Finanzinstitute optimal sichern. Gebündelte Branchenkompetenz und individuelle Sicherheitskonzepte. Answers for infrastructure.

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1 Finanzinstitute optimal sichern Gebündelte Branchenkompetenz und individuelle Sicherheitskonzepte Answers for infrastructure.

2 Die Zeiten haben sich geändert. Unser Anspruch auf Rundumsicherheit bleibt bestehen. Sie wissen es selbst, denn Sie sind täglich mittendrin: Die Welt der Banken und Finanzdienstleister ist im Wandel. Sie wird offener und freier und damit allerdings auch angreifbarer, was Sicherheitsrisiken anbelangt. Durch Globalisierungsprozesse und zunehmende Arbeitsteilung in Unternehmen ergeben sich gänzlich neue Unternehmensstrukturen mit komplexen IT und Systemumgebungen. In den übergeordneten Konzepten von Privatbanken, Volksbanken und Sparkassen geht der Trend eindeutig hin zu offener gestalteten Geschäftsstellen, in denen die Beratungsleistungen klar im Vordergrund stehen. Selbst ist der Kunde! so lautet die Devise heute. Selbstbedienungsbereiche nehmen bereits großen Raum ein, es gibt immer mehr unbemannte Filialen. Telefon und Homebanking sind aus dem Leistungsportfolio längst nicht mehr wegzudenken. Dies macht vieles einfacher und komfortabler. Wirft jedoch andererseits auch viele neue Sicherheitsfragen auf. 2

3 Siemens-Lösungen für Banken sichern Ihnen Ihr wertvollstes Gut: das Vertrauen Ihrer Kunden. Erweiterte Sicherheitsanforderungen, verzweigte Filialkonzepte, neue gesetzliche Rahmenbedingungen, wachsende Sensibilität der Kunden in puncto Datenschutz: Das Thema Sicherheit ist für Banken heute komplexer und kostenintensiver denn je. Umso wichtiger ist es, einen Partner an seiner Seite zu haben, der für Transparenz sorgt, ganzheitliche Lösungsansätze entwickelt und verstanden hat, worauf es in Ihrem Business ankommt. Kostbar: Schutz von Menschen und Werten Banken und Finanzinstitute zählen zu besonders gefährdeten Objekten: Im Tresor-, Publikums- oder Schalterbereich müssen Menschen und Werte zuverlässig geschützt werden. Zugleich soll ein reibungsloser Publikumsverkehr sichergestellt sein. Dies erfordert Maßnahmen zum präventiven Schutz der Institute, zur Abschreckung potenzieller Straftäter und gegebenenfalls zur schnellen und beweiskräftigen Überführung. Darüber hinaus muss Sicherheit in Banken dem Anspruch auf Serviceorientierung und Diskretion gerecht werden und die gewünschte Transparenz dem Kunden gegenüber gewährleisten. Gefragt: ganzheitliche, flexible Lösungen Neben Einbruch, Raubüberfall und Vandalismus müssen sich Banken verstärkt mit Delikten wie Datenraub, Kartenbetrug oder Skimming auseinandersetzen. Noch dazu mit verschärften gesetzlichen Rahmenbedingungen. Banken sehen sich heute in einer ganz neuen Verantwortung und vor allem vor der Herausforderung, ihre Sicherheitskonzepte kontinuierlich an neue Situationen und Regelungen anzupassen. Daher bedarf es mehr denn je ganzheitlicher Sicherheitslösungen, die dezent und dabei höchst effizient für unternehmensweite Sicherheit sorgen. Umfassend: alles aus einer Hand Branchenkompetenz inklusive Ob Schutz vor Einbruch, Diebstahl, Brandschäden, technischen Störungen oder die Integration von Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen: Unsere speziell auf die Anforderungen von Banken angepassten Lösungen sorgen für ein Höchstmaß an Komfort und Sicherheit selbstverständlich unter Berücksichtigung aller Vorschriften und Normen, die es von gesetzlicher und versicherungstechnischer Seite zu beachten gilt. Wir analysieren für Sie Ihren konkreten Sicherheitsbedarf und entwickeln ganzheitliche, kostenoptimierte Filialkonzepte, die alle sicherheitsrelevanten Fragen einbeziehen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen weiterführende Dienstleistungen für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Sicherheitssysteme. Highlights Intelligente ganzheitliche Konzepte, individuell an die branchenspezifischen Erfordernisse angepasst Alles aus einer Hand, für optimale Prozess- und Kosteneffizienz Maximale Betriebssicherheit und Verfügbarkeit Anpassung der Lösungen an veränderte Sicherheitsbestimmungen jederzeit möglich Wartungen und Services im ganzheitlichen Ansatz über den gesamten Lebenszyklus der Lösung hinweg 3

4 Glänzen Sie für Ihre Kunden: mit dem Siemens-Lösungsportfolio für ganzheitliche Sicherheit. Ob es um die umfassende Sicherung Ihrer SB Bereiche oder um die Entwicklung von Konzepten zur Filial oder Fernüberwachung geht: Wir verfügen nicht nur über das nötige branchenspezifische Know how, sondern zudem über ein vielseitiges Portfolio an Sicherheitslösungen, die Ihnen vor allem eines sichern: die Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse. Und das Vertrauen Ihrer Kunden. Genießen Sie es. Von Selbstbedienungsstellen bis zur Gebäudevernetzung Banken sind heute weitverzweigte Unternehmen, deren Sicherheitsbetrachtung den einzelnen Selbstbedienungsautomaten ebenso einschließen muss wie die unterschiedlichen Filialen und den Transfer wertvoller Daten zum Rechenzentrum. Physikalische und logische Zutrittsberechtigungen müssen den Zugang zu hochkritischen Zonen oder die Bedienung automatischer Kassentresore regeln. Um verteilte Standorte optimal miteinander zu vernetzen, bedarf es zudem eines ausfallsicheren Leitstellensystems, das eine standortübergreifende Koordination aller Sicherheitsgewerke ermöglicht. Wappnen Sie Ihr Unternehmen für alle Eventualitäten. Wir kennen alle sicherheitsrelevanten Prozesse und wissen, wie die einzelnen Bereiche dafür optimal abgesichert werden müssen. Schließlich entwickeln und testen wir für Sie seit über 160 Jahren Sicherheitstechnologie auf höchstem Niveau. Insbesondere unser vielseitiges Portfolio an Sicherheitslösungen im Bereich intelligenter Videotechnik und Zutrittsmanagement sowie unsere Möglichkeiten zur Verbindung von physischer Sicherheit und IT-Sicherheit stellen sicher, dass Sie jederzeit alles im Blick behalten und in Gefahrensituationen schnell und effizient handeln können. Eine Schatztruhe an Möglichkeiten: Siveillance Speziell für weitverzweigte, kritische Infrastrukturen und öffentliche Bereiche konzipiert, bietet Ihnen Siveillance ein komplettes Portfolio an Sicherheitslösungen, die sich vollständig an alle relevanten Sicherheitsrichtlinien anpassen lassen. Workflowbasierte Entscheidungshilfen steigern dabei die Effektivität und minimieren Fehler, so dass sich sämtliche Prozesse deutlich optimieren lassen. Bewährte Redundanzkonzepte sichern Ihnen zudem höchste Zuverlässigkeit. Und weil das Thema Sicherheit komplex genug ist, bietet Ihnen Siveillance dank einer webbasierten grafischen Benutzeroberfläche maximale Einfachheit bei der Bedienung. Alles im Blick. Auch mit dem Auge des Gesetzes. Bargeldauszahlungen an Geldautomaten im Bankgebäude oder in öffentlichen Bereichen unterliegen heute der Beweislast des jeweiligen Geldinstituts. In der Tat werden Kartenbetrug oder Vandalismus ohne videotechnische Einrichtungen selten aufgeklärt und verursachen erheblichen Personalaufwand und hohe Kosten. Auch zum Schutz vor Raubüberfällen sind alle Geldinstitute in Deutschland, in denen Banknoten ausgegeben und angenommen werden, laut BGV dazu verpflichtet, optische Raumüberwachungsanlagen zu führen, die wesentliche Phasen eines Überfalls optisch wiedergeben können. Wir liefern Ihnen die passende Technik 4

5 inklusive bester Vernetzungsmöglichkeiten, die nicht nur die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, wie die Unfallverhütungsvorschrift für Kassenbereiche oder VdS-Vorschriften, garantiert, sondern Ihnen optimalen Rundumblick auf Ihre Sicherheit verschafft. Alles auf Nummer einbruchsicher Um Ihre Filialen gegen Überfälle und Diebstahl abzusichern, bieten wir Ihnen eine vielseitige Palette an. Gerne stellen wir Ihnen eine individuelle Lösung zusammen von der Außenhautabsicherung mittels Glasbruchdetektoren, Tür- und Fensterkontakten bis hin zur Innenüberwachung durch Schallsensoren oder Infrarotbewegungsmelder. Unsere Einbruchmeldezentralen in allen Größenordnungen sind dabei auch perfekt vernetzbar. Siveillance Fusion oder GMA Manager: Integrationsplattformen für ganzheitliche Sicherheit Die innovativen Managementsysteme bieten Ihnen eine verlässliche, skalierbare und kostenoptimierte Lösung zur zentralen Verwaltung Ihrer Sicherheitssysteme, die Zutrittskontrolle, und Einbrucherkennung auf einer Plattform zusammenführt optimal zugeschnitten für fundiertes Risikomanagement. Ob 26 Kameras oder Türen diese Systeme sind höchst kompatibel. Mit einem unterbrechungsfreien Situationsbewusstsein beugen die Managementsysteme der Bedrohung von Sicherheit und Geschäftskontinuität effizient vor und stellen sich mit zielgerichteten Reaktionen laufend auf neue Sicherheitsbedrohungen ein. Sie erhalten vollen Überblick über Ihren gesamten Betrieb und können darüber hinaus auch Daten aus verschiedenen anderen Quellen, wie Gebäudemanagement- und Brandschutzsystemen, verarbeiten. Da jedes Unternehmen andere Sicherheitsanforderungen hat, basieren unsere Managementsysteme auf einer offenen Architektur und Protokollen, die über Ihr IT-Netz laufen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem umfangreichen Serviceportfolio zur Erweiterung und zum Schutz Ihrer Lösung. VdS zertifizierte Lösungen und Leitstellen Alle Sicherheitslösungen werden in den Filialen nach der höchsten VdS-Richtlinie errichtet und anschließend VdS-zertifiziert. Unsere Notruf- und Serviceleitstellen, die ebenfalls VdS-zertifiziert sind, ermöglichen Ihnen dabei die zuverlässige und sichere Aufschaltung der Geschäftsstellen. Besonders komfortabel für Sie: Wir arbeiten mit allen großen Rechenzentren in Deutschland zusammen und können Ihnen dadurch klassische und modernste Möglichkeiten zur Alarmübertragung bieten. Siveillance Netwatch: für die ideale Verbindung von IT Service und Security Technologien Bei Banken steht nicht nur die Sicherheit bei finanziellen Transaktionen im Vordergrund, sondern auch der Schutz sensibler Daten Ihrer Kunden und Partner. Die IT-Systeme und -Strukturen in diesem Bereich müssen höchsten sicherheitstechnischen Anforderungen genügen, um unerlaubten Eingriffen und Manipulationen vorzubeugen: dem falschen Erfassen von Daten, dem Verändern von Zugriffsrechten, der Änderung von Abrechnungsdaten oder der Betriebssystem-Software. Je mehr Zugriffsrechte eine Person auf Dateien und Verzeichnisse von IT-Systemen besitzt, desto schwerwiegendere Manipulationen kann sie vornehmen und damit den Ablauf von Geschäftsprozessen erheblich gefährden oder sich persönliche Vorteile verschaffen. Für Ihre umfassende Sicherheit setzen wir mit Siveillance Netwatch auf die effektive und ergänzende Kooperation von IT-Service- und Security-Technologien, die eine frühzeitige Erkennung von Datenmissbrauch und Manipulationen gewährleistet. 5

6 Siveillance Netwatch führt damit gemäß den voreingestellten Handlungsregeln die notwendigen Aktionen durch, um Ausfälle zu verhindern. So lassen sich bestehende Sicherheitslücken schließen, Qualitätsstandards erhöhen und Kosten reduzieren. Der Schlüssel zu einem sicheren Zutrittssystem: Biometrie In vielen Banken ist die Zutrittskontrolle nach wie vor durch Schlüssel und aufwändiges Personenmanagement geregelt, das sich noch komplexer gestaltet, wenn es zu Ausfällen, Krankheiten oder Personalwechseln kommt. Elektronische Zutrittskontrollsysteme bieten eine wesentlich effizientere Methode, insbesondere in Kombination mit Biometrie. Die professionellen Zutrittskontrollsysteme SIPORT und SiPass bieten zahlreiche Erweiterungs- und Integrationsmöglichkeiten. Durch die Vernetzung von Zutrittskontrollsystemen mit dem Zeiterfassungsund Gehaltabrechnungssystem sparen Sie bei der Administration Zeit und Geld. Noch weitreichendere Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Erhöhung des Sicherheitslevels bietet die Kombination mit einem biometrischen System. Da sich jede Person zweifelsfrei anhand ihrer biometrischen Merkmale identifizieren lässt, erhöht die Kombination von konventioneller Kartentechnologie und Biometrie die Sicherheit und ermöglicht gleichzeitig den Aufbau von Kleinstfilialen nach dem BBA-Plus-Konzept mit voller Integration der Automatischen Kassentresore. Highlights Gewährleistung der Sicherheit bei finanziellen Transaktionen und umfassender Schutz sensibler Daten Maximale Sicherheit in hochkritischen Zonen durch Zutrittskontrolle und Biometrie-Zugangslösungen Erhöhung des Qualitätsstandards und Kostenreduktion durch Kombination aus IT- und physischer Sicherheit Rundumblick durch perfekt vernetzte Überfall- und per Prozessoptimierung und Kostenersparnis durch effiziente Filialsteuerung Schnelles Handeln in Krisensituationen durch Verknüpfung mit Notruf und Serviceleitstelle 6

7 Gesamtheitliche Filialkonzepte perfekt vernetzt. Für Sie führen wir alle sicherheitsrelevanten Bereiche in einer gesamtheitlichen Lösung zusammen. Dabei kümmern wir uns um die detaillierte Betrachtung Ihrer unterschiedlichen Sicherheitszonen ebenso wie um die intelligente Vernetzung: Von SB Stellen über die örtlichen Filialen, regionalen und nationalen Hauptverwaltungen bis hin zum Rechenzentrum. So sichern Sie sich höchste Prozess und Kosteneffizienz und können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Sehen Sie selbst, wie weit unser Sicherheitsverständnis reicht. Beispiele für Sicherheitszonen Öffentlich zugänglicher Bereich SB- und Kundenbereich Kundenberatungsbereich Bürobereich Technikbereich Hochsensibler Mitarbeiterbereich Höchster Sicherheitsbereich 7

8 Notfall- und Serviceaufschaltung Selbstbedienungszonen Privatgebäude Zentrale Überwachung der regionalen Hauptsitze Zentrale Überwachung der Filialen Notfall- und Serviceaufschaltung Örtliche Filialen Zutrittskontrolle Regionale Hauptsitze Zutrittskontrolle Gebäudeleittechnik Zentrale Überwachung des nationalen Hauptsitzes Zentrale Überwachung und Gefahrenmanagement für das gesamte Netz Rechen /Bargeldzentrum Zutrittskontrolle Nationaler Hauptsitz Zutrittskontrolle Gebäudeleittechnik 8

9 Der Siemens Life Cycle rundum sicher Auf dem neuesten Stand der Technik Kompetent beraten und betreut Nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen Modernisierung Instandhaltung Systeme Life Cycle Beratung Personal Planung Gold wert: beste Beziehungen zu einem starken Partner. Bauen Sie auf einen kompetenten und leistungsstarken Partner, der weiß, worauf es in Ihrem täglichen Business ankommt. Unsere Kompetenz in der Entwicklung innovativer Lösungen und die Kraft, diese dauerhaft im Markt zu etablieren, geben Ihnen auch langfristig die Sicherheit, bei Siemens in besten Händen zu sein. Direkt bei Ihnen vor Ort Vertrauen Sie auf die überregionale Präsenz und Lösungskompetenz eines weltweit agierenden, erfahrenen Partners, der sich direkt bei Ihnen vor Ort auf Ihre Bedürfnisse einstellt. Nach einer ausführlichen Beratung und Analyse entwickeln wir eine optimal abgestimmte und flexible Lösung und bieten Ihnen darüber hinaus auch alle weiterführenden Dienstleistungen, die für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Sicherheitssysteme nötig sind. Nichts geht ohne Nachhaltigkeit Die Nachhaltigkeit Ihrer Investition garantieren wir durch konsequente Weiterentwicklung und Migrationsfähigkeit unserer Systeme. Von besonderer Bedeutung für komplexe Produkte sind Standards, die Marktkonformität und Kompatibilität sicherstellen. Siemens nimmt als Entwickler und Wegbereiter zukunftsweisender Lösungen seine Verantwortung ernst. Dazu gehört für uns auch, Know-how und Kompetenz des Unternehmens übergreifend einzubringen und zu teilen, damit es alle weiterbringt. Die ständige aktive Mitarbeit in nationalen wie internationalen Gremien, Verbänden und Fachausschüssen, in denen verbindliche Standards, Normen und Sicherheitsbestimmungen erarbeitet werden, ist daher für uns selbstverständlich. Hoch im Kurs: Hochverfügbarkeit Damit sich in Ihrem Unternehmen alle auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, steigern wir mit unseren Lösungen die Effizienz aller Prozesse und bieten Ihnen vielfältige Betriebs- und Serviceleistungen. Schließlich spielt die regelmäßige Wartung nicht nur für ein zuverlässiges und effizientes Krisenmanagement, sondern auch für die Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit Ihrer Anlagen eine große Rolle. 9

10 Ihren regionalen Ansprechpartner finden Sie im Internet unter oder über unser Kundenbetreuungs-Center Telefon Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Division Rödelheimer Landstraße Frankfurt am Main Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Division Siemensallee Karlsruhe Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Änderungen vorbehalten. Siemens AG, 2012 Gedruckt in Deutschland (11/2012). Bestell-Nr. E10003-A38-M21 Answers for infrastructure. Unsere Welt erfährt Veränderungen, die uns zu einem neuartigen Denken zwingen: demografischer Wandel, Urbanisierung, globale Erwärmung und Ressourcenknappheit. Maximale Effizienz hat deswegen höchste Priorität und das nicht nur in puncto Energie. Zusätzlich werden wir noch mehr Komfort für das Wohlbefinden der Nutzer schaffen müssen. Auch der Bedarf nach Schutz und Sicherheit wird immer größer. Für unsere Kunden ist Erfolg dadurch definiert, wie gut sie diese Herausforderungen meistern. Siemens hat die Antworten dazu. Wir sind der zuverlässige Technologiepartner für energieeffiziente, sichere und geschützte Gebäude und Infrastruktur.