Einsatzstatistiken zum interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln 2014

Transkript

1 Schweizerische Interessengemeinschaft für interkulturelles Dolmetschen und Vermitteln Association Suisse pour l interprétariat communautaire et la médiation interculturelle Associazione svizzera per l interpretariato e la mediazione interculturale Anhang Einsatzstatistiken zum interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln 2014 Angaben zu den 16 Vermittlungsstellen Annexe Statistiques des interventions relatives à l'interprétariat communautaire et la médiation interculturelle en 2014 Données des 16 services d interprétariat

2 Einleitung Der Statistikbericht zu den Einsatzzahlen im interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln beruht auf den Zahlen von insgesamt 16 regionalen Vermittlungsstellen (weitere Angaben zu den Vermittlungsstellen finden Sie auf der INTERPRET-Website). Nachfolgend werden die Einsatzzahlen des Jahres 2014 in Bezug auf jede einzelne dieser Vermittlungsstellen dargestellt und ausgewertet. Die Angaben sind jeweils in der Sprache (deutsch oder französisch) gehalten, in welcher die entsprechende Vermittlungsstelle INTERPRET die Daten zur Verfügung gestellt hat. Trotz einheitlichem Erhebungsformular unterscheiden sich die gemachten Angaben bezüglich Umfang und Differenzierungsgrad. Unterschiede zwischen den Vermittlungsstellen manifestieren sich auch in Bezug auf die erhobenen Parameter. Um direkte Vergleiche zwischen den Vermittlungsstellen trotzdem zu ermöglichen, werden im Folgenden einige der Zahlen mit Prozentangaben ergänzt. Der besseren Lesbarkeit halber handelt es sich bei diesen jeweils um gerundete Zahlen. Bern, 7. Mai 2015 Introduction Le rapport statistique des interventions relatives à l'interprétariat communautaire et à la médiation interculturelle se base sur les chiffres de 16 services d'interprétariat en tout (veuillez trouver plus d information sur les services d interprétariat sur le site web d INTERPRET). Les chiffres des interventions en 2014 pour chaque service d'interprétariat sont présentés et évalués ci-dessous. Les données sont à chaque fois indiquées dans la langue dans laquelle elles ont été mises à disposition par chacun des services d'interprétariat, soit en allemand ou français. Malgré des formulaires de saisie homogènes, les données fournies diffèrent quant à leur étendue et degré de différenciation. Il y a aussi des différences entre les services d'interprétariat en ce qui concerne les paramètres relevés. Afin de tout de même permettre les comparaisons entre les services d'interprétariat, certains chiffres ci-dessous seront accompagnés de pourcentages. Pour une meilleure lisibilité, il s'agit là de chiffres arrondis. Berne, le 7 mai 2015

3 Inhaltsübersicht / Table des matières Agenzia DERMAN Ticino di SOS Ticino... 1 AOZ Medios, Interkulturelles Dolmetschen... 5 Appartenances Vaud, Service Intermedia... 9 Ausländerdienst Baselland (ald), Dolmetschdienst AVIC Association valaisanne pour l interprétariat communautaire Centre d'interprétariat communautaire et de traduction, Service de la cohésion multiculturelle (COSM) comprendi? Berner Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen, Caritas Bern DERMAN Schaffhausen, Schweiz. Arbeiterhilfswerk Schaffhausen Dolmetschdienst Zentralschweiz, Caritas Luzern Dolmetschervermittlung Kanton Solothurn HEKS Linguadukt AG / SO HEKS Linguadukt beider Basel «se comprendre» Caritas Suisse, Fribourg Service interprétariat communautaire, Croix-Rouge genevoise verdi Interkulturelles Dolmetschen in der Ostschweiz, ARGE Integration Ostschweiz... 53

4 Agenzia DERMAN Ticino di SOS Ticino Aperçu heures en interprétariat communautaire (Ø 69.6 minutes / intervention) 435 heures en médiation interculturelle 2 % de toutes les heures (en Suisse) Augmentation 2013/14: 1685 heures (92 %) 93 clients (Ø 24 interventions / client) > 23 langues 51 % des heures dans le domaine du social 48 % des heures par IC avec certificat INTERPRET 43 interprètes communautaires et médiateurs-trices interculturel-le-s, dont : 58 % femmes 17 avec certificat INTERPRET 17 en formation 9 sans formation Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions h Ø 1 Arabe Tigrinya Farsi (Persan) Roumain Espagnol Turc Somali Albanais Bosniaque / Croate / Serbe Russe Tamil Portugais Kurde kurmanci Kurde sorani Mongol Anglais Kurde badini Français Allemand Amharique Vietnamien Macédonien Hongrois Autres Anhang / Annexe DERMAN TI 1 / 54

5 Interventions et heures d intervention par domaine Interventions h % Ø Total Domaine du social Domaine de la santé Domaine de la formation Autre Graphique : Heures d intervention par domaine Social Santé Formation Autre Domaine de la formation Interventions h % Ø Ecole primaire SUPSI Scuola universitaria professionale Formation professionnelle Ecole secondaire Domaine préscolaire Enseignement spécialisé Services psychosociaux Autres (formation) Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la formation École primaire SUPSI - Scuola universitaria professionale 17 Formation professionnelle École secondaire Domaine pré-scolaire Enseignement spécialisé Services psychosociaux 22 Autres (formation) 32 Anhang / Annexe: DERMAN TI 2 / 54

6 Domaine de la santé Interventions h % Ø Hôpital Psychiatrie / psychothérapie Expertises Soins / services extérieurs à l'hôpital Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la santé Hôpital Psychiatrie / Psychothérapie Expertises Soins / services extérieurs à l'hôpital Domaine du social Interventions h % Ø Services sociaux Services de consultation Services de protection des mineurs et des adultes Graphique : Heures d intervention dans le domaine du social Services sociaux Services de consultation Services de protection des mineurs et des adultes 1780 Anhang / Annexe: DERMAN TI 3 / 54

7 Autres Interventions h % Ø Procédure d asile Justice / tribunal Service de l état civil Autres Graphique : Heures d intervention dans d'autres domaines Procédure d'asile Justice / Tribunal Service de l'état civil Autres Interventions et heures d intervention selon qualification des interprètes Interventions h % Ø IC avec certificat INTERPRET IC en formation IC sans formation Graphique : Heures d intervention selon qualification 639 IC en formation IC avec certificat INTERPRET IC sans formation Anhang / Annexe: DERMAN TI 4 / 54

8 AOZ Medios, Interkulturelles Dolmetschen Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 86.6 Minuten / Einsatz) 11% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: Std. (11%) Kunden (Ø 17 Einsätze / Kunde) > 62 Sprachen 43% aller Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 49% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 320 interkulturell Dolmetschende, davon: 74% Anteil Frauen 29 mit Eidg. Fachausweis 144 mit Zertifikat INTERPRET 147 ohne Qualifikation (inkl. in Ausbildung) (Personen mit höheren Qualifikationen und IKD in Ausbildung werden nicht explizit erfasst) Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Tigrinya 1'994 2' Mazedonisch Portugiesisch 1'545 2' Rumänisch Albanisch 1'345 2' Tagalog (Philippinisch) Türkisch 1'322 1' Tschetschenisch Arabisch 1'354 1' Chinesisch Kantonesisch Tamil 1'290 1' Twi Spanisch 1'182 1' Deutsch B/K/S 738 1' Bulgarisch Italienisch 765 1' Pashto Somali 802 1' Koreanisch Französisch Armenisch Kurdisch Kurmanci Japanisch Thai Swahili Farsi (Persisch) Singalesisch Englisch Hindi Amharisch Khmer (Kambodschanisch) Tibetisch Panjabi Russisch Georgisch Bengali Ukrainisch Ungarisch Mandinka Dari Igbo Kurdisch Badini Akan (Ghana) Mongolisch Turkmenisch Chinesisch Mandarin Oromo (Äthiopien) Kurdisch Sorani Kurdisch Zazaki Vietnamesisch Pidgin Englisch Polnisch Kirundi Griechisch Wolof Urdu Lettisch Slowakisch Niederländisch Lingala Andere Tschechisch Anhang / Annexe: AOZ Medios 5 / 54

9 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 17'180 24' Gesundheitsbereich 7'077 10' Sozialbereich 6'645 8' Bildungsbereich 2'321 3' Andere 1'137 1' Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen 3'054 1'772 Gesundheit Soziales Bildung Andere 10'466 8'971 Bildungsbereich Primarstufe 1'044 1' Psychosoziale Angebote Sonderschulisches Oberstufe Vorschule Berufsbildung Andere (Bildung) Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Primarstufe Psychosoziale Angebote Sonderschulisches Oberstufe '264 Vorschule Berufsbildung Andere (Bildung) Anhang / Annexe: AOZ Medios 6 / 54

10 Gesundheitsbereich Spitalinterner Bereich 4'884 6' Gutachten 1'096 2' Psychiatrie / Psychotherapie 941 1' Spitalexterner Bereich < Rehabilitation / Therapie < Andere (Gesundheit) < Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich '139 Spitalinterner Bereich Gutachten Psychiatrie / Psychotherapie Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) 2'686 6'382 Sozialbereich Soziale Dienste 3'982 5' Beratungsstellen 1'000 1' Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Andere (Soziales) 1'019 1' Bereich Soziales ohne weitere Differenzierung < Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Soziale Dienste 1' Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Andere (Soziales) Bereich Soziales - ohne weitere Differenzierung 1'381 5'446 Anhang / Annexe: AOZ Medios 7 / 54

11 Andere Asylverfahren 805 1' Justiz / Gericht 3 5 < Zivilstandsamt 3 4 < Andere Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen Asylverfahren Justiz / Gericht Zivilstandsamt Andere 699 1' Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 8'449 12' IKD ohne Qualifikation 6'322 8' IDV mit Eidg. Fachausweis 2'409 3' Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen 3'587 IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD ohne Qualifikation 12'033 IDV mit Eidg. Fachausweis 8'643 Anhang / Annexe: AOZ Medios 8 / 54

12 Appartenances Vaud, Service Intermedia Aperçu heures en interprétariat communautaire (Ø 70.2 minutes / intervention) 22 % de toutes les heures (en Suisse) Augmentation 2013/14 : 4194 heures (10 %) 1243 clients (Ø 32 interventions / client) > 54 langues 78 % des heures dans le domaine de la santé 35 % des heures par IC avec brevet fédéral 129 interprètes communautaires, dont : 81 % femmes 26 avec brevet fédéral 41 avec certificat INTERPRET 34 en formation 28 sans formation Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions h Ø Langue Interventions h Ø 1 Albanais Polonais Bosniaque / Croate / Serbe Dari Arabe Hongrois Tigrinya Lingala Portugais Allemand Turc Bulgare Somali Chinois cantonais Tamil Kinyarwanda/Kirundi Russe Tagalog (Philippin) Géorgien Tchétchène Farsi (Persan) Panjabi Espagnol Mina Arménien Tchèque Kurde kurmanci Japonais Peul Hindi Amharique Khmer (Cambodgien) Mongol Bilen Tibétain Urdu Kurde badini Swahili Roumain Slovaque Macédonien Ukrainien Mandingue Malinké Anglais Singhalais Thaï Kurde sorani Vietnamien Grec Chinois mandarin Slovène Italien Autres Anhang / Annexe: Appartenances 9 / 54

13 Interventions et heures d intervention par domaine Interventions h % Ø Total Domaine de la santé Domaine du social Domaine de la formation Autre < Graphique : Heures d intervention par domaine Santé Social Formation Autre Domaine de la formation Interventions h % Ø Enseignement spécialisé Ecole primaire Ecole secondaire Formation professionnelle Domaine préscolaire Services psychosociaux < Autres (formation) < Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la formation Enseignement spécialisé École primaire École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire Services psychosociaux Autres (formation) Anhang / Annexe: Appartenances 10 / 54

14 Domaine de la santé Interventions h % Ø Soins / services extérieurs à l hôpital Psychiatrie / psychothérapie Hôpital Réadaptation / Thérapie Expertises < Autres (santé) < Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la santé Soins / services extérieurs à l'hôpital Psychiatrie / Psychothérapie Hôpital Réadaptation / Thérapie Expertises Autres (santé) Domaine du social Interventions h % Ø Services sociaux Services de protection des mineurs et des adultes Autorités / offices Services de consultation Office régional de placement ORP 2 2 < 1 10 Autres (social) < 1 18 Graphique : Heures d intervention dans le domaine du social Services sociaux Services de protection des mineurs et des adultes Autorités / Offices Services de consultation Office régional de placement ORP Autres (social) Anhang / Annexe: Appartenances 11 / 54

15 Autres Interventions h % Ø Justice / tribunal Service de l état civil Procédure d asile Police Autres (autres) Graphique : Heures d intervention dans d'autres domaines 55 Justice / Tribunal Service de l'état civil Procédure d'asile Police Autres (Autres) 225 Interventions et heures d intervention selon qualification des interprètes Interventions h % Ø ICMI avec brevet fédéral IC avec certificat INTERPRET IC en formation IC sans formation Graphique : Heures d intervention selon qualification ICMI avec brevet fédéral IC avec certificat INTERPRET IC en formation IC sans formation Anhang / Annexe: Appartenances 12 / 54

16 Ausländerdienst Baselland (ald), Dolmetschdienst Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 97.2 Minuten / Einsatz) 2% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: 870 Std. (22%) 344 Kunden (Ø 9 Einsätze / Kunde) > 42 Sprachen 46% aller Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 38% aller Einsatzstunden durch IKD ohne Qualifikation 113 interkulturell Dolmetschende, davon: 71% Anteil Frauen 12 Dolmetschende mit höherer Qualifikation 46 mit Zertifikat INTERPRET 23 in Ausbildung 79 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Albanisch Ungarisch Türkisch Chinesisch Kantonesisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Rumänisch Tigrinya Bulgarisch Tamil Vietnamesisch Portugiesisch Urdu Spanisch Slowakisch Italienisch Bengali Französisch Chinesisch Mandarin Arabisch Japanisch Kurdisch Kurmanci Panjabi Englisch Tagalog (Philippinisch) Farsi (Persisch) Georgisch Russisch Amharisch Kurdisch Sorani Niederländisch Dari Pashto Thai Singalesisch Griechisch Tschechisch Polnisch Slowenisch Somali Swahili Tibetisch Andere Mazedonisch Anhang / Annexe: ald 13 / 54

17 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total Gesundheitsbereich 1'160 2' Bildungsbereich 935 1' Sozialbereich 665 1' Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen 255 Gesundheit Bildung Soziales Andere 1'144 2'193 1'160 Bildungsbereich Primarstufe Oberstufe Vorschule Psychosoziale Angebote Sonderschulisches Berufsbildung Andere (Bildung) 4 5 < Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Primarstufe Oberstufe Vorschule Psychosoziale Angebote Sonderschulisches Berufsbildung Andere (Bildung) Anhang / Annexe: ald 14 / 54

18 Gesundheitsbereich Gutachten 1'113 2' Psychiatrie / Psychotherapie Rehabilitation / Therapie 7 10 < Spitalexterner Bereich 1 2 < Spitalinterner Bereich 1 1 < Andere (Gesundheit) 6 8 < Bereich Gesundheit ohne weitere Differenzierung 2 4 < Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich Gutachten Psychiatrie / Psychotherapie Rehabilitation / Therapie Spitalexterner Bereich Spitalinterner Bereich Andere (Gesundheit) Bereich Gesundheit - ohne weitere Differenzierung 2'133 Sozialbereich Beratungsstellen Soziale Dienste Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 3 5 < Andere (Soziales) Bereich Soziales ohne weitere Differenzierung 1 2 < Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Beratungsstellen Soziale Dienste 149 Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz 536 RAV Andere (Soziales) Bereich Soziales - ohne weitere Differenzierung 352 Anhang / Annexe: ald 15 / 54

19 Andere Justiz / Gericht Zivilstandsamt Polizei Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen 8 Justiz / Gericht Zivilstandsamt Polizei Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD ohne Qualifikation 1'144 1' IKD mit Zertifikat INTERPRET 875 1' IKD in Ausbildung 779 1' Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen 228 IKD ohne Qualifikation IKD mit Zertifikat INTERPRET 1'328 1'802 IKD in Ausbildung Dolmetschende mit höherer Qualifikation 1'394 Anhang / Annexe: ald 16 / 54

20 AVIC Association valaisanne pour l interprétariat communautaire Aperçu heures en interprétariat communautaire (Ø 81 minutes / intervention) 1 % de toutes les heures (en Suisse) Augmentation 2013/14: 460 heures (18 %) 89 clients (Ø 23 interventions / client) 24 langues 76 % des heures dans le domaine de la santé 62 % des heures par IC en formation 44 interprètes communautaires, dont : 75 % femmes 2 avec brevet fédéral 15 avec certificat INTERPRET 15 en formation 12 sans formation Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions h Ø 1 Portugais Albanais Arabe Espagnol Bosniaque / Croate / Serbe Tigrinya Turc Italien Farsi (Persan) Polonais Amharique Somali Russe Kurde kurmanci Chinois mandarin Allemand Tamil Anglais Kurde badini Urdu Arménien Macédonien Kurde sorani Mongol Anhang / Annexe: AVIC 17 / 54

21 Interventions et heures d intervention par domaine Interventions h % Ø Total Domaine de la santé Domaine du social Domaine de la formation Autre Graphique : Heures d intervention par domaine Santé Social Formation Autre Domaine de la formation Interventions h % Ø Enseignement spécialisé École primaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire École secondaire Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la formation Enseignement spécialisé École primaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire École secondaire Anhang / Annexe: avic 18 / 54

22 Domaine de la santé Interventions h % Ø Réadaptation / Thérapie Psychiatrie / Psychothérapie Expertistes Soins / services extérieurs à l hôpital Hôpital Autres (santé) Service de médecine pénitentiaire Santé sans spécification 2 4 < Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la santé Réadaptation / Thérapie Psychiatrie / Psychothérapie Expertises Soins / services extérieurs à l'hôpital 510 Hôpital Autres (santé) - Service de médecine pénitentiaire 1501 Santé - sans spécification Domaine du social Interventions h % Ø Services sociaux Services de protection des mineurs et des adultes Autorités / Offices Office régional de placement ORP Graphique : Heures d intervention dans le domaine du social Services sociaux 85 Services de protection des mineurs et des adultes Autorités / Offices Office régional de placement ORP 353 Anhang / Annexe: avic 19 / 54

23 Autres Interventions h % Ø Tests psychologiques au Centre romand psychologie circulation routière Justice / Tribunal Divers sans spécification Graphique : Heures d intervention dans d autres domaines 7 Test psychologiques au Centre romand psychologie circulation routière Justice / Tribunal 14 Divers sans spécification 35 Interventions et heures d intervention selon qualification des interprètes Interventions h % Ø IC en formation IC avec certificat INTERPRET IC sans formation ICMI avec brevet fédéral Graphique : Heures d intervention selon qualification IC en formation IC avec certificat INTERPRET IC sans formation ICMI avec brevet fédéral Anhang / Annexe: avic 20 / 54

24 Centre d'interprétariat communautaire et de traduction, Service de la cohésion multiculturelle (COSM) Aperçu heures en interprétariat communautaire (Ø 87.6 minutes / intervention) 43 heures en médiation interculturelle 2 % de toutes les heures (en Suisse) Augmentation 2013/14: 678 heures (24 %) 161 clients (Ø 15 interventions / client) 32 langues 44 % des heures dans le domaine de la santé 61 % des heures par ICMI sans formation 87 interprètes communautaires et médiateurs-trices interculturel-le-s, dont : 68 % femmes (pas d atures données) Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions h Ø Langue Interventions h Ø 1 Kurde kurmanci Anglais Tigrinya Urdu Turc Chinois mandarin Arabe maghrébin Allemand Russe Khmer (Cambodgien) Albanais Macédonien Tamil Espagnol Farsi (Persan) Thaï Somali Polonais Arménien Italien Portugais Amharique Roumain Hébreu Dari Kurde sorani Bosniaque / Croate / Serbe Hongrois Tibétain Géorgien Arabe Ukrainien Anhang / Annexe: COSM 21 / 54

25 Interventions et heures d intervention par domaine Interventions h % Ø Total Domaine du social Domaine de la santé Domaine de la formation Autre Graphique : Heures d intervention par domaine 912 Social Santé Formation Autre Autres Interventions h % Ø Justice / Tribunal Police Graphique : Heures d intervention dans d autres domaines 271 Justice / Tribunal Police 641 Anhang / Annexe: COSM 22 / 31

26 Interventions et heures d intervention selon qualification des interprètes Interventions h % Ø IC sans formation IC avec certificat INTERPRET Interprètes avec une qualification supérieure IC en formation Graphique : Heures d intervention selon qualification IC sans formation IC avec certificat INTERPRET Interprètes avec une qualification supérieure IC en formation Anhang / Annexe: COSM 23 / 31

27 comprendi? Berner Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen, Caritas Bern Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 83.4 Minuten / Einsatz) 11% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: Std. (19%) 749 Kunden (Ø 23 Einsätze / Kunde) > 45 Sprachen 49% aller Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 42% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 262 interkulturell Dolmetschende, davon: 73% Anteil Frauen 16 mit Eidg. Fachausweis 98 mit Zertifikat INTERPRET 92 in Ausbildung 47 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätz Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Tigrinya 2'928 3' Mazedonisch Arabisch 1'495 2' Polnisch Tamil 1'659 2' Chinesisch Mandarin Albanisch 1'188 1' Urdu Kurdisch Kurmanci 1' Mongolisch Türkisch 1'094 1' Bulgarisch Portugiesisch 1'006 1' Hindi Tibetisch 850 1' Lingala Farsi (Persisch) Tschechisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Chinesisch Kantonesisch Dari Rumänisch Spanisch Bengali Somali Tagalog (Philippinisch) Italienisch Panjabi Französisch Pashto Vietnamesisch Slowakisch Kurdisch Sorani Kurdisch Zazaki Thai Japanisch Russisch Griechisch Tschetschenisch Singalesisch Amharisch Ungarisch Englisch Azeri Kurdisch Badini Andere Anhang / Annexe: comprendi 24 / 57

28 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 16'945 23' Gesundheitsbereich 8'071 11' Sozialbereich 6'222 8' Bildungsbereich 2'330 2' Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen 2' Gesundheit Soziales Bildung Andere 8'635 11'576 Bildungsbereich Psychosoziale Angebote Primarstufe Sonderschulisches Vorschule Oberstufe Berufsbildung Andere (Bildung) Bereich Bildung ohne weitere Differenzierung Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Psychosoziale Angebote Primarstufe Sonderschulisches Vorschule Oberstufe 88 Berufsbildung Andere (Bildung) Bereich Bildung - ohne weitere Differenzierung Anhang / Annexe: comprendi 25 / 31

29 Gesundheitsbereich Spitalinterner Bereich 3'963 6' Psychiatrie / Psychotherapie 3'175 3' Spitalexterner Bereich Gutachten Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) 6 9 < Bereich Gesundheit ohne weitere Differenzierung Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich Spitalinterner Bereich Psychiatrie / Psychotherapie Spitalexterner Bereich Gutachten Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) 3'919 6'050 Bereich Gesundheit - ohne weitere Differenzierung Sozialbereich Soziale Dienste 4'963 6' Kindes- und Erwachsenenschutz 805 1' Behörden und Ämter Beratungsstellen Andere (Soziales) Bereich Soziales ohne weitere Differenzierung Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Soziale Dienste Kindes- und Erwachsenenschutz 1' Behörden und Ämter Beratungsstellen Andere (Soziales) Bereich Soziales - ohne weitere Differenzierung 6'830 Anhang / Annexe: comprendi 26 / 31

30 Andere Justiz / Gericht Zivilstandsamt Andere Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen Justiz / Gericht Zivilstandsamt Andere (Andere) Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 7'322 9' IKD in Ausbildung 5'768 7' IKD ohne Qualifikation 2'354 3' IDV mit Eidg. Fachausweis 1'252 1' Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen 1' IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung IKD ohne Qualifikation 3'643 9'933 IDV mit Eidg. Fachausweis Dolmetschende mit höherer Qualifikation 7'772 Anhang / Annexe: comprendi 27 / 31

31 DERMAN Schaffhausen, SAH Schaffhausen Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø Minuten / Einsatz) 2% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zunahme 2013/14: -34 Std. (-1%) 140 Kunden (Ø 11 Einsätze / Kunde) 35 Sprachen 46% aller Einsatzstunden im Bildungsbereich 56% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 98 interkulturell Dolmetschende, davon: 72% Anteil Frauen 4 Dolmetschende mit höherer Qualifikation 3 mit Eidg. Fachausweis 26 mit Zertifikat INTERPRET 51 in Ausbildung 14 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Tigrinya Bengali Albanisch Georgisch Arabisch* Kurdisch Sorani Türkisch Chinesisch Kantonesisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Französisch Tibetisch Arabisch maghrebinisch* Tamil Russisch Somali Mazedonisch Englisch Amharisch Farsi (Persisch) Rumänisch Spanisch Pashto Portugiesisch Ukrainisch Italienisch Hindi Ungarisch Panjabi Polnisch Tschechisch Vietnamesisch Thai Kurdisch Kurmanci Kurdisch Badini Dari * Die Unterscheidung in Arabisch und Arabisch maghrebinisch war 2014 bei DERMAN SH nicht immer möglich. Die IKD sprechen bzw. verstehen zum Teil beide Sprachen; die Unterscheidung konnte deshalb nur gemacht werden, wenn die Herkunft der Klienten bekannt war. Anhang / Annexe: DERMAN SH 28 / 57

32 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 1'585 3' Bildungsbereich 457 1' Sozialbereich 770 1' Gesundheitsbereich Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen Bildung Soziales Gesundheit Andere 1'644 1'242 Bildungsbereich Sprachschulen 97 1' Primarstufe Vorschule Gesamtschulen (unidentifizierbar) Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Oberstufe Berufsbildung Andere (z.b. Erziehungsamt) Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Sprachschulen Primarstufe Vorschule Gesamtschulen (unidentifizierbar) Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Oberstufe Berufsbildung Andere (z.b. Erziehungsamt) '033 Anhang / Annexe: DERMAN SH 29 / 57

33 Gesundheitsbereich 1 Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Beratung (u.a. Diätberatung, auch spitalintern) Spitalexterner Bereich Gutachten Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Beratung Spitalexterner Bereich Gutachten Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Sozialbereich Beratungsstellen (v.a. Betreuung von Flüchtlingen und Asylsuchenden) Integrationsvereinbarungen Behörden und Ämter Soziale Dienste Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV Kindes- und Erwachsenenschutz Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Beratungsstellen Integrationsvereinbarungen Behörden und Ämter Soziale Dienste Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV Kindes- und Erwachsenenschutz 1 Die Rubrik Gesundheit bereitet Schwierigkeiten bei der Zuteilung. Viele Aufträge von Flüchtlingsbetreuenden finden im Gesundheitsbereich statt, sind aber nicht separat herauszufiltern. Anhang / Annexe: DERMAN SH 30 / 57

34 Andere Arbeit (Firmen) Asylverfahren Justiz / Gericht Zivilstandsamt Polizei 1 1 < Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen Arbeit Asylverfahren Justiz / Gericht Zivilstandsamt Polizei Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 922 1' IKD in Ausbildung 531 1' IKD ohne Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung IKD ohne Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis 1'224 1'992 Dolmetschende mit höherer Qualifikation Anhang / Annexe: DERMAN SH 31 / 57

35 Dolmetschdienst Zentralschweiz, Caritas Luzern Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 80.4 Minuten / Einsatz) Std. interkulturelles Vermitteln 9% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: Std. (18%) 470 Kunden (Ø 32 Einsätze / Kunde) > 45 Sprachen 51% aller Einsatzstunden im Sozialbereich 71% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 175 interkulturell Dolmetschende und Vermittelnde, davon: 68% Anteil Frauen 5 Dolmetschende mit höherer Qualifikation 4 mit Eidg. Fachausweis 76 mit Zertifikat INTERPRET 41 in Ausbildung 49 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Tigrinya 2'196 3' Mazedonisch Tamil 2'152 2' Polnisch Portugiesisch 1'610 2' Rumänisch Arabisch 1'605 2' Lingala Albanisch 1'198 1' Ungarisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch 776 1' Urdu Türkisch 759 1' Khmer (Kambodschanisch) Kurdisch Sorani Chinesisch Mandarin Somali Tschetschenisch Russisch Swahili Farsi (Persisch) Kurdisch (Türkei) Tibetisch Hindi Spanisch Singalesisch Italienisch Slowenisch Kurdisch Kurmanci Malinka Englisch Arabisch maghrebinisch Französisch Panjabi Thai Lettisch Dari Wolof Amharisch Bambara Vietnamesisch Bulgarisch Kurdisch Badini Pashto Mongolisch Andere Anhang / Annexe: DD Zentralschweiz 32 / 57

36 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 15'062 20' Sozialbereich 7'569 10' Gesundheitsbereich 3'883 5' Bildungsbereich 2'853 3' Andere Grafik: Einsatzstunden nach Berreichen 859 3'876 Soziales Gesundheit Bildung Andere 10'373 5'136 Bildungsbereich Primarstufe 1'068 1' Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Vorschule Oberstufe Berufsbildung Andere (Bildung) Bereich Bildung ohne weitere Differenzierung Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Primarstufe 632 Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Vorschule Oberstufe Berufsbildung Andere (Bildung) '413 Bereich Bildung - ohne weitere Differenzierung 758 Anhang / Annexe: DD Zentralschweiz 33 / 57

37 Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie 2'091 2' Spitalinterner Bereich 1'184 1' Gutachten Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie 640 Spitalinterner Bereich Gutachten Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) 1'601 2'436 Sozialbereich Soziale Dienste 6'099 8' Beratungsstellen 734 1' Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV < Andere (Soziales) Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Soziale Dienste Beratungsstellen 1'149 Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV Andere (Soziales) 8'187 Anhang / Annexe: DD Zentralschweiz 34 / 57

38 Andere Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere 705 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 10'652 14' IKD in Ausbildung 2'263 3' IKD ohne Qualifikation 1'409 1' Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen IKD mit Zertifikat INTERPRET 1' IKD in Ausbildung IKD ohne Qualifikation 3'094 Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis 14'292 Anhang / Annexe: DD Zentralschweiz 35 / 57

39 Dolmetschervermittlung Kanton Solothurn Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø Minuten / Einsatz) 0.5 % Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/2014: 60 Std. (5%) 352 Kunden (Ø 2 Einsätze / Kunde) 27 Sprachen (keine Angaben zu den Einsatzgebieten) (keine Angaben zu den interkulturell Dolmetschenden) Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø 1 Arabisch Albanisch Türkisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Portugiesisch Tamil Spanisch Englisch Italienisch Französisch Tigrinya Somali Kurdisch Sorani Rumänisch Bulgarisch Russisch Hindi Thai Farsi (Persisch) Tibetisch Kasachisch Ungarisch Chinesisch Kantonesisch Ukrainisch Polnisch Vietnamesisch Panjabi Total Anhang / Annexe: DV SO 36 / 57

40 HEKS Linguadukt AG / SO Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 87 Minuten / Einsatz) 2% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: 362 Std. (11%) 236 Kunden (Ø 11 Einsätze / Kunde) 35 Sprachen 50% aller Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 82% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 102 interkulturell Dolmetschende und Vermittelnde, davon: 73% Anteil Frauen 6 mit Eidg. Fachausweis 69 mit Zertifikat INTERPRET 22 in Ausbildung 5 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Albanisch Russisch Portugiesisch Mazedonisch Tigrinya Kurdisch Kurmanci Italienisch Dari Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Slowakisch Türkisch Khmer (Kambodschanisch) Tamil Amharisch Arabisch Chinesisch Kantonesisch Farsi (Persisch) Bulgarisch Spanisch Andere Französisch Griechisch Kurdisch Badini Vietnamesisch Somali Urdu Polnisch Rumänisch Englisch Hindi Thai Bengali Ungarisch Singalesisch Tibetisch Anhang / Annexe: HEKS AG/SO 37 / 57

41 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 2'495 3' Gesundheitsbereich 1'174 1' Bildungsbereich Sozialbereich Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen Gesundheit Bildung Soziales Andere 1' Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 2'046 2' IKD in Ausbildung Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen 664 IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung 2'946 Anhang / Annexe: HEKS AG/SO 38 / 57

42 HEKS Linguadukt beider Basel Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 91.2 Minuten / Einsatz) 310 Std. interkulturelles Vermitteln 8.5% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: 225 Std. (1%) 246 Kunden (Ø 50 Einsätze / Kunde) > 43 Sprachen 50% aller Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 50% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 148 interkulturell Dolmetschende und Vermittelnde, davon: 75% Anteil Frauen 1 Dolmetschende mit höherer Qualifikation 1 mit Eidg. Fachausweis 64 mit Zertifikat INTERPRET 64 in Ausbildung 18 ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø Sprache Einsätze Std. Ø 1 Türkisch 2'160 4' Kurdisch Sorani Albanisch 1'437 2' Chinesisch Mandarin Tigrinya 1'147 1' Rumänisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch 1'002 1' Dari Portugiesisch 927 1' Polnisch Tamil 859 1' Kurdisch Badini Spanisch Hindi Französisch Urdu Arabisch Slowakisch Italienisch Tagalog (Philippinisch) Mazedonisch Griechisch Thai Chinesisch Kantonesisch Kurdisch Kurmanci Tschechisch Farsi (Persisch) Pashto Russisch Bulgarisch Somali Mongolisch Englisch Niederländisch Ungarisch Panjabi Vietnamesisch Slowenisch Amharisch Koreanisch Bengali Singalesisch Tibetisch Andere Anhang / Annexe: HEKS b. Basel 39 / 57

43 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 12'224 18' Gesundheit 9'727 15' Soziales 1'854 2' Bildung Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen 2' Gesundheit Soziales Bildung Andere 15'406 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET 6'578 9' IKD in Ausbildung 5'221 7' IDV mit Eidg. Fachausweis 42 1' IKD ohne Qualifikation Dolmetschende mit höherer Qualifikation < Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen IKD mit Zertifikat INTERPRET 1' IKD in Ausbildung IDV mit Eidg. Fachausweis 9'268 IKD ohne Qualifikation 7'330 Dolmetschende mit höherer Qualifikation Anhang / Annexe: HEKS b. Basel 40 / 57

44 interunido Übersicht Std. interkulturelles Dolmetschen (Ø 78.6 Minuten / Einsatz) < 1% Anteil an allen Einsatzstunden (ganze Schweiz) Zuwachs 2013/14: 94 Std. (21%) 197 Kunden (Ø 2 Einsätze / Kunde) 14 Sprachen 39% aller Einsatzstunden im Bildungsbereich 39% aller Einsatzstunden durch IKD mit Zertifikat INTERPRET 23 interkulturell Dolmetschende: 61% Anteil Frauen 12 mit Zertifikat INTERPRET 11 in Ausbildung Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Std. Ø 1 Tamil Albanisch Portugiesisch Türkisch Spanisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Mazedonisch Kurdisch Badini Arabisch Italienisch Französisch Slowakisch Arabisch maghrebinisch Farsi (Persisch) Anhang / Annexe: interunido 41 / 57

45 Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total Bildung Soziales Gesundheit Andere Grafik: Einsatzstunden nach Bereichen Bildung 211 Soziales Gesundheit Andere 201 Bildungsbereich Primarstufe Psychosoziale Angebote Vorschule Sonderschulisches Berufsbildung Andere (Bildung) 1 1 < Grafik: Einsatzstunden im Bildungsbereich Primarstufe Psychosoziale Angebote Vorschule Sonderschulisches Berufsbildung Andere (Bildung) Anhang / Annexe: interunido 42 / 54

46 Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie Gutachten Spitalinterner Bereich Grafik: Einsatzstunden im Gesundheitsbereich 3 1 Psychiatrie / Psychotherapie Gutachten Spitalinterner Bereich 101 Sozialbereich Soziale Dienste Beratungsstellen Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz Grafik: Einsatzstunden im Sozialbereich Soziale Dienste Beratungsstellen Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz 179 Anhang / Annexe: interunido 43 / 54

47 Andere Justiz / Gericht Zivilstandsamt Andere Grafik: Einsatzstunden in weiteren Bereichen Justiz / Gericht Zivilstandsamt Andere Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikationen der IKD IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung Grafik: Einsatzstunden nach Qualifikationen IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung Anhang / Annexe: interunido 44 / 54

48 «se comprendre» Caritas Suisse, Fribourg Aperçu heures en interprétariat communautaire (Ø 75.6 minutes / intervention) 3 % de toutes les heures (en Suisse) Augmentation 2013/14: (34 %) 218 clients (Ø 23 intervention / client) > 24 langues 51 % des heures dans le domaine de la santé 82 % des heures par IC en formation 81 interprètes communautaires, dont : 73 % femmes 17 avec certificat INTERPRET 63 en formation 1 sans formation Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions h Ø 1 Tigrinya Arabe Farsi (Persan) Portugais Turc Tamil Somali Albanais Bosniaque / Croate / Serbe Amharique Russe Kurde kurmanci Espagnol Anglais Kurde sorani Allemand Tibétain Macédonien Dari Lingala Vietnamien Arménien Pashto Chinois mandarin Autres Anhang / Annexe: se comprendre 45 / 54

49 Interventions et heures d intervention par domaine Interventions h % Ø Total Domaine de la santé Domaine du social Domaine de la formation Autre Graphique : Heures d intervention par domaine Santé Social Formation Autre Domaine de la formation Interventions h % Ø École primaire Enseignement spécialisé École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire 1 1 < 1 10 Autres (formation) Formation sans spécification Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la formation École primaire Enseignement spécialisé École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire Autres (formation) Formation - sans spécification Anhang / Annexe: se comprendre 46 / 54

50 Domaine de la santé Interventions h % Ø Soins / services extérieurs à l hôpital Psychiatrie / Psychothérapie Hôpital Réadaptation / Thérapie 5 6 < Autres (santé) 4 5 < Santé sans spécification < Graphique : Heures d intervention dans le domaine de la santé Soins / services extérieurs à l'hôpital Psychiatrie / Psychothérapie Hôpital Réadaptation / Thérapie Autres (santé) Santé - sans spécification Domaine du social Interventions h % Ø Services sociaux Autorités / Offices Services de consultation Services de protection des mineurs et des adultes Autres (social) 1 1 < Graphique : Heures d intervention dans le domaine du social Services sociaux Autorités / Offices Services de consultation Services de protection des mineurs et des adultes Autres (social) 1819 Anhang / Annexe: se comprendre 47 / 54

51 Autres Interventions h % Ø Justice / Tribunal Procédure d asile Service de l état civil 1 1 < 1 1 Autres (Autres) Graphique : Heures d intervention dans d autres domaines Justice / Tribunal Procédure d'asile Service de l'état civil Autres (Autres) Interventions et heures d intervention selon qualification des interprètes Interventions h % Ø IC en formation IC avec certificat INTERPRET IC sans formation Graphique : Heures d intervention selon qualification IC en formation IC avec certificat INTERPRET IC sans formation 5255 Anhang / Annexe: se comprendre 48 / 54