einer Begegnung mit der Marke Mercedes-Benz.

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14 S. 10 Der Mercedes-Benz Shop im Kundencenter Sindelfingen Zum Verlieben und Einbauen: Accessoires und Zubehör von Mercedes-Benz. Sie möchten mehr als nur Ihren neuen Mercedes mit nach Hause nehmen? Nichts einfacher als das! Im Mercedes-Benz Shop finden Sie alles, was das Herz von Mercedes-Fans höher schlagen lässt: die Mercedes-Benz Collection von Modellautos bis zu hochwertigen Accessoires in exklusivem Mercedes-Benz Design. Außerdem Original-Zubehör von Mercedes-Benz, das wir an Ort und Stelle gerne bis zur Fahrzeugübernahme in Ihren Mercedes einbauen von Fußmatten bis zum Fahrradträger. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Mercedes-Benz Shops beraten Sie gerne.

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16 S. 12 Das Restaurant im Kundencenter Sindelfingen Auch wenn wir Autos bauen, denken wir nicht immer nur an Autos. Während wir Ihren Mercedes für Sie vorbereiten, können Sie unter einem guten Stern genießen: Legen Sie einen Zwischenstopp in unserem Café oder in unserem Restaurant ein, und gönnen Sie sich eine Erfrischung bzw. Stärkung. Unser Küchenmeister bringt kulinarische Köstlichkeiten auf den Tisch für den kleinen wie für den großen Hunger: von kleinen Snacks und leckeren Kinder-Menüs über leichte und kreative Gerichte bis zu regionalen und internationalen Spezialitäten. Fein abgeschmeckt und von der Vorspeise bis zum Nachtisch frisch zubereitet.

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18 S. 14 Ihre Betreuung im Kundencenter Sindelfingen Ihr Mercedes-Benz ist bei uns in guten Händen. Sie auch. Wir wollen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Bei Ausstellungen, bei der Werkbesichtigung, im Mercedes-Benz Shop, im Restaurant und im Café können Sie sich die Zeit bis zur Fahrzeugübernahme verkürzen. Des Weiteren laden wir Sie ein, sich in der Mercedes-Benz Lounge bei einem Getränk entspannt zurückzulehnen, abzuschalten und die Vorfreude zu genießen. Auf der Aussichtsgalerie können Sie sich auf Ihre Fahrzeugübernahme einstimmen. Im Junior-Studio können sich unsere kleinen Gäste alleine beschäftigen: mit Spielangeboten von Malen bis zu Cedy s World. Dieses speziell für Kinder entwickelte Lernspiel eröffnet kindgerechte Einblicke in die Mercedes-Benz Welt wie zum Beispiel in Forschung, Produktion und Motorsport. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne Ruheräume zur Verfügung. Gerne geben wir Ihnen auch Tipps zu Ausflügen, Hotels und Gastronomie in der Region. Was können wir sonst noch für Sie tun? Fragen Sie einfach unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sind immer für Sie da.

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20 S. 16 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Begegnen Sie der Seele Ihres Mercedes-Benz. Besuchen Sie unser Werk. Der Geburtsort Ihres Mercedes. Wir könnten Ihnen viel über die Fertigung Ihres Mercedes erzählen. Aber wenn Sie hautnah erleben möchten, wie wir mit modernster Technik ein Unikat nach individuellen Wünschen entstehen lassen, sollten Sie sich unsere Werkbesichtigung nicht entgehen lassen. In Sindelfingen werden die C-, E-, S-, CLS- und die CL-Klasse gefertigt vom Pressen der Karosserieteile bis zur Verleihung des Mercedes-Sterns. Übrigens: Jede Werkbesichtigung bietet neue Einblicke, denn sie wird jeweils auf die aktuelle Produktionssituation des Werkes abgestimmt. Die Werkbesichtigung ist für Sie kostenlos, findet mehrmals täglich statt und dauert etwa 2 Stunden. Wir laden Sie herzlich dazu ein, mehr über Ihren neuen Mercedes-Benz zu erfahren.

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22 S. 18 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Unter Tonnen Druck vereinen sich Leidenschaft und Stahl zu Ihrem Mercedes-Benz. Automobile zu bauen ist für uns nicht nur eine anspruchsvolle Arbeit, sondern eine große Leidenschaft. Die Kunst des Automobilbaus liegt darin, innovative Technologien mit vorbildlicher Sicherheit und charakteristischem Design zu verbinden. Und zwar so perfekt, dass Automobile entstehen, die sich nicht nur durch ihr einzigartiges Fahrerlebnis auszeichnen, sondern schon beim Hinsehen begeistern. Das beginnt im Presswerk, wo täglich über Tonnen Stahlblech vollautomatisch zu Karosserieteilen geformt werden. Bei einem Pressdruck von bis zu Tonnen werden große Blechpressteile aus einem Stück geformt. Das hat zwei Vorteile: Erstens weniger Schweißpunkte, das bedeutet höhere Korrosionsresistenz. Zweitens eine exaktere Passgenauigkeit der einzelnen Teile bei ihrer Montage.

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24 S. 20 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Der Klügere gibt nach: Ihr Mercedes-Benz. Und zwar an der richtigen Stelle. Wenn es um die Sicherheit in Ihrem Mercedes geht, geben unsere Ingenieure und Ingenieurinnen nicht nach: Viele grundlegende Sicherheitselemente der Automobile von heute wurden zuerst von Mercedes-Benz erforscht, entwickelt, erprobt und in die Serienproduktion übernommen. Darum hat heute nahezu jedes Automobil etwas von der Sicherheit eines Mercedes. Dazu gehören so elementare Sicherheitstechnologien wie die Crash-Box, das Antiblockiersystem oder der Airbag. Technologien, die wir vor Jahrzehnten in Crash-Tests entwickelt haben und bei jedem neuen Modell wieder genauso kompromisslos auf den Prüfstand stellen. Außerdem entwickelt Mercedes-Benz laufend neue Technologien wie zum Beispiel das Sicherheitskonzept PRE-SAFE, das in Gefahrensituationen automatisch die Gurte strafft, die Sitze in eine optimale Position verstellt und das Schiebedach schließt. Im Rohbau fügen hochpräzise Schweißroboter die Blechpressteile zusammen und schaffen so die sichere Basis für die darauf aufbauenden Komponenten.

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26 S. 22 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Der Motor Ihres Mercedes-Benz erzeugt vor allem eines: Begeisterung. Die Motoren von Mercedes-Benz verkörpern wie kaum andere das Leistungsprinzip: entwickelt nach den Erfahrungen und Erkenntnissen aus umfangreichen Tests und anschließend konsequent adaptiert für den Straßenverkehr. Dabei kommt es vor allem auf die perfekte Abstimmung aller Komponenten des Antriebsstrangs an eine Aufgabe, die viel Handarbeit und das Fingerspitzengefühl erfahrener Spezialisten erfordert. Eine zentrale Rolle spielt dabei der Motor. Hier nur ein Beispiel: das TWINPULSE-System. Diese zukunftsweisende Technologie zeichnet sich durch das einzigartige Zusammenspiel von Kompressoraufladung, Ladeluftkühlung, Vierventiltechnik, variabel verstellbaren Nockenwellen und Ausgleichswellen aus. Ihr Vorteil dabei: ein Maximum an Fahrspaß und Laufruhe bei einem Minimum an Kraftstoffverbrauch.

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28 S. 24 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Theoretisch besteht Ihr Mercedes-Benz aus Stahl und Blech. Praktisch verursacht er ein Kribbeln im Bauch. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit Ihrem neuen Mercedes ein Auto fahren, das es so kein zweites Mal auf der Welt gibt, ist hoch: Pro Jahr werden im Werk Sindelfingen rund Fahrzeuge produziert aber davon sind maximal zwei identisch. Kein Wunder, bei tausenden unterschiedlichen Einzelteilen für die in Sindelfingen produzierten Modelle. Allein bei den Außenspiegeln gibt es je nach Modell, Lackierung und Land fast Varianten. Unzählige Teile müssen für Ihren Mercedes montiert werden und erfordern hochentwickelte Logistiksysteme sowie voll automatisierte Produktionsstraßen, damit jedes Teil zur richtigen Zeit am richtigen Platz ist. Eins jedoch ist bei nahezu allen Modellen gleich: die Hochzeit. So bezeichnet man die Verbindung von Fahrwerk und Karosserie.

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30 S. 26 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Wir entwickeln Meilensteine der Automobiltechnologie. Für Ihren Mercedes-Benz. Mercedes-Benz hat das Automobil nicht nur ins Rollen gebracht, sondern entwickelt laufend neue Technologien. Das bringt unseren Ingenieuren und Ingenieurinnen, Technikern und Technikerinnen Jahr für Jahr tausende von Patenten ein und unseren Kunden eine Vielzahl technologischer Innovationen, die Ihren Mercedes noch dynamischer, sicherer, komfortabler und umweltfreundlicher machen. Alles nach der Maxime: Fortschritt beginnt in einem Mercedes. So werden mit dem Frontmodul eine Vielzahl innovativer Technologien eingebaut: unter anderem Bi-Xenon-Scheinwerfer mit aktivem Kurvenlicht bzw. Abbiegelicht. Oder DISTRONIC ein elektronischer Helfer, mit dem Ihr Mercedes auf sichere Distanz zu eventuellen Risiken auf der Straße geht. Beim Einbau dieser Technologien übernehmen hochspezialisierte Roboter viele Handgriffe, aber die hochwertige Handarbeit erfahrener Fachleute können sie nicht ersetzen.

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32 S. 28 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen In Ihrem Mercedes-Benz sitzt alles am richtigen Platz. Komfort ist natürlich nicht nur eine Frage bequemen Sitzens: Komfortsysteme sind ein wichtiger Teil Ihrer aktiven Sicherheit, weil sie entscheidend dazu beitragen, Sie als Fahrer zu entlasten. Das beginnt mit der ergonomisch durchdachten Gestaltung und Anordnung der Bedienelemente: Alle Schalter, Hebel und Pedale Ihres Mercedes sind so ausgeformt und angeordnet, dass Sie diese mühelos erreichen und damit spielend leicht bedienen können. Und das geht weiter mit den zahlreichen Komfortausstattungen eines Mercedes, die Ihnen das Fahren in vieler Hinsicht erleichtern, zum Beispiel COMAND APS für die Ermittlung Ihrer optimalen Fahrtroute, sogar mit dynamischer Zielführung. LINGUATRONIC für die komfortablere Bedienung Ihres Mobiltelefons, Audio-, Video- und Navigationssystems. PARKTRONIC für exaktes Rangieren auf engstem Raum. Oder der fahrdynamische Multikontursitz, der sich jeder Fahrsituation anpasst und Verspannungen aktiv entgegenwirkt. Ebenso durchdacht sind die Fertigungsstraßen, die unsere Fachleute entlasten und unterstützen, zum Beispiel durch trittelastische Holzböden und Roboter, die beim Einbau der schweren Sitze helfen.

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34 S. 30 Die Werkbesichtigung in Sindelfingen Seinen Stern muss sich Ihr Mercedes-Benz hart verdienen. Kaum ein anderes Automobil wird so lange gefahren wie ein Mercedes: km und mehr mit nur einem Motor sind keine Seltenheit. Kein Wunder, denn ein Mercedes muss eine Menge mitmachen, bevor er auf die Straße darf: Die Prototypen müssen harte Belastungsproben bestehen vom Crash-Test bis zum Klimakammer- Test. Auch in der Serienproduktion überlassen wir nichts dem Zufall: Den Airbag haben wir zum Beispiel erst eingebaut, als er auch nach 30 Millionen Testkilometern noch perfekt funktionierte. Und auf dem ganzen Weg durch die Produktion wird Ihr Mercedes immer wieder sowohl von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als auch von hochsensiblen elektronischen Systemen überprüft.

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36 S. 32 Ihre Fahrzeugübernahme im Kundencenter Sindelfingen Der große Moment: erste Begegnung unter vier Augen. Freuen Sie sich! Nach den Stationen der Werkführung sind Sie am großen Ziel Ihrer Reise angekommen. Ihr neuer Mercedes-Benz erwartet Sie in der Fahrzeug- Übergabehalle. Zum vereinbarten Termin werden Sie von einer unserer Mitarbeiterinnen oder einem unserer Mitarbeiter am Check-out erwartet und zu Ihrem neuen Mercedes begleitet. Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind erfahrene Spezialisten, die alles über Ihren Mercedes wissen und ausschließlich für Sie da sind. Genießen Sie diesen großen Augenblick: Jetzt gehört Ihr Mercedes Ihnen und mit Ihrem Einsteigen wird eine lange währende Freundschaft beginnen.

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38 S. 34 Ihre Fahrzeugeinweisung im Kundencenter Sindelfingen Ihr neuer Mercedes-Benz begeistert schon auf den ersten Zentimetern. Beim Einsteigen. Endlich ist es so weit: Jetzt können Sie in Ihren neuen Mercedes-Benz einsteigen. Bevor Sie mit Ihrem neuen Mercedes losfahren, erklären Ihnen unsere Spezialisten bei der ausführlichen Einweisung, was Sie wissen müssen, um mit Ihrem Fahrzeug vertraut zu werden und viel Freude mit ihm zu haben. Nehmen Sie sich Zeit und entdecken Sie in aller Ruhe, was von A bis Z in Ihrem neuen Mercedes-Benz steckt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beantworten dabei gerne Ihre Fragen. Wenn Sie dann bereit sind, kann Sie nichts mehr aufhalten. Denn jetzt heißt es: Gute Fahrt! mit Ihrem neuen Mercedes.

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40 S. 36 Das Kundencenter Sindelfingen wünscht Ihnen viel Glück und sichere Fahrt Wohin Sie auch fahren, die Zukunft reist mit. In Ihrem neuen Mercedes-Benz. Ganz gleich, wohin Sie jetzt auch reisen eine Sehenswürdigkeit bringen Sie schon mit: Ihren neuen Mercedes. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und immer sichere Fahrt. Wir freuen uns auch in Zukunft, wenn Sie wieder einmal den Geburtsort Ihres Mercedes-Benz besuchen wollen: Im Kundencenter Sindelfingen sind Sie jederzeit herzlich willkommen.

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42 Mercedes - Benz Kundencenter in Sindelfingen Besucheranschrift: Daimler AG, Mercedes - Benz Kundencenter, Käsbrünnlestraße (Tor 8), Sindelfingen Postanschrift: Daimler AG, Mercedes - Benz Kundencenter, HPC D206, Sindelfingen - benz.de/kundencenter - sindelfingen Daimler AG, Stuttgart BC/MC /1207 Printed in Germany