FSA Installationsanleitung für Service Techniker: TV und andere VDSL-basierte Produkte. Nr. NASMS Beschreibung Installation

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1 6. NASMS System Nr. NASMS Beschreibung Installation 6.1 Einleitung 1. Das System NASMS erlaubt das Auslösen einer Network-Analyser- Messung auf einem DSL-Anschluss via SMS in Echtzeit, wobei die Messresultate umgehend via SMS zugestellt werden. Die Messwerte können vom Router-Typ und der aktuellen Firmware-Version abhängen. 2. Das NASMS-System operiert unabhängig von Netz-Providern und deren Netze. Das System darf nur durch Swisscom Servicetechniker und durch NASMS-Vertragspartner genutzt werden. 3. Der PIN Code gilt nur für Dienstzwecke und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Vorgesetzte kennt den PIN Code. 4. Um das NASMS-System nutzen zu dürfen, muss ein NASMS Nutzungsvertrag unterzeichnet sein. 6.2 Zielsetzung 1. Mit NASMS kann der Status der Anschlussleitung überprüft werden, dabei muss kein Router angeschlossen sein. 2. Mit NASMS kann die Anschlussleitung gemessen und bewertet werden, dabei muss ein Router angeschlossen sein. 3. Mit NASMS soll nach einer Installation an der BBR-Dose Limits OK gemessen werden. 6.3 Umschaltung vor der Installation Die Umschaltung auf VDSL erfolgt in zwei Schritten: Schritt 1: Das VDSL Port wird am DSLAM (in der Zentrale oder in der PUS) am Tag vor der Installation angeschlossen. Schritt 2: Der VDSL Anschluss wird in der folgenden Nacht bis spätestens um 6 Uhr morgens provisioniert. Mit NASMS können diese zwei Schritte überprüft werden. a) Falls Schritt 1+2 nicht ausgeführt ist, meldet NASMS: Error6: Subscriber <Nummer> has no port provisioned yet. b) Falls Schritt 2 nicht ausgeführt ist meldet NASMS: <Port ID> Down, NOTPROVISIONED c) Falls Schritt 1+2 ausgeführt ist, meldet NASMS typischerweise: <Port ID> Down, NOATUR oder Meldung gemäss Tabelle 4. Für Dienstzwecke Version

2 Nr. NASMS Beschreibung Installation 6.4 Kontrolle des Access- Profils: Fix und Flex Das Access-Profil (Zeile 4 im NASMS-Antworte-SMS) gibt Auskunft über die Technologie und die HD Verfügbarkeit. a) ADSL-Profil: Falls das Access-Profil mit A beginnt ist der Anschluss noch auf ADSL provisioniert und die Umschaltung ist noch nicht erfolgt. b) VDSL-Profil: Falls das Access-Profil mit V beginnt ist der Anschluss bereits auf VDSL provisioniert und die Umschaltung ist erfolgt. c) Flex-Profil: Falls das Access-Profil die Silbe flex oder _f- enthält, ist die Messphase typischerweise noch nicht abgeschlossen und HD nicht möglich. d) Fix-Profil: Falls das Access-Profil die Silbe flex oder _f- nicht enthält, ist HD möglich, falls am Standort überhaupt verfügbar. 6.5 NASMS- Messung durchführen und bewerten 6.6 Limits NOK : Massnahmen zum Erfüllen der Limiten 1. Der Router soll an die Leitung Richtung DSLAM angeschlossen sein. Falls am UP/HAK, am VK oder am HV gemessen wird, muss die Leitung Richtung BBR-Dose abgehängt sein. 2. Gesendet wird ein SMS an 723 (siehe Tabelle 1). 3. Die Antwort (siehe Tabelle 1) erfolgt innert 1 Minute. 4. Für BB-Ready muss an der BBR-Dose die automatische Bewertung oder Limits flex OK in Zeile 3 stehen. Die Auswertung berücksichtigt keine Langzeit-Qualitätsmessungen. Falls die automatische Bewertung negativ ausfällt ( Limits NOK oder Limits flex NOK in Zeile 3), dann sind folgende Massnahmen durchzuführen: 1. Falls die relative Kapazitätsausnutzung (Occupation OC) zu gross ist, muss ein tieferes Access-Profil via FS-Support geschalten werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Limiten für Noise-Margin und Attenuation erfüllt sind. Diese Umschaltung hat kaum Einfluss auf die Werte Noise-Margin und Attenuation. 2. Falls die elektrische Dämpfung (Attenuation AT) zu gross ist, muss die Leitungsqualität verbessert werden. Dabei soll der Dämpfungswert des Down-Streams als Referenz benutzt werden. Mögliche Ursache: Alter, Feuchtigkeit, Isolation, schlechte Kontakte, falscher Splitter, Leitungslänge vom Modem zum Splitter zu lange. 3. Falls die Rauschmarge (Noise-Margin NM) und / oder die erreichbare Bitrate (Attainable Bitrate AB) kleiner als der Grenzwert ist, muss die Leitung gegen Störungen robuster gemacht werden. Mögliche Ursachen: falscher Kabel-Typ, Netztrafo, Übersprechen, Sternvierer, Dimmer, Powerline, Bridged-Taps (Abzweigungen), fehlerhafte BB-Ready-Installation oder fehlende BBR-Dose. Für Dienstzwecke Version

3 SMS Erklärung Beispiel Sende an 723 Code xxxx gemäss Vorgaben dsl xxxx Neunstellige Anschlussnummer (ohne führende Null) Empfange Port ID Line State Automatische Bewertung Access Profile Attainable Bitrate (erreichbare BR) up/down [kbit/s] Occupation (Kapazitätsausnutzung) up/down [%] Attenuation (elektr. Dämpfung) up/down [db] Noise-Margin (Rauschmarge) up/down [db] OC 58/62 NM 15/18 Tabelle 1a: NASMS Beispiel, bei dem der Router synchronisiert und die Limiten erfüllt sind. SMS Erklärung Beispiel Sende an 723 Code xxxx gemäss Vorgaben dsl xxxx Neunstellige Anschlussnummer (ohne führende Null) Empfange Port ID Line State Automatische Bewertung Access Profile Attainable Bitrate (erreichbare BR) up/down [kbit/s] Occupation (Kapazitätsausnutzung) up/down [%] Attenuation (elektr. Dämpfung) up/down [db] Noise-Margin (Rauschmarge) up/down [db] IPC-OMSP640-S-VD-1: Limits NOK AB 8668/23192 OC 63/97 +2% AT na/29 NM 5-17%/10 Tabelle 1b: NASMS Beispiel, bei dem der Router synchronisiert und die Limiten nicht erfüllt sind. Die Prozent-Angaben zeigen die Abweichung vom Schwellwert: die Occupation ist um 2% zu hoch im Down- Stream und die Noise-Margin ist 17% zu tief im -Stream. Bitraten Definition Attainable Bitrate Actual Bitrate Accessprofil Serviceprofil Access-Speed Surf-Speed Speed-Test Bedeutung Die Bitrate ist ein Mass für die Übertragungsgeschwindigkeit mit der Einheit kbit pro Sekunde. Sie wird für beide Richtungen -Stream und Down-Stream verwendet. Momentan gemessene, maximal erreichbare Bitrate Effektive vorhandene Bitrate Bestimmt unter anderem die effektive Bitrate, die konfiguriert werden soll. Beim Flex-Profil besteht ein Bitraten-Bereich innerhalb welchem die Leitung synchronisieren kann. Enthält die maximale Service-Bitrate, auf welche der Internet-Zugang limitiert wird. Immer kleiner oder gleich Accessprofil. Das Serviceprofil wird nicht im DSLAM konfiguriert. Relevant für Internet, TV, Radio und Voice (limitiert durch Accessprofil) Relevant für Internet-Zugang (limitiert durch Serviceprofil) Misst den Surf-Speed am PC, nicht am Router. Tabelle 2: Bitraten beim Internet-Zugang (für beide Richtungen -Stream und Down-Stream). Für Dienstzwecke Version

4 NASMS- Fehlermeldung Error1: Invalid PIN code Error2: Subscriber number <y> not found Error3: Subscriber number or PIN code missing Error4: Request rejected due overload. Try again in 10 minutes Error5, 7 und 8: NA- SMS system errors Error6: Subscriber has no port provisioned yet Syntaxfehler / Erreur / Errore di sintassi / Syntax error Temporäre Probleme beim Serviceprovider. Bitte versuchen Sie es später nochmals. Hotline: Bedeutung Dieser PIN Code x ist falsch. Der Vorgesetzte kennt den PIN Code. Die Anschlussnummer y ist nicht bekannt. Typischerweise wurde eine führende Null eingegeben ( 044 statt 44 ) oder die Länge der Anschlussnummer ist falsch. Die Anschlussnummer oder der PIN Code fehlt im gesendeten SMS (z.b. fehlender Abstand zwischen PIN Code und Anschlussnummer). Das NASMS-System ist überlastet. Systemfehler NASMS-System, evtl. Überlast. Port nicht provisioniert (siehe Kapitel 6.3). Das Schlüsselwort dsl fehlt im gesendeten SMS. Verbindungsproblem zwischen SMS-Service Provider und NASMS-System. Tabelle 3: NASMS-System - Fehlermeldungen. NA-Fehlercode Bedeutung LOL Keine Leitung erkannt LOS Kein Leitungssignal erkannt LOF Kein DSL-Signal erkannt LPR Router ist ausgeschalten LOM Noise-Margin kleiner als Target COMMF Router-Initialisierung fehlgeschlagen. NOATUR Kein Router detektiert NOXTUR Kein Router detektiert RATETH Die geforderte Bitrate kann nicht erreicht werden INITF Router-Initialisierung fehlgeschlagen (Falsche Konfiguration) PROFERR Falsche oder unvollständige Werte im Konfigurationsprofil CFGF Konfigurationsfehler der Linie ESE Stark fehlerhafte Leitung OPERDOWN DSLAM Port ist betrieblich ausgeschalten ADMINDOWN DSLAM Port ist administrativ ausgeschaltet MAINT DSLAM ist im Unterhaltsmodus PORTDOWN DSLAM Port ist ausgeschaltet (Ursache unbekannt) NOTPROVISIONED DSLAM Port ist nicht provisioniert Tabelle 4: NA-Fehlermeldungen, falls der Router nicht synchronisiert. (d.h. Linestate = Down + NA-Fehlercode) Für Dienstzwecke Version

5 Typische NASMS Beispiele OC 58/62 NM 15/18 Bsp 1: Fix-Profil an BBR-Dose: Alles ok, falls BB- Ready ausgeführt wurde. AB 8668/23192 OC 63/97 +2% AT 38/29 NM 15/12 Bsp 3: Fix-Profil an BBR-Dose: OC Limite nicht erfüllt. Tieferes Profil schalten lassen und nochmals mit NASMS messen. Limits NOK AB 8668/26192 OC 63/84 AT 32/22 NM 5-17% / 12 Bsp 2: Fix-Profil an BBR-Dose: NM Limite nicht erfüllt. Am UP/HAK nochmals mit NASMS messen. Falls am UP/HAK ok, BB-Ready Installation prüfen, bis NASMS ok. Limits Flex OK VLP_LR_5504_27520_f-medium OC 58/77 NM 11/12 Bsp 4: Flex-Profil: Fast immer ok, falls Router syncht. Error6: Subscriber has no port provisioned yet. Bsp 5: Der Anschluss wurde noch nicht am DSLAM angeschlossen. Später nochmals mit NASMS messen. Down, NOTPROVISIONED AB -/- AT -/- NM -/- Bsp 6: Der VDSL-Anschluss wurde noch nicht provisioniert. Später nochmals mit NASMS messen. Down, NOATUR AB -/- AT -/- NM -/- Bsp 7: Der VDSL-Anschluss ist provisioniert und bereit für die Installation BB-Ready. Anschliessend den Router anschliessen und nochmals mit NASMS messen. ALP_LR_640_6400 AB 768/8128 AT 6/9 NM 15/19 Bsp 8: Der Anschluss läuft noch auf ADSL. Limiten ok. Später nochmals mit NASMS messen. Für Dienstzwecke Version