HYVE - the innovation company

Transkript

1 HYVE - the innovation company Co-Creation - Das Wissen der Verbraucher nutzen 6. Ostwestfälischen Innovationskongress Denis Eser Senior Consultant HYVE Innovation Community GmbH 1

2 Was haben diese Produkte gemeinsam? Mountainbike Pampers 2

3 Wo kommen unsere Innovationen her? Wo sitzt die F&E Abteilung, die bei P&G für 50% der Innovationen zuständig ist? Das weiß P&G auch nicht 3

4 Wo kommen unsere Innovationen her? Warum ist Apache weltweit einer der erfolgreichsten Anbieter für Server-Infrastruktur? Aufgrund einer Community von Server-Enthusiasten Wer hat die Proteinstruktur des AIDS-Virus entschlüsselt? Gamer 4

5 ( ) Many users from 10 percent to nearly 40 percent engage in developing or modifying products (Eric von Hippel, Democratizing Innovation, 2005) 5

6 Entstehung eines neuen Nutzertypen der Prosument Web 2.0 als Katalysator 6

7 Co-Creation From fortified castles to open bazaars! Open Innovation Closed Innovation 7

8 NASA Tournament Lab Algorithmus zur perfekte Ausrichtung der ISS Sonnensegel Dauer: 2 Wochen 460 Entwickler Code Einreichungen $ Preisgeld Ca. 3% der Einreichungen waren gleich oder besser als die des NASA-Zulieferers 8

9 Local Motors born open Design, Build, and Sell Together Über Community Mitglieder 18 Monate von erster Idee bis zum Serienreifen Auto (Rally Fighter ~ $ ) Ingenieure aus 122 Ländern waren an der Entwicklung des Rally Fighters beteiligt Fahrzeugpläne sind Open Source Montage in Micro-Factories 9

10 Red Lake Gold Mine - Goldcorb Challenge Zunkunftssicherung dank der Einbindung der Crowd Öffentlicher Ideenwettbewerb mit Teilnehmern aus 50 Ländern USD Preisgeld Ergebnis: Auffinden neuer Goldadern, die noch reichhaltiger sind als die bisherigen Eine der profitabelsten Goldminen der Welt 10 Fache des ursprünglichen Marktwertes 10

11 Über 50% der Deutschen DAX-Unternehmen nutzen Co-Creation / Open Innovation von HYVE FOOD & APPLIANCES FMCG & LIFESTYLE AUTOMOTIVE MEDIA & COMMUNICATION PUBLIC SECTOR ELECTRONICS & IT B2B & INDUSTRIAL GOODS OUTDOOR & SPORTS HEALTH 11

12 Co-Creation/Open Innovation: Prozess und Instrumente Konzepte & Nutzerverhalten Ideen Produktlösungen Kommerzialisierung Prototypen Netnography Lead User Method Workshops with lead users Online Communities to generate consumer Insights Social Media Audit Online Communities to generate consumer Insights Crowdsourcing Idea and Design Contests Co-Creation Toolkits Concept tests and Toolkits for individualization Product Testing & Promotion User feedback and viral support from the community 12

13 Co-Creation als koordinierter Ansatz zur Innovation Beiersdorf invisible for black & white 13

14 Unsere Herausforderung 14

15 Den Konsumenten verstehen Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Konsumenten hinsichtlich Deodorants und wie kann basierend darauf die nächste NIVEA Deo-Innovation entwickelt werden? Im Zeitalter von Social Media stellen Internetforen eine fast unerschöpfliche Quelle an Konsumentendialogen zu beinahe jedem Thema dar - so auch zu Deos. 15

16 Eintauchen in die Social Media Welt der Konsumenten Antworten bekommen, ohne zu fragen. Mit der HYVE NetnographyInsights Methode wurden mehr als 200 Foren identifiziert, in denen sich Konsumenten zu allen Aspekten rund um Deodorants unterhalten. Alleine im Forum Beautyjunkies tauschen sich über Konsumenten zur Wahl des richtigen Deos, Problemen, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen aus und wir hörten zu. 16

17 Tausende Konsumenten diskutieren über Deoflecken Deofleck ist nicht gleich Deofleck. Ein häufig diskutierest Thema in Foren und Communities sind Deoflecken aber für Konsumenten ist Deofleck nicht gleich Deofleck. Vielmehr unterscheiden sie zwischen 8 unterschiedlichen Arten und haben ihre eigene Sprache zur Bezeichnung der Flecken. 17

18 Die bunte Welt der Deoflecken My husband s white linen and cotton shirts have this yellow deodorant stain. I have tried several ways to remove it, such as bleaching, soaking in the hot soppy water, rubbing with biochemical stain-removing stuff all failed. I even sent the shirts to a laundry. Today I noticed that the areas under the armpit, and even some areas around the chest on the underside, are completely white, as if they were bleached out Does anyone have any clue as to what caused this? Was it just from sweat? Was it from my deodorant? Was it some strange chemical reaction of both? Was it a poorly dyed shirt? I also have a husband who has problems with deodorant stains on his shirts. It is hard and crusty even after washing the shirt several times. Das tiefgehende Wissen der Konsumenten wurde durch das unternehmensinterne Know-How zu chemischen Ursachen von Flecken ergänzt. Das gesammelte Wissen fand Eingang in eine Flecken- Bibel. 18

19 Tipps und Tricks der Konsumenten gegen Deoflecken Don't you hate it when you notice a deodorant stain right as you are leaving the house? Use a baby wipe and its all gone! That yellow stain is caused by the aluminum in the deodorant. You could try spraying the underarm of your shirts with scotchguard before wearing them, or if it is white, occasionally bleaching them in yur washing machine. 1 Tablespoon of Cream of Tartar, 3 crushed aspirins (full-strength, ensure that they re white and have no colored coating), and a cup of warm water. Use the old toothbrush to work the paste into the fabric. Im täglichen Kampf gegen Deoflecken ergreifen Konsumenten Präventiv-Maßnahmen und geben sich Tipps zur Beseitigung von bereits entstandenen Flecken. So schwören zum Beispiel einige User darauf, für einen effektiven Fleckenschutz ihre Achseln nach dem Auftragen des Deos zu föhnen. Zitronensäure, Aspirin, Buttermilch, Essig und Backpulver sind nur einige der zum Teil kuriosen Tricks, um entstandene Flecken zu entfernen. 19

20 Innovative Anwender im Internet Source: Um die Fleckenproblematik ranken sich zahlreiche Mythen, die durch den Irrglauben einiger Konsumenten genährt werden. Innovative und trendführende Konsumenten wie The Undershirt Guy (TUG) bringen Klarheit in den Ursachendschungel um die Entstehung von Deoflecken. Seinen Blog widmet er ausschließlich Fragen rund um Unterhemden und der Fleckenproblematik. 20

21 Ideengenerierung für und mit Konsumenten Der beste Weg zu einer guten Idee ist, viele Ideen zu haben. Gemäß diesem Motto wurden Konsumenten, NIVEA Mitarbeiter und Experten aus analogen Branchen aufgefordert, ihren Ideen für ein neues Deo freien Lauf zu lassen. In der Ideengenerierung ergänzten sich das Anwenderwissen der Konsumenten und die Expertise der NIVEAEntwickler über 400 Ideen waren das Ergebnis. 21

22 Selektion der besten Ideen durch Konsumenten Welche der 400 Ideen sollen weiter entwickelt werden? Wo lohnen sich Investitionen? Auch in dieser Phase wurde die Meinung der Konsumenten berücksichtigt. Über Konsumenten nahmen an einer spielerischen Innovations-Studie teil und halfen die Perlen in der Vielzahl der Ideen zu finden. In über Kommentaren wurden die Ideen zudem angereichert und konkrete Anwendungsszenarien erarbeitet. 22

23 Mit externen Experten zur technologischen Anti-Flecken Lösung Die Welt ist unser Labor. Nach der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Konsumenten, mussten nun technologische Lösungen für die Umsetzung der Ideen entwickelt werden. Sowohl aus dem Feld der Textilreinigung als auch dem Bereich der Wirkstofftechnologien wurden intensiv externe Partner einbezogen bisweilen wurde sogar gemeinsam in ein und demselben Labor gearbeitet. 23

24 Die fulminante Markteinführung Das Invisible for Black & White avancierte zur erfolgreichsten Produkt-Einführung in der 130-jährigen Unternehmensgeschichte Beiersdorfs. Es ist damit die erfolgreichste Markteinführung im deutschen Deomarkt seit Erhebung dieser Daten durch die GfK. 24

25 Konsumentendialog zum neuen Deo This deodorant promises that it won't stain your clothes yellow or leave white marks on black clothes. Well, I can say that it 100% delivered on both fronts. I bought a new white shirt especially for the trial and wore it at least once a week - so during the trial it was worn times - and there is not even the faintest hint of a yellow stain. This was hugely impressive as most of my old t-shirts have yellow stains from deodorant on them. It also didn't leave any white marks on my black tops or dresses [ ] Kurze Zeit nachdem das NIVEA Invisible for Black & White Deo am Markt erhältlich war, stellten Konsumenten die ersten Erfahrungsberichte und Rezensionen auf Social Media Plattformen. Die Kommentare zeigen, dass das Deo ein lange Zeit unbefriedigtes Bedürfnis erfüllt. 25

26 Co-Creation als Inspirationsquelle für die eigene R&D Abteilung Henkel Adhesive packaging contest 26

27 Adhesive Packaging Design Contest von Henkel ZIELE Generierung von Ideen & Designs für Klebstoffverpackungen Identifikation von Trends & innovativen Ideen durch die Integration von externem Wissen ANSATZ Ideen & Design Contest Zielgruppe: Designer weltweit Bewertung durch Expertenjury Einreichphase: 8 Wochen ERGEBNISSE Designs Mitglieder Bewertungen Kommentare Nachrichten 27

28 Adhesive Packaging Design Contest Von Henkel - Die Plattform 28

29 1.042 COMMUNITY MITGLIEDER BEWERTUNGEN 385 DESIGNS 29

30 Funktioniert Co-Creation auch im technischen B2B Kontext? Pöttinger Engineering Contest 30

31 Engineering Contest von Pöttinger - Landtechnik Ziele Neue und innovative Ansätze und Konzepte zur Verbesserung der Heuaufnahme Vernetzung der verschiedenen Stakeholder Steigerung des Bekanntheitsgrads Wettbewerbsvorteile Ansatz Weltweite Einbindung von Studenten, Ingenieuren, Hobbybastlern, Designern und weiteren Interessenten Starke Einbindung von Experten durch das komplexe Thema Unterschiedliche Bewertungskriterien für Ideen: Innovationsgrad, Funktionalität und Bezeichnung Laufzeit : 8 Wochen Umsetzung der Siegeridee in Doktorarbeit Resultate Ideen Mitglieder Kommentare Bewertungen Besucher aus 82 Ländern 31

32 Engineering Contest von Pöttinger - Landtechnik IDEENEINGABE STARTSEITE IDEEN 32

33 33

34 Engineering Contest von Pöttinger Landtechnik - Siegerehrung mit der Jury 34

35 Funktioniert Co-Creation auch im technischen B2B Kontext? Reifenhäuser Extrusioneers Contest 35

36 Extrusioneers Innovation Contest von Reifenhäuser ZIELE Neue und innovative Ideen in der Kunststoffextrusion (Rubriken: Produkt, Maschine, Prozess) Erfahrung mit Open Innovation sammeln Kontakt zu guten Studenten aufbauen ANSATZ Externer offener Ideenwettbewerb Zielgruppe: Studenten, Ingenieure, Techniker, Branchenfremde, Designer Bewertung durch ein Fachjury Einreichphase: 8 Wochen RESULTATE 101 Ideen 147 Mitglieder 903 Bewertungen 1271 Kommentare 3 aktive Projekte als Follow-Up 36

37 Extrusioneers Innovation Contest von Reifenhäuser Die Plattform IDEENPOOL DETAILANSICHT EINER IDEE 37

38 101 Ideen 147 Mitglieder Einige Ideen werden bei Reifenhäuser in Projekten getestet 3 Projekte werden derzeit von internen Arbeitsgruppen aktiv verfolgt 38

39 Wie können KMU s diese Methoden einsetzen? Open Innovation Südtirol 39

40 Best Practice III: Open Innovation Südtirol ZIELE Steigerung der Innovationskraft von klein- und mittelständischen Handwerksunternehmen in Südtirol Ideen, Konzepte, Designs, Prototypen und Marketingstrategien Vernetzung der Handwerk in Südtirol Aktiven Wissenstransfer fördern ANSATZ RESULTATE Multicontest Plattform Verschiedene Arten und Größen von Wettbewerben umsetzbar Wettbewerbsthemen werden über die Plattform gesucht und von der Community ausgewählt User können über einen Marktplatz Dienstleistungen, Ideen und Produkte anbieten und suchen Besucher Bewertungen Diskussionsbeiträge Mitglieder 682 Ideen 6 Wettbewerbe Sponsored by:

41 JURY MEETINGS & IDEEN WORKSHOPS 41

42 Wettbewerb Souvenirs aus Holz 9 Wochen Laufzeit 341 Mitglieder 296 Ideen 42

43 WETTBEWERB Speck mal anders 93 IDEEN 72 AKTIVE TEILNEHMER 130 BEWERTUNGEN 53 DISKUSSIONSBEITRÄGE 43

44 WETTBEWERB Holzhaus der Zukunft 177 ENTWÜRFE 327 AKTIVE TEILNEHMER 606 BEWERTUNGEN 339 DISKUSSIONSBEITRÄGE 44

45 Fazit Open Innovation/Co-Creation & Innovationsprozess 1 Erfolgsfaktoren: Kombination von unterschiedliche OI Methoden Kontinuierliche Integration unterschiedlicher Kundengruppen Kombination von virtuellen und realen Ansätzen 2 Vorteile: Nutzerintegration führt zu Markterfolg* Open Innovation ist mehr als Produktentwicklung (Marketing) Konstantes Feedback aus dem Markt 3 Herausforderungen: Verankerung der Methoden in der Organisation Geschwindigkeit von Nutzeridee bis zum Markterfolg Vernetzung: Kunden, R&D, Produktion, Marketing 45 *Nishikawa, H., et al., User-generated versus designer-generated products: A performance assessment at Muji, International Journal of Research in Marketing (2012)

46 Warum müssen Sie sich mit den Themen Open Innovation und Co-Creation beschäftigen? Habemus Papam Habemus Ipad.die Zeiten ändern sich schneller als je zuvor! 46

47 HYVE the innovation company Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit HYVE GROUP HYVE Innovation Research Consumer Insights / New Market Research HYVE Innovation Community HYVE Innovation Design Community & Ideen Lösungen und Software Industrial Design / Engineering HYVE Research Labs Open Innovation Forschung und Publikationen Denis Eser Senior Consultant HYVE Innovation Community GmbH Denis.eser@hyve.de