24. und 25. Januar 2012 Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark. Bank-IT Bank Strategie und Bank-IT Strategie im Einklang?

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1 14. Jahrestagung 24. und 25. Januar 2012 Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark Bank-IT 2012 Bank Strategie und Bank-IT Strategie im Einklang? Aktuelle Themen: Business- und IT-Zusammenarbeit: Stolpersteine und Erfolgsfaktoren Wer bestimmt die IT-Strategie Einfluss auf die Bank-Strategie ROI in der IT: Prozesskostenberechnung Kosteneinsparungen mit und durch IT Sourcing-Strategien: Wie weit kann/soll/muss man gehen? War-of-Talent: Talent Management Social Media in der Bank Sie profitieren vom know-how ausgewiesener Experten aus Business und IT, u.a.: Jürg Bucher, Konzernleiter, Die Schweizerische Post Dr. Mario Crameri, CIO Schweiz, Credit Suisse AG Dr. Milena Danielsen, Head Business Management Region Switzerland, Bank Julius Bär & Co AG Christine Novakovic, Group Managing Director, Head Corporate & Institutional Clients, UBS AG Dr. Jürgen Pulm, COO, RBS Coutts Dr. Robert Schleich, Chief Information Officer, Bank Julius Bär & Co. AG Martin Vogel, Vorsitzender der Geschäftsleitung, Schaffhauser Kantonalbank Stephan Wick, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter Logistik, Migros Bank Marianne Wildi, Vorsitzende der Geschäftsleitung, Hypothekarbank Lenzburg Dr. Oliver Wünsch, Leiter Strategische Grundlagen und Internationales, Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA Dabei sind 27 Experten aus 25 Banken und Institutionen: Assentis Baloise Bank SoBa Bank Julius Bär Banque Cantonale Vaudoise BSI Clientis Credit Suisse Deutsche Bank Die Schweizerische Post FINMA Finnova HWZ Hypothekarbank Lenzburg Kalaidos Fachhochschule Schweiz Mercuri Urval Migros Bank netbank.de OC Oerlikon Raiffeisen Schweiz RBS Coutts Schaffhauser Kantonalbank Starmind Technology Innovation UBS Zürcher Kartonalbank Mit freundlicher Unterstützung von:

2 2 Bank-IT 2012 Einleitung Bank Strategie und Bank-IT Strategie im Einklang? Die Rolle der IT als Enabler ist aktueller und entscheidender denn je! Die Entwicklungen der letzten 12 Monate stellen unsere Branche vor fast epochale Herausforderungen. Der Umbruch ist definitiv keine akademische Diskussion mehr. Die Finanzkrise hat sich akzentuiert, die regulatorischen Rahmenbedingungen erhöhen den Druck zur Metamorphose zusätzlich. Die Industrialisierung der Geschäftsmodelle lange abwartend diskutiert ist nur noch die Eintrittskarte in das Spiel der sich verändernden Geschäftsmodelle. Die Senkung der Cost-Income-Ratio zur Optimierung des Geschäftsmodells ist nur notwendig, nicht hinreichend! Netzwerkfähigkeit bedeutet Modularisierung der eigenen Angebote und Wertschöpfungsketten. Die entscheidende Frage für jeden Anbieter: Wie kann das eigene Geschäftsmodell netzwerkfähig gemacht werden? Macht man sich bewusst, dass Apple 2011 den vierfachen Umsatz mit i-pads im Vergleich zu klassischen Computern gemacht hat, so wird die wahre Dimension der Veränderung erahnbar: Service Design hat gute Chancen, die entscheidende Kernkompetenz der Zukunft zu werden. Die Jahrestagung Bank-IT 2012 bewegt sich genau an den entscheidenden Schnittstellen der Geschäftsmodelle. Wir modularisieren unser Angebot im Dienste des Kunden, um Ihnen optimal modularisierten Food for thought zu präsentieren. Unser Service Design ist neu konzipiert zielgerichtete Inputs und Austauschplattformen werden Sie überzeugen. Nutzen Sie die Chance und versetzen Sie sich in die Lage, entscheidende Impulse in Ihrer Firma zu setzen! Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Ihr Nutzen: Verschaffen Sie sich einen managementgerechten Überblick über die aktuellen Trends aus erster Hand Profitieren Sie von Experten mit internationalem Branchenüberblick Benchmarken Sie das IT-Modell Ihres Instituts Tauschen Sie sich über Möglichkeiten der Kostensenkung aus Zielgruppe: Entscheider und Experten aus den Bereichen Informationstechnologie (CIO, Leiter IT) Anwendungsentwicklung/System Engineering/Architekturen Datenverarbeitung, Operations (COO) Electronic Banking, Internet Banking Marketing und Vertrieb Organisation, Planung und Strategieentwicklung Geschäftsleitung Prof. Dr. Bernhard Koye, Institutsleiter, SIF Schweizerisches Institut für Finanzausbildung, Fachhochschule Kalaidos, Zürich Painpoints der Akteure: Wie hilft das Zusammenspiel von Business und IT nachhaltig Kosten zu senken? Wie wird sichergestellt, dass bei der Planung/Konzeption/Umsetzung der Geschäftsstrategie der CIO frühst möglich involviert wird? Wem «gehört» die Schnittstelle zum Kunden? Wie sieht die Sourcing-Strategie von Banken bezüglich Kosten, Flexibilisierung und Produktivität aus? Wie können Betriebskosten für IT Systeme, die in besseren Zeiten angeschafft wurden, im Nachhinein gesenkt werden? Wie können stabile IT Systeme in Zeiten schrumpfender Mitarbeiterzahlen sichergestellt werden? Die Tagung gibt Antworten auf diese und weitere Fragen. von Banken und Finanzdienstleistern sowie aus der IT-Branche. Info-Telefon Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Pascal M. Novotny (Director Conferences) Valérie Furrer (Project Coordinator)

3 Bank-IT 2012 Referentinnen und Referenten 3 Peter Anderegg, Director & Business Coach, Mercuri Urval Luzern Dr. Alfredo Gysi, CEO, BSI AG Lugano Dr. Robert Schleich, Chief Information Officer, Bank Julius Bär & Co AG Gerald Artelt, Bereichsleiter IT Strategie / Management, netbank.de Prof. Dr. Bernhard Koye, Institutsleiter, SIF Schweizerisches Institut für Finanzausbildung, Fachhochschule Kalaidos, Zürich (Vorsitz) Sylvaine Simms, Responsable du Canal Internet / Head of Internet Channel, Banque Cantonale Vaudoise Roger Auderset, CFO, Clientis AG Pascal Kaufmann, CEO, Starmind International AG Andreas Staub, Leiter Business Architektur, Zürcher Kartonalbank Damir Bogdan, CIO und Mitglied der Geschäftsleitung, Raiffeisen Schweiz Genossenschaft Raafat Morcos, Chief Restructuring Officer (bis Ende 2011), OC Oerlikon Urs Tanner, CEO, Assentis Technologies AG Jürg Bucher, Konzernleiter, Die Schweizerische Post Charlie Matter, CEO und Delegierter des Verwaltungsrates, Finnova AG Martin Vogel, Vorsitzender der Geschäftsleitung, Schaffhauser Kantonalbank Dr. Mario Crameri, CIO Schweiz, Credit Suisse AG Dr. Milena Danielsen, Head Business Management Region Switzerland, Bank Julius Bär & Co AG Max Gerber, Mitglied der Direktion und Leiter Human Resources, Baloise Bank SoBa AG Marco Guatelli, Enterprise Content Management & Accounting, Credit Suisse AG Dr. Thomas Meyer, Senior Economist / Technology and Innovation, Deutsche Bank AG, DB Research Manuel P. Nappo, Studienleiter Social Media Management, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich Christine Novakovic, Group Managing Director, Head Corporate & Institutional Clients, UBS AG Dr. Jürgen Pulm, COO, RBS Coutts Stephan Wick, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter Logistik, Migros Bank Marianne Wildi, Vorsitzende der Geschäftsleitung, Hypothekarbank Lenzburg Dr. Oliver Wünsch, Leiter Strategische Grundlagen und Internationales, Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA Thomas Wüst, Gründer und CEO, BSgroup Technology Innovation AG Ausführliche Lebensläufe unserer Referenten finden Sie unter:

4 4 Bank-IT 2012 Programm Dienstag, 24. Januar Empfang mit Kaffee, Tee und Gipfeli 8.30 Begrüssung und Konferenzeröffnung Vorsitzender: Prof. Dr. Bernhard Koye, Institutsleiter, SIF Schweizerisches Institut für Finanzausbildung, Fachhochschule Kalaidos, Zürich?! GESPRÄCH Erfolgsfaktoren in der Zusammenarbeit zwischen IT und Business Dr. Mario Crameri, CIO Schweiz,Credit Suisse AG Charlie Matter, CEO und Delegierter des Verwaltungsrates, Finnova AG Martin Vogel, Vorsitzender der Geschäftsleitung, Schaffhauser Kantonalbank unter der Leitung von Prof. Dr. Koye Rahmenbedingungen Networking-Lunch offeriert von?! 8.45 GESPRÄCH Die Bedeutung der IT auf die Finanzdienstleister und den Finanzplatz Schweiz: Aktuell und in der Zukunft Veränderung der politischen, wirtschaftlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen Wirtschaftseintrübung und die Auswirkungen auf den Bank-Platz Schweiz Kosteneinsparungen, Sourcing, Wertschöpfung und Steuereinkommen Einfluss der Regulierung auf die IT-Strategie Dr. Oliver Wünsch, Leiter Strategische Grundlagen und NOVO Business Consultants AG Wer bestimmt die IT-Strategie und wie viel Einfluss auf die Geschäftsstrategie hat diese? Christine Novakovic, Group Managing Director, Head Corporate & Institutional Clients, UBS AG Tradition und Zukunft vollintegriert in Finstar einer Schweizer Bankensoftware Marianne Wildi, Vorsitzende der Geschäftsleitung, Internationales, Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA Hypothekarbank Lenzburg Unter der Leitung von Prof. Dr. Koye Kaffee- und Kommunikationspause 9.30 «Internationale Abkommen, Regulierung, Kostendruck und sinkende Margen» «Was wünscht sich ein CEO von der IT zur Unterstützung der Herausforderungen der Bank?» Dr. Alfredo Gysi, CEO, BSI AG Lugano Kaffee- und Kommunikationspause Block: Social Media Social Media bei Konzernen und Finanzdienstleistern am Beispiel von Post und PostFinance Jürg Bucher, Konzernleiter, Die Schweizerische Post Block: Businessperspektive Mobile Technologies: How can a Device Change the Relationship between a Bank and its Clients Einführung einer wertorientierten Gesamtbanksteuerung zur Messung und Steuerung der Strategieumsetzung Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei der Einführung Frühzeitige Einbindung der IT und klare Vorstellungen des Business als Erfolgsfaktoren Kommunikations- und Führungskultur als Erfolgsfaktoren zur Nutzung der Gesamtbanksteuerung Roger Auderset, CFO, Clientis AG Kostensparen mit und durch IT Nachträgliche Anpassung von überdimensionierten IT Systemen Verbesserung der Schnittstellen IT / Business Effizienz- oder Effektivitätssteigerung in der IT, um mehr als Business Enabler zu wirken Raafat Morcos, Chief Restructuring Officer (bis Ende 2011), Sylvaine Simms, Responsable du Canal Internet / Head of Internet Channel, Banque Cantonale Vaudoise Thomas Wüst, Gründer und CEO, BSgroup Technology Innovation AG Verändertes Kundenverhalten: Bank Angebote für «Digital Natives» Kundenverhalten und bedürfnisse Private Banking und «Digital Natives» Case study «Digital» Dr. Jürgen Pulm, COO, RBS Coutts Wir machen jetzt auch Social Media! warum? Pascal Kaufmann, CEO, Starmind International AG Andreas Staub, Leiter Business Architektur, Zürcher Kantonalbank OC Oerlikon Networking-Apéro

5 Bank-IT 2012 Programm 5 Mittwoch, 25. Januar Empfang mit Kaffee, Tee und Gipfeli?! GESPRÄCH Aufbau eines globalen «Customer Communication Managements» Urs Tanner, CEO, Assentis Technologies AG 8.45 Eröffnung des zweiten Tages durch Prof. Dr. Bernhard Koye Marco Guatelli, Enterprise Content Management & Accounting, Credit Suisse AG unter der Leitung von Prof. Dr. Koye Block: Vertiebsperspektive Networking-Lunch 9.00 Social Banking Crowdfunding und Banking 2.0. Manuel P. Nappo, Studienleiter Social Media Management, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich IT als innovativer Partner des Business Entwicklung der IT zum Partner der Geschäftseinheiten Erfolgsfaktoren für eine IT als innovativer Partner des Business: Beispiel «Innovation Factory» Dr. Mario Crameri, CIO Schweiz, Credit Suisse AG 9.30 Kunden verbinden Online- und Offline-Welt Mehrheit der Bankkunden recherchiert online vor Vertragsabschluss: Erfolgreiche Banken unterstützen sie dabei Kunden haben hohen Informationsbedarf zeigen aber wenig Begeisterung Online-Präsenz der Banken auch in sozialen Netzwerken muss handfeste Vorteile bieten Sourcing-Strategie bezüglich Qualtität, Provider Know-how, Flexibilisierung und Time-to-market Der Weg vom vermeintlichen «Sorglospaket» zum «Best-of-breed»-Ansatz Stephan Wick, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter Logistik, Migros Bank Dr. Thomas Meyer, Senior Economist / Technology and Kaffee- und Kommunikationspause Innovation, Deutsche Bank AG, DB Research offeriert von Assentis?! Kaffee- und Kommunikationspause offeriert von Assentis Block: IT-Perspektive GESPRÄCH War-of-Talent: Talent Management Know-How Drain vs. Halten von Mitarbeitern Outsourcing vs. Kompentenz behalten Rahmenbedingungen schaffen Nachwuchsförderung Peter Anderegg, Director & Business Coach, Mercuri Urval Luzern Max Gerber, Mitglied der Direktion und Leiter Human Resources, Baloise Bank SoBa AG Business-IT: Anleitung zum gemeinsamen Erfolg Dr. Milena Danielsen, Head Business Management Region Switzerland, Bank Julius Bär & Co AG Dr. Robert Schleich, Chief Information Officer, Bank Julius Bär & Co AG %iges Outsourcing einer Bank. Geht das? Die netbank AG = 100 % Outsourcing Outsourcing aller RZ-Tätigkeiten Outsourcing aller Back-Office-Tätigkeiten Chancen & Risiken durch Outsourcing Gerald Artelt, Bereichsleiter IT Strategie / Management, netbank.de unter der Leitung von Prof. Dr. Koye Fragen und Diskussion Auswirkungen der Finanzkrise auf die IT Effizienzsteigerung trotz sinkenden Margen Ende der Veranstaltung Damir Bogdan, CIO und Mitglied der Geschäftsleitung, Raiffeisen Schweiz Genossenschaft

6 6 Bank-IT 2012 Sponsoren Co-Sponsor Die BSgroup Technology Innovation AG umfasst mittlerweile 120 Ingenieure und Ingenieurinnen in Zürich und Bern. Sie zählt zu den Innovations-Leadern der Schweizer IT-Szene. Vor sechs Jahren von CEO Thomas Wüst gegründet, bietet die BSgroup Technology Innovation AG heute das folgende Spektrum an Beratungs- und Lösungsdienstleistungen an: Mobile Lösungen und Produkte inkl. Mobile Banking Inter-, Intranet- und Social Media-Lösungen Agiles Softwareengineering und -integration IT Consulting Lean and Agile Project Management Datawarehouse und Business Intelligence Enterprise Content Management Outsourcing BSgroup Technology Innovation AG, Hauptsitz: Buckhauserstrasse 24, CH-8048 Zürich, Niederlassung: Belpstrasse 39, CH-3007 Bern Telefon: , Telefax: , Ansprechpartner: Thomas Wüst, CEO, Lunch-Sponsor NOVO Business Consultants AG zählt zu den führenden Anbietern für Management- und IT-Beratung in der Schweiz. Mit unseren Kunden konzipieren wir praxisbezogene Geschäftsmodelle und realisieren diese mit Unterstützung modernster Technologien. Viele erfolgreiche Mandate bezeugen unsere Erfahrung in den Bereichen Corporate Performance Management, Business Intelligence, Enterprise Resource Planning, Gesamtbanksteuerung sowie Governance Risk and Compliance. NOVO Business Consultants AG, Gutenbergstrasse 50, CH-3011 Bern Talstrasse 20, CH-8001 Zürich, Ansprechpartner: Urs Gilgen, Leiter Geschäftsfeld BI Banking Mobile: , Gastgeber der Kaffeepausen Assentis Technologies AG, gegründet 2002, ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Rotkreuz (ZG) und über 70 Kunden weltweit. Mit rund 80 Mitarbeitenden und Präsenz in DE, AT, Benelux, FR, USA, CAN, SIN entwickelt und vertreibt das Unternehmen die Softwarelösung DocFamily für Dokumentendesign, -erstellung und verteilung speziell für die Finanzindustrie. Assentis Technologies AG, Blegistrasse 1, 6343 Rotkreuz, Switzerland Ansprechpartner: Adrian Birrer, Business Development Manager Tel.: , Fax: Sponsorship & Exhibitions Ihre Fragen zu den Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppenanalyse sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes beantworten wir Ihnen gerne. Ansprechpartner: Frank Schirmer, Manager Sponsorship & Exhibitions Tel.: ,

7 Bank-IT 2012 Aussteller und Förderer 7 Aussteller Cisco ist der weltweit größte Netzwerkausrüster und verändert die Art und Weise wie Menschen sich vernetzen, kommunizieren und zusammenarbeiten. Cisco Lösungen spezifisch für Privatbanken, Investment- oder Retail Banken ermöglichen höhere Rentabilität und Performance durch Steigerung der Mitarbeiter-Produktivität, durch Optimierung des Kundenservices im Callcenter oder Beratungsgespräch und durch High Performance Trading Lösungen auf Basis Ihres bestehenden Unternehmensnetzwerk von Cisco. Informationen zu Cisco finden Sie unter Cisco Systems (Switzerland) GmbH, Richtistrasse 7, CH-8304 Wallisellen, Ansprechpartner: Olaf Zilkens, Key Account Manager Finance & Insurance Telefon: , ozilkens@cisco.com Förderer Diebold der schweizerisch innovative Anbieter für Selbstbedienungslösungen im Bankenumfeld Der Marktführer Diebold Selbstbedienungssysteme (Geldautomaten, Cash Transfer, Münzlösungen) ist in der Schweiz die aufstrebende Kraft, die mit innovativen Lösungen und gewinnbringenden individuellen und kompletten Geschäftsmodellen partnerschaftlich mit den Banken der Schweiz erfolgreich ist. Diese Individualität wird mit den eigenen Leuten im Service und eigener Software Entwicklung in Wangen speditiv umgesetzt. Damit sind wir einzigartig und lassen uns gerne Vergleichen. Diebold Selbstbedienungssysteme (Schweiz) GmbH, Hegnaustrasse 60 CH-8602 Wangen bei Dübendorf, Ansprechpartner: Reto Oberhänsli, EBC, Operatives Management Telefon: , Telefax: , dieboldch@diebold.com Die Finnova AG ist mit über 30 Jahren Erfahrung in der Produktion moderner IT-Lösungen führender Schweizer Hersteller für Bankensoftware. Die modulare standardisierte Gesamtbankenlösung Finnova ist bereits bei über 90 Finanzinstituten im Einsatz. Sie überzeugt durch ihre Funktionalitätsbreite und -tiefe bei niedrigsten TCO. Banken sind in der Lage, ihre spezifischen Strategien dank BPO-Konzept und hoher Parametrisierbarkeit von Finnova einfach und flexibel umzusetzen. Die volle Mandantenfähigkeit erlaubt den Betrieb und die Datenpflege selbst für mehr als 50 Banken und über Benutzer auf einer Datenbank. Zusätzlich sind umfangreiche IT-Services im Portfolio (Application Consulting, Migration, Schulung). Produktive Finnova-Installationen werden stets termingerecht eingeführt. Finnova AG, Merkurstrasse 6, CH-5600 Lenzburg info@finnova.ch, Ansprechpartner: Ingo Fritzen, Head of Business Development & Sales Tel.: +41 (0) , Fax: +41 (0) , ingo.fritzen@finnova.ch

8 Fax-Antwort: Bank-IT 2012 Internet-PDF So melden Sie sich an Bitte verwenden Sie möglichst diese Seite als Anmeldeformular, ggf. in Kopie. per Fax: via im Internet: schriftlich: EUROFORUM Schweiz AG Postfach/Förrlibuckstrasse 70, CH-8021 Zürich Adressänderungen per Telefon: per Fax: per Weitere Fragen zu dieser Tagung? Pascal M. Novotny (Director Conferences) Valérie Furrer (Project Coordinator), Tel.: Ja, ich/wir nehme(n) teil an der 14. Bank-IT Veranstaltung am 24. und 25. Januar 2012 [P M012] zum Preis von CHF zzgl. MwSt. pro Person Ja, ich/wir nehme(n) teil am 24. und 25. Januar 2012 zum Sonderpreis für Bankenvertreter von CHF zzgl. MwSt. pro Person [P M012] Ich kann nicht teilnehmen. Bitte senden Sie mir die Tagungsunterlagen zum Preis von CHF 590. zzgl. MWSt. (Lieferbar ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung) Bitte informieren Sie mich über Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Bitte korrigieren Sie meine Adresse wie angegeben: Name-1: Position: Abteilung: Name-2: Position: Abteilung: Firma: Ansprechpartner im Sekretariat: Adresse: Tel.: Fax: Beschäftigtenanzahl an Ihrem Standort bis über 5000 Termin und Ort 24. und 25. Januar 2012 Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark Thurgauerstrasse 101, 8152 Zürich-Glattpark Telefon , Fax: Ihre Zimmerreservierung Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zur Ver fü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort «EUROFORUM-Veranstaltung» vor. Teilnahmebedingungen Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränken ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veran staltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veran staltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programm ände rungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Rechnung an (Name): Abteilung: Adresse: Datum, Unterschrift: Per Fax an Valérie Furrer: Euroforum Quality in Business Information Der Name Euroforum steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops. In der Schweiz gehört die Euroforum Schweiz AG mit Sitz in Zürich zu den führenden Veranstaltern von Management-Tagungen und -Seminaren. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir Führungskräften ein erstklassiges Forum für Informations- und Erfahrungsaustausch. Die Planung der Veranstaltungen erfolgt in enger Zusammenarbeit mit der Verlagsgruppe Handelszeitung.