E-Fashion Trends 2014

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Hanna Pfeiffer
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1 E-Fashion Trends 2014 YouGov Branchenstudien: Unsere Forschung zu aktuellen Themen Nina Simons, Angelina Brandenburg, Alexandra Seidel T E info@yougov.de

2 E-Fashion Trends 2014 Der E-Commerce mit seiner verführerischen Bequemlichkeit und ansprechenden Angebotsvielfalt hat sich inzwischen voll neben dem stationären Handel etabliert. Gerade im Fashion-Bereich ist Online-Shopping nicht mehr wegzudenken. Die Anzahl der Fashion-Online-Shops wächst ungebremst, intelligente M-Commerce-, Cross-, Multi- und Omni-Channel-Strategien sind die aktuellen Topthemen für Sie als Marketingentscheider. Mit den virtuellen Einkaufswelten entstehen jedoch auch neue Herausforderungen: nahezu ebenso stark wie das Online-Shopping boomt auch die Retourenquote - 50 Prozent sind keine Seltenheit. In unseren neuesten YouGov Studien zum Thema E-Fashion Trends 2014 nehmen wir daher Fashion-Online-Shops genauer unter die Lupe. Wir liefern Ihnen einen Einblick in die Erlebniswelt der Online-Shopperinnen, ihre Wahrnehmung der Markenperformance von ausgewählten Fashion Online-Shops und Ihre Sichtweisen zum Thema Retouren. Lassen Sie sich von Consumer Insights inspirieren, um Ihre Retourenquote zukünftig verringern zu können. 2

Die Anzahl der Fashion-Online-Shops wächst ungebremst, intelligente M-Commerce-, Cross-, Multi- und Omni-Channel-Strategien sind die aktuellen Topthemen für Sie als Marketingentscheider.

3 Branchenstudie: E-Fashion Markenperformance von Online-Shops Unsere Forschung zu aktuellen Themen Fashion-Online-Shops: Made by Markenperformance von Online-Shops im Wettbewerbsvergleich Erscheinungsdatum: Mai 2014 Erhebungsmethode: Online-Panel-Befragung Befragte: Frauen ab 18 Jahren Inhalte: Wie stark ist Ihre Marke aktuell im Vergleich zum Wettbewerb? Wofür steht Ihre Marke? Wo, an welchen Touchpoints begegnen Kunden Ihrer Marke? Wie wird Ihre Marke erlebt? Welche kognitiven, affektiven, sensorischen und sozialen Erlebnisse löst Ihre Marke aus? Wie wirken Erlebnisse an den einzelnen Touchpoints auf die Kaufbereitschaft? Online-Shops: Amazon, Baur, bonprix, C&A, dress-for-less, Ernsting's family, Esprit, FASHION ID, GALERIA Kaufhof, H&M, KARSTADT, MANGO, Mexx, NKD, ONLY, Otto, s.oliver, Street One, VERO MODA, Zalando, Zara (weitere Marken auf Anfrage) 3 Foto: Africa Studio. Clothes in shop, close up.

Wo, an welchen Touchpoints begegnen Kunden Ihrer Marke? Wie wird Ihre Marke erlebt? Welche kognitiven, affektiven, sensorischen und sozialen Erlebnisse löst Ihre Marke aus?

4 Branchenstudie: E-Fashion Retoure Unsere Forschung zu aktuellen Themen Fashion-Online-Shops: Return to Sender Einstellungen, Hintergründe und Vermeidungsstrategien zu Retouren Erscheinungsdatum: Juni 2014 Erhebungsmethode: Online-Panel-Befragung & Online-Forum Befragte: Online-Käuferinnen von Damenmode und bekleidung Inhalte: Welches sind die wichtigsten Gründe für Retouren? Wie erleben Shopperinnen Retouren als notwendiges Übel, als selbstverständlichen Service oder machen Sie den besonderen Reiz aus? Wie stehen Shopperinnen zum Thema Retourenmanagement und wie bewerten Sie Ihren Shop? Wie hilfreich sind verschiedene Produktpräsentationsangebote und wie setzen einzelne Shops diese um? Wie können die Impulse der Shopperinnen zur Verringerung der Retourenquote in zielführende Lösungsstrategien umgesetzt werden? 4 Fotos: Ernst, Daniel. Grunge Stempel rot RETOUR. PIKSEL. Cardboard Packages.

Wie erleben Shopperinnen Retouren als notwendiges Übel, als selbstverständlichen Service oder machen Sie den besonderen Reiz aus?

5 Bestellformular Bestellung per FAX an Nina Simons Hiermit bestelle ich verbindlich (bitte ankreuzen): Gesamtpaket E-Fashion Trends 2014 bestehend aus den beiden unten aufgeführten Studien Studie Fashion-Online-Shops: Made by - mit Benchmarks von bis zu 5 der abgefragten Marken (Auswahl bitte auf der Folgeseite ankreuzen) Studie Fashion-Online-Shops: Return to Sender Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien (vgl. übernächste Seite) Listenpreis EUR EUR EUR Bei einer Bestellung bis zum 19. Mai erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 10 % alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt. Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 5

Return to Sender Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien (vgl. übernächste Seite) Listenpreis 4.490 EUR 2.900 EUR 1.

6 Bitte wählen Sie die Marken für Ihren Bericht aus Weitere Benchmarks auf Anfrage gegen Aufpreis möglich Eigene Marke/Hauptmarke: (bitte eine der im Folgenden aufgeführten 21 Marken auswählen) Benchmarks: (bitte fünf der 21 aufgeführten Marken auswählen) o Amazon o Baur o Bonprix o C&A o dress-for-less o Ernsting's family o Esprit o FASHION ID o GALERIA Kaufhof o H&M o KARSTADT o MANGO o Mexx o NKD o ONLY o Otto o s.oliver o Street One o VERO MODA o Zalando o Zara 6

aufgeführten Marken auswählen) o Amazon o Baur o Bonprix o C&A o dress-for-less o Ernsting's family o Esprit o

7 Nutzungsrechte von YouGov-Mehrbezieherstudien Bitte beachten Sie unsere Eigentumsrechte Diese Studie sowie alle einzelnen Studienergebnisse sind Eigentum der YouGov Deutschland AG. Studienbeziehern ist nur eine unternehmensinterne Verwendung der Studienergebnisse gestattet. Die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Veröffentlichungen in der Presse sind auszugsweise möglich, bedürfen aber auf jeden Fall der textlichen Zustimmung durch die YouGov Deutschland AG. Veröffentlichungen erfolgen grundsätzlich unter der Angabe der Quelle (Studienname, YouGov als Hrsg., ggf. öffentlich genannte Unterstützer und Jahr). Bitte wenden Sie sich an die Studienleiterinnen. 7

Veröffentlichungen in der Presse sind auszugsweise möglich, bedürfen aber auf jeden Fall der textlichen Zustimmung durch die YouGov Deutschland AG.

8 Sie haben Interesse? Sprechen Sie uns gerne an! Studienleitung Head of Business Unit Nina Simons Senior Consultant T nina.simons@yougov.de Anja Wenke T anja.wenke@yougov.de Angelina Brandenburg Consultant T +49 (0) angelina.brandenburg@yougov.de Alexandra Seidel Consultant T +49 (0) alexandra.seidel@yougov.de 8

simons@yougov.de Anja Wenke T +49 221 42061-429 anja.wenke@yougov.

9 Consumer, Retail und Media bei YouGov Deutschland Mit fundierter Beratung und flexiblem Service zu weiterführenden Erkenntnissen

10 Leistungsportfolio - Auszug Worin auch immer Ihr Erkenntnisinteresse besteht, wir unterstützen Sie gerne Markenbekanntheit Markenstärke Markenpositionierung Markenimage Markenentwicklung Produktentwicklung Konzept- und Produkttests Verpackungstests Preisgestaltung Usability Werbemitteltests Kampagnenevaluation Werbewirkungstrackings Touchpointanalysen Namen- und Logotests Kundenzufriedenheit Kundenbindung Kundensegmentierung Customer Journey 10

und Produkttests Verpackungstests Preisgestaltung Usability Werbemitteltests Kampagnenevaluation

11 Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Fragestellungen Wir begleiten und unterstützen Sie im kompletten Erkenntnisprozess Entwicklung des Studiendesigns - je nach Erkenntnisinteresse passgenauer Einsatz von qualitativen und quantitativen Erhebungsmethoden Entwicklung von Befragungsinstrumenten Datenerhebung und Feldarbeit Tiefgehende Analyse und Auswertung der Daten Verständliche und anschauliche Darstellung der Ergebnisse Ableitung punktgenauer Handlungsempfehlungen Präsentation der Ergebnisse Begleitung der Umsetzung von abgeleiteten Maßnahmen YouGov Innovationen 2014/2015 The Cube: Big Data & Panelcentric Opigramm: Dialog-Research qual./quant. 11

Tiefgehende Analyse und Auswertung der Daten Verständliche und anschauliche Darstellung der Ergebnisse Ableitung punktgenauer Handlungsempfehlungen Präsentation

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