YouGovPsychonomics MaklerOnlinepanel

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1 YouGovPsychonomics MaklerOnlinepanel Konzeption Ihre Vorteile Stammdaten zum Panel Wolfram Martin Heike Albert Köln September 10

2 Überblick MaklerOnlinepanel Aktuell sind im YouGovPsychonomics MaklerOnlinepanel bereits über 750 Makler registriert und können für Befragungen angeschrieben werden Zielgruppe unabhängige Versicherungs- und Finanzmakler Teilnehmerrekrutierung Kombination aus Online- und Offline-Verfahren per Telefon: Abfrage der -Adresse bei interessierten Maklern Registrierung über ein Web-Formular Teilnehmer-Broschüre: Fax-Vorlage zur Anforderung eines Anmelde-Links Zielgruppengarantie Geschlossenes Rekrutierungsverfahren zur Qualitätssicherung Tätigkeitsnachweis: Prüfung der Maklertätigkeit vor Versand des Anmelde-Links bei Interessenten Dublettencheck: Mehrfachregistrierungen werden durch einen Prüfalgorithmus ausgeschlossen 2 9

3 Anmeldung der Panelisten Nach positiver Überprüfung der Maklertätigkeit: Erhebung von Basisinformationen zu den Teilnehmern Kontaktbearbeitung Zeitnahe Kontaktbearbeitung Beantwortung von Anfragen i.d.r. innerhalb von 24h Individuelle Reaktion auf Anfragen, Anregungen oder Probleme Erzeugt Zufriedenheit und Teilnahmebereitschaft Geschäftsinformationen Hintergrund zur Tätigkeit Kundenschwerpunkt Regionale Verteilung Umsatzklassen Vermittelte Gesellschaften, Produkte und Sparten Dauer der Maklertätigkeit Alter Makler-Typologie 3 9

4 Incentivierung der Panelisten Abhängigkeit der Response-Quoten von der Incentivierung: Insbesondere in stark beforschten Zielgruppen wird immer häufiger ein Anreiz für die Studienteilnahme benötigt. MaklerOnlinepanel Bonusprogramm Monetäre Bonifikation Exklusive Informationen Spendenaktion pro Befragung 5 oder mehr Höhe des Incentives ist abhängig von Thema und Dauer der Befragung Newsletter für Teilnehmer Abgeschlossene Spendenprojekte Ausgewählte Informationen aus Eigenstudien Hintergründe zur Marktforschung Tipps und Tricks für die Kundenbetreuung Kooperation mit der Deutschen Welthungerhilfe 1 für jede Anmeldung 1 für jeden Fragebogen Möglichkeit, Incentives direkt in Spendenprojekte fließen zu lassen Persönlicher Beitrag für humanitäre Projekte Außerdem wissen unsere Teilnehmer: Nur wer spricht, wird auch gehört! 4 9

5 Homepage rund um unser Maklerpanel mit umfassenden Informationen für Interessenten und Teilnehmer Detaillierte Teilnahmebedingungen Schritt-für-Schritt Erläuterung der Anmeldung Informationen zum Bonus-Programm Aktuelle und frühere Spendenprojekte FAQs rund um Online-Panels Mail-Kontakt für Rückfragen Newsletter 5 9

6 YouGovPsychonomics Maklertypologie Der Verkäufer: Abschlussorientierte Beratung Produktangebot nach Prämienhöhe Starke Vertriebsaktivitäten Der Spezialist: Beratungsfokus auf Kundenwünsche Produktangebot auf spezielle Produkte gelegt Intensive Vertriebsaktivitäten 17% 17% 11% 27% 29% Der Allround-Versorger: Kundenbetreuung nur mit Maklerauftrag Angebotsgestaltung umfasst alle Versicherungsprodukte Vertrieb stark auf Cross-Selling gerichtet Der Analytiker: Angebotsgestaltung umfasst spezielle Versicherungsprodukte Neukundengewinnung erfolgt stark durch Kundenempfehlung Äußerst geringe Bindung zu Versicherern Der Gesetzte: Branchenübliche Beratung Allgemeine Produktangebote Enge Vermittlungsbindung zu Versicherern mit gutem Ruf Eine detaillierte Beschreibung der Maklertypen kann auf Anfrage zugeschickt werden. 6 9

7 Die Vorteile Ihre spezifischen Vorteile durch Nutzung des MaklerOnlinepanels vielfältig Untersuchungs-Konzepte: Regelmäßige Monitorings Kurzfristige Ad-hoc- Umfragen realisieren Zusatzfragen im Makler- Absatzbarometer Weitere Optionen: Rekrutierung für Gruppendiskussionen oder Qualitative Telefoninterviews maßgeschneidert Stammdaten ermöglichen: Auswahl einer maßgeschneiderten Stichprobe Quotierung bezüglich relevanter Merkmale effizient Hohe Ausschöpfung: Bei Kurzbefragungen kann eine Ausschöpfung bis zu 70% erzielt werden Kurze Feldzeiten Verkürzung der Befragung durch Soziodemographie und Basisinformationen aus Stammdaten (Aktualisierung der Stammdaten erfolgt jährlich) 7 9

8 Versicherungsunternehmen Für diese Versicherer führen wir mindestens 150 vermittelnde Panelisten Krankenversicherung Lebensversicherung Rechtsschutz Schadenversicherung Alte Oldenburger, ARAG, AXA, Barmenia, Central, Continentale, DBV- Winterthur, DKV, Hallesche, HanseMerkur, LKH, Signal-Iduna, UniVersa, VICTORIA AachenMünchener, Allianz, Alte Leipziger, Aspecta, AXA, Canada Life, Clerical Medical, Continentale, Dialog, Generali, Gerling, Ideal, LV von 1871, Nürnberger, Skandia, Standard Life, Swiss Life, Volkswohl Bund, WWK ARAG, Concordia, D.A.S., DEURAG, KS/ Auxilia, Rechtsschutz Union Allianz, Alte Leipziger, AMPAS, AXA, Baden Badener, Basler Securitas, Concordia, Continentale, DBV-Winterthur, Generali, Gerling, Gothaer, Haftpflichtkasse Darmstadt, HDI, Helvetia, InterRisk, Itzehoer, KRAVAG, Mannheimer, Nürnberger, R+V, Signal-Iduna, VHV, VICTORIA, Volkswohl Bund, Zurich Die 10 häufigsten vermittelten Gesellschaften AXA, Barmenia, Continentale, DBV-Winterthur, Dialog, DKV, Haftpflichtkasse Darmstadt, Nürnberger, VHV, Volkswohl Bund 8 9

9 Für Fragen zum YouGovPsychonomics MaklerOnlinepanel stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Wolfram Martin Consultant T F wolfram.martin@psychonomics.de Heike Albert Consultant T F heike.albert@psychonomics.de YouGovPsychonomics AG Berrenrather Straße D Köln 9 9