Wenn Gebäudetechnik perfekte Orte schafft das ist Ingenuity for life. Weder zu kalt noch zu warm. Immer sicher. Immer beschützt.

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Cornelius Winter
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1 Wenn Gebäudetechnik perfekte Orte schafft das ist Ingenuity for life. Weder zu kalt noch zu warm. Immer sicher. Immer beschützt. Mit unserem Wissen und unserer Technologie, unseren Produkten, unseren Lösungen und unseren Services verwandeln wir Orte in perfekte Orte. Wir schaffen perfekte Orte für die Bedürfnisse der Benutzer für jede Facette des Lebens. #CreatingPerfectPlaces Herausgeber Siemens AG 2017 Building Technologies Division Lyoner Straße Frankfurt am Main Kundenbetreuungs-Center Tel Artikel-Nr. E10003-A38-D45 (Stand 01/2017) Gedruckt in Deutschland Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Siemens AG, 2017

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Mit Sicherheit zum Erfolg Wir bringen Service näher zu Ihnen Unternehmen stehen heute vor einer Vielzahl an Herausforderungen organisatorisch, technisch und wirtschaftlich.

4 Mit Sicherheit zum Erfolg Wir bringen Service näher zu Ihnen Unternehmen stehen heute vor einer Vielzahl an Herausforderungen organisatorisch, technisch und wirtschaftlich. Die Bedingungen am Markt ändern sich immer schneller. Die Komplexität im nationalen und globalen Wettbewerb steigt. Vernetzte und auf Optimierung ausgelegte Wirtschaftsprozesse sind anfällig für Störungen, Fehler und gezielte Angriffe. Dadurch steigt der Bedarf an Standardisierung, Kompatibilität, Interoperabilität sowie Datenschutz und -sicherheit. Die Beherrschung von IT-Technologien und IT-Servicemethoden sind Grundvoraussetzung, um diesen Herausforderungen auch in Zukunft zu begegnen und Wachstum und Profitabilität auch in Zukunft zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei als zuverlässiger Partner mit unserer Erfahrung, Know How und unserem umfassenden, modularen Serviceportfolio aus einer Hand zur Seite zu stehen. 3

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5 Kompetenz, Sicherheit und Vertrauen wir leben Service Unsere Serviceorganisation zeigt mit 30 Niederlassungen in ganz Deutschland regionale Präsenz hoch qualifizierte Servicefachkräfte sind rund um die Uhr im Einsatz, um jegliche Ausfälle oder Komplikationen zu verhindern.! Mehr als Wartungsverträge 2 Notruf- und Serviceleitstellen Mit mehr als aufgeschalteten Systemen 24-h- Vor-Ort-Service cloud Datenschutz und Datensicherheit auf höchstem Niveau Bearbeitung von mehr als 26 Mio. Alarmmeldungen pro Jahr Managed Services Remote Instandsetzung und Instandhaltung Ihre Vorteile: hohe Verfügbarkeit der technischen Infrastruktur optimierte und standardisierte Prozesse reduzierte Risiken und Komplexität Managen von Kosten und Aufwänden höhere Wettbewerbsfähigkeit 4

Agieren, bevor etwas passiert Häufig erkenne ich die Fehler schon, bevor der Kunde überhaupt merkt, dass etwas nicht in Ordnung ist.

Holger Wagner Emergency Manager Systems Immer erreichbar Kommunikation ist das A und O.

Das ist oft weit mehr, als der Kunde erwartet.

6 Agieren, bevor etwas passiert Häufig erkenne ich die Fehler schon, bevor der Kunde überhaupt merkt, dass etwas nicht in Ordnung ist. Mir ist wichtig zu wissen, was morgen vielleicht zum Problem wird und dieses bereits heute zu lösen. Holger Wagner Emergency Manager Systems Immer erreichbar Kommunikation ist das A und O. Durch Analysen und Beratung vorab können wir vor Ort effizient arbeiten, ohne dabei Risiken und Kosten aus dem Blick zu verlieren. Das ist oft weit mehr, als der Kunde erwartet. Eva Grieger Disponentin Kompetente Beratung Da sein, wenn man gebraucht wird, nicht nur im Notfall, sondern auch immer wieder und über Jahre hinweg das schafft Vertrauen. Und dafür haben wir einfach das richtige Team. Wir sind Menschen, die das einfach gern machen! Thomas König Performance Assurance Manager 5

7 Unsere Performance Services im Überblick Mit unseren Performance Services sichern Sie sich einen wichtigen Vorsprung im Wettbewerb, Sie schützen Ihre Investitionen, steigern Ihre Effizienz und managen Ihre Risiken. Dazu bieten Ihnen unsere Performance Services alle Leistungen, die über den gesamten Lebenszyklus Ihres Gebäudes zu dessen Werterhalt beitragen. Beispielsweise durch produktorientierte, vorbeugende und reaktive Services. Diese vermeiden ungeplante Ausfälle und sichern die Funktionalität, Qualität und Verfügbarkeit Ihrer technischen Infrastruktur. Sie sind auf die technischen und normativen Serviceanforderungen zugeschnitten und unterstützen Ihre Geschäftsprozesse optimal. Risiken managen Geschäftsprozesse verbessern Energieeffizienz im Gebäude optimieren Die proaktive Überwachung Ihrer eingesetzten Systemkomponenten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceangebots, um eine optimale Performance zu gewährleisten. Störungen werden frühzeitig erkannt oder sogar vermieden, wodurch die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen und somit ein kontinuierlicher Geschäftsbetrieb garantiert werden. Die damit einhergehende Automatisierung ermöglicht eine höhere Transparenz Ihrer Prozesse und Kosten. Effizienz steigern Anlagen modernisieren und kontinuierlich verbessern Systemleistung und Mitarbeiterproduktivität steigern Zukunftsweisende Innovationen und Lösungen sowie maßgeschneiderte Migrations- und Modernisierungskonzepte ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung Ihrer Serviceprozesse wie z. B. schnellere Reaktionszeiten. Mit Hilfe von präventiven Dienstleistungen erhöhen wir die Effizienz und Qualität Ihrer technischen Infrastruktur und entlasten Sie dadurch von Aufgaben, Prozessen und Verantwortung. Investitionen schützen Funktion, Qualität und Compliance sicherstellen Unsere kontinuierlichen Instandhaltungs- und Softwarepflegemaßnahmen bilden die Basis für eine langfristige Nutzung Ihrer Anlagen und den Schutz Ihrer Investitionen. Durch die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten sowie durch unsere Unterstützung sowohl remote als auch vor Ort schaffen wir die Grundlage für eine zuverlässige Partnerschaft über den gesamten Lebenszyklus Ihrer technischen Infrastruktur. 6

8 Technischen Fortschritt, Leistungsmehrung und Innovationen stellen wir über Migrations- oder Modernisierungskonzepte sicher. Ausgehend von den vor Ort erbrachten Serviceleistungen sorgen zudem unsere Remote Services dafür, dass Ihnen Know-how, Informationen und Technik jederzeit und überall zur Verfügung stehen. Sie schaffen und erhalten optimale Voraussetzungen für Effizienz, Zuverlässigkeit und Wertschöpfung. Zudem werden Sie von Aufgaben, Prozessen, Assets und Verantwortung entlastet. So können Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern auch weil Ihnen mehr Zeit bleibt, um sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. 7

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