Inkasso mit Branchenkompetenz. E-Commerce. coeo. Inkasso

Transkript

1 mit Branchenkompetenz E-Commerce

2 Herausforderung ecommerce kreatives für eine innovative Branche Trotz hoher Zahlungsmoral im internationalen Vergleich haben rund neun Prozent aller deutschen Firmen Forderungsausfälle zu verzeichnen paradoxerweise verzichtet trotzdem ein Drittel aller Online-Händler noch heute gänzlich auf ein professionelles Forderungsmanagement, lediglich 10% nutzen konsequent einen Dienstleister für die Beitreibung offener Rechnungen (Quelle: ibi Research). Der Online Handel wächst derweil stark und entwickelt stetig neue Trends zur Absatzsteigerung, ausgerichtet auf immer neue Endgeräte, während kultivierte Bestellund Bezahlwege (z. B. Kauf auf Rechnung) immer noch stark genutzt und vom Verbraucher gefordert werden. Entwicklungen, die die Branche vor Herausforderungen stellen: l Zahlungsausfälle drohen im Kontext neuer Bestell- und Bezahlmethoden mehr denn je und deren Beitreibung wird nicht nur aufwändiger, sie bedarf heutzutage auch einer engen Verzahnung mit dem eigenen ERP-System. Von der Zahlungserinnerung bis zum gerichtlichen Mahnverfahren verlangt sie präzise Rechts- und Verfahrenskenntnisse und bindet ob in der Debitorenbuchhaltung oder im Kontakt zum säumigen Kunden auch personelle Kapazitäten. l Gerade bei Ausfällen von Kleinbeträgen ist eine Realisierung durch das eigene Unternehmen betriebswirtschaftlich oft nicht mehr sinnvoll. Risikomanagement Kauf auf Rechnung 2.0 Mobile Billing Scoring Kleinstforderungen Payment Zahlungsgarantie l Die trendgesteuerte, schnelllebige Branche erfordert heute immer kreativere Ideen, wie man den Kunden zur Zahlung bewegt. Mahnen allein reicht nicht mehr. Ein effektives aber auch innovatives Forderungsmanagement wird daher dringender benötigt denn je! Hier setzen die Services von an. Mit Fachwissen und optimierten Bearbeitungsabläufen übernehmen professionelle Forderungsmanager die Einziehung der fälligen Beträge rasch und kosteneffizient, flexibel und immer am Puls der Zeit. Darüber hinaus können auch zukünftige Forderungsausfälle durch Bonitätsprüfungen, Fristen- und Verjährungskontrollen sowie Langzeitüberwachung prägnant minimiert werden

3 Gerade für Versorger bietet mit ihrer Historie in der Telekommunikationsbranche, die in Teilen einen identischen Entwicklungspfad wie die Versorgungswirtschaft genommen bietet innovative hat, innovative Ansätze Ansätze und flexible und flexible modelle modelle: speziell für den E-Commerce: Optimierte, prozesse moderne prozesse direkt aus direkt dem nach System dem kaufmännischen des Versorgungsunternehmens Mahnverfahren: EVU Adressrecherchen und umfangreiches Reporting Übergabe Schnittstellen direkt zu aus vielen dem etablierten Mandantensystem Shop-Systemen (z.b. SAP wie IS-U) pixi* oder shopware Nutzung Forderungsübergabe unterschiedlicher auch Kommunikationswege über Web-basierte Schnittstelle (SOAP) möglich Score-basierte strategien, um automatisiert die optimale Scoring-basierte strategien, um automatisiert die optimale Maßnahme unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu wählen Maßnahme unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu wählen Nutzung voll modernster automatisierter Kommunikationskanäle Prozesse bis zum zum GMV Schuldner (Gerichtlichen Mahnverfahren) (inkl. Social Media) Klassifizierung sogenannter VIP- oder Gold-Kunden inkl. besonderer Umfangreiches Ansprache und Webportal Bearbeitung für möglich Mandanten und Schuldner Enge Umfangreiches Verzahnung Webportal der Systeme für Mandanten des Mandanten und Schuldner und Kaskadierender Einsatz fast aller in Deutschland verfügbaren Adressdienstleister Einsatz eines hauseigenen Emittlerteams (Desktop Recherche, Recherche in sozialen Netzwerken u. a.) Umfangreiches europäisches und außereuropäisches Netzwerk an partnern in Deutschland ist immer der Single Point of Contact Eigenentwickelte, leistungsstarke DWH-Lösung Individuelle Reports und umfangreiche Kundenanalysen 04 05

4 Die Bezahlung ausstehender Forderungen muss heute genauso einfach sein wie der Bestellvorgang selbst jederzeit und über jedes Endgerät. Ein professionelles, flexibles Forderungsmangement mit speziell geschulten Mitarbeitern ist daher unabdingbar, um in der Branche weiterhin zu bestehen. Kernstück der Arbeit von ist neben umfangreichen, modernen Services selbstverständlich aber auch im E-Commerce immer der Erhalt der Kundenbeziehung. Wenn ein Kunde mit viel Aufwand vom Produktangebot bis zum gezielten Marketing gewonnen werden konnte, darf auch der Einsatz eines unternehmens diese Kundebeziehung nicht unwiederbringlich stören. Deshalb ist dabei heute neben verfahrensrechtlichem Know-how vor allem die Kreativagentur gefragt. Wie das geht? Sprechen Sie uns an. Erfahrungen/Referenzen ist spezialisierter Dienstleister für den E-Commerce und betreut seit Jahren umfangreich eine Branche, für die ein innovativer und flexibler partner heute wichtiger ist denn je. Gerne nennen wir umfangreiche Referenzen im persönlichen Gespräch wir freuen uns auf Sie! Aktuelles/Termine Erleben Sie auf folgenden Messen und Tagungen: Internet World März München Treffpunkt ecommerce Mai Berlin shopware community day Mai Ahaus Treffpunkt ecommerce September Köln Mehr Informationen zu Deutscher unseren Veranstaltungen Handelskongress November 2016 finden Sie auch auf Berlin Mehr Informationen zu unseren Veranstaltungen finden Sie auch auf

5 Neugierig? Testen Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre erste Forderungsübergabe per Post oder Fax, elektronisch oder über eine eigene Schnittstelle. Sie haben noch Fragen? Wir beantworten Ihnen diese gern! Rufen Sie uns unverbindlich an oder schreiben Sie uns eine . Unsere Mitarbeiter freuen sich auf den Kontakt mit Ihnen und Ihren Schuldnern. Ihr Ansprechpartner Michael A. Renz Tel [email protected] GmbH Kieler Straße Dormagen Tel [email protected]