WIE KAUFT MAN HEUTE? Ergebnisse unserer Studie zum Einkaufsverhalten der Deutschen im Einzelhandel. Branchenauszug: Beauty-Branche Oktober 2018

Transkript

1 WIE KAUFT MAN HEUTE? Ergebnisse unserer Studie zum Einkaufsverhalten der Deutschen im Einzelhandel. Branchenauszug: Beauty-Branche Oktober 2018

2 2018 Wie kauft man heute Beautyprodukte? Wie hat die steigende Komplexität das Shoppingverhalten der Deutschen im Beautymarkt geprägt? 2

3 INITIATIVE RETAIL BUYING STUDY. Eine Studie zum holistischen Verständnis des Einkaufsprozesses von Verbrauchern im Branchenvergleich. Branchenauszug: Beauty 3

4 RETAIL BUYING STUDY. Internationale Betrachtung von 11 Märkten Interviews. NORWEGEN SCHWEDEN FINNLAND ESTLAND DEUTSCHLAND: Befragte Onliner Branchen UK 400 Befragte pro Branche 120 Retailer 38 Touchpoints Quantitative Online Befragung In Zusammenarbeit mit IPSOS und Google DÄNEMARK NIEDERLANDE DEUTSCHLAND FRANKREICH ITALIEN SPANIEN 4

5 12 BRANCHEN À 400 BEFRAGTE WURDEN AUF DEM DEUTSCHEN MARKT UNTERSUCHT. Schmuck Schuhe Lebensmittel Heimwerken Reisen Reifen und Autoteile BEAUTY Spielzeug & Hobbybedarf Elektronik & Haushaltsgeräte Möbel Bekleidung Sport & Outdoor 5

6 FÜR DEN ENTSCHEIDUNGSPROZESS SPIELEN VIELE MEDIEN EINE ROLLE. WIR HABEN IN UNSERER STUDIE 38 TOUCHPOINTS UNTERSUCHT. PRINT Direct Mail, Zeitschriften, Zeitungen. OUT OF HOME Plakat, Digital OOH. ONLINE Suchmaschine, Webseite des Händlers, Produkt-Webseite. CINEMA Werbung im Kino. SOCIAL MEDIA Instagram, Facebook, Chat/Online-Diskussionen. TV & RADIO TV-Werbung, Radio-Werbung. Newsletter, / Nachrichten von Freunden. MOBILE Apps, Scannen von QR-Codes. ONLINE SOCIAL Freunde & Familie, Private Nutzer-Rezensionen, Experten-Produkttests. OFFLINE SOCIAL Experten-Empfehlungen, Gespräche/Testen mit Freunden/Familie. RETAIL Gespräch mit Mitarbeitern, Ansehen der Verpackung, Beschilderung im Laden. 6

7 Ø 60% kaufen gerne online ein, weil sie dadurch stressige Menschenmassen vermeiden können. Wenn es um Beauty geht, sind es 7 Basis: Alle Branchen (Ø): n=4.800, Branche Beauty: n=400

8 BEAUTYPRODUKTE WERDEN BEI GLEICHEM PREIS BEVORZUGT IM LADENGESCHÄFT GEKAUFT. Keine Präferenz. Ø 22% Ø 23% BEVORZUGTER KAUFORT BEI GLEICHEM PREIS. 52% Ladengeschäft. Ø 24% Ø aus allen Branchen Beim Beautykauf 63% Onlinestore. 14% Basis: Alle Branchen (Ø): n=4.800, Branche Beauty: n=400 8

9 DER RECHERCHE PROZESS BEGINNT IM BEAUTYHANDEL VERSTÄRKT DIGITAL, DER KAUF FINDET JEDOCH BEVORZUGT IM LADEN STATT. nach Recherche Gesamt 58% Ø71% 46% Ø60% 100% aller sich Informierenden. 54% 4% Ø40% Ø9% 28% 72% Ø45% Ø55% 42% Ø29% 96% Ø91% Basis: Befragte, die nach Inspiration/Information suchen: Alle Branchen (Ø): n=4.029; Branche Beauty: n=309 9

10 ONLINE ALS INSPIRATIONSQUELLE: SCHNELL UND EINFACH. Online gibt es eine größere Produktauswahl. Online gibt es eine größere Produktauswahl. Ich spare dadurch Zeit. Es ist einfacher Preise zu vergleichen. 44% 50% 53% Ø 50% Ø 56% Ø 62% 50% Es ist einfacher Produkte zu vergleichen. 43% Es gibt einen besseren Überblick. Ø 54% Ø 50% Basis: Online als Inspirationsquelle: Alle Branchen (Ø): n=2.864; Branche Beauty: n=176 10

11 DER COMPUTER IST RECHERCHE-INSTRUMENT NUMMER 1 GEFOLGT VOM SMARTPHONE. Online Recherche mit Smartphone. 31% 41% Online Recherche mit Computer. 56% 51% Beauty Ø 69% 43% Alle Branchen Online Recherche mit Tablet/ Smartphone (Netto). Ø Alle Branchen 19% Beauty 16% Online Recherche mit Tablet. Basis: Online als Inspirationsquelle: Alle Branchen (Ø): n=2.660; Branche Beauty: n=174 11

12 RECHERCHEN IN ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN DAUERN MEISTENS EINEN TAG. Beauty gesamt 1 TAG 1 WOCHE LÄNGER ALS 1 WOCHE 68% 26% 6% Ø47% Ø26% Ø27% Jahre 66% 28% 7% Jahre 70% 25% 5% Basis: Befragte, die sich daran erinnern können, wann sie angefangen haben, nach Inspiration/Informationen zu suchen: Alle Branchen (Ø): n=4.232; Branche Beauty: n=332 12

13 NUTZUNG SOZIALER MEDIEN. Facebook YouTube Instagram Pinterest 22% 27% 14% Beauty gesamt 9% % 32% Jahre 29% 13% Jahre 15% 21% 1% 6% Basis: Probanden, die Online nach Inspiration/Information suchen: Branche Beauty: n=174 13

14 Die in dieser Präsentation dokumentierten Gedanken und Vorschläge sowie alle Informationen sind geistiges Eigentum von Initiative Media GmbH bzw. unseren Partnern und unterliegen den geltenden Urhebergesetzen. Die unautorisierte Nutzung, die ganze oder teilweise Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. 14