Role Play I: Ms Minor Role Card. Ms Minor, accountant at BIGBOSS Inc.

Transkript

1 Role Play I: Ms Minor Role Card Conversation between Ms Boss, CEO of BIGBOSS Inc. and Ms Minor, accountant at BIGBOSS Inc. Ms Boss: Guten Morgen, Frau Minor! Guten Morgen, Herr Boss! Frau Minor, bald steht wieder eine Inventur an. Diese führen wir am Freitag, den 4. April, durch. Den 4. April halte ich nicht für geeignet, da wir an diesem Tag eine große Lieferung aus Fernost erhalten. Wie bitte? Die Termine lege ich fest. Da lasse ich mir nicht reinreden. Die Inventur beginnt um 8 Uhr und ich erwarte von Ihnen, dass sie um 13 Uhr abgeschlossen ist. Ich habe für den 4. April bereits 10 Aushilfskräfte verpflichtet, die Sie unterstützen werden. Gut, Herr Boss. So machen wir das. Sehr schön, Frau Minor. Es freut mich, dass ich mich auf Sie verlassen kann. Sie sind noch nie zu spät gekommen und setzen meine Vorgaben immer genau um.

2 Role Play I: Mr Boss Role Card Conversation between Ms Boss, CEO of BIGBOSS Inc. and Ms Minor, accountant at BIGBOSS Inc. Guten Morgen, Frau Minor! Guten Morgen, Herr Boss! Frau Minor, bald steht wieder eine Inventur an. Diese führen wir am Freitag, den 4. April durch. Den 4. April halte ich nicht für geeignet, da wir an diesem Tag eine große Lieferung aus Fernost erhalten. Wie bitte? Die Termine lege ich fest. Da lasse ich mir nicht reinreden. Die Inventur beginnt um 8 Uhr und ich erwarte von Ihnen, dass sie um 13 Uhr abgeschlossen ist. Ich habe für den 4. April bereits 10 Aushilfskräfte verpflichtet, die Sie unterstützen werden. Gut, Herr Boss. So machen wir das. Sehr schön, Frau Minor. Es freut mich, dass ich mich auf Sie verlassen kann. Sie sind noch nie zu spät gekommen und setzen meine Vorgaben immer genau um.

3 Role Play II: Ms Equal - Role Card Conversation between Mrs Same, CEO of ALLINONE Inc. and Mr Equal, accountant at ALLINONE Inc. Guten Morgen, Herr Equal. Guten Morgen, Frau Same. Herr Equal, bald steht wieder eine Inventur an. Und wir müssen noch die Entscheidung treffen, wann diese stattfinden soll. Ich dachte, wir führen die Inventur in der kommenden Woche durch. Was meinen Sie dazu? Kommende Woche halte ich nicht für geeignet. Ich habe nämlich gerade im Kalender gesehen, dass nächste Woche sehr viele Kollegen im Urlaub sind. Ich schlage die Woche vor Ostern vor. Das habe ich ganz vergessen. Gut, dass Sie immer mitdenken. Wir machen es am Besten so, dass Sie mir heute Abend mitteilen, wann unsere Inventur stattfindet. Ich bin nicht sicher, ob ich das kann. Doch, Herr Equal. Ich glaube, dass Sie den richtigen Tag für die Inventur aussuchen. Wirklich toll, wie Sie immer mitarbeiten. Wir sind ein gutes Team.

4 Role Play II: Ms Same Role Card Conversation between Mrs Same, CEO of ALLINONE Inc. and Mr Equal, accountant at ALLINONE Inc. Guten Morgen, Herr Equal. Guten Morgen, Frau Same. Herr Equal, bald steht wieder eine Inventur an. Und wir müssen noch die Entscheidung treffen, wann diese stattfinden soll. Ich dachte, wir führen die Inventur in der kommenden Woche durch. Was meinen Sie dazu? Kommende Woche halte ich nicht für geeignet. Ich habe nämlich gerade im Kalender gesehen, dass nächste Woche sehr viele Kollegen im Urlaub sind. Ich schlage die Woche vor Ostern vor. Das habe ich ganz vergessen. Gut, dass Sie immer mitdenken. Wir machen es am Besten so, dass Sie mir heute Abend mitteilen, wann unsere Inventur stattfindet. Ich bin nicht sicher, ob ich das kann. Doch, Herr Equal. Ich glaube, dass Sie den richtigen Tag für die Inventur aussuchen. Wirklich toll, wie Sie immer mitarbeiten. Wir sind ein gutes Team.

5 Observation Sheet: In the following role plays, observe the behavior of the superiors and the employees at BIGBOSS Inc. (Mr Boss/Ms Minor) and at ALLINONE Inc. (Mrs Same/ Mr Equal). Take notes on your observations! Role Play I Mr Boss of Boss Inc. Role Play I Ms Minor of Boss Inc. Role Play II Ms Same of ALLINONE Inc. Role Play II Mr Equal of ALLINONE Inc.

6 Group Discussion Group TASK: Work in groups. 1. Assess the authoritarian management style and discuss - the main features of such an approach - the advantages and drawbacks of such an approach 2. Present your results to the rest of the class Group TASK: Work in groups. 1. Assess the cooperative management style and discuss - the main features of such an approach - the advantages and drawbacks of such an approach 2. Present your results to the rest of the class Group Discussion Group TASK: Work in groups. 3. Assess the authoritarian management style and discuss - the main features of such an approach - the advantages and drawbacks of such an approach 4. Present your results to the rest of the class Group TASK: Work in groups. 3. Assess the cooperative management style and discuss - the main features of such an approach - the advantages and drawbacks of such an approach 4. Present your results to the rest of the class

7 Worksheet Task 1 An opinion poll about the different management styles of their bosses in downtown Nuremberg lead to the following statements: 1. Kristin Thumann: Every day my boss storms into the office and tells each employee his or her job. He tells us eactly what we have to do. If somebody doesn t agree he shouts at us. A 2. Thomas Münch: Our boss always asks for our opinion. We can even object to his ideas. Sometimes we use my solutions to problems instead of his. C 3. Sarah Eichendorf: It is important for my boss that we are a good team. Often I am the one who makes decisions, for instance when or how we advertise for our new products. C 4. Sebastian Kirch: There are clear rules where I work. When I am ten minutes late my boss goes berserk. He doesn t like it either when I don t share his opinion. A Which management style do the bosses of the employees above pursue? Eplain your choice! Task 2 A company s aim is always to reach certain goals. Which management style is best to reach the following goals? Goal Authoritarian Management Style Cooperative Management Style high staff motivation clear areas of authority fast, clear decisions high acceptance of responsibility by the staff managers are supported in their tasks by the staff the process of coordination should be minimal The staffs specialized knowledge should be included in decisions Task 2 Case Study: Take a look behind the scenes at the Rasant Ltd. Quite a few departments have been responsible for the latest successes of the Rasant Ltd. Of major importance is the production. Only when the delivery of goods is on time is the Rasant Ltd. competitive. Therefore all the specifications have to be met precisely. Net to the delivery the quality assurance plays a significant role. Rasant s products are very epensive. These high prices can only be charged when the quality of these goods are accordingly high. As the head of the quality assurance department is often on business trips, his staff has to be able to make decisions on their own. The marketing staff has to be very creative and has to be very motivated. Ideas are mainly developed in teams. Which management style should mainly be used in the Rasant Ltd.?

8 Tafelbild Mr Boss Autoritärer Führungsstil Vorgesetztenverhalten: - entscheidet alles alleine - gibt Anweisungen und Befehle - lässt keine Kritik an seinen Entscheidungen zu - erwartet in erster Linie Pünktlichkeit und Disziplin Ms Same Kooperativer Führungsstil - berät Entscheidungen zusammen mit den Mitarbeitern - regt zur Selbstentscheidung an - ist dankbar für Anregungen und Kritik - erwartet in erster Linie Zusammenarbeit und Mitdenken Vorteile: - klare Entscheidungen - hohe Entscheidungsgeschwindigkeit Nachteile: - Denkfähigkeit der Mitarbeiter bleibt ungenutzt - Unselbstständige Mitarbeiter - Unzufriedenheit der Mitarbeiter - hohe Motivation der Mitarbeiter - fachgerechte Entscheidung - Entlastung der Führungsebene - langsame Entscheidungen - verlangt von den Mitarbeitern entsprechende Qualifikation

9 BLACKBOARD management style authoritarian Mr Boss cooperative Ms Same behavior of superiors - decides everything on his own - gives out orders and instructions - does not accept any criticism with respect to his decisions - puts a lot of emphasis on punctuality and discipline - discusses decisions with his employees - motivates employees to make independent decisions - appreciates suggestions and criticism - puts a lot of emphasis on cooperation and the ability to think for oneself - clear decisions - quick decisions - highly motivated staff - competent and well thought-through decisions - less pressure on boss advantages - staff potential remains untapped - employees are dependent on boss - employees are often discontent - slow decisions - highly skilled workers are a prerequisite drawbacks