Dieter Goerdten. Persönliche Ambitionen Grosser Gestaltungsspielraum Komplexes Umfeld Hoher Anteil kommunikativer Tätigkeiten

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1 LEBENSLAUF Dieter Goerdten Persönliche Ambitionen Grosser Gestaltungsspielraum Komplexes Umfeld Hoher Anteil kommunikativer Tätigkeiten Profil Motiviert, kreativ und kundenorientiert, mit sehr guten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie langjähriger Erfahrung in Management, Projekten, Beratung, Coaching, Training und Moderation Berufstätigkeit seit 2004 Leiter Segment- und Verkaufsmanagement Privatkunden, UBS AG, Zürich Fokus der Tätigkeit Differenzierung im Segment Privatkunden durch Entwicklung und Einführung des «UBS Beratungserlebnisses» und der Segmentstrategie «Lebenszyklus» Wesentliche Aufgaben: Entwicklung und Rollout der Value Propositions für die Segmente Jugend, Familien und Pre-Retirees Entwicklung von strukturierten Beratungs- und Verkaufsprozesse für Hypotheken und für die Vorsorgeplanung auf Basis von Best Practices Einführung des «UBS Beratungserlebnisses» für das Segment Privatkunden zur Umsetzung der Brand Strategie Training und Coaching von Führungskräften und Kundenberatern Monitoring von Brand Image, Kundenzufriedenheit und Verkaufserfolgen pro Segment Konzeption und Pilotierung neuer Formate für die UBS Geschäftsstellen Stellvertretender Leiter Business Consulting, UBS AG, Zürich Wesentliche Aufgaben: Leitung des Projekts «Using Best Sales Practices» zur Identifikation und Einführung strukturierter Verkaufsprozesse im Wealth Management International 1/19

2 Leitung des Programm Office im Projekt «Client Relationship Management» für Konzeption, Entwicklung und Rollout eines integrierten Kundendatenmanagements der UBS Schweiz Leitung des Projekts «Hypothekarstrategie Markt Schweiz» Aufbau und Leitung der Sektion «Process Management Services» Workshopmoderationen, Training und Coaching von Führungskräften Berater für Management- und Organisationsentwicklung internationaler Projekte im Auftrag der Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ), der Europäischen Union und der Weltbank, unter anderem in Äthiopien, Eritrea, Tansania, und verschiedenen Ländern Lateinamerikas Projektleiter «Reorganisation Disaster Prevention and Preparedness Commission» für GTZ in Äthiopien Entwicklung und Umsetzung einer Strategie zur Privatisierung der Transportorganisation der Commission mit ca Mitarbeiter, 900 Lastkraftwagen, Werkstätten und Lager Beratung der Neuorganisation der Commission sowie Training und Coaching des Managements Fachplaner für Transportprojekte für GTZ in Eschborn, Deutschland Konzeption, Planung und Begleitung der Umsetzung von Projekten der GTZ zur Privatisierung von staatlichen Tätigkeiten oder Unternehmen im Transportsektor, vor allem in Malawi, Eritrea, China, Costa Rica und Bolivien Projektmitarbeiter im Projekt «Privatisierung der Strassenerhaltung» für GTZ in Costa Rica Priorisierung des Strassennetzes, Erhebung des Unterhaltsbedarfs und Festlegung der Strategie zur Finanzierung Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen, Vergaben und Monitoring Gründung und Beratung des Consejo Vial Nacional für Planung und Finanzierung der Unterhaltung des Nationalstrassennetzes Buchhalter und Rechnungsprüfer, Deutsche Lufthansa AG, Hamburg, als Teilzeitbeschäftigung während des Studiums 2/19

3 Ausbildung Schulausbildung Abitur am Walther Rathenau-Gymnasium, Berlin, Berufsausbildung Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann bei der Deutschen Lufthansa AG, in Frankfurt, Köln, Berlin, Nizza Studium Diplom in Volkswirtschaft (MSc) an der Universität Hamburg, , mit den Vertiefungsfächern Transportwissenschaft und Entwicklungspolitik Nachdiplom-Studiengang Entwicklungszusammenarbeit, 25. Studiengang des Deutschen Instituts für Entwicklungspolitik, Berlin, Wesentliche berufliche Fortbildungen Zertifizierter Organisationsentwickler, 15. Lehrgang der Beratungsgesellschaft ERGON, Frankfurt a. M., Diplom des Executive Program der Swiss Banking School, Zürich und Genf, Sprachen Deutsch: Muttersprache Englisch: fliessend in Wort und Schrift Spanisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift Französisch: gutes Hörverstehen Persönliches geb in Berlin Nationalität: deutsch Familienstand: verheiratet mit Vivian Y. Ehrsam-Goerdten Kinder: Lena (13 Jahre), Bennet (11), Henry (4) Russikerstrasse 113a 8330 Pfäffikon ZH Schweiz Telefon privat: Mobil: Zürich, April /19

4 ARBEITSZEUGNISSE 4/19

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16 AUSBILDUNGS- BESTÄTIGUNGEN 16/19

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