FL1 Online-Bill. Volle Kontrolle - einfach - bequem. Telecom Liechtenstein AG Schaanerstrasse 1, LI Vaduz

Transkript

1 FL1 Online-Bill Volle Kontrolle - einfach - bequem

2 Wie kann ich meine FL1 Online-Rechnung aktivieren? Als Kunde der Telecom Liechtenstein können Sie die Online-Rechnung aktivieren, indem Sie unter dem folgenden Link einsteigen: Klicken Sie auf den Link FL1 Online-Rechnung Registrieren, dann kommen Sie auf eine Anmeldemaske, dort geben Sie Ihre Kundennummer, Ihre -Adresse und die aktuelle Rechnungsnummer ein, danach geben Sie sich ein Passwort. Ihr Login Ihre adresse Ihr Passwort Danach können Sie das Portal nutzen. Firmenkunden können sich genau nach dem selben Schema anmelden. Wenn jedoch mehrere Kostenstellen, bzw. unterschiedliche Berechtigungen zu vergeben sind, z.b.: unterschiedliche Nutzer mit unterschiedlichen Berechtigung je nach Abteilung, dann kontaktieren Sie uns einfach unter Wo finde ich meine FL1 Online-Rechnung? Sie finden den Einstieg zu Ihrer Online-Rechnung auf unserer Homepage oder direkt unter Wie kann ich mich über meine aktuellen Kosten informieren? Im linken Menübaum unter Übersicht / Kostenabfrage erhalten Sie die Möglichkeit auf eine Rufnummer zu klicken, wo Ihnen die angefallenen Kosten von der laufenden Rechnungsperiode dargestellt werden. Im Regelfall dauert es mehrere Stunden bei Roaminggesprächen sogar länger, bis die Gesprächsdaten von unserem System erfasst wurden. Erst dann können diese Daten von Ihnen abgerufen werden. Was mache ich, wenn ich meinen FL1 Online-Rechungs-Benutzernamen/Passwort vergessen habe? Klicken Sie bitte bei der Login-Seite auf Passwort vergessen, dann können Sie nochmals ihre bereits registrierte -Adresse und ihre Kunden-Nummer eingeben, und erhalten ein neues Passwort. Ich habe meine FL1 Rechnung verlegt - wie erhalte ich ein Rechnungsduplikat? So kommen Sie zu Ihrer Rechnungskopie: Einfach und direkt über Ihre kostenlose Online-Rechnung unter Übersicht / Rechnungen. Hier finden Sie Ihre Rechnungen der letzten 12 Monate und können diese als PDF downloaden.

3 Was ist die Mehrwertsteuer-Nummer? Unternehmer, die zum Vorsteuerabzug berechtigt sind, haben Anspruch auf Erteilung einer Mehrwertsteuer- Nummer (MWSt-Nr) oder auch VAT-No. Sie können Ihre MWSt-Nr bei der Steuerverwaltung beantragen und uns diese nach erfolgter Vergabe melden. Was ist die Online-Rechnung? Mit der Online-Rechnung haben Sie Ihre Kosten immer im Überblick. Und das kann die Online-Rechnung: Rechnungsarchiv: Wir archivieren Ihre Rechnungen 12 Monate lang. Einzelentgeltnachweis: Sehen Sie bis zu 6 Monate zurück, mit wem Sie telefoniert haben. Rechnungskopie: Sie können Ihre Rechnung im PDF-Format ansehen und ausdrucken oder auf Ihrem PC speichern (im PDF-, CSV- oder TXT-Format). Unter dem Link Online-Rechnung/EMIL_doku.pdf finden Sie eine Dokumentation der elektronischen Rechnung bzw. Einzelverbindungsnachweis ( Diese sind speziell für das Einlesen in ein Rechnungsmanagementsystem wichtig ist. Kosten-Abfrage: Sie sind immer über Ihre Kosten informiert, die seit Abschluss Ihrer letzten Rechnung angefallen sind. Bekomme ich meine Rechnung per zugeschickt? Zu Ihrer Sicherheit bekommen Sie Ihre Rechnung nicht als Datei zugeschickt. Entscheiden Sie sich bei der Online-Rechnung einfach für die Benachrichtigung. Sobald Ihre Rechnung fertig ist, schicken wir Ihnen einen Link. Über diesen können Sie dann Ihre Rechnung direkt abrufen. Gilt meine Online-Rechnung als Vorlage für die Steuerverwaltung? Nein, als vorsteuerrechtliche Vorlage für die Steuerverwaltung gilt nur die originale Papierrechnung. Kann ich andere Benutzer für meine Online-Rechnung berechtigen? Ja, Sie können in Ihrer Online-Rechnung im Menü Rechte verwalten > Meine Berechtigungen andere Benutzer für Ihre Online-Rechnung berechtigen - z. B. Mitarbeiter oder Familienmitglieder. Kann ich die Online-Rechnung nach der Kündigung noch abrufen? Ja, als Kunde der Telecom Liechtenstein haben Sie mit Ihrem Online-Rechnungszugang die Möglichkeit bis zu 12 Monate online auf Ihre Rechnungen zugreifen. Kann ich meine Online-Rechnung in andere Programme exportieren? Ja. Laden Sie Ihre Rechnung als CSV-Datei oder Text-Datei herunter und übertragen diese einfach in Excel.

4 Warum lassen sich meine Rechnungen nicht anzeigen? Um sich Ihre Rechnungen anzusehen, benötigen Sie den aktuellen Adobe Acrobat Reader. Bei Darstellungsproblemen können Sie sich die aktuelle Version des Adobe Acrobat Readers ( gratis herunterladen. Wie erhalte ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) in meiner Online-Rechnung? Sie können Ihre Einzelverbindungsnachweise jederzeit online abrufen. Navigieren Sie dazu in Ihrer Online Rechnung wie folgt: Sie haben eine Rufnummer: Rechnungen > gewünschte Periode wählen > Einzelverbindungsnachweis Sie haben mehrere Rufnummern: Rechnungen > Periode wählen > Rufnummernliste > Rufnummer wählen > Einzelverbindungsnachweis Wie sicher ist die Online-Rechnung? Die Online-Rechnung ist mehrfach gesichert: Alle Nutzer der Online-Rechnung müssen sich mit Ihren Zugangsdaten authentifizieren, wodurch der Zugriff auf die Online-Rechnung geschützt ist. Die Übertragung der Rechnungsdaten erfolgt über eine sichere SSL Verschlüsselung. Damit ist gewährleistet, dass Ihre Daten während der Übertragung von fremden Personen nicht einsehbar sind. Daneben garantieren Servicezertifikate die Echtheit des Servers. Unser Tipp: das können Sie für die Sicherheit Ihrer Online-Rechnung tun: Verwenden Sie immer eine persönliche Firewall, einen Virenscanner, die neuesten Browserversionen und bewahren Sie ihre Zugangsdaten sorgsam auf. Wie viel kostet die Online-Rechnung? Die Online-Rechnung ist gratis. Wie kann ich meine Papierrechnung abbestellen? Sie können Ihre Papierrechnung einfach abbestellen. Füllen Sie einfach das Formular unter aus, welche besagt, dass Sie auf die Papierrechnung verzichten. Den Einsparungsvorteil (Papier-, Druck- und Versandkosten) geben wir Ihnen in Form einer Gutschrift von CHF 20.- an Sie weiter. Voraussetzung für die Abbestellung der Papierrechnung ist ein Lastschriftverfahren. Wir verständigen Sie per , sobald eine neue Rechnung zur Verfügung steht. Wie viele Rechnungen sind online abrufbar (wie weit zurück)? Ihre Online-Rechnungen sind rückwirkend 12 Monate abrufbar.

5 Welche Browser-Einstellungen unterstützen die optimale Nutzung der Online-Rechnung? Für die optimale Nutzung der Online-Rechnung empfehlen wir nachfolgende Einstellungen in Ihrem Browser: Internet Explorer (ab Version 5.5) Windows Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Internetoptionen > Registerkarte Sicherheit Sicherheitseinstellungen > folgende Optionen auswählen: Cookies > Cookies pro Sitzung annehmen (nicht gespeichert) Scripting > Active Scripting Empfehlung: Registerkarte Allgemein > Einstellungen > Temporäre Internetdateien Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen > Automatisch Um Ihre Einstellungen zu sichern, wählen Sie OK. Schliessen Sie das Dialogfenster Internetoptionen mit OK Internet Explorer (ab Version 7) Windows Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Internetoptionen > Registerkarte Erweitert Klicken sie auf die Schaltfläche Erweiterte Einstellungen wiederherstellen. Um Ihre Einstellungen zu sichern, wählen Sie OK. Schliessen Sie das Dialogfenster Internetoptionen mit OK. Internet Explorer (ab Version 8) Navigationsleiste Menüpunkt Seite Auswahl Einstellungen der Kompatibilitätsansicht Aktivieren Sie das Häkchen Aktualisierte Websitelisten von Microsoft einbeziehen. Schliessen Sie das Dialogfenster über die Schaltfläche Schliessen und starten Sie Ihren Browser neu. Menü Extras > Internetoptionen > Registerkarte Erweitert Absatz Sicherheit > Häkchen bei TLS 1.0 (bei IE 9 TLS 1.2) setzen Netscape (ab Version 7.0) Netscape Bearbeiten > Einstellungen Erweitert > Scripts & Plugins > JavaScript für Navigator Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK. Privatsphäre & Sicherheit > Cookies > Nur an die ursprüngliche Seite gesendete Cookies akzeptieren Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK Mozilla (ab Version 1.6) Mozilla Bearbeiten > Einstellungen... Kategorie Erweitert > Skripte & PlugIns > JavaScript aktivieren für die Option Navigator Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK Kategorie Datenschutz & Sicherheit > Cookies > Cookies nur von der Original-Website akzeptieren Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK Mozilla (ab Version 2.5) Hier sollten auch ohne weitere manuelle Einstellungen keine Anzeigeprobleme mehr auftreten!

6 Welche Voraussetzungen muss mein Internet Browser erfüllen, um die Online-Rechnung zu nutzen? Um die Funktionen der Online-Rechnung zu nutzen, können Sie jeden Standardbrowser verwenden. Der Internet Browser sollte folgende Voraussetzungen erfüllen: 128 Bit SSL wird unterstützt JavaScript ist aktiviert Cookies sind aktiviert Wie kann ich Cookies bei meinem Browser zulassen, wenn sie nicht akzeptiert werden? Klicken Sie in Ihrem Internet Explorer: in der Menüleiste auf Extras > Internetoptionen > Registerkarte Datenschutz auswählen > Erweitert Setzen Sie ein Häckchen bei Automatische Cookiebehandlung aufheben und bei Sitzungscookies zulassen Klicken Sie auf OK und anschliessend nochmal auf OK Klicken Sie in Ihrem Mozilla Firefox: in der Menüleiste auf Extras > Einstellungen (Punkte löschen) > ( linke Spalte löschen) Datenschutz Bei Firefox wird eine Chronik: auf nach benutzerdenfiniteren Einstellungen anlegen Option Cookies akzeptieren anhaken auf OK Klicken Sie in Ihrem Google Chrome: zunächst oben rechts in der Menüleiste auf das Schraubenschlüsselsymbol wählen Sie den Punkt Optionen und im linken Menü Details unter Datenschutz auf den Punkt Inhaltseinstellungen bei Cookies den Punkt Speicherung lokaler Daten zulassen (empfohlen) markieren Wie erhalte ich eine Benachrichtigung über eine neue Rechnung? Wir schicken Ihnen ein sobald Ihre Online-Rechnung für Sie abrufbar ist. Werden meine Daten in der Online-Rechnung sicher übertragen? Ja, wir verwenden die Verschlüsselungsmethode SSL (Secure Sockets Layer). Sie schützt alle Daten wie z. B. Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse. Unser Tipp: Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrem Browser die Adresszeile mit beginnt im Fenster rechts unten ein Schlosssymbol angezeigt wird Was kostet mich der Umstieg auf die Papierrechnung? Bestellen Sie die Papierrechnung ergänzend zur Online-Rechnung um monatlich CHF 2.00.