NIVEA RUNDUM GEPFLEGT 2016 KAMPAGNEN INFORMATION FÜR NIVEA PROMOTERINNEN

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3 NIVEA RUNDUM GEPFLEGT 2016 KAMPAGNEN INFORMATION FÜR NIVEA PROMOTERINNEN

4 LIEBE NIVEA PROMOTERIN, wir freuen uns, gemeinsam mit Dir die NIVEA Rundum Gepflegt Promotion durchzuführen. Nachfolgend haben wir im Auftrag und in Zusammenarbeit mit unserem Kunden Beiersdorf AG, alle für die Aktion und ihren Erfolg wichtigen Informationen zur Aktionsmechanik zusammen gestellt. Wir möchten Dir mit diesen Informationen wertvolle Tipps mit auf den Weg geben, diese Tipps sind im Sinne einer aktionsadäquaten Auftragsdurchführung für alle beteiligten Partner zu berücksichtigen. Du bist für die Konsumenten der direkte Kontakt zur Marke. Deshalb ist Dein Auftreten und Deine Kommunikation bei der NIVEA Rundum gepflegt Promotion besonders wichtig: Du bist die Botschafterin der Marke. Wir wünschen Dir viel Spaß und viel Erfolg bei der NIVEA Rundum Gepflegt Promotion 2016!

5 INHALTSVERZEICHNIS Die Promotion: NIVEA Rundum Gepflegt Eckdaten / Aktionsmechanik / Ziele Kommunikation der Aktion / Couponinformation Equipment Aktionsoutfit Auftreten Tipps zum Ablauf Verhaltensweisen / Selbstverständlichkeiten Dokumentation Rechnungsstellung

6 ECKDATEN ZUR AKTION Die NIVEA Rundum Gepflegt Promotion ist eine nationale Abverkaufsaktion an der über 1000 Outlets teilnehmen, von diesen werden ca. 500 von Promotern betreut. Aktionszeitraum: (KW 4-7). Aktionszeiten: diese richten sich nach dem jeweiligen Markt. In der Regel finden die Einsätze von Donnerstag bis Samstag in der Zeit von 10:00-19:00 Uhr, inkl. einer Stunde Pause, statt. Aktionsstandorte: Outlets und Märkte der Beiersdorf-Handelspartner, die sich an der NIVEA Rundum Gepflegt-Kampagne beteiligen. Motto der Aktion: Jetzt 3 sparen Spüren Sie den Unterschied.

7 TEILNEHMENDE OUTLETS (BEISPIELE)

8 AKTIONSMECHANIK Bei einem Kauf von mind.3 NIVEA Produkten im Gesamtwert von mindestens 9. Erhält der Kunde einen Rabatt Coupon im Wert von 3. Dieser Coupon wird von Dir ausgegeben. Der Kunde erhält den Direktrabatt an der Kasse des Marktes.

9 AKTIONSMECHANIK Anmerkungen / Besonderheiten: Bei einem Einkaufswert von über 18 liegt es im Ermessen des Marktes, ob der Konsument 2 Coupons einlösen kann. Generell ist dieser Mechanismus jedoch nicht vorgesehen. Die Aktionsmechanik bei der METRO differenziert sich, denn jeder Kunde der mindestens 3 Produkte für mindestens 9 kauft, erhält einen Sofortrabatt von 3 an der Kasse OHNE einen Coupon vorzuzeigen. Somit werden bei der METRO keine Coupons benötigt.

10 ZIELE / ZIELGRUPPE Aktive Kundenansprache, um möglichst viele Kundenkontakte zu generieren und somit einen maximalen Abverkauf zu erreichen. Gezielte Ausgabe der Coupons. Jeder ausgegebene Coupon sollte eingelöst werden. Sympathie- und Imagegewinn. Erzielung von Wiederholungskäufen / langfristige Kundenbindung an die Marke NIVEA. Schaffung von Aufmerksamkeit für die Marke NIVEA und ihre Produktvielfalt. Zielgruppe: Die NIVEA Produkte richten sich generell an den Massenmarkt. Frauen und Männer ab 14 Jahren (Verhältnis 80:20).

11 KOMMUNIKATION DER AKTION TV Spot Kundenmedien Newsletter In den Outlets Social Media NIVEA Rundum Gepflegt Promotion 2016 Kommunikationskanäle Digital Online Handzettel Print

12 KOMMUNIKATION DER AKTION Handzettelwerbung: Bei jedem Handelspartner gibt es Handzettelwerbung. In der Handzettelwerbung werden die Produkte des jeweiligen Marktes aufgeführt. Schaue Dir die Handzettelwerbung genau an, um die entsprechenden Preise / Angebote zu kennen und Produkt Bundles zusammen zustellen. TV Spot: Da die NIVEA Rundum Gepflegt Aktion eine Kampagne ist, wird diese auch mit einem TV Spot begleitet und angekündigt. Und DU bist ein Teil dieser Aktion!

13 COUPONINFORMATIONEN Die Verteilung der Coupons verläuft über folgende Kanäle: Im Handel: Über Displays und Regale oder von Euch Promoterinnen In Printmedien (besonders in Magazinen) Online auf der NIVEA Homepage In Handzetteln Sollten die Coupons vergriffen sein, kann der Kunde den Coupon auf downloaden, ihn ausdrucken und wie gewohnt an der Filialkasse einlösen.

14 COUPONINFORMATIONEN Bitte nutze zuerst die mitgelieferten NIVEA Coupons aus dem Probenpaket, verwende danach erst die Coupons der Displays und Regale. Es lässt sich durch verschiedene EAN Codes genau erkennen, welche ausgegebene Coupons auch letztendlich eingelöst wurden. Dies dient für eine abschließende differenzierte Auswertung und Erfolgskontrolle. Die Auswertung vergleicht somit die Erfolge der NIVEA Rundum Gepflegt Aktion mit und ohne Personal gestützter Promotion. Bitte lasse uns auch nach jedem Einsatztag eine Information zukommen, wie viele Coupons Du circa ausgegeben hast. Diese Information schicke bitte unter folgende Nummer:

15 EQUIPMENT Produktproben: Pro Einsatz (á 3 Tage) steht Dir ein Probenpaket zur Verfügung. Achtung: In jedem Markt solltest Du auf die Listung der einzelnen Produkte achten, bevor die Proben ausgegeben werden. Sollten Produkte nicht gelistet sein, bitte die entsprechenden Proben nicht an die Verbraucher aushändigen! Die restlichen Proben verbleiben nach der Aktion im Markt.

16 EQUIPMENT Dekorationsmaterial: Alle Materialien werden vorab in den Markt geliefert und von den Dekorateuren aufgebaut. Wir erwarten von Dir einen achtsamen Umgang mit Displays und Werbematerial. Sollte die Papptheke noch nicht aufgebaut sein, frage bitte Deinen Markt Ansprechpartner danach, wo Du diese finden kannst und baue sie dann selber auf. Falls Du die Produktproben nicht an Deinem Stand vorfindest, frage deinen Markt Ansprechpartner bitte auch hierzu. Nach der Aktion verbleiben alle Aktionsmaterialien im Markt!

17 EQUIPMENT XXL Aufsteller Deko Säule Display

18 EQUIPMENT Papptresen Regaldekopaket (Preisetiketten-Einstecker, Wobbler, Regalstopper.) NIVEA Torbogen

19 SO SOLLEN NIVEA AUFBAUTEN AUSSEHEN:

20 AKTIONSOUTFIT Um einen einheitlichen Auftritt im Sinne der Marke NIVEA zu gewährleisten, stellt Dir die Beiersdorf AG zur Durchführung der Aktion Longsleeves zur Verfügung. Aus dem Eigenbedarf trägst Du bitte folgendes: Dunkle, gepflegte Stoffhose (keine Jeanshose / auffällige Waschungen / Löcher). Dunkle / gepflegte Ballerina oder dunkle Lederschuhe (keine offenen Schuhe wie z.b. Flip Flops und keine Sportschuhe). Wenn Du über einen NIVEA Anzug verfügst, trage diesen bitte zusammen mit dem NIVEA Longsleeve.

21 AKTIONSOUTFIT

22 AUFTRETEN NIVEA ist klassisch und geht selbstbewusst mit der Zeit. Daher solltest Du als NIVEA Promoterin folgenden Eindruck hinterlassen: Sympathisch / interessiert Kompetent / mit der Marke identifiziert Natürlich / Gepflegt Modern / frisch Motiviert / engagiert

23 AUFTRETEN Bitte schminke Dich dezent und angemessen. Achte auf gepflegte Fingernägel. Bitte verzichte auf Piercings und starkes Parfüm. Bitte trage keinen großen und auffälligen Schmuck. Es gilt ein natürliches Auftreten im Sinne der Marke NIVEA sicherzustellen!

24 TIPPS ZUM ABLAUF

25 TIPPS ZUM ABLAUF Kontrolle des Outfits und Vorbereitung der Aktionsunterlagen Vor der Aktion Absprache der Pausenzeiten mit dem Markt Ansprechpartner Recherche nach kostenfreien Parkmöglichkeiten Anmeldung und Begrüßung des Markt Ansprechpartners Ankunft im Markt gemäß Absprache mit Auftraggeber Eintragen ins Besucherhandbuch des Marktes

26 TIPPS ZUM ABLAUF Bevor Du in den Markt kommst, schreibst Du deine Check SMS an Überprüfung ob Proben und der Papptresen vor Ort sind Nachfrage am Infostand nach den aktuellen Handzetteln des Marktes Während der Aktion Pro-aktive Konsumentenansprache = Erhöhung des Abverkaufs / Cross-Selling Ausgabe der Produktproben (Nur wenn der Konsument ein echtes Interesse zeigt) Konsumenten von NIVEA überzeugen & begeistern. (Herausstellen der Produktvorteile)

27 TIPPS ZUM ABLAUF Bitte sieh während der Aktionszeiten von folgenden Tätigkeiten ab: Rauchen, Essen oder Trinken Private Gespräche / Telefonate Kaugummi kauen

28 TIPPS ZUM ABLAUF Aufräumen, ordnen und ggf. Reinigung der Aktionsfläche Nach der Aktion Eingabe des Marktforschungsbogens im Online-Tool Verabschiedung beim Ansprechpartner Übergebe am letzten Einsatztag die restlichen Proben an deinen Markt Ansprechpartner Handelsfeedbackbogen ausfüllen lassen und umgehend an die Agentur senden Eingabe der ausgegebenen Coupons aus dem Probenpaket nach jedem Aktionstag

29 VERHALTENSWEISEN / SELBSTVERSTÄNDLICHKEITEN

30 VERHALTENSWEISEN Pünktlichkeit: Wir setzen ein pünktliches Erscheinen im Markt voraus. Bitte sei am ersten Tag mindestens 30 Minuten vor Aktionsbeginn und an den anderen Tagen mind. 15 Minuten vor Beginn im Markt. Bitte plane ausreichend Zeit für die Anfahrt, sowie für die Parkplatzsuche ein. Solltest Du Dich widererwartend doch verspäten, bitte informiere sofort Deinen SALES.FORCE! Ansprechpartner. Dieser informiert dann den Markt sowie den Kunden Beiersdorf. Vorstellung im Markt: Für einen reibungslosen Ablauf der Aktion bitten wir Dich, Dich im Markt vorzustellen. Hierzu fragst Du nach der Abteilungs bzw. Marktleitung. Trage Dich auch im Besucherhandbuch (meist an der Information) des Marktes ein. Es reicht nicht aus, wenn Du lediglich an der Information Bescheid gibst, dass Du da bist.

31 VERHALTENSWEISEN Absprache der Pausenzeiten: Bitte spreche diese mit Deinem Ansprechpartner ab. Pausenzeiten können nicht am Anfang, oder am Tagesende genommen werden, um einen optimalen Aktionsablauf nicht zu gefährden. Einsatzzeiten: Wir empfehlen Dir, die Einsatzzeiten einzuhalten, die im Tourenplan mit Dir vereinbart wurden. Wenn der Markt doch andere Einsatzzeiten wünscht, solltest Du die Agentur in Kenntnis setzen, um sicherzustellen, dass keine Unstimmigkeiten entstehen. Verabschiedung im Markt: Die Erfahrung hat gezeigt, dass es auch immer sehr positiv im Markt ankommt, wenn man sich nach dem Aktionstag persönlich bei den Ansprechpartnern verabschiedet.

32 DOKUMENTATION

33 DOKUMENTATION Marktforschungsbogen Online Tool: Es ist jeweils ein Bericht pro Markt auszufüllen und bis Sonntag 24:00 Uhr im Online Tool einzugeben. Hardcopy: Bitte sende die Hardcopy des Marktforschungsbogens per Mail an die Agentur. Handelsfeedbackbogen Lasse nach Deinem Einsatz den Handelsfeedbackbogen vom Ansprechpartner des Marktes ausfüllen und sende diesen zurück an die Agentur (Eingang optimalerweise spätestens 3 Tage nach Aktion). Die Handelsfeedbackbögen sind bereits vorfrankiert.

34 DOKUMENTATION SMS Tool: Bitte schickt am Abend jeden Aktionstages eigenständig die Anzahl der von Euch ausgehändigten Coupons an folgende Nummer: Dies dient zur genaueren Erfolgskontrolle und zeigt Euch, welche Ballungsgebiete die Topseller sind. Alle Unterlagen zur Aktion, sowie das Online Tool zur Eingabe des Marktforschungsbogens findest du unter folgendem Link:

35 RECHNUNGSSTELLUNG

36 RECHNUNGSSTELLUNG Online Rechnungshinweise: Zur Abrechnung der Aktion stelle uns bestenfalls bitte eine Rechnung über Solltest Du dort noch nicht registriert sein, hole dies am besten nach. Wir helfen Dir gerne dabei. Bei Fragen kannst Du deinen SALES.FORCE! Ansprechpartner kontaktieren und eine Rechnungsanleitung von ihm anfordern. Zahlungsziele: Normal: 15 Werktage 3% Skonto: 10 Werktage 5% Skonto: 48 Stunden

37 DEINE SALES.FORCE! ANSPRECHPARTNER Nadine Buszlapp PLZ-Gebiet: 9, 0, 1 Lisanne Feld feld@salespunktforce.de PLZ-Gebiet: Mai-Britt Kähne kaehne@salespunktforce.de PLZ-Gebiet: 4, 5, bis 65 Maria Alsazia alsazia@salespunktforce.de PLZ-Gebiet: ab 66, 7, 8 Die in dieser Präsentation dokumentierten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der SALES.FORCE GmbH und unterliegen den geltenden Urhebergesetzen. Die unautorisierte Nutzung, die ganze oder teilweise Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet

38 AUF EINE TOLLE GEMEINSAME NIVEA RUNDUM GEPFLEGT PROMOTION 2016!