Vorwort Die Fachhochschule Esslingen Hochschule für Technik (FHTE) bildet Fahrzeugtechnik-Ingenieure mit dem Studienabschluss Bachelor of Engineering

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1 FASE Moved by technology and customer service Die einzigartige Studienvertiefung Fahrzeugtechnik - 'Service' an der FH Esslingen, Hochschule für Technik.

2 Vorwort Die Fachhochschule Esslingen Hochschule für Technik (FHTE) bildet Fahrzeugtechnik-Ingenieure mit dem Studienabschluss Bachelor of Engineering aus, die im Hauptstudium unterschiedliche Vertiefungen wählen können. Besonders zukunftsorientiert ist die Vertiefung Fahrzeugtechnik - Service kurz FASE. Mit diesem Studium setzt FASE bereits seit 1997 um, was die Unternehmen zunehmend fordern: Der internationale Wettbewerb in der Automobilbranche erfordert hohe technische Standards und konsequente Kundenorientierung in Entwicklung, Vertrieb und Aftersales. Ingenieure sind somit immer häufiger an Schnittstellen zwischen Technik und Wirtschaft sowie in kunden- und vertriebsnahen Bereichen zu finden: bei den Automobilherstellern, bei Zulieferunternehmen und als Führungskräfte in den Servicebetrieben. Daher suchen die Unternehmen verstärkt nach Mitarbeitern, die neben dem Fachwissen eines Ingenieurs auch über Management-Know-How wie Projektmanagement, Mitarbeiterführung oder Controlling verfügen sowie persönliche und soziale Kompetenz nachweisen können. FASE ist das einzige Studienmodell, das diesem Anspruch im Automotive Service Rechnung trägt. Entstanden ist diese Ausbildungsrichtung auf Initiative von Automobilherstellern und Zulieferunternehmen. Unser gemeinsames Ziel ist es, Ingenieure mit unternehmerischem Denken auszubilden, die kundenorientiert handeln können und über fundiertes Service-Know-How verfügen. Unsere Studierenden haben nach erfolgreichem Abschluss alle Chancen, interessante Positionen in der Praxis zu besetzen. Prof. Dr. Norbert Schreier Sprecher der Studienvertiefung FASE

3 Inhalt FASE - Eine kundenorientierte Vertiefungsrichtung mit Zukunft Aufbau des Studiums Internationalität und Praxisorientierung... 06/07 Perspektiven und Berufsziele... 08/09 Voraussetzungen und Bewerbung Information und Kontakt Partner und Sponsoren... Einlegeblatt

4 FASE - Eine kundenorientierte Studienvertiefung mit Zukunft Konzept und Studieninhalt Die modernen Lehr- und Lernmethoden bieten den Studierenden beste Voraussetzungen für die Praxis. Ob Workshop oder modulare Blockveranstaltung: Wichtig ist das intensive Auseinandersetzen mit einem Thema - sei es die Erarbeitung und Ergebnispräsentation im Team oder die Diskussionen mit den Professoren und Lehrbeauftragten aus der Industrie. Die Regelstudienzeit beträgt sieben Semester einschließlich eines Praxissemesters. Auf dem Lehrplan stehen in den ersten drei Semestern die naturwissenschaftlichen und fahrzeugtechnischen Grundlagen sowie die Einführung in die Betriebswirtschaftslehre für Ingenieure (integriert im Modul Kraftfahrzeuge 1). Vor dem 4. Semester können sich die Studierenden für die Vertiefung Service entscheiden. Die Module Servicetechnik, Serviceprozesse und Servicemanagement machen zusammen mit den Projektarbeiten, den Wahlpflichtfächern und der Bachelorarbeit rund 1/3 des Studiums aus. Fachübergreifendes Wissen sowie vernetztes Denken und Handeln ist das Ziel der Ausbildung. Im Praxissemester - das in der Regel im Ausland absolviert wird - wird der angehende Ingenieur fit gemacht für seine Zukunft im Automobilbereich. Und damit auch die Lehre keine graue Theorie bleibt, unterstützen zahlreiche renommierte Partner aus der Branche den Lehrstuhl mit Gastvorlesungen, Fallstudien oder Projektund Bachelorarbeiten. Darüber hinaus haben die Studierenden Gelegenheit, bei zahlreichen Betriebsbesuchen Theorie und Praxis abzugleichen. 04

5 Aufbau des Studiums 7. Semester Bachelorarbeit Wahlpflichtfächer Soziale Kompetenz 6. Semester Fertigungstechnik Projekt 2 Regelungstechnik Schwingungen Servicemanagement CAE- Techniken 5. Semester Industriepraktikum (i.d.r. im Ausland) Management methoden/ Recht 4. Semester Servicetechnik Serviceprozesse Projekt 1 Kraftfahrzeuge 2 Vertiefungsrichtung Service Grundlagen Antriebe 3. Semester Werkstoffe 2 Wärme- und Konstruktion 3 Elektronik/ Kraftfahrzeuge 1/BWL Festigkeit Strömungslehre Messtechnik 2 2. Semester Werkstoffe 1 Mathe 2 Konstruktion 2 Elektrotechnik/ Technische Informatik 2 Mechanik 2 Festigkeit 1 1. Semester Naturwiss. Grundlagen Mathe 1 Konstruktion 1 Elektrotechnik/ Informatik 1 Technische Mechanik 1 05

6 Internationalität und Praxisorientierung Die Welt wird kleiner, Märkte wachsen zusammen, Internationalität spielt auch in der Automobilbranche eine immer größere Rolle. Immerhin liegt die Exportquote vieler deutscher Automobilhersteller bei über 60 Prozent. Auch angehende Ingenieure müssen dieser Entwicklung Rechnung tragen. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie in ihrem Berufsleben mit fremden Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen in Berührung kommen, ist sehr hoch. Um ihr Know- How auch in anderen Sprachen zu beherrschen, können die Studierenden während ihres Studiums Fremdsprachenfächer, z.b. Technisches Englisch, belegen. Praxisorientierung und Internationalität gehören in der FASE- Vertiefung eng zusammen. FASE-Studierende absolvieren ihre Praktika überall auf der Welt in anderen Sprach- und Kulturräumen. Durch die gute Vernetzung mit der Industrie bietet FASE hervorragende Rahmenbedingungen; hierzu gibt es internationale Programme mit bestimmten Automobilunternehmen. 06

7 Tobias Henkel, Student im 7. Semester FASE: Ich habe gerade mein Praxissemester bei Delphi Automotive Systems in Singapore absolviert und möchte dort auch meine Bachelorarbeit schreiben. Über eine mögliche Zusammenarbeit nach dem Studium haben wir auch schon gesprochen. Die Nähe zu den Partnern aus der Industrie ist eindeutig eine der Stärken dieser Studienvertiefung." Giorgio Delucchi, Absolvent, jetzt Audi AG Ingolstadt: "Als Verantwortlicher für das Service Center Ingolstadt der AUDI AG weiß ich genau, welche Anforderungen wir haben und wie FASE Absolventen eingesetzt werden können. Die Vertiefung FASE bietet für uns die ideale Grundlage, mit zukünftigen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Denn es wird immer schwerer werden, nicht nur die Besten, sondern vor allem die für uns richtigen Mitarbeiter zu bekommen." 07

8 Perspektiven und Berufsziele Die Berufschancen als FASE-Absolvent sind ausgezeichnet, sowohl im Zulieferbereich, beim Automobilhersteller als auch im Autohaus - immer an der Schnittstelle zwischen Technik und Kunden. In der Industrie wird der Automotive Service für den langfristigen Unternehmenserfolg immer wichtiger. Die angehenden FASE-Ingenieure bringen optimale Voraussetzungen mit, sowohl für die Herstellerals auch für die Zulieferseite. Die Entwicklungsarbeit ist geprägt von Kundenorientierung, der Suche nach kostengünstigen Lösungen sowie flexiblen und schnellen Arbeitsprozessen. Neue Fahrzeuge müssen servicegerecht konstruiert werden - auch hier sind unsere Absolventen tätig. Im Aus- und Weiterbildungsbereich müssen Trainingskonzepte erstellt werden und Mitarbeiter im Umgang mit Kunden oder Diagnosegeräten geschult werden. Auch die Erstellung von Service-Anleitungen, technischen Dokumentationen oder die Erarbeitung von Wartungs-, Service- oder Mobilitätskonzepten sind mögliche Einsatzbereiche. Die Konzeptionserstellung für ein Service-Marketing, die Reklamationsbearbeitung, Aftersales-Betreuung oder Kundenbindungsmaßnahmen, aber auch Öffentlichkeitsarbeit wie Pressearbeit oder die Redaktion von Werks-, Kunden- und technischen Fachzeitschriften runden die große Bandbreite der Berufsmöglichkeiten in der Industrie ab. Viele Einsatzbereiche stehen den FASE-Absolventen auch im Dienstleistungsbereich und im Autohaus offen. Durch ihre Ausbildung und Fähigkeit zum fachübergreifenden Denken können sie dort etwa als Technikspezialist, Serviceleiter oder Geschäftsführer eingesetzt werden und haben somit direkten Kontakt mit dem Kunden. 08

9 Christin Schietinger, Studentin im 5. Semester FASE: Ich habe mich für dieses Studium entschieden, weil ich zukünftig in einem kundennahen Bereich der Automobilindustrie, z.b. Service, arbeiten will; FASE bietet mir die idealen Voraussetzungen durch die Kombination der automobiltechnischen Inhalte mit den betriebswirtschaftlichen Aspekten der Servicethemen. Malte Noblé, Absolvent FASE, jetzt DaimlerChrysler: Als Assistent der Serviceleitung einer Mercedes-Benz Niederlassung ist Flexibilität sowie fachliche und besonders persönliche Kompetenz gefragt. FASE hat mich hervorragend auf die operativen und strategischen Herausforderungen des Servicegeschäfts mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftsleitung vorbereitet. 09

10 Voraussetzungen und Bewerbung Die Vertiefung FASE nimmt pro Semester rund 15 Studierende auf. Voraussetzung ist der bestandene erste Studienabschnitt. Mit dieser Studienvertiefung werden vor allem technisch versierte Studierende angesprochen, die sich darüber hinaus durch fachübergreifendes Denken und Handeln auszeichnen und in kunden- und vertriebsnahen Bereichen arbeiten möchten. Die Fähigkeit zum Arbeiten im Team und zur interkulturellen Kommunikation sowie das Interesse am Entwickeln von innovativen Lösungen zur Optimierung des Zusammenspiels von Technik, Wirtschaft und Kundenorientierung sind die idealen Voraussetzungen, die im späteren Berufsleben zu Erfolgsfaktoren werden. Interessierte Studierende können sich auf einen Studienplatz in Fahrzeugtechnik jeweils zum 15. Januar für das Sommersemester und zum 15. Juli für das Wintersemester anmelden Detaillierte Information zu FASE gibt es im Internet unter sowie per an 10

11 Seit 1. Oktober 2006 ist die HOCHSCHULE ESSLINGEN Rechtsnachfolgerin der Fachhochschule Esslingen Hochschule für Technik (FHTE) und der Hochschule für Sozialwesen (HfS) Ab diesem Zeitpunkt haben wir einen neuen Namen: HOCHSCHULE ESSLINGEN Informationen und Kontakt Hochschule Esslingen University of Applied Sciences Fakultät Fahrzeugtechnik Vertiefungsrichtung Service Kanalstraße Esslingen Tel. +49(0) , Fax. +49(0)

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13 Sponsoren und Partner Die Professoren und Lehrkräfte in der Vertiefung FASE blicken alle auf lange Erfahrung in der Industrie zurück. Und weil die Nähe zur Praxis gelebt werden soll, sind die Partner aus der Industrie von vorneherein mit einbezogen. Die Partner unterstützen FASE nicht nur finanziell und ideell, sondern auch durch Lehrkräfte, die Fallstudien anbieten und Gastvorlesungen halten. In den beteiligten Unternehmen bieten sich Möglichkeiten von Praktika, Bachelorarbeiten oder Einsatz als Werksstudenten während des Studiums. Von dieser Kombination profitieren neben den Studierenden auch beide Partner Wirtschaft und Wissenschaft. Durch die Nähe zu den Experten der Industrie ist sicher gestellt, dass die Inhalte immer auf dem aktuellen Stand und damit für den Praxiseinsatz verwendbar sind. Diese enge Verzahnung macht das Konzept der FASE-Vertiefung so erfolgreich.