Broker Talk. 2 NEUER Medizinischer Begleitdienst. 3 NEUES Erstattungsformular Auszeichnung Excellence Through People in Platin

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1 14 Allianz Worldwide Care Broker Newsletter Broker Talk Edition 14, Winter Wandel der Krankenversicherungsbranche 2 NEUER Medizinischer Begleitdienst 3 NEUES Erstattungsformular Auszeichnung Excellence Through People in Platin 4 Jährliche Produktänderungen 5 Regionale Ansprechpartner für den Vertrieb Wandel der Krankenversicherungsbranche In den vergangenen 10 Jahren hat sich der Markt für Krankenversicherungen immer weiter entwickelt und dieser stetige Prozess, charakterisiert durch zunehmende Internationalität und Berücksichtigung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse, scheint noch nicht beendet zu sein. Im Folgenden gewährt uns Ron Buchan, Geschäftsführer von Allianz Worldwide Care, einen Einblick in die Veränderungen, die die Krankenversicherungsbranche kurz-, mittel- und langfristig beeinflussen werden. Kurzfristig: Krankenversicherungen werden flexibler Die wohl wichtigste Entwicklung auf kurz- bis mittelfristige Sicht ist ein geographisch gesehen noch flexiblerer Krankenversicherungsschutz. Dies ist auf zwei Faktoren zurückzuführen: die zunehmende Mobilität der Bevölkerung und Veränderungen im Medizinwesen. Im Moment bieten die meisten nationalen Krankenversicherer nur Versicherungsschutz im Aufenthaltsland eines Versicherten unter Umständen mit Versicherungsschutz für Notfallbehandlungen im Ausland an. Versicherer mögen sich mit den Bedürfnissen im eigenen Land und dessen Markt auskennen, haben aber nur begrenzt Überblick über die medizinische Versorgung im Ausland. Hinzu kommt, dass nur wenige von ihnen mit Partnern im Ausland zusammenarbeiten, um die Behandlung ihrer Versicherten dort zu erleichtern. Diese bisher üblichen Voraussetzungen widersprechen allerdings den Bedürfnissen des Marktes. Die Bevölkerung ist nun einmal mobil. Menschen reisen, viele sogar regelmäßig und viel, aus geschäftlichen und/oder privaten Gründen. Auch der so genannte Medizintourismus nimmt immer mehr zu. Krankenversicherungen müssen daher mit der zunehmenden Mobilität und dem sich stetig ändernden Lebensstil ihrer Versicherten Schritt halten. Der andere Faktor dieser Entwicklung hin zu flexibleren Krankenversicherungen steht in deutlichem Zusammenhang mit Veränderungen in der medizinischen Praxis. In den vergangenen 20 Jahren hat die medizinische Spezialisierung zugenommen mit dem Ergebnis, dass viele Patienten für bestimmte Behandlungen innerhalb ihres Landes und/oder ins Ausland reisen müssen (im Endeffekt müssen sie dort hin, wo sich der jeweilige medizinische Spezialist befindet). Dadurch, dass Patienten mobiler werden und Behandlungen zunehmend international bezogen werden, verschwimmt die Grenze zwischen regionaler und internationaler Krankenversicherung immer mehr. Mittelfristig: Tendenz hin zur Privatversicherung und zur privaten Gesundheitsversorgung Mittelfristig gesehen wird die Abhängigkeit von privater Gesundheitsversorgung steigen, statt sich vorwiegend auf die gesetzliche Gesundheitsversorgung zu verlassen. Gesetzliche Krankenversicherungen stehen vor einem Ressourcenproblem, und gleichzeitig sind sie mit den gestiegenen Gesundheitsanforderungen einer alternden Bevölkerung konfrontiert. Diese Herausforderungen betreffen alle Regionen der Welt, da sich jedes Land und jede Regierung auf ein Gesundheits- Fortsetzung auf der nächsten Seite International Fund & Product Allianz Worldwide Care Limited gehört zur Allianz Gruppe, ist in Irland registriert und unterliegt der Aufsicht durch die Central Bank of Ireland. Eingetragener Sitz: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irland. Registrierungsnummer: Best International Private Health Care Group Winner

2 system hinzubewegen, das von einer größeren Abhängigkeit von Privatversicherungen bei der Bereitstellung, Versorgung und Finanzierung geprägt ist, während den gesetzlichen Krankenversicherungen immer mehr eine regulative Rolle zukommt. So haben zum Beispiel einige Kunden von Allianz Worldwide Care nach flexibleren Tarifen gefragt, die als Zusatzleistung zu den von gesetzlichen Sozialversicherungssystemen abgedeckten Kosten dienen, um so Doppelversicherungen und unnötige Kosten zu vermeiden. Langfristig: wissenschaftlicher Einfluss auf Krankenversicherungen Auf lange Sicht wird sich die Medizin im Einklang mit neuen, wissenschaftlichen Erkenntnissen immer weiter entwickeln und im Endeffekt die Funktionsweise von Krankenversicherungen beeinflussen. Im Moment konzentrieren sich Behandlungen hauptsächlich auf unerwartete Ereignisse wie Unfälle oder Erkrankungen, die jeden irgendwann betreffen können. Aber die Wissenschaft treibt die Erforschung (und Behandlung) von Erbkrankheiten immer weiter voran und dies hat Auswirkungen auf Krankenversicherungen, da sich der Lebensabschnitt eines Versicherten, in dem die Anzahl medizinischer Behandlungen und die medizinischen Kosten am höchsten sind, verschiebt. Es ist erwiesen, dass die meisten tödlichen Krankheiten wie Krebs, Diabetes etc. genetische Ursachen haben. Bei der Bekämpfung solcher Erkrankungen wird der Genomsequenzierung eine zunehmend wichtigere Rolle zuteil. Es ist bereits gelungen, gesamte Genome zu sequenzieren; somit können DNA-Stränge extrahiert und bestimmte Muster in der Genomsequenz festgestellt werden. Eine Vielzahl von Forschungen widmet sich dem Verstehen genetischer Strukturen und deren Zusammenhang mit Erbanlagen und Erbkrankheiten. Das bedeutet, dass ein Arzt bereits bei der Geburt eines Kindes eine mögliche Anfälligkeit auf eine bestimmte Erkrankung, die auch erst später im Leben des Kindes auftreten kann, mit hoher Wahrscheinlichkeit richtig diagnostizieren könnte. Hinzu kommt, dass durch die Fortschritte bei der Behandlung mit gezüchteten Stammzellen und im Bereich der Nanotechnologie eine Korrektur der Genomsequenzen, die Prädispositionen verursachen, möglich sein wird. Die Folge ist eine Genomkorrektur bei der Geburt. In Zukunft können bei der Geburt also Genomsequenzierungen vorgenommen, mögliche Abnormalitäten festgestellt und sofort korrigiert werden. Vom Standpunkt der Versicherer aus wird das enorme Auswirkungen auf die Kosten für die Versicherung einer Person haben. In Zukunft muss sich die Krankenversicherungsbranche eher auf präventive Medizin als auf Nachsorge konzentrieren. Versicherer müssen sich von dem Prinzip lösen, dass die Kosten für die medizinische Versorgung hauptsächlich durch unerwartete Erkrankungen oder Unfälle entstehen, und Tarifmodelle entwickeln, bei denen die Finanzierung teilweise auf den antizipierten medizinischen Kosten zum Zeitpunkt der Geburt basiert, während trotzdem noch unerwartete Unfälle und Infektionen abgedeckt bleiben müssen. Kurz-, mittel- und langfristig werden stets neue Entwicklungen und Herausforderungen auf die Krankenversicherungsbranche zukommen. Die Schwierigkeit für alle Beteiligten besteht darin, sich auf diese Änderungen einzustellen und angemessen auf sie zu reagieren; egal, ob bei der Finanzierung, Bereitstellung oder Portabilität von Krankenversicherungsschutz oder der Nutzbarmachung neuester, wissenschaftlicher Erkenntnisse. Schließlich kommt es darauf an, dass die angebotenen Lösungen auf die sich stetig ändernden Bedürfnisse der Versicherten abgestimmt sind. Ron Buchan Geschäftsführer Allianz Worldwide Care Neuer medizinischer Begleitdienst Im Rahmen unserer kontinuierlichen Serviceverbesserungen für unsere Versicherten haben wir einen medizinischen Begleitdienst ins Leben gerufen und können somit eine weitere Transportmöglichkeit anbieten, falls die medizinische Überführung einer versicherten Person notwendig ist. Mit diesem Dienst können Versicherte von Allianz Worldwide Care, die medizinisch stabil sind, per Linienflug transportiert werden. Dabei werden sie jederzeit von einem der Ärzte von Allianz Worldwide Care begleitet. Wir werden weiterhin mit unseren bisherigen Partnern bei der Luftrettung zusammenarbeiten, um Versicherte zu transportieren, die sich in einem medizinisch kritischen Zustand befinden. Wenn der Zustand des Patienten jedoch stabil genug ist, bietet die Nutzung des neuen medizinischen Begleitdienstes Geschäftskunden eine enorme Kostenersparnis. Außerdem wird versicherten Personen ein schneller, flexibler und sicherer Transport unter Aufsicht eines Arztes gewährleistet. Claude Daboul, Geschäftsführerin für Vertrieb, Marketing und operatives Geschäft bei Allianz Worldwide Care, äußerte sich zu dem neuen Dienst wie folgt: Wir sind stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, die Effizienz und Qualität unserer Serviceleistungen zu optimieren. Der medizinische Begleitdienst, den wir in den vergangenen 12 Monaten erfolgreich getestet haben, ist ein Durchbruch in der medizinischen Überführung bzw. beim Rücktransport, da sich uns somit eine weitere Transportmöglichkeit bietet, um eine versicherte Person so schnell wie möglich sicher in das nächstgelegene und geeignetste Krankenhaus zu bringen. Dies führt zu einer enormen Kostenersparnis für Geschäftskunden mit schadenbasierter Beitragskalkulation, deren jährlicher Versicherungsbeitrag sich nach den Gesamtkosten der Leistungsansprüche ihrer Mitarbeiter richtet. Der neue Dienst wird uns auch dabei unterstützen, im Rahmen unserer Bemühungen zu Kostensenkungen weiterhin wettbewerbsfähige Beiträge für altersbasierte Gruppen und Privatkunden anbieten zu können. Unsere Kunden sind sehr erfreut darüber, dass wir unsere Kosten proaktiv verwalten und gleichzeitig einen noch individuelleren Service sowie ein Höchstmaß an Betreuung anbieten. 2

3 Kürzeres Erstattungsformular für nicht-risikogeprüfte Gruppen Wir möchten Sie darüber informieren, dass jetzt ein neues kürzeres Erstattungsformular für nicht-risikogeprüfte Gruppen zur Verfügung steht. Unter Berücksichtigung des Feedbacks unserer Vermittler und Kunden haben wir ein neues Erstattungsformular erstellt, das nur noch halb so lang ist - zwei statt vier Seiten. Dieses neue Formular kann schneller und einfacher von unseren Versicherten ausgefüllt und außerdem per Fax oder eingereicht werden. Es gibt ein separates Erstattungsformular für risikogeprüfte Gruppen und Privatkunden, welches ebenfalls vereinfacht wurde. Beide Erstattungsformulare können von unserer Website heruntergeladen werden. Allianz Worldwide Care erhält Auszeichnung Excellence Through People in Platin Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Allianz Worldwide Care in den exklusiven Kreis von Unternehmen aufgenommen wurde, denen die höchste Auszeichnung für Personalmanagement in Irland verliehen wurde: Excellence Through People in Platin. Claude Daboul, Geschäftsführerin für Vertrieb, Marketing und operatives Geschäft bei Allianz Worldwide Care, erklärt: Wir möchten unseren Kunden stets die höchstmöglichen Standards bieten. Das beginnt bereits mit der Suche nach professionellen und motivierten Mitarbeitern und deren langfristiger Bindung. Es sind unsere Mitarbeiter, die in unserer Branche den Unterschied machen, und wir arbeiten kontinuierlich mit ihnen zusammen, damit sie sich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln können. Die Nominierung ist das Ergebnis einer äußerst strengen Bewertung des Unternehmens, bei der besonders viel Wert auf die Bereiche Schulung und kontinuierliche Weiterbildung, Personalrekrutierung und -auswahl sowie Führungsstil und Personalmanagement gelegt wurde. In diesem Bereich bekam Allianz Worldwide Care die höchste Bewertung. Unternehmen müssen in allen acht Bewertungskategorien ein Ergebnis von 80 Prozent erreichen, um für eine Auszeichnung in Platin nominiert zu werden. Bis heute haben nur 19 der mehr als 300 Unternehmen, die sich an die Richtlinie Excellence Through People halten, die Auszeichnung in Platin erhalten. Allianz Worldwide Care darf den Titel zwei Jahre lang tragen, danach wird das Unternehmen erneut bewertet. 3

4 Jährliche Produktänderungen 2011 Seit dem 1. November 2011 gelten einige Änderungen für unsere Krankenversicherungstarife. Diese gelten ab dem jeweiligen Verlängerungsdatum Ihrer Kunden, sowohl für unsere Krankenversicherungstarife für Firmenkunden als auch für Einzelpersonen, falls nicht anderweitig angegeben. Im Folgenden finden Sie Details zu diesen Änderungen. Änderungen des Versicherungsschutzes und neue Leistungen Wir haben die in Britischem Pfund (GBP) angegebenen maximalen Erstattungsbeträge und Selbstbeteiligungen erhöht, um den Wechselkursänderungen der letzten Monate Rechnung zu tragen. Diese Änderungen gelten für alle Policen, in denen der Versicherungsbeitrag und die maximalen Erstattungsbeträge in Britischem Pfund angegeben sind. Die folgenden Leistungsänderungen gelten: Die in unseren Haupttarifen enthaltene Leistung Kosten für eine Begleitperson im Falle einer/s medizinischen Überführung/Rücktransports wurde in zwei einzelne Leistungen aufgeteilt: Die Leistung Kosten für eine Begleitperson im Falle einer medizinischen Überführung, die sich auf die Leistung Medizinische Überführung bezieht, bleibt im Rahmen unserer Haupttarife versichert und die Leistung Kosten für eine Begleitperson im Falle eines medizinischen Rücktransports, die sich auf die Leistung Medizinischer Rücktransport bezieht, ist jetzt im Rahmen unseres Rücktransporttarifs versichert (insofern dieser Tarif gewählt wurde). Für jede Leistung gilt ein maximaler Erstattungsbetrag von /3.000 / $/4.500 CHF. Neue Leistung: Eine neue Leistung Transportkosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung wurde unseren Haupttarifen hinzugefügt. Mit dieser Leistung sind Reisekosten für alle versicherten Familienmitglieder der überführten Person bis zu einem Betrag von /2.000 /2.800 $/3.000 CHF versichert. Neue Leistung: Eine neue Leistung Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung der sterblichen Überreste ist jetzt im Rahmen unserer Haupttarife versichert. Mit dieser Leistung sind Reisekosten für alle versicherten Familienmitglieder bis zu einem Betrag von /2.000 /2.800 $/3.000 CHF versichert. Die beiden folgenden neuen Leistungen wurden ebenfalls zu unserem Rücktransporttarif hinzugefügt: - Die Leistung Transportkosten für Versicherte im Falle eines in Lebensgefahr schwebenden oder verstorbenen Familienmitgliedes wurde eingeführt. Für diese Leistung gilt ein maximaler Erstattungsbetrag von /1.500 /2.125 $/2.250 CHF und sie kann nur einmal pro Versicherungspolice geltend gemacht werden. - Die Leistung Transportkosten für versicherte Familienmitglieder im Falle eines Rücktransports wurde eingeführt, welche die Transportkosten für alle versicherten Familienmitglieder des rücktransportierten Versicherten bis zu einem Gesamtbetrag von /2.000 / $/3.000 CHF abdeckt. Änderungen im Wortlaut Ihres Versicherungsvertrags Prozentualer Eigenanteil und Selbstbeteiligung Wir haben den Wortlaut im Abschnitt Prozentualer Eigenanteil und Selbstbeteiligung des Versicherungshandbuchs für die Gruppenversicherung und des Versicherungshandbuchs für die Einzelversicherung (siehe Kapitel Ihr Versicherungsschutz ) erweitert, um zu verdeutlichen, dass Eigenanteile oder Selbstbeteiligungen, falls zutreffend, pro Person und pro Versicherungsjahr gelten, falls nicht anderweitig in der Tariflichen Leistungszusage angegeben. Eigenanteile und Selbstbeteiligungen können für Haupt-, Ambulant-, Zahn-, Mutterschafts- (nur bei Individualversicherungen) oder Rücktransporttarif oder auch für eine Kombination dieser Tarife gelten. Definitionen Eine gemeinsame Definition wurde für die beiden folgenden neuen Leistungen formuliert: Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung und Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle eines Rücktransports. Die neue Definition lautet wie folgt: Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung/eines Rücktransports beziehen sich auf die angemessenen Reisekosten für alle versicherten Familienmitglieder der überführten oder rücktransportierten Person, inklusive minderjähriger Angehöriger, die sonst unbeaufsichtigt wären. Wenn es nicht möglich ist, dass die Begleitperson dasselbe Transportmittel benutzt, wird ein Ticket in der Economy-Klasse bezahlt. Bei einem Rücktransport des Versicherten sind die angemessenen Reisekosten für versicherte Familienmitglieder nur dann versichert, wenn der optionale Rücktransporttarif Teil Ihres Versicherungsschutzes ist. Der Versicherungsschutz erstreckt sich nicht auf eine Hotelunterkunft oder ähnliche Kosten. Die Definition unserer neuen Leistung Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung der sterblichen Überreste lautet wie folgt: Reisekosten für versicherte Familienmitglieder im Falle einer Überführung der sterblichen Überreste bezieht sich auf die angemessenen Reisekosten für alle versicherten Familienmitglieder, die zusammen mit dem verstorbenen Versicherten im Ausland gewohnt haben, um in das Heimatland/das gewählte Land der Bestattung des Verstorbenen zu reisen. Der Versicherungsschutz erstreckt sich nicht auf eine Hotelunterkunft oder ähnliche Kosten. Die Definition für unsere neue Leistung Reisekosten für Versicherte, die ein in Lebensgefahr schwebendes oder ein verstorbenes Familienmitglied begleiten lautet wie folgt: Reisekosten für Versicherte, die ein in Lebensgefahr schwebendes oder ein verstorbenes Familienmitglied begleiten bezieht sich auf die angemessenen Reisekosten (bis zu dem in Ihrer Tariflichen Leistungszusage angegebenen Betrag), damit die versicherten Familienmitglieder zu dem Aufenthaltsort von Verwandten ersten Grades, die in Lebensgefahr schweben oder verstorben sind, reisen können. Als Verwandte ersten Grades gelten Ehepartner, Eltern, Geschwister und Kinder, inklusive adoptierter Kinder und Stiefkinder. Leistungsanträgen müssen eine Sterbeurkunde oder eine ärztliche Bescheinigung, in der die Gründe für die Reise angegeben sind, und eine Kopie der Flugtickets beigefügt werden. Die Leistung kann nur einmal pro Versicherungspolice geltend gemacht werden. Der Versicherungsschutz erstreckt sich nicht auf eine Hotelunterkunft oder ähnliche Kosten. Wir haben die Definition für Chirurgische Maßnahmen im Mundbereich erweitert, um zu verdeutlichen, dass sich diese Leistung auf Behandlungen bezieht, die in einem Krankenhaus durch einen Zahnoder Kieferchirurgen durchgeführt werden. Behandlungen, die durch einen Zahnarzt durchgeführt werden können, sind nur dann versichert, wenn ein entsprechender Zahntarif Teil Ihres Versicherungsschutzes ist. Die überarbeitete Definition lautet wie folgt: Chirurgische Maßnahmen im Mundbereich bezeichnen chirurgische Eingriffe, insbesondere die Entfernung der Weisheitszähne, bei Ausführung in einem Krankenhaus oder durch einen Zahn- oder Kieferchirurgen. Die von einem Zahnarzt durchgeführten Behandlungen sind nur dann versichert, wenn ein entsprechender Zahntarif Teil Ihres Versicherungsschutzes ist. Der Versicherungsschutz richtet sich dann nach den maximalen Erstattungsbeträgen Ihres Zahntarifs. Ausschlüsse Wir haben den Ausschluss für Behandlungen durch einen Schönheitschirurgen erweitert, um zu verdeutlichen, dass Behandlungen aus kosmetischen oder ästhetischen Gründen nicht versichert sind. Der erweiterte Ausschluss lautet wie folgt: Jegliche Behandlung durch einen Schönheitschirurgen, sei es aus medizinischen oder psychologischen Gründen. Dies umfasst jegliche kosmetische oder ästhetische Behandlung zur Verbesserung des Aussehens, selbst wenn medizinisch verschrieben. Die einzige Ausnahme stellen Operationen zur Wiederherstellung der Funktion oder äußeren Erscheinung nach einem entstellenden Unfall oder im Rahmen einer chirurgischen Behandlung im Zusammenhang mit einer Krebserkrankung dar, vorausgesetzt, der Unfall oder die chirurgische Behandlung erfolgt während Ihrer Versicherungszeit bei Allianz Worldwide Care. 4

5 Frohe Festtage! Ansprechpartner für den regionalen Vertrieb bei Allianz Worldwide Care Großbritannien und Nordirland Andrew Seale Regional General Manager für Großbritannien und Nordirland, den Nahen Osten und Italien P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL, Großbritannien Tel./Fax: + 44 (0) Mobil: + 44 (0) andy.seale@allianzworldwidecare.com Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS, Großbritannien Tel./Fax: + 44 (0) Mobil: + 44 (0) duncan.wright@allianzworldwidecare.com Italien Giulio Manfredi Via Santa Sofia, Mailand, Italien Tel.: Mobil: Fax: giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Naher Osten Gordon Delaney Regional Sales Manager Arab Orient Insurance Company Allianz Worldwide Care Products Al Badia Business Park, Dubai Festival City Office number O2a, P.O. Box Dubai, Vereinigte Arabische Emirate Tel.: (0) (ext. 102) Mobil: (0) Fax: (0) gordon.delaney@international-healthcare.com Hauptsitz Sales Support Allianz Worldwide Care 18B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12, Irland Tel.: Fax: sales@allianzworldwidecare.com Deutschland, Österreich und Zentraleuropa Christoph Kirsch Regional General Manager Seidlstraße 24-24a München Deutschland Tel.: + 49 (0) Mobil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Senior Sales Manager Seidlstraße 24-24a München Deutschland Tel.: + 49 (0) Mobil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) michael.baltes@allianzworldwidecare.com Frankreich, Belgien Hendrik Boelens Regional General Manager für Frankreich, Benelux und die Schweiz, Leiter für IGO Business BP 88 Etterbeek 1040 Brüssel Belgien Tel./Fax: + 32 (0) Mobil: + 32 (0) hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Niederlande Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Niederlande Tel.: + 31 (0) Mobil: + 31 (0) servane.maridat@allianzworldwidecare.com Schweiz Philippe Geyer BP Fribourg Schweiz Mobil: + 41 (0) Fax: + 41 (0) philippe.geyer@allianzworldwidecare.com Afrika, Osteuropa Santiago Herranz Regional General Manager für Afrika, Osteuropa, Lateinamerika und Asien 18B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12 Irland Tel.: + 33 (0) Mobil: Fax: santiago.herranz@allianzworldwidecare.com Lateinamerika Fabiana De Nicoló Allianz Argentina Av. Corrientes 299, piso 5to Buenos Aires, C1043AAC Argentinen Tel.: + 54 (0) Mobil: Fax: + 54 (0) fabiana.denicolo@allianzworldwidecare.com Asiatisch-pazifischer Raum Richard Yates Allianz China Life Allianz Building 132 Puming Road, Pudong Shanghai Volksrepublik China Tel.: + 86 (0) Mobil: Fax: + 86 (0) richard.yates@allianzworldwidecare.com Spanien, Portugal Carlos A. de la Cruz Echániz Regional Sales Manager Paseo de la Castellana, Madrid Spanien Tel.: + 34 (0) Mobil: + 34 (0) Fax: + 34 (0) carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Senden Sie Fragen, Vorschläge und Feedback zu diesem Newsletter bitte an marketing@allianzworldwidecare.com. 5