Rechenzentrum, Sicherheit und Anbindung. Verfügbarkeit und SLA. Angebot _ Mai Lehmann & Voss &Ko.

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1 jweiland.net, Echterdinger Str, 57 - Geb. 9, Filderstadt Lehmann & Voss &Ko.KG Knut Breede Alsterufer Hamburg 11. Mai 2015 Angebot _1 Sehr geehrter Herr Breede, vielen Dank für das Interesse an unseren TYPO3 Dienstleistungen. Mit über aktiven TYPO3 Domains ist jweiland.net einer der größten, auf TYPO3 spezialisierten Hosting-Anbieter. Im Gegensatz zu anderen Anbietern haben wir uns ganz auf TYPO3 spezialisiert. Neben Hosting bieten wir mit unserem Team aus TYPO3 Spezialisten auch technischen Support, Schulungen, Coaching, Programmierung und weitere Dienstleistungen rund um TYPO3 an. Als Platin-Mitglied der TYPO3 Association und als Sponsor zahlreicher TYPO3 Projekte und Veranstaltungen fördern wir aktiv die Weiterentwicklung von TYPO3. Nachstehend finden Sie die gewünschten Informationen zu unseren Hosting Angeboten. Rechenzentrum, Sicherheit und Anbindung Die von uns betriebenen Server befinden sich in einem Hochsicherheits- und Hochleistungsrechenzentrum in München. Es bietet Sicherheitsmerkmale wie Video-Überwachung und Zugangskontrollen. Klimatisierung, Stromversorgung und Brandschutz entsprechen dem neuesten Stand der Technik. Es besteht eine direkte Internetanbindung an den DECIX Knoten in Frankfurt, den INXS-Knotenpunkt in München sowie zu den Carriern Lambdanet und TeliaSonera. Verfügbarkeit und SLA Für unsere Server gewährleisten wir eine Verfügbarkeit von 99,9% im Jahresmittel. Für eine redundante Speicherung verfügt jeder Server über 4 Festplatten (konfiguriert als RAID10 Verbund). Im Fall eines Hardwarefehlers stehen Standby-Server als Ersatz bereit. Jeder Server ist mit bzw. 100 Mbit/s an das Internet angebunden. Im Störungsfall sichern wir eine Reaktionszeit von 2 Stunden (Mo-Fr von 8-18 Uhr) bzw. 4 Stunden (nachts, an Wochenenden und Feiertagen) zu. Alle Server werden im Minutentakt sowohl innerhalb des Rechenzentrums als auch von fünf Standorten in Deutschland kontinuierlich überwacht. Alle Messdaten werden dauerhaft protokolliert. Bei einem Ausfall wird unser Personal per und SMS alarmiert.

2 Seite 2 von 6 Technischer Support Unser technischer Support ist von Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr unter einer kostenlosen Hotline erreichbar. Außerhalb dieser Zeit bieten wir Support per und über unser Ticketsystem an. Technischer Support für das Hosting ist in unseren Hosting-Preisen bereits enthalten. Darüber hinausgehender TYPO3 Support wird nach Aufwand zu unserem Stundensatz abgerechnet. Datensicherung Die Dateien auf unseren Servern, die Datenbanken und Postfächer werden täglich auf externen Systemen (in einem separaten Brandabschnitt) gesichert. Diese Sicherungen werden jeweils in der Nacht erstellt und stehen in der Regel für die letzten drei Tage zur Verfügung. Eine Datenrücksicherung von diesen Backups ist kostenpflichtig (20,- Euro je Beauftragung). Zusätzlich erstellen wir für die von uns angelegten TYPO3 Projekte eine lokale Datensicherung der Dateien und Datenbanken innerhalb des Webspaces des Kunden. Diese Datensicherung wird täglich durchgeführt und für die letzten 7 Tage vorgehalten. Da die Speicherung der Daten innerhalb des Kundenwebspaces erfolgt, muss der Speicherbedarf bei der Größe des gewählten Tarifs mit berücksichtigt werden. Der Kunde hat Zugriff auf diese Sicherungen und kann die Daten bei Bedarf selbst wieder einspielen. Werden vom Kunden selbst TYPO3 Projekte angelegt, muss er die Sicherung der Daten selbst in dem jeweiligen Backup-Script eintragen. Hinweis: Gemäß unseren AGBs ist der Kunde (wie bei anderen Providern auch) selbst für eine regelmäßige Datensicherung verantwortlich. Die von uns bereitgestellten Datensicherungen sind lediglich eine freiwillige und kostenlose Dienstleistung. Shared Hosting Tarife Bei einem Shared Hosting Paket teilen sich mehrere Kunden einen Server. Die Anzahl der Kunden je Server wird von uns so gewählt, dass genügend Leistungsreserven auch bei erhöhten Zugriffszahlen vorhanden sind. Die Shared-Hosting Pakete sind, je nach Komplexität der Webseite, bis etwa Seitenzugriffe (PI) pro Monat geeignet. Das Shared-Hosting Paket Premium QS ist -je nach Komplexität der Webseite- bis etwa 2 Mio. Seitenzugriffe (PI) pro Monat geeignet. Managed Server Tarif Bei einem Managed Server steht dem Kunden ein kompletter Server exklusiv zur Verfügung. Eine Beeinträchtigung durch die Webseiten anderer Kunden ist dadurch ausgeschlossen. Unser Managed Server Tarif eignet sich bis etwa 20 Mio. Seitenzugriffe (PI) pro Monat. Gemeinsame Merkmale für alle Tarife TYPO3, NEOS und FLOW Quellcode in der jeweils aktuellen Version bereits installiert Alle für TYPO3 erforderlichen Zusatzprogramme (Graphicsmagick, Imagemagick, xpdf, catdoc, xlhtml, htmldoc, xls2csv, exiftags, fetchmail, ) betriebsbereit installiert Ein leeres TYPO3 Projekt bereits fertig installiert Eine Kopiervorlage zum Anlegen weiterer TYPO3 Projekte TYPO3 Musterprojekt als Best-Practice Beispiel zur kostenfreien Nutzung Verschiedene PHP Versionen (5.6, 5.5, 5.4, 5.3, 5.2) je Domain auswählbar Eigene php.ini Einstellungen möglich Nameserver-Einträge editierbar (nicht im Tarif Privat verfügbar) Einzelne Tarifmerkmale (z.b. Webspace) optional durch AddOns erweiterbar Keine Mindestlaufzeit (ausser Server) Keine Einrichtungskosten 30 Tage Kündigungsfrist

3 Seite 3 von 6 Angebot TYPO3 Tarif PREMIUM QS (Shared Hosting) Tarif PREMIUM QS 150,- /Monat (126,05 netto) Abrechnungszeitraum: 3 Monate Speicherplatz Traffic (Datenverkehr) 300 GB unbegrenzt ohne Mehrkosten MySQL Datenbanken 250 Stück (wählbar MySQL 5/4/3) FTP/SFTP Zugänge cronjobs Domains Subdomains 250 Stück 100 Stück 1 Domain im Preis enthalten (Auswahl aus.de/.at/.eu/.com/.net/.org/.info/.biz) Beliebig viele zusätzliche Domains können dem Paket gemäß der Domainpreisliste hinzugefügt werden. 500 Stück Postfächer 75 GB Speicherplatz für Konten, aufteilbar auf bis zu Postfächer (IMAP/POP3), vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Spamfilter, Webmail-Zugang, Autoresponder Solr Suchfunktion Im Preis enthalten ist die Nutzung eines Solr-Search Servers mit 2 Solr- Kernen. Weitere Kerne können gegen Aufpreis hinzugebucht werden (10 Euro/Monat für je 5 weitere Kerne). Es erfolgt keine Berechnung des beanspruchten Speicherplatzes auf dem Solr-Server sowie der Suchanfragen

4 Seite 4 von 6 Angebot TYPO3 Tarif Managed Server Plus 3 Managed Server Plus 370,- /Monat (310,92 netto) Abrechnungszeitraum: 1 oder 3 Monate Speicherplatz Traffic (Datenverkehr) Internetanbindung GB unbegrenzt ohne Mehrkosten MBit/s MySQL Datenbanken (wählbar MySQL 5/4/3) SSH Zugnang FTP/SFTP Zugänge cronjobs Domains Subdomains 1 Stück 100 Stück 1 Domain im Preis enthalten (Auswahl aus.de/.at/.eu/.com/.net/.org/.info/.biz) Beliebig viele zusätzliche Domains können dem Paket gemäß der Domainpreisliste hinzugefügt werden. Postfächer 400 GB Speicherplatz für Konten, aufteilbar auf bis zu Post-fächer (IMAP/POP3), vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Spamfilter, Webmail-Zugang, Autoresponder Solr Suchfunktion Mindestvertragslaufzeit Im Preis enthalten ist die Nutzung eines Solr-Search Servers mit 2 Solr- Kernen. Weitere Kerne können gegen Aufpreis hinzu gebucht werden (10 Euro/Monat für je 5 weitere Kerne). Es erfolgt keine Berechnung des beanspruchten Speicherplatzes auf dem Solr-Server sowie der Suchanfragen. 3 Monate

5 Seite 5 von 6 Angebot TYPO3 Tarif Managed Server Plus 3 mit 200 GB MySQL SSD Managed Server Plus 450,- /Monat (378,15 netto) Abrechnungszeitraum: 1 oder 3 Monate Speicherplatz Traffic (Datenverkehr) Internetanbindung MySQL Datenbanken SSH Zugnang FTP/SFTP Zugänge cronjobs Domains Subdomains GB unbegrenzt ohne Mehrkosten MBit/s (wählbar MySQL 5/4/3) ausgelagert auf 200 GB SSD 1 Stück 100 Stück 1 Domain im Preis enthalten (Auswahl aus.de/.at/.eu/.com/.net/.org/.info/.biz) Beliebig viele zusätzliche Domains können dem Paket gemäß der Domainpreisliste hinzugefügt werden. Postfächer 400 GB Speicherplatz für Konten, aufteilbar auf bis zu Post-fächer (IMAP/POP3), vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Spamfilter, Webmail-Zugang, Autoresponder Solr Suchfunktion Mindestvertragslaufzeit Im Preis enthalten ist die Nutzung eines Solr-Search Servers mit 2 Solr- Kernen. Weitere Kerne können gegen Aufpreis hinzu gebucht werden (10 Euro/Monat für je 5 weitere Kerne). Es erfolgt keine Berechnung des beanspruchten Speicherplatzes auf dem Solr-Server sowie der Suchanfragen. 3 Monate

6 Seite 6 von 6 Angebot TYPO3 Serviceleistungen Nutzung von CDN (pro Installation) - Einrichtungskosten einmalig - Nutzungsgebühren monatlich (inkl. 100GB Datenvolumen) TYPO3 Umzugsservice TYPO LTS UpgradeCheck TYPO3 Support, TYPO3 Update, TYPO3 Security Update Service TYPO3 Dienstleistungen (bspw. Programmierung von Extensions, TypoScript, Anpassungen etc.) 100,- (84,03 netto) 25,- (21,- netto) kostenlos /Stunde (200.- netto) 119,- /Stunde (100,- netto) Abrechnungstakt: 15 Minuten 119,- /Stunde (100,- netto) Abrechnungstakt: 15 Minuten Zusätzliche Dienstleistungen zu unseren Hosting-Tarifen sowie TYPO3 werden nach Aufwand zu unserem Stundensatz in 15 Minuten Inkrementen abgerechnet. Bei Einsätzen außerhalb unseres Büros werden Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten berechnet. Zu unserem TYPO3 Dienstleistungsangebot gehören u.a.: Design und Realisierung von TYPO3 Projekten TYPO3 Schulungen TYPO3 Coaching TYPO3 Support TYPO3 Extension Programmierung Fehlersuche und -behebung Suchmaschinenoptimierung Update von TYPO3 Projekten Alle Preise verstehen sich, soweit nicht als Nettopreis angegeben, inklusive 19% Umsatzsteuer. Dieses Angebot ist gültig bis zum 10. Juni Bei Rückfragen zum Angebot stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen jweiland.net