Programm. Retail Banking Konferenz. 20. November Congress Center Messe Frankfurt Frankfurt am Main. Hauptmedienpartner:

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1 Programm Hauptmedienpartner: Retail Banking Konferenz Frankfurt am Main Für weitere Informationen QR-Code mit Smartphone scannen

2 Sehr geehrte Damen und Herren, Einführung das Privatkundengeschäft ist unter Druck. Regulierer, Verbraucherschützer und Medien haben sich auf die Branche eingeschossen, Konsumentenumfragen sprechen von sinkendem Vertrauen in die Branche, und die niedrigen Zinsen drücken weiterhin auf die Margen. Gleichzeitig ist der Bedarf an guten Finanzlösungen größer denn je und der Selbstentscheider, der die eigenen Finanzen tatsächlich souverän im Griff hat, stellt nach wie vor die große Ausnahme dar. Die Finanzinstitute werden also dringend gebraucht und gleichzeitig heftig attackiert. Zahlreiche globale, europäische und nationale Regularien im Privatkundengeschäft müssen umgesetzt werden. Hinzu kommt, dass seit 15 Jahren das Privatkundengeschäft insbesondere durch die neuen technologischen Interaktionsmöglichkeiten des Kunden einen umfassenden Veränderungsprozess durchläuft. Trotz des schwierigen Marktumfeldes schaffen es aber einige innovative Anbieter, wichtige Marktanteile zu gewinnen und trotz schwieriger Marktbedingungen profitabel zu arbeiten. Wie wichtig ist also Innovation für den Geschäftserfolg? Und wie schafft man es, einfache und schnelle Prozesse gegenüber dem Kunden zu etablieren, um mehr Kundenzufriedenheit und mehr Kundenwachstum zu erreichen? Eine wesentliche Frage, die sich die Institute dabei stellen müssen, ist, wie zukunftsfähig Bankfilialen überhaupt noch sind. In einer Welt, in der soziale Medien unser Leben prägt und Öffnungszeiten zunehmend zum Fremdwort werden, hinkt die Finanzbranche anderen Sektoren oft hinterher. Und auch die Institute, die mutig ungewöhnliche Wege bei der Beratung beschreiten wollen, fühlen sich durch hohe regulatorische Auflagen gebremst. Wie können Geldhäuser den Spagat schaffen, mit der Art ihrer Beratung auf der Höhe der Zeit zu bleiben und gleichzeitig alle aufsichtsrechtlichen Vorgaben einzuhalten? Wie können sie kundengerecht beraten und dabei gleichzeitig profitabel sein? Zu diesen und weiterführenden Fragen sind Sie herzlich eingeladen, mitzudiskutieren. Prof. Dr. Matthias Fischer Technische Hochschule Nürnberg Georg-Simon-Ohm Prof. Dr. Andreas Hackethal Goethe-Universität Frankfurt am Main Sarah Speicher-Utsch International Bankers Forum

3 8.30 Uhr Registrierung 9.15 Uhr Begrüßung und Eröffnung Dr. Hermann Reuter Vizepräsident, International Bankers Forum e.v., Frankfurt a.m. Vortragsreihe Dr. Christian Ricken Marc Oppenheim Karlheinz Walch»How retail banks can deliver value for clients and shareholders«[to be held in English] COO Private & Business Clients and Member of the Group Executive Committee, Deutsche Bank AG, Frankfurt a.m.»what is the impact of the changing regulatory and customer attitudes for a bank active in retail banking?«[to be held in English] Head of International Retail and Commercial Banking and Member of the Executive Committee, Crédit Agricole S.A., Paris/Montrouge»Regulatorische Herausforderungen im Retailbanking«Ständiger Vertreter des Leiters des Zentralbereichs Banken und Finanzaufsicht, Deutsche Bundesbank, Frankfurt a.m. Mittwoch, 20. November Podium I Frage & Antwort moderiert von Prof. Dr. Andreas Hackethal Diskussion Dr. Sebastian Klein Peter Schirmbeck Prof. Dr. Michael Schröder Dr. Eckart Windhagen Professor für Finanzen am House of Finance und Dekan des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften, Goethe-Universität Frankfurt am Main»Aktuelle Herausforderungen im Privatkundengeschäft«Wie stark verändern sich die Banken derzeit tatsächlich? Welchen Einfluss haben die Veränderungen auf Geschäftsmodelle und Ertragslogik? Woher kommen zukünftig Wachstumsimpulse? Welche Rolle spielen neue Wettbewerber aus anderen Branchen und Ländern? Welche Konsequenzen sollten Regulierer und Aufsicht aus den Entwicklungen ziehen? Vorsitzender des Vorstandes, Fürstlich Castell'sche Bank, Credit-Casse AG, Würzburg Leiter Privatkundengeschäft, DZ BANK AG, Frankfurt a.m. Leiter Forschungsbereich»Internationale Finanzmärkte und Finanz mana ge ment«, Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW), Mannheim; Professor für Asset Management, Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt a.m. Leiter der Bankenberatung Deutschland und Österreich, McKinsey & Company, Inc., Frankfurt a.m. Moderation Prof. Dr. Andreas Hackethal Professor für Finanzen am House of Finance und Dekan des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften, Goethe-Universität Frankfurt am Main Uhr Kaffeepause

4 12.00 Uhr Podium II Impulsreferat Markus Franke Diskussion Markus Franke Karl Matthäus Schmidt Arno Walter Moderation Sarah Speicher-Utsch»Trends im Privatkundengeschäft Die Bankfiliale mit Zukunft«Wie kann eine Filiale systematisch weiterentwickelt werden? Die Online-Filiale Innovative Beratungsmodelle Kundenbedürfnisse und Veränderungen im Kundenverhalten»Erfolgsfaktoren im Multikanal-Vertrieb«Partner, BearingPoint GmbH, Frankfurt a.m. Partner, BearingPoint GmbH, Frankfurt a.m. Vorstandsvorsitzender, quirin bank AG, Berlin Bereichsvorstand Privat- und Geschäftskunden Vertrieb Süd-West, Commerzbank AG, Frankfurt a.m. Chefredakteurin, International Bankers Forum, Frankfurt a.m Uhr Mittagspause Mittwoch, 20. November Uhr Podium III Diskussion Thomas Jorberg Andreas Kern Natascha Klimek Philip Laucks Dr. Andrew J. Zeller Moderation Prof. Dr. Matthias Fischer»Innovation im Privatkundengeschäft«Einfachheit und Schnelligkeit Produktqualität und Image Vertriebsmodelle Kundenservice und Prozesse Neue Geschäftsmodelle Vorstandssprecher, GLS Bank, Bochum Geschäftsführer und Gründer, wikifolio.com, Wien Vorstand, netbank AG, Hamburg Bereichsvorstand Direktbank, Deutsche Postbank AG, Bonn Bereichsleiter Strategie, TeamBank AG, Nürnberg Professor für Finanzen und Bank, Technische Hochschule Nürnberg Georg-Simon-Ohm; Partner, bankenversicherungen.de, Nürnberg Vortrag Dr. Christian Grugel»Finanzdienstleistungen für Privatkunden Regulierung und Praxis«Ministerialdirektor, Leiter der Abteilung Verbraucherpolitik, Bundes ministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Berlin Uhr Ende der Konferenz Uhr Dinner und Preisverleihung [auf Einladung]»Innovationspreis 2013 Privatkundengeschäft«Verleihung des Innovationspreises 2013 Privatkundengeschäft in fünf Kategorien: Kundenorientierte Innovation Sicherheit im Internet Banking Girokonto Brokerage Multikanalkompetenz Stand:

5 Senckenberganlage Senckenberganlage Naturkundemuseum Senckenberg Bockenheimer Landstr. Alte Oper Bockenheimer Anlage Anlage Hochstraße Frankfurt am Main Friedrich-Ebert-Anlage U4 Mainzer Landstraße Taunusstraße Taunusanlage Taunusanlage Gallusanlage Gallusanlage Neue Neue Mainzer Mainzer Str. Str. Europäische Zentralbank Willy-Brandt- Platz Congress Center Messe Frankfurt Ludwig-Erhard-Anlage 1 Hotel Hessischer Hof Friedrich-Ebert-Anlage 40 Hauptbahnhof Baseler Straße Gutleutstraße Gutleutstraße Untermainkai Untermainkai MAINA I N Schaumainkai Dürerst Dürerst Allgemeine Informationen Retail Banking Konferenz Konferenzsprache Deutsch/Englisch Veranstaltungsort Retail Banking Konferenz Ludwig-Erhard-Anlage Frankfurt am Main i U4 Festhalle/Messe 16, 17 Ludwig-Erhard-Anlage YP Congress Center Maritim Hotel (Selbstzahler) Innovationspreis 2013 Privatkundengeschäft Dinner und Preisverleihung [nur auf Einladung] Hotel Hessischer Hof Friedrich-Ebert-Anlage Frankfurt am Main i U4 / 16 / 17 Festhalle/Messe YP Hotel Hessischer Hof Tiefgarage (Selbstzahler) Teilnahmebedingungen Konferenzgebühr 800,- Euro [zzgl. 19 % MwSt.] Mitglieder des International Bankers Forum e.v. sowie Mitarbeiter von Behörden erhalten in diesem Jahr eine Preisermäßigung von 50% auf die reguläre Konferenzgebühr. Die Preisermäßigung wird mit Rechnungslegung geltend gemacht. Vertreter des Diplomatischen Corps erhalten in diesem Jahr die Möglichkeit, zu einem Sonderpreis von Euro 90,- zzgl. MwSt. pro Konferenz teilzunehmen. Der Sonderpreis wird mit Rechnungslegung geltend gemacht. Veranstalter Maleki Group Ansprechpartner: Hana Michlovská Wiesenau Frankfurt am Main Germany Telefon +49 [0] Fax +49 [0] h.michlovska@malekigroup.com Projektleitung Dr. Katrin Pickenhan Telefon +49 [0] info@eurofinanceweek.com Weitere Programmpunkte Risk Management Konferenz November Payments Konferenz Beiliegende Faxantwort vollständig ausgefüllt an +49 [0] /370 senden oder Anmeldung online unter Programm Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm zu ändern. Das aktuelle Programm ist einzusehen unter: Übernachtung / Anreise Informationen und Sonderkonditionen finden Sie unter im Bereich > Hotels/Anreise Banken IT FRANKFURT EURO FINANCE WEEK 2014 Die 17. FRANKFURT EURO FINANCE WEEK findet vom November 2014 statt.

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