Inkasso mit Branchenkompetenz. E-Commerce. coeo. Inkasso

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Erika Sommer
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1 Inkasso mit Branchenkompetenz E-Commerce coeo Inkasso

2 Herausforderung ecommerce kreatives Inkasso für eine innovative Branche Trotz hoher Zahlungsmoral im internationalen Vergleich haben rund neun Prozent aller deutschen Firmen Forderungsausfälle zu verzeichnen paradoxerweise verzichtet trotzdem ein Drittel aller Online-Händler noch heute gänzlich auf ein professionelles Forderungsmanagement, lediglich 10% nutzen konsequent einen Dienstleister für die Beitreibung offener Rechnungen (Quelle: ibi Research). Der Online Handel wächst derweil stark und entwickelt stetig neue Trends zur Absatzsteigerung, ausgerichtet auf immer neue Endgeräte, während kultivierte Bestellund Bezahlwege (z. B. Kauf auf Rechnung) immer noch stark genutzt und vom Verbraucher gefordert werden. Entwicklungen, die die Branche vor Herausforderungen stellen: l Zahlungsausfälle drohen im Kontext neuer Bestell- und Bezahlmethoden mehr denn je und deren Beitreibung wird nicht nur aufwändiger, sie bedarf heutzutage auch einer engen Verzahnung mit dem eigenen ERP-System. Von der Zahlungserinnerung bis zum gerichtlichen Mahnverfahren verlangt sie präzise Rechts- und Verfahrenskenntnisse und bindet ob in der Debitorenbuchhaltung oder im Kontakt zum säumigen Kunden auch personelle Kapazitäten. l Gerade bei Ausfällen von Kleinbeträgen ist eine Realisierung durch das eigene Unternehmen betriebswirtschaftlich oft nicht mehr sinnvoll. 02

3 Risikomanagement Kauf auf Rechnung Inkasso 2.0 Mobile Billing Scoring coeo Inkasso Kleinstforderungen Payment Zahlungsgarantie l Die trendgesteuerte, schnelllebige Branche erfordert heute immer kreativere Ideen, wie man den Kunden zur Zahlung bewegt. Mahnen allein reicht nicht mehr. Ein effektives aber auch innovatives Forderungsmanagement wird daher dringender benötigt denn je! Hier setzen die Services von coeo Inkasso an. Mit Fachwissen und optimierten Bearbeitungsabläufen übernehmen professionelle Forderungsmanager die Einziehung der fälligen Beträge rasch und kosteneffizient, flexibel und immer am Puls der Zeit. Darüber hinaus können auch zukünftige Forderungsausfälle durch Bonitätsprüfungen, Fristen- und Verjährungskontrollen sowie Langzeitüberwachung prägnant minimiert werden. 03

4 Gerade für Versorger bietet coeo Inkasso mit ihrer Historie in der Telekommunikationsbranche, die in Teilen einen identischen Entwicklungspfad wie die Versorgungswirtschaft coeo Inkasso genommen bietet innovative hat, innovative Ansätze Ansätze und flexible und flexible Inkassomodelle Inkassomodelle: speziell für den E-Commerce: Optimierte, Inkassoprozesse moderne Inkassoprozesse direkt aus direkt dem nach System dem kaufmännischen des Versorgungsunternehmens Mahnverfahren: EVU Übergabe Schnittstellen direkt zu aus vielen dem etablierten Mandantensystem Shop-Systemen (z.b. SAP wie IS-U) plentymarkets, shopware oder pixi Nutzung Forderungsübergabe unterschiedlicher auch Kommunikationswege über Web-basierte Schnittstelle (SOAP) möglich Score-basierte Inkassostrategien, um automatisiert die optimale Scoring-basierte Inkassostrategien, um automatisiert die optimale Maßnahme unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu wählen Maßnahme unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu wählen Nutzung voll modernster automatisierter Kommunikationskanäle Prozesse bis zum zum GMV Schuldner (Gerichtlichen Mahnverfahren) (inkl. Social Media) Klassifizierung sogenannter VIP- oder Gold-Kunden inkl. besonderer Umfangreiches Ansprache und Webportal Bearbeitung für möglich Mandanten und Schuldner Enge Umfangreiches Verzahnung Webportal der Systeme für Mandanten des Mandanten und Schuldner und coeo Inkasso 04

5 coeo Inkasso Adressrecherchen und umfangreiches Reporting Kaskadierender Einsatz fast aller in Deutschland verfügbaren Adressdienstleister Einsatz eines hauseigenen Emittlerteams (Desktop Recherche, Recherche in sozialen Netzwerken u. a.) Umfangreiches europäisches und außereuropäisches Netzwerk an Inkassopartnern coeo Inkasso in Deutschland ist immer der Single Point of Contact Eigenentwickelte, leistungsstarke DWH-Lösung Individuelle Reports und umfangreiche Kundenanalysen 05

Inkasso 20.20 Besonders die ecommerce Branche lebt uns vor, wie rasant der technologische Wandel voranschreitet. Bei diesem Sprung in die Digiconomy muss auch die Inkassobranche Schritt halten.

6 Inkasso Besonders die ecommerce Branche lebt uns vor, wie rasant der technologische Wandel voranschreitet. Bei diesem Sprung in die Digiconomy muss auch die Inkassobranche Schritt halten. Coeo Inkasso stellt sich dieser Herausforderung seit je her mit Flexibilität und Innovationsfreude. Um ausstehende Forderungen erfolgreich beizutreiben steht die Kommunikation mit dem Schuldner an erster Stelle und dies eben über alle Kanäle die uns Social Media heute eröffnen. Whatsapp, Facebook, Instagram, Messenger etc. dort finden wir heute auch Schuldner eher, als am Briefkasten. Aus gutem Grund lädt coeo Inkasso deshalb seine Kunden ein, in neue Inkasso Galaxien zu reisen. Wie das geht? Sprechen Sie uns an. 06

7 Aktuelles/Termine Erleben Sie coeo Inkasso auf folgenden Messen und Tagungen: coeo Inkasso März 2017 März 2017 April 2017 Mai 2017 Juni 2017 Juni 2017 August 2017 September 2017 September 2017 Oktober 2017 November 2017 November 2017 Internet World Die E-Commerce Messe München plentymarkets Online-Händler-Kongress Kassel Treffpunkt E-Commerce (Händlerbund) Frankfurt e-commerce Day 2017 Köln Shopware Community Day Ahaus Treffpunkt E-Commerce (Händlerbund) München Treffpunkt E-Commerce Berlin Treffpunkt E-Commerce Köln dmexco Köln NEOCOM Düsseldorf Treffpunkt E-Commerce Stuttgart Deutscher Handelskongress Berlin Mehr Informationen zu unseren Veranstaltungen finden Sie auch auf 07

8 Erfahrungen/Referenzen coeo Inkasso ist spezialisierter Dienstleister für den E-Commerce und betreut seit Jahren umfangreich eine Branche, für die ein innovativer und flexibler Inkassopartner heute wichtiger ist denn je. Gerne nennen wir umfangreiche Referenzen im persönlichen Gespräch wir freuen uns auf Sie! Neugierig? Testen Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre erste Forderungsübergabe per Post oder Fax, elektronisch oder über eine eigene Schnittstelle. Sie haben noch Fragen? Wir beantworten Ihnen diese gern! Rufen Sie uns unverbindlich an oder schreiben Sie uns eine . Unsere Mitarbeiter freuen sich auf den Kontakt mit Ihnen und Ihren Schuldnern. Ihr Ansprechpartner Michael A. Renz Tel [email protected] coeo Inkasso GmbH Kieler Straße Dormagen Tel [email protected]

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