USB-Handset Plathosys CT-260 PRO

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1 USB-Handset Plathosys CT-260 PRO... for better understanding! Bedienungsanleitung

2 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf eines Plathosys CT-260 PRO entschieden haben. Sie haben damit ein sehr hochwertiges Produkt erworben, das alle Möglichkeiten der modernen Telefonie bietet und entwickelt wurde für - Office-Arbeitsplätze (Büroumgebung, Call-Center etc.) - Leitstellenarbeitsplätze (Behörden, Notrufzentralen etc.) - Vermittlungsarbeitsplätze - Home-Anwendungen mit gehobenem Qualitätsanspruch. Diese Bedienungsanleitung enthält Anweisungen zur Installation und Verwendung des USB-Handsets CT-260 PRO. Das Gerät ist für die Verwendung mit einem PC (oder Laptop/Notebook) vorgesehen, der über eine USB-Schnittstelle verfügt und mit einer geeigneten Anwendungssoftware (Telefonsoftware) ausgerüstet ist, die es ermöglicht, in einem Netzwerk Telefonate von dem betreffenden PC auszuführen. Bei Fragen zu unseren Produkten nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf! 2014 by Horst Platz Beratungs- & Vertriebs GmbH August-Winter-Straße Friedrichsdorf-Köppern Telefon Telefax info@horst-platz.de Web Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung der Firma gestattet. V3.0, Drucksachennummer 0215C1014/0-2 2

3 Inhaltsverzeichnis Plathosys CT-260 PRO 1 Allgemeine Informationen und wichtige Hinweise Über diese Bedienungsanleitung Sicherheitshinweise Rechtliche Hinweise Verlust der Garantieansprüche, Produzentenhaftung und CE-Konformitätserklärung Bestimmungsgemäßer Gebrauch Kennzeichnung des Produkts Entsorgung des Produkts 6 2 Technische Daten 7 3 Erste Schritte Auspacken Aufstellen und Anschließen 7 4 Übersicht über das Gerät 8 5 Installation unter Windows 11 6 Bedienung Gespräche annehmen und beenden Lautstärke der Hörkapsel und Mikrofonpegel einstellen Erweiterte Komfortfunktionen PTT-Taste 15 7 Zulassungen, Zertifizierungen 15 8 Optionales Zubehör Ersatzteile

4 1 Allgemeine Informationen und wichtige Hinweise 1.1 Über diese Bedienungsanleitung Diese Anleitung soll Ihnen helfen, Ihr Gerät kennenzulernen und sicher zu bedienen. Die Informationen in dieser Bedienungsanleitung enthalten Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, die im Einzelfall abweichen können. Wenn an Ihrem USB-Handset eine Funktion nicht verfügbar ist, liegt dies mit großer Wahrscheinlichkeit daran, dass diese durch die bei Ihnen installierte Anwendungssoftware nicht unterstützt wird. 1.2 Sicherheitshinweise - Schützen Sie das Gerät vor Feuchtigkeit und setzen Sie es nicht in einer Umgebung mit hoher Staubentwicklung oder kondensierender Feuchtigkeit (Dampf) ein. Setzen Sie das Gerät nicht über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung oder anderer Wärmestrahlung aus. So sorgen Sie für eine lange Lebensdauer Ihres Gerätes. - Das USB-Handset wurde bezüglich der elektromagnetischen Kompatibilität sorgfältig von uns geprüft und entspricht den gesetzlichen Bestimmungen. Dennoch könnte es unter Umständen den Betrieb sensibler, z. B. medizinischer Geräte, beeinflussen. - Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät die technischen Voraussetzungen (Abschnitt 2) für die konkreten Einsatzbedingungen erfüllt. - Ein zu geringer Abstand zwischen dem Mikrofon und dem Lautsprecher (insbesondere bei Verwendung externer Mikrofone/Lautsprecher) kann zu akustischen Rückkopplungen und Pfeifgeräuschen führen. Solche Effekte können Gehörschäden hervorrufen. - Stellen Sie sicher, dass kleine Kinder mit dem Handset nicht unbeaufsichtigt spielen können, da die Gefahr besteht, dass diese sich mit dem Hörerkabel strangulieren. 4

5 1.3 Rechtliche Hinweise Die Horst Platz Beratungs- & Vertriebs GmbH ist Inhaber aller Urheberrechte an dieser Bedienungsanleitung. Jede Art von Vervielfältigung einschließlich der Übersetzung in andere Sprachen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Horst Platz Beratungs- & Vertriebs GmbH erlaubt. Die Horst Platz Beratungs- & Vertriebs GmbH behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an ihren Produkten vorzunehmen, die der technischen Weiterentwicklung dienen. Die in dieser Anleitung erwähnten Software- und Hardwarebezeichnungen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Firmen. Die Wiedergabe von Gebrauchs- und Handelsnamen sowie von Markenzeichen in dieser Anleitung berechtigt auch ohne deren besondere Kennzeichnung nicht zur Annahme, dass solche Bezeichnungen von jedermann frei benutzt werden dürfen. 1.4 Verlust der Garantieansprüche, Produzentenhaftung und CE-Konformitätserklärung Folgende Handlungen können zum Verlust der Garantieansprüche, der Produzentenhaftung und CE-Konformitätserklärung führen: - Jede Verwendung des Geräts, die von dem in Abschnitt 1.5 beschriebenen bestimmungsgemäßen Gebrauch abweicht. - Missachtung der zuvor genannten Sicherheitshinweise. - Öffnen des Geräts oder Öffnen eines von uns gelieferten Zubehör-Produkts. - Verwendung von inkompatiblem Zubehör oder Nicht-Original- Ersatzteilen. 5

6 1.5 Bestimmungsgemäßer Gebrauch Das USB-Handset ist ein Gerät für die Sprachübertragung. Es kann ausschließlich mit einem geeigneten PC (oder Laptop/Notebook) eingesetzt werden, der über eine USB-Schnittstelle verfügt und mit einer geeigneten Anwendungssoftware ausgerüstet ist, die es ermöglicht, in einem Netzwerk Telefonate von dem betreffenden PC auszuführen. Das Gerät ist für die Verwendung in geschlossenen Räumen vorgesehen unter Umgebungsbedingungen, wie sie in Büroumgebungen üblich sind. 1.6 Kennzeichnung des Produkts Die Bezeichnungsdaten des USB-Handsets finden Sie auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts (Produktbezeichnung und Seriennummer). Bitte haben Sie diese Daten vor einem Kontakt mit unserer Serviceabteilung parat. 1.7 Entsorgung des Produkts Alle Elektro- und Elektronikgeräte sind getrennt vom allgemeinen Hausmüll über dafür staatlich vorgesehene Stellen zu entsorgen. Die sachgemäße Entsorgung und die getrennte Sammlung von Altgeräten dienen der Vorbeugung von potentiellen Umwelt- und Gesundheitsschäden. Sie sind eine Voraussetzung für die Wiederverwendung und das Recycling gebrauchter Elektro- und Elektronikgeräte. Ausführliche Informationen zur Entsorgung Ihrer Altgeräte erhalten Sie bei Ihrer Kommune, Ihrem Müllentsorgungsdienst, dem Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, oder Ihrem Vertriebsansprechpartner. 6

7 2 Technische Daten Stromversorgung über USB: 5 V, max. 400 ma Anschluss: USB-Schnittstelle des PC (USB 1.1 oder höher) zul. Umgebungstemperatur: 0 C bis 55 C zul. Luftfeuchtigkeit: max. 80%, nicht kondensierend Hardwarevoraussetzungen: PC mit USB-Schnittstelle (siehe oben) Betriebssystem: Windows XP bis Windows Erste Schritte 3.1 Auspacken Öffnen Sie die Umverpackung vorsichtig, um das Gerät nicht zu beschädigen. Prüfen Sie direkt nach Erhalt der Ware den Lieferumfang. Dieser umfasst: - Handset Plathosys CT-260 PRO bestehend aus Basisstation, Hörer und Verbindungskabel - diese Bedienungsanleitung - USB-Anschlusskabel A B (mit spezieller Abschirmung) 3.2 Aufstellen und Anschließen Stellen Sie das Gerät an einem Ort auf, der die in Kap. 2 beschriebenen Umgebungsbedingungen einhält. Schließen Sie das Gerät an, indem Sie es mit dem mitgelieferten USB-Kabel mit einem PC verbinden. Die Verwendung von anderen USB-Kabeln oder USB-HUBs ohne externe Spannungsversorgung kann zu Fehlfunktionen führen. Das Handset wird im Gerätemanager als Audiogerät erkannt. 7

8 4 Übersicht über das Gerät Plathosys CT-260 PRO Abb. 1: PTT-Taste Plathosys CT-260 PRO (Hörer und Basisstation) Der Hörer ist wie ein herkömmlicher Telefonhörer mit Hörkapsel und Mikrofon ausgestattet. Der blaue Pfeil weist auf die PTT-Taste ( Push to Talk ), die in Abschnitt 6.4 beschrieben wird. Abb. 2: CT-260 PRO Basisstation (Unterseite mit Anschluss für den Hörer) Die Basisstation dient als Ablage für den Hörer und enthält den Lautsprecher für den Klingelton und verschiedene Anschlüsse (s. Abb. 4). 8

9 Abb. 3: CT-260 PRO Basisstation (rechte Seite, Anschluss für Headset) Über die RJ-45 Buchse kann ein Headset angeschlossen werden. Die Schnittstelle unterstützt den DHSG-Standard (siehe unten). Üblicherweise muss das Headset über die Telefonsoftware eingeschaltet werden und ein Abnehmen des Hörers schaltet das Headset aus und aktiviert den Hörer. Dies ist abhängig von der verwendeten Telefon-Software. Im Handel und bei der sind schnurgebundene und schnurlose Headsets erhältlich. Des Weiteren ist ein Adapterkabel mit PTT- Taste für schnurgebundene Headsets der Marke Jabra verfügbar. Durch dieses Adapterkabel erhält das Headset eine PTT-Funktion: Das Mikrofon des Headsets wird dann nur bei gedrückter PTT-Taste eingeschaltet. Diese PTT-Taste kann zudem auch als PTM -Taste ( Push to Mute ) programmiert werden. In diesem Fall schaltet das Mikrofon aus, sobald die Taste gedrückt wird. Wir empfehlen das schnurlose Headset 920 (siehe Kap. 8), welches eine Reichweite von ca. 100 m hat und den DHSG-Standard unterstützt: Ein eingehender Anruf wird durch den Klingelton im Headset angezeigt, der Nutzer kann das Gespräch durch eine Taste am Headset annehmen und beenden. An der RJ-45 Buchse kann auch ein Zweithörer angeschlossen werden (z. B. für Schulungszwecke in Callcentern). 9

10 Abb. 4: Basisstation Vorderseite mit Lautsprecher für Klingelton (linkes Bild) Basisstation Rückseite mit diversen Anschlüssen (rechtes Bild) Die Anschlüsse (rechtes Bild) haben folgende Funktion (von links nach rechts): 1. USB-Anschluss zur Verbindung mit dem PC. Die USB-Buchse ist eine verstärkte Ausführung mit erhöhter Haltekraft, damit das USB- Kabel nicht ungewollt herausrutscht. 2. RJ-10 Buchse zum Anschluss eines externen Lautsprechers oder eines externen Fußtasters (beides als optionales Zubehör verfügbar, siehe Kap. 8). Bei Verwendung eines speziellen Adapters (optionales Zubehör) können sowohl ein Lautsprecher als auch ein Fußtaster angeschlossen werden. 3. RJ-10 Buchse zum Anschluss eines Tischpultmikrofons (optionales Zubehör, siehe Kap. 8). 10

11 5 Installation unter Windows Im nachfolgenden ist die Installation unter Windows 7 beschrieben. Die Installation unter anderen Windowssystemen verläuft ähnlich. Nach dem Anschließen an die USB-Schnittstelle eines PC erscheint rechts unten auf dem Computerbildschirm eine Meldung, dass Gerätetreibersoftware installiert wird: Wenn Sie auf diese Meldung klicken, können Sie die Installation der Gerätetreiber auf dem Bildschirm verfolgen: 11

12 Nach Abschluss der Gerätetreiberinstallation erhalten Sie den Hinweis, dass das Gerät jetzt verwendet werden kann und Sie werden aufgefordert, das System neu zu starten: Nach dem Neustart ist die Installation abgeschlossen. Das Plathosys CT-260 PRO installiert sich als Standardaudiogerät. In den Soundeinstellungen können Sie jederzeit ein anderes Gerät als Standardgerät wählen. 12

13 6 Bedienung Plathosys CT-260 PRO 6.1 Gespräche annehmen und beenden Sofern von der Telefonsoftware unterstützt, kann ein eingehender Anruf durch Aufnahme des Hörers angenommen und durch Auflegen des Hörers beendet werden (Hook-Funktion). Die Software OpenScape Personal Edition V7 unterstützt diese Hook-Funktion. Bei Verwendung anderer Telefonsoftware lesen Sie bitte die dazugehörige Bedienungsanleitung. Bei Verwendung des Gerätes mit einem Headset oder einem externen Lautsprecher können diese mit Hilfe eines Programms gesteuert werden, das von unserer Webseite bezogen werden kann. Die Basisstation verfügt über einen Lautsprecher für den Klingelton, der beim Abnehmen des Hörers abgeschaltet wird. 6.2 Lautstärke der Hörkapsel und Mikrofonpegel einstellen Bei Betrieb des Geräts in Verbindung mit der Software OpenScape Personal Edition V7: Über die Eingabemöglichkeiten der o. g. Software können folgende Einstellungen separat vorgenommen werden: - Lautstärke des Lautsprechers in der Hörkapsel (Receiver) - Lautstärke des Klingeltons - bei Option externer Lautsprecher : dessen Lautstärke Bei Verwendung der o.g. Option verändert sich die Lautstärke-Einstellung für Receiver und externen Lautsprecher gleichermaßen. Bei Betrieb des Geräts in Verbindung mit einer sonstigen Anwendungssoftware können diese Einstellungen unter Umständen nicht über die Anwendungssoftware vorgenommen werden. Die Lautstärke kann über die Windows-Soundeinstellungen eingestellt werden. Dies wird nur empfohlen, wenn eine Einstellung über die Anwendungssoftware nicht möglich ist. 13

14 Wenn Sie die Hörerlautstärke (oder die Lautstärke des Klingeltons oder eines externen Lautsprechers) über die Windowssystemeinstellungen ändern möchten, klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Lautsprechersymbol und verändern Sie mit dem Mixer die Lautstärke (siehe Abbildung links). Die Eingangsempfindlichkeit des Mikrofons können Sie wie folgt ändern: Wählen Sie im Windows- Startmenü unter Systemsteuerung Hardware und Sound den Eintrag Sound aus. Hier können Sie in der Registerkarte Aufnahme das Mikrofon Plathosys CT-260 PRO auswählen und weiter in der Registerkarte Pegel (siehe Abbildung unten) die Eingangsempfindlichkeit des Mikrofons wie gewünscht einstellen. 6.3 Erweiterte Komfortfunktionen Bei Betrieb des Geräts in Verbindung mit der Software OpenScape Personal Edition V7 stehen u.a. folgende Komfortfunktionen zur Verfügung: - Elektronische Rufannahme bei Hörerabnahme (Hook-Funktion) - Ein- und Ausschalten eines optionalen Headsets - Umschalten zwischen Handset und Headset - Ein- und Ausschalten eines optionalen externen Lautsprechers Bei Betrieb des Geräts in Verbindung mit einer sonstigen Anwendungssoftware ist die Verfügbarkeit von erweiterten Komfortfunktionen abhängig von den Leistungen dieser Software. Sollte die von Ihnen verwendete 14

15 Software bestimmte Funktionen nicht unterstützen, können Sie von unserer Webseite ein Programm beziehen, mit der z. B. ein optionales Headset, ein optionaler externer Lautsprecher oder ein optionaler Zweithörer angesteuert werden können. 6.4 PTT-Taste Das CT-260 PRO verfügt über eine PTT-Taste ( Push to Talk, s. Abb. 1). Mit entsprechender Telefonsoftware bewirkt die PTT-Taste, dass das Mikrofon nur bei gedrückter PTT-Taste eingeschaltet ist. Die PTT-Taste kann auch als PTM -Taste ( Push to Mute ) programmiert sein. In diesem Fall schaltet sich das Mikrofon aus, wenn die Taste gedrückt wird. Die PTT-Taste kann aber auch für andere Zwecke programmiert werden, z. B. zum Alarmieren von Rettungsfahrzeugen in einer Rettungsleitstelle oder zur Verständigung eines Supervisors in einem Callcenter. Auf Kundenwunsch kann die PTT- oder PTM-Funktion auch hardwaremäßig implementiert sein, so dass diese unabhängig von der verwendeten Telefonsoftware funktioniert. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die obigen Ausführungen nicht zutreffen. 7 Zulassungen, Zertifizierungen Die Konformität des Geräts mit der EU-Richtlinie 1995/5/EG (R&TTE Richtlinie) wird bestätigt. 15

16 8 Optionales Zubehör 1 Nr. Bezeichnung Best.-Nr. 1. Kabelgebundenes Headset Headset Spiralanschlusskabel Headset Anschlusskabel inkl. PTT-Taste Wireless Headset DHSG-Kabel für Wireless Headset Tischpultmikrofon mit PTT Externer Lautsprecher 8 Ohm Fußtaster mit frei konfigurierbarer Funktion z. B. PTT (Push-to-Talk) oder PTM (Push-to-Mute) Y-Adapter für den gleichzeitigen Anschluss von externem Lautsprecher und Fußtaster Zweithörer mit reiner Mithörfunktion (anzuschließen am Anschluss für das Headset) Anschlusskabel für Zweithörer Ersatzteile 1 Nr. Bezeichnung Best.-Nr. 1. Hörer-Spiralkabel USB-Kabel 2 m, schwarz Weitere Information und Bestellkontakt:, Telefon und info@horst-platz.de 16