Bomgar B100 Erste Schritte

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1 Bomgar B100 Erste Schritte In dieser Anleitung wird die anfängliche Einrichtung der Bomgar Box beschrieben. Wenden Sie sich bei Fragen telefonisch unter an uns, oder schicken Sie eine an Voraussetzungen Stellen Sie sicher, dass die nachstehenden Systemvoraussetzungen erfüllt sind und entsprechende Informationen vorliegen: Zugang zu einer Steckdose eine Hochgeschwindigkeits-Netzwerkverbindung eine statische IP-Adresse für die Bomgar Box ein registriertes DNS, das zur öffentlichen IP-Adresse der Bomgar Box aufgelöst wird das entsprechende Standard-Gateway und eine Subnetzmaske im Netzwerk für die Bomgar Box Darüber hinaus müssen Sie bei Bomgar einen A-Record, z. B. support.example.com, registrieren und bereitstellen, der zur öffentlichen IP des Geräts aufgelöst wird. Bomgar empfiehlt zudem, eine öffentliche statische IP-Adresse bei Ihrem Internetdienstleister anzufordern. Sie können auch eine interne statische IP-Adresse im Gerät angeben, dies wird jedoch nicht empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter Typische Netzwerkkonfiguration. Externe Einrichtung O R A N G E F A R B E N E S C R O S S O V E R - K A B E L Stecken Sie das Netzkabel für die Bomgar Box in eine sichere Steckdose. Die Spannung des Gerätenetzteils wird automatisch auf 120 V oder 240 V eingestellt. Schließen Sie den Computer mit dem im Lieferumfang enthalten orangefarbenen Crossover-Kabel an der Rückseite der Bomgar an NIC1 an. Schalten Sie das Gerät ein. Die Bomgar Box benötigt etwa 60 Sekunden zum Initialisieren. LAPTOP ODER COMPUTER MIT GERÄTESOFTWARE 1

2 Anfängliche Konfiguration Öffnen Sie die Verwaltungsschnittstelle in einem Webbrowser, um die Netzwerkkonfiguration für das Gerät festzulegen. Die Konfiguration ist von dem verwendeten Betriebssystem abhängig. 1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die LAN-Verbindung, und klicken Sie auf Properties (Eigenschaften). Doppelklicken Sie im Menü auf 2. Internet Protocol (Internetprotokoll) (TCP/IP). 2

3 3. Geben Sie als IP-Adresse und als Subnetzmaske ein. 4. Geben Sie in die Adressleiste Ihres Browsers ein. Melden Sie sich mit den Standardanmeldedaten an. Standardbenutzername: admin Standardkennwort: password 5. Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, das Kennwort zu ändern. 3

4 6. Öffnen Sie die Registerkarte Networking. 7. Legen Sie den Standard-Gateway fest. Die DNS- Server müssen nicht konfiguriert werden, obwohl dies empfohlen wird. Klicken Sie auf Save Changes (Änderungen speichern). 8. Klicken Sie auf Add New IP (Neue IP Adresse hinzufügen), und geben Sie die statische IP-Adresse und Subnetzmaske für die Bomgar Box ein. Klicken Sie dann auf Save Changes. Weitere Informationen zur Netzwerkkonfiguration finden Sie im Gerätehandbuch. 4

5 9. Öffnen Sie auf der Registerkarte Support die Seite Updates, und klicken Sie auf Check for Updates. 10. Es wird ein Update angezeigt, das die Bomgar-Software und -Lizenz lädt. Klicken Sie auf Install This Update. HINWEIS: Sie können die Software auch manuell herunterladen und installieren. Weitere Informationen dazu finden Sie im Gerätehandbuch. WARNUNG: Wenn Sie nach der anfänglichen Konfiguration Änderungen vornehmen möchten, werden bei der Aktualisierung der Software derzeit an der Bomgar Box angemeldete Benutzer abgemeldet. 5

6 Typische Netzwerkkonfiguration Sie können die Bomgar Box jetzt an das Internet anschließen.* Obwohl die Bomgar Box von überall in Ihrem Netzwerk mit Internetzugang betrieben werden kann, empfiehlt Bomgar für eine optimale Sicherheit, dass Sie die Bomgar Box außerhalb der Firewall aufstellen. Weitere Informationen finden Sie in der nachfolgenden Tabelle. Nachdem Sie die Bomgar Box an das Internet angeschlossen haben, sollten Sie über einen Webbrowser die Verwaltungsschnittstelle öffnen können. Geben Sie dazu das für die Bomgar Box erstellte DNS ein. Standort im Netzwerk Außerhalb der Firewall DMZ Innerhalb der Firewall Vorteile/Nachteile Die Ports 80, 443 und 8200 müssen nicht für eingehenden TCP-Verkehr in Ihrer Firewall offen sein. Vereinfacht den Konfigurationsprozess maßgeblich, da sowohl der Mitarbeiter- als auch der Kunden-Client so eingerichtet sind, dass sie zu einem bestimmten DNS auflösen. Wenn das registrierte DNS zu einer öffentlichen IP- Adresse auflöst, die der Bomgar Box direkt zugewiesen ist, sind keine zusätzlichen Konfigurationseinstellungen erforderlich, um eine Sitzung zu initiieren. Je nach Router sind möglicherweise zusätzliche Konfigurationseinstellungen erforderlich. Es ist eine Port-Weiterleitung an der Firewall erforderlich sowie möglicherweise eine zusätzliche Konfiguration für NAT-Routing und das interne DNS. * Wenn Sie das Gerät an einem anderen Standort aufstellen müssen, um es mit dem Internet zu verbinden, drücken Sie einmal die Ein-/ Aus-Taste. Warten Sie 60 Sekunden, bis das Gerät abgeschaltet ist, und ziehen Sie dann den Stecker der Bomgar Box aus der Steckdose. Nachdem Sie das Gerät am neuen Standort wieder angeschlossen haben, schalten Sie es erneut ein. INTERNET VORHANDENER NETZWERKSCHALTER F I R E W A L L LAPTOP ODER COMPUTER MIT GERÄTESOFTWARE URL-Referenz Bomgar Box Verwaltungsschnittstelle Software Verwaltungsschnittstelle Bomgar Box Website Bomgar Copyright Bomgar Corporation Bomgar - Weitervertrieb ist nicht zulässig. Alle Rechte vorbehalten. 6