Einsatzstatistiken zum interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln 2017

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1 Schweizerische Interessengemeinschaft für interkulturelles Dolmetschen und Vermitteln Association Suisse pour l interprétariat communautaire et la médiation interculturelle Associazione svizzera per l interpretariato e la mediazione interculturale Anhang Einsatzstatistiken zum interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln 2017 Angaben zu den 19 Vermittlungsstellen Annexe Statistiques des interventions relatives à l interprétariat communautaire et la médiation interculturelle en 2017 Données des 19 services d interprétariat

2 Einleitung Im Anhang zum Bericht "Einsatzstatistiken zum interkulturellen Dolmetschen und Vermitteln 2017" werden die Einsatzzahlen des Jahres 2017 in Bezug auf jede einzelne Vermittlungsstelle dargestellt und ausgewertet. Für die Auswertung der Zahlen des Jahres 2017 hat INTERPRET Datenblätter von 19 regionalen Vermittlungsstellen erhalten. Darunter befinden sich auch der nationale Telefondolmetschdienst NTDD sowie der Telefondolmetschdienst telducto. Grundlage für die Erfassung und Auswertung der Einsatzstatistiken bilden ein gemeinsam mit den regionalen Vermittlungsstellen ausgearbeitetes Excel-Formular und ein erläuterndes Dokument mit Hinweisen für die Erfassung und Zuteilung der Einsätze. Diese beiden Dokumente stehen auf der Webseite von INTERPRET unter "Statistiken" zum Download bereit. Die Angaben sind jeweils in der Sprache (deutsch oder französisch) gehalten, in welcher die entsprechende Vermittlungsstelle INTERPRET die Daten zur Verfügung gestellt hat. Trotz einheitlichem Erhebungsformular unterscheiden sich die gemachten Angaben bezüglich Umfang und Differenzierungsgrad. Bern, im August 2018 Introduction Dans l annexe du rapport «Statistiques des interventions relatives à l interprétariat communautaire et la médiation interculturelle en 2017», les chiffres des interventions concernant tous les services d interprétariat régionaux en 2017 sont présentées et analysés. Pour l analyse des chiffres de l année 2017, INTERPRET a obtenu les fiches de données de 19 services d interprétariat régionaux, y compris l interprétariat téléphonique du Service national d interprétariat téléphonique (SNIT) et le service d interprétariat téléphonique telducto. La saisie et l analyse des statistiques des interventions se base sur un formulaire Excel élaboré avec les services d interprétariat régionaux et sur un document explicatif avec des indications sur la saisie et l attribution des interventions. Ces deux documents sont sur le site Internet d INTERPRET sous la rubrique «Statistiques» et peuvent être téléchargés. Les données sont indiquées dans la langue (français ou allemand) dans laquelle le service d interprétariat régional les a mises à disposition pour INTERPRET. Malgré un questionnaire identique, les données concernant le volume et le niveau de différenciation diffèrent. Berne, août 2018

3 Inhaltsübersicht / Table des matières Agenzia DERMAN Ticino di SOS Ticino... 4 AOZ Medios, Interkulturelles Dolmetschen... 8 Appartenances Vaud, Service Intermedia Ausländerdienst Baselland (ald), Dolmetschdienst AVIC Association valaisanne pour l interprétariat communautaire Centre d'interprétariat communautaire et de traduction, Service de la cohésion multiculturelle (COSM) comprendi?, Berner Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen, Caritas Bern Connexxion sarl DERMAN Schaffhausen, SAH Schaffhausen Dolmetschdienst Zentralschweiz, Caritas Luzern HEKS Linguadukt Aargau HEKS Linguadukt Solothurn HEKS Linguadukt beider Basel interunido "se comprendre" Caritas Suisse, Fribourg Service interprétariat communautaire, Croix-Rouge genevoise verdi Interkulturelles Dolmetschen in der Ostschweiz, ARGE Integration Ostschweiz Fachstelle Integrationsförderung, Dolmetschdienst, Stadt Winterthur Nationaler Telefondolmetschdienst, AOZ Medios telducto, Telefondolmetschdienst im Testbetrieb des Asyl-Verfahrenszentrums Zürich, DERMAN Schaffhausen... 79

4 Agenzia DERMAN Ticino di SOS Ticino Aperçu 2017 DERMAN TI 4'195 interventions, dont : 3'766 (-340) interventions en interprétariat communautaire Ø 75 minutes / intervention 429 (+25) interventions en médiation interculturelle Ø 116 minutes / intervention 2016/17 : -315 interventions (-7 %) 44% des interventions dans le domaine social et dans le domaine de la santé 1.6% de toutes les interventions en Suisse 30% des interventions par des IC qualifié-e-s 79 ICMI, dont : 1 avec une qualification supérieure 0 avec brevet fédéral 16 (-1) avec certificat INTERPRET 38 (+4) en formation 24 (-1) sans formation 21% qualifié-e-s 62% femmes De plus : 139 (+3) clients 26 langues Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions Heures Langue Interventions Heures 1 Tigrinya 1' Portugais Arabe 1' Bulgare Farsi (persan) Kurde sorani Somali Kurde badini Roumain Allemand Russe Dari Tamil Français Espagnol Géorgien Turc Macédonien Albanais Mongol Anglais Tibétain Amharique Chinois mandarin Kurde kurmanci Autres Bosniaque / croate / serbe Annexe / Anhang 2017 DERMAN TI 4 / 80

5 Interventions et heures d intervention selon la qualification des interprètes Interventions % Heures Ø (Min) IC en formation 2' ' IC avec certificat INTERPRET 1' ' IC sans formation ' Interprètes avec une qualification supérieure 1 < Graphique : Intervention selon la qualification 782; 19% 1; 0% IC en formation IC avec certificat INTERPRET 2'146; 51% IC sans formation 1'266; 30% Interprètes avec une qualification supérieure Interventions et heures d intervention par domaine Interventions % Heures Ø (Min) Total 4' ' Domaine de la santé 1' ' Domaine social 1' ' Domaine de la formation Autre Graphique : Interventions par domaine 326; 8% 174; 4% 1'865; 44% Santé Social Formation 1'830; 44% Autre Annexe / Anhang 2017 DERMAN TI 5 / 80

6 Domaine de la formation Interventions % Heures Ø (Min) École primaire École secondaire Enseignement spécialisé Formation professionnelle Autres (formation) Graphique : Interventions dans le domaine de la formation 18; 5% 9; 3% 46; 14% 49; 15% 204; 63% École primaire École secondaire Enseignement spécialisé Formation professionnelle Autres (formation) Domaine de la santé Interventions % Heures Ø (Min) Hôpital ' Psychiatrie / psychothérapie Soins / services extérieurs à l'hôpital Expertises Graphique : Interventions dans le domaine de la santé 97; 5% 88; 5% 805; 43% 875; 47% Hôpital Psychiatrie / psychothérapie Soins / services extérieurs à l'hôpital Expertises Annexe / Anhang 2017 DERMAN TI 6 / 80

7 Domaine social Interventions % Heures Ø (Min) Services sociaux 1' ' Autorités et offices ' Services de protection des mineurs et des adultes Graphique : Interventions dans le domaine social 40; 2% Services sociaux 770; 42% 1'020; 56% Autorités et offices Services de protection des mineurs et des adultes Autres domaines Interventions % Heures Ø (Min) Procédure d'asile Justice / tribunal Autres Graphique : Interventions dans autres domaines 56; 32% 94; 54% Procédure d'asile Justice / tribunal Autres 24; 14% Annexe / Anhang 2017 DERMAN TI 7 / 80

8 AOZ Medios, Interkulturelles Dolmetschen Übersicht 2017 AOZ Medios vermittelte Einsätze, davon: (+5'023) Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 82 Minuten / Einsatz 0 Einsätze interkulturelles Vermitteln 2016/17: +5'023 Einsätze (+19%) 42% der Einsätze im Gesundheitsbereich 11.8% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 58% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 362 IKDV, davon: 1 (+1) mit höherer Qualifikation 30 mit Eidg. Fachausweis 192 (+15) mit Zertifikat INTERPRET 42 (+33) in Ausbildung 97 (-48) ohne Ausbildung 61% qualifiziert 72% Frauen und zudem: (+112) Kunden 62 Sprachen + 54 Einsätze in weiteren Sprachen Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Tigrinya 4'741 6' Bulgarisch Arabisch 3'567 4' Rumänisch Portugiesisch 2'606 3' Armenisch Tamil 2'511 3' Aserbaidschanisch Albanisch 1'854 2' Tagalog (Philippinisch) Türkisch 1'785 2' Georgisch Farsi (Persisch) 1'582 2' Japanisch Spanisch 1'481 1' Oromo (Aethiopien) Italienisch 1'403 1' Slowakisch Somali 1'390 1' Lingala Kurdisch Kurmanci 1'219 1' Kurdisch Zazaki Dari 1'035 1' Ukrainisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch 840 1' Bilen (Eritrea) Französisch Khmer (Kambodschanisch) Kurdisch Sorani Tschechisch Russisch Twi Englisch Panjabi Thai Hindi Amharisch Igbo Bengali Chinesisch Kantonesisch Tibetisch Swahili Kurdisch Badini Koreanisch Pashto Turkmenisch Ungarisch Peul Chinesisch Mandarin Aramäisch Urdu Lettisch Polnisch Niederländisch Singalesisch Moldawisch Griechisch Türkisch-Kurdisch Mazedonisch Mandinka Vietnamesisch Andere Mongolisch Annexe / Anhang 2017 AOZ Medios 8 / 80

9 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD mit Zertifikat INTERPRET 15' ' IKD ohne Qualifikation 9' ' IKD in Ausbildung 3' ' IDV mit Eidg. Fachausweis 3' ' Dolmetschende mit höherer Qualifikation 36 < Grafik: Einsätze nach Qualifikation 3'524; 11% 3'302; 10% 36; 0% IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD ohne Qualifikation 15'210; 48% IKD in Ausbildung IDV mit Eidg. Fachausweis 9'704; 31% Dolmetschende mit höherer Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total Gesundheit 13' ' Soziales 12' ' Bildung 4' ' Andere ' Grafik: Einsätze nach Bereichen 4'759; 15% 889; 3% 13'429; 42% Gesundheit Soziales Bildung Andere 12'700; 40% Annexe / Anhang 2017 AOZ Medios 9 / 80

10 Bildungsbereich Primarstufe 1' ' Psychosoziale Angebote Oberstufe Sonderschulisches Berufsbildung Vorschule Andere (Bildung) Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 251; 5% 242; 5% Primarstufe 451; 9% 499; 11% 643; 14% 686; 14% 1'987; 42% Psychosoziale Angebote Oberstufe Sonderschulisches Berufsbildung Vorschule Andere (Bildung) Gesundheitsbereich Spitalinterner Bereich 8' ' Psychiatrie / Psychotherapie 3' ' Gutachten ' Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie 22 < Andere (Gesundheit) Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 962; 7% 3'673; 28% 143; 1% 22; 0% 297; 2% 8'333; 62% Spitalinterner Bereich Psychiatrie / Psychotherapie Gutachten Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Annexe / Anhang 2017 AOZ Medios 10 / 80

11 Sozialbereich Soziale Dienste 9' ' Beratungsstellen 1' ' Kindes- und Erwachsenenschutz ' Behörden und Ämter Andere (Soziales) Grafik: Einsätze im Sozialbereich 750; 6% 62; 1% 170; 1% 1'769; 14% Soziale Dienste Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Andere (Soziales) 9'949; 78% Andere Bereiche Asylverfahren Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere ' Grafik: Einsätze in anderen Bereichen 220; 25% Asylverfahren 651; 73% 11; 1% 7; 1% Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere Annexe / Anhang 2017 AOZ Medios 11 / 80

12 Appartenances Vaud, Service Intermedia Aperçu Appartenances interventions, dont : (+467) interventions en interprétariat communautaire Ø 69 minutes / intervention 69 (+41) interventions en médiation interculturelle Ø 147 minutes / intervention 2016/17 : +508 interventions (+1%) 69% des interventions dans le domaine de la santé 19.8% de toutes les interventions en Suisse 71% des interventions par des IC qualifié-e-s 139 ICMI, dont : De plus : 0 avec une qualification supérieure 28 (-2) avec brevet fédéral 51 (+4) avec certificat INTERPRET 29 en formation 31 (-10) sans formation 57% qualifiés 76% femmes (+105) clients 48 langues interventions dans d autres langues Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions Heures Langue Interventions Heures 1 Tigrinya 8'516 9' Italien Arabe 6'836 7' Pashto Albanais 6'176 6' Lingala Bosniaque / croate / serbe 4'717 5' Polonais Farsi (persan) 4'141 4' Japonais Tamil 3'138 3' Macédonien goranski Somali 2'824 3' Hindi Portugais 2'475 2' Kurde sorani Turc 2'416 2' Urdu Russe 1'840 2' Chinois cantonais Géorgien 1'715 1' Allemand Espagnol 1'295 1' Singhalais Kurde kurmanci 1'131 1' Tagalog (philippin) Amharique Bulgare Arménien Hongrois Mongol Ukrainien Peul Malinké Kurde badini Tchèque Roumain Coréen Anglais Bengali Tibétain Dari Macédonien Swahili Thaï Grec Chinois mandarin Autres Vietnamien Annexe / Anhang 2017 Appartenances 12 / 80

13 Interventions et heures d intervention selon la qualification des interprètes Interventions % Heures Ø (Min) IC avec certificat INTERPRET 22' ' ICMI avec brevet fédéral 15' ' IC en formation 10' ' IC sans formation 4' ' Graphique : Intervention selon la qualification 4'134; 8% 10'660; 20% 22'790; 43% IC avec certificat INTERPRET ICMI avec brevet fédéral IC en formation IC sans formation 15'703; 29% Interventions et heures d intervention par domaine Interventions % Heures Ø (Min) Total Domaine de la santé 36' ' Domaine social 11' ' Domaine de la formation 3' ' Autre Graphique : Interventions par domaine 3'954; 8% 624; 1% 11'895; 22% Santé Social Formation 36'836; 69% Autre Annexe / Anhang 2017 Appartenances 13 / 80

14 Domaine de la formation Interventions % Heures Ø (Min) Enseignement spécialisé 1' ' École primaire 1' ' École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire Services psychosociaux Autres (formation) 10 < Graphique : Interventions dans le domaine de la formation 87; 2% 64; 2% 25; 1% 10; 0% 301; 7% 1'807; 46% 1'660; 42% Enseignement spécialisé École primaire École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire Services psychosociaux Autres (formation) Domaine de la santé Interventions % Heures Ø (Min) Psychiatrie / psychothérapie 14' ' Soins / services extérieurs à l'hôpital 11' ' Hôpital 9' ' Réadaptation / thérapie Expertises 48 < Autres (santé) 33 < Graphique : Interventions dans le domaine de la santé 201; 1% 48; 0% 33; 0% 9'927; 27% Psychiatrie / psychothérapie 14'646; 40% Soins / services extérieurs à l'hôpital Hôpital Réadaptation / thérapie Expertises Autres (santé) 11'981; 32% Annexe / Anhang 2017 Appartenances 14 / 80

15 Domaine social Interventions % Heures Ø (Min) Services sociaux 10' ' Services de protection des mineurs et des adultes ' Autorités et offices Services de consultation Office régional de placement ORP 9 < Autres (social) Graphique : Interventions dans le domaine social 864; 7% 611; 5% 121; 1% 9; 0% 96; 1% Services sociaux Services de protection des mineurs et des adultes Autorités et offices Services de consultation Office régional de placement ORP 10'194; 86% Autres (social) Autres domaines Interventions % Heures Ø (Min) Justice / tribunal Service de l'état civil Police Procédure d'asile 2 < Autres (Autres) Graphique : Interventions dans autres domaines Justice / tribunal 331; 53% 2; 0% 5; 1% 255; 41% 31; 5% Service de l'état civil Police Procédure d'asile Autres (Autres) Annexe / Anhang 2017 Appartenances 15 / 80

16 Ausländerdienst Baselland (ald), Dolmetschdienst Übersicht ald vermittelte Einsätze, davon: (-218) Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 91 Minuten / Einsatz 0 Einsätze interkulturelles Vermitteln 38% der Einsätze im Gesundheitsbereich 2016/17 : -218 Einsätze (-4.7%) 1.6% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 43% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 186 IKDV, davon: 12 mit höherer Qualifikation 4 mit Eidg. Fachausweis 57 (+8) mit Zertifikat INTERPRET 19 (-4) in Ausbildung 94 (-1) ohne Ausbildung 39% qualifiziert 70% Frauen und zudem: 371 (-17) Kunden 42 Sprachen + 7 Einsätze in weiteren Sprachen Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Türkisch Russisch Albanisch Rumänisch Tamil Ungarisch Tigrinya Slowakisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Amharisch Portugiesisch Vietnamesisch Italienisch Bengali Arabisch Japanisch Spanisch Tagalog (Philippinisch) Französisch Urdu Kurdisch Kurmanci Hindi Englisch Bulgarisch Farsi (Persisch) Mongolisch Dari Niederländisch Thai Pashto Somali Ukrainisch Mazedonisch Chinesisch Mandarin Kurdisch Sorani Griechisch Kurdisch Badini Panjabi Polnisch Swahili Tibetisch Andere Chinesisch Kantonesisch Annexe / Anhang 2017 ald 16 / 80

17 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD ohne Qualifikation 2' ' IKD mit Zertifikat INTERPRET 1' ' IKD in Ausbildung Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis Grafik: Einsätze nach Qualifikation 292; 7% 42; 1% IKD ohne Qualifikation 441; 10% IKD mit Zertifikat INTERPRET 2'092; 47% IKD in Ausbildung 1'525; 35% Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total Gesundheit 1' ' Bildung 1' ' Soziales ' Andere Grafik: Einsätze nach Bereichen 275; 6% 998; 23% 1'656; 38% Gesundheit Bildung Soziales Andere 1'463; 33% Annexe / Anhang 2017 ald 17 / 80

18 Bildungsbereich Primarstufe Oberstufe Vorschule Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Berufsbildung Andere (Bildung) Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 97; 7% 6; 0% 11; 1% Primarstufe 103; 7% Oberstufe Vorschule 225; 15% 751; 51% Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Berufsbildung 270; 19% Andere (Bildung) Gesundheitsbereich Gutachten 1' ' Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 42; 2% 13; 1% 1; 0% 11; 1% 54; 3% 1'535; 93% Gutachten Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Annexe / Anhang 2017 ald 18 / 80

19 Sozialbereich Soziale Dienste Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter RAV Andere (Soziales) Grafik: Einsätze im Sozialbereich 83; 8% 203; 20% 62; 6% 7; 1% 48; 5% 595; 60% Soziale Dienste Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter RAV Andere (Soziales) Andere Bereiche Zivilstandsamt Justiz / Gericht Polizei Asylverfahren Grafik: Einsätze in anderen Bereichen 2; 1% 1; 0% Zivilstandsamt 135; 49% 137; 50% Justiz / Gericht Polizei Asylverfahren Annexe / Anhang 2017 ald 19 / 80

20 AVIC Association valaisanne pour l interprétariat communautaire Aperçu AVIC interventions, dont : (+95) interventions en interprétariat communautaire Ø 80 minutes / intervention 0 interventions en médiation interculturelle 2016/17 : +95 interventions (+2.5%) 65% des interventions dans le domaine de la santé 1.4% de toutes les interventions en Suisse 54% des interventions par des IC qualifié-e-s 61 ICMI, dont : 0 avec une qualification supérieure 4 (+2) avec brevet fédéral 20 avec certificat INTERPRET 26 (+9) en formation 11 (-6) sans formation 40% qualifiés 90% femmes De plus : 138 (+3) clients 28 langues Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions Heures Langue Interventions Heures 1 Portugais 837 1' Arménien Albanais Tamil Tigrinya Somali Arabe Allemand Bosniaque / croate / serbe Kurde badini Farsi (persan) Thaï Turc Polonais Italien Amharique Espagnol Roumain Russe Chinois mandarin Kurde sorani Hongrois Dari Urdu Kurde kurmanci Slovaque Anglais Vietnamien 2 3 Annexe / Anhang 2017 AVIC 20 / 80

21 Interventions et heures d intervention selon la qualification des interprètes Interventions % Heures Ø (Min) IC avec certificat INTERPRET 1' ' IC en formation 1' ' ICMI avec brevet fédéral IC sans formation Graphique : Intervention selon la qualification 419; 11% 273; 7% 1'670; 43% IC avec certificat INTERPRET IC en formation ICMI avec brevet fédéral IC sans formation 1'529; 39% Interventions et heures d intervention par domaine Interventions % Heures Ø (Min) Total Domaine de la santé 2' Domaine social 1' Domaine de la formation Autre Graphique : Interventions par domaine 321; 8% 45; 1% Santé 1'012; 26% Social Formation 2'513; 65% Autre Annexe / Anhang 2017 AVIC 21 / 80

22 Domaine de la formation Interventions % Heures Ø (Min) École primaire Enseignement spécialisé Interventions couvrant soit l'école primaire, soit l'école secondaire, soit les deux École secondaire Formation professionnelle Domaine pré-scolaire 1 < Graphique : Interventions dans le domaine de la formation 42; 13% 41; 13% 14; 4% 5; 2% 1; 0% École primaire Enseignement spécialisé Interventions couvrant soit l'école primaire, soit l'école secondaire, soit les deux École secondaire 218; 68% Formation professionnelle Domaine pré-scolaire Domaine de la santé Interventions % Heures Ø (Min) Réadaptation / thérapie 1' ' Psychiatrie / psychothérapie Hôpital Expertises Médecine pénitentiaire Soins / services extérieurs à l'hôpital Prévention 2 < Graphique : Interventions dans le domaine de la santé 49; 2% 23; 1% 21; 1% 2; 0% 143; 6% 486; 19% Réadaptation / thérapie Psychiatrie / psychothérapie Hôpital Expertises Médecine pénitentiaire 1'789; 71% Soins / services extérieurs à l'hôpital Prévention Annexe / Anhang 2017 AVIC 22 / 80

23 Domaine social Interventions % Heures Ø (Min) Services sociaux ' Services de protection des mineurs et des adultes Autorités et offices Services de consultation Office régional de placement ORP 1 < Graphique : Interventions dans le domaine social 87; 9% 15; 1% 1; 0% Services sociaux 109; 11% Services de protection des mineurs et des adultes Autorités et offices Services de consultation 800; 79% Office régional de placement ORP Autres domaines Interventions % Heures Ø (Min) Justice / tribunal Centre romand de la circulation routière (tests psychologiques) Service de l'état civil Police Graphique : Interventions dans autres domaines 4; 9% 2; 4% Justice / tribunal 12; 27% 27; 60% Centre romand de la circulation routière (tests psychologiques) Service de l'état civil Police Annexe / Anhang 2017 AVIC 23 / 80

24 Centre d'interprétariat communautaire et de traduction, Service de la cohésion multiculturelle (COSM) Aperçu COSM interventions, dont : (+675) interventions en interprétariat communautaire Ø 83 minutes / intervention 70 (+42) interventions en médiation interculturelle Ø 60 minutes / intervention 2016/17 : +717 interventions (+15.7%) 44% des interventions dans le domaine de la santé 2% de toutes les interventions en Suisse 22% des interventions par des IC qualifié-e-s 107 ICMI, dont : 3 avec une qualification supérieure 0 avec brevet fédéral 13 avec certificat INTERPRET 4 en formation 87 sans formation 15% qualifiés 66% femmes Pas de données concernant la qualification des ICMI pour l'année De plus : 184 (+8) clients 30 langues Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions Heures Langue Interventions Heures 1 Kurde kurmanci 1'198 1' Russe Farsi (persan) 747 1' Kurde sorani Tigrinya 694 1' Allemand Turc Bosniaque / croate / serbe Tamil Arabe Arabe maghrébin Anglais Portugais Thaï Somali Italien Albanais Khmer (Cambodgien) Dari Polonais Arménien Chinois mandarin Espagnol Urdu Géorgien Ukrainien Tibétain Roumain Amharique Hongrois 1 1 Annexe / Anhang 2017 COSM 24 / 80

25 Interventions et heures d intervention selon la qualification des interprètes Interventions % Heures Ø (Min) IC sans formation 3' ' IC avec certificat INTERPRET ' IC en formation Interprètes avec une qualification supérieure Graphique : Intervention selon la qualification 475; 9% 246; 5% IC sans formation 903; 17% IC avec certificat INTERPRET IC en formation 3'667; 69% Interprètes avec une qualification supérieure Interventions et heures d intervention par domaine Interventions % Heures Ø (Min) Total Domaine de la santé 2' ' Domaine social 1' ' Domaine de la formation Autre ' Graphique : Interventions par domaine 624; 12% 452; 8% 1'883; 36% 2'332; 44% Santé Social Formation Autre Annexe / Anhang 2017 COSM 25 / 80

26 Autres domaines Interventions % Heures Ø (Min) Justice / tribunal Police Graphique : Interventions dans autres domaines 226; 36% 398; 64% Justice / tribunal Police Aucune donnée concernant les interventions et les heures d'intervention dans les domaines de la formation, de la santé et dans le domaine social pour l'années Annexe / Anhang 2017 COSM 26 / 80

27 comprendi?, Berner Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen, Caritas Bern Übersicht comprendi vermittelte Einsätze, davon: (+392) Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 80 Minuten / Einsatz 0 Einsätze interkulturelles Vermitteln 2016/17 : +392 Einsätze (+1.8%) 46% der Einsätze im Gesundheitsbereich 8.1% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 43% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 319 IKDV, davon: 10 mit höherer Qualifikation 14 mit Eidg. Fachausweis 106 (+1) mit Zertifikat INTERPRET 90 (+6) in Ausbildung 99 (+17) ohne Ausbildung 40% qualifiziert 69% Frauen und zudem: 917 (+31) Kunden 49 Sprachen Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Tigrinya 4' Lingala Arabisch 2'664 3' Rumänisch Tamil 2'018 2' Bengali Kurdisch Kurmanci 1'411 1' Urdu Portugiesisch 1'218 1' Mongolisch Türkisch 1'133 1' Tschetschenisch Albanisch 1'104 1' Chinesisch Mandarin Dari Chinesisch Kantonesisch Somali Hindi Farsi (Persisch) Tigre Tibetisch Panjabi Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Bulgarisch Spanisch Slowakisch Italienisch Griechisch Französisch Tschechisch Kurdisch Sorani Tagalog (Philippinisch) Thai Singalesisch Vietnamesisch Ungarisch Russisch Armenisch Mazedonisch Ukrainisch Amharisch Kurdisch Zazaki Englisch Japanisch Kurdisch Badini Aserbaidschanisch Polnisch Berber Pashto Annexe / Anhang 2017 comprendi 27 / 80

28 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD mit Zertifikat INTERPRET 7' ' IKD in Ausbildung 7' ' IKD ohne Qualifikation 5' ' IDV mit Eidg. Fachausweis 1' ' Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsätze nach Qualifikation 5'322; 24% 1'033; 5% 338; 2% 7'200; 33% 7'866; 36% IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung IKD ohne Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis Dolmetschende mit höherer Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total Soziales 10' ' Gesundheit 8' ' Bildung 3' ' Andere Grafik: Einsätze nach Bereichen 3'158; 14% 400; 2% 8'197; 38% 10'004; 46% Soziales Gesundheit Bildung Andere Annexe / Anhang 2017 comprendi 28 / 80

29 Bildungsbereich Primarstufe Psychosoziale Angebote Sonderschulisches Oberstufe Vorschule Berufsbildung Andere (Bildung) Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 811; 26% 791; 25% Primarstufe Psychosoziale Angebote Sonderschulisches 147; 5% 190; 6% 209; 6% 326; 10% 684; 22% Oberstufe Vorschule Berufsbildung Andere (Bildung) Gesundheitsbereich Spitalinterner Bereich 3' ' Psychiatrie / Psychotherapie 3' ' Spitalexterner Bereich Gutachten Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 239; 3% 499; 6% 83; 1% 197; 3% Spitalinterner Bereich Psychiatrie / Psychotherapie 3'721; 45% Spitalexterner Bereich Gutachten 3'458; 42% Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Annexe / Anhang 2017 comprendi 29 / 80

30 Sozialbereich Soziale Dienste 7' ' Behörden und Ämter ' Kindes- und Erwachsenenschutz Beratungsstellen Andere (Soziales) Grafik: Einsätze im Sozialbereich 645; 6% 853; 9% 363; 4% 327; 3% 7'816; 78% Soziale Dienste Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz Beratungsstellen Andere (Soziales) Andere Bereiche Justiz / Gericht Polizei Zivilstandsamt Asylverfahren Andere (Andere) Grafik: Einsätze in anderen Bereichen Justiz / Gericht 197; 49% 169; 42% Polizei Zivilstandsamt Asylverfahren Andere (Andere) 6; 2% 7; 2% 21; 5% Annexe / Anhang 2017 comprendi 30 / 80

31 Connexxion sarl Aperçu Connexxion 22'648 interventions, dont : 22'648 (+11'448) interventions en interprétariat communautaire Ø 70 minutes / intervention 0 interventions en médiation interculturelle 2016/17 : +11'448 interventions (+102%) 95% des interventions dans le domaine de la santé 8.4% de toutes les interventions en Suisse 3% des interventions par des IC qualifié-e-s 137 ICMI, dont : 6 (+4) avec une qualification supérieure 0 avec brevet fédéral 3 (-2) avec certificat INTERPRET 99 (+99) en formation 29 (-93) sans formation 6% qualifiés 65% femmes De plus : 15 (+5) clients 58 langues Interventions et heures d intervention par langue Langue Interventions Heures Langue Interventions Heures 1 Tigrinya 4'530 5' Lingala Farsi (persan) 3'552 4' Polonais Tamil 2'233 2' Tchèque Arabe 2'224 2' Macédonien Kurde kurmanci 1'073 1' Thaï Albanais 958 1' Urdu Somali Allemand Portugais Oromo Kurde sorani Tigré Mongol Vietnamien Espagnol Peul Bosniaque / croate / serbe Malayalam Turc Azéri Russe Bambara Géorgien Bulgare Arabe maghrébin Khmer (cambodgien) Chinois mandarin Tagalog (philippin) Dari Mandingue Rom Slovaque Pashto Ukrainien Tibétain Hongrois Kurde badini Ouzbeck Amharique Japonais Roumain Panjabi Hindi Grec Arménien Igbo Bengali Kikongo Anglais Kinyarwanda Italien Swahili 1 1 Annexe / Anhang 2017 Connexxion 31 / 80

32 Interventions et heures d intervention selon la qualification des interprètes Interventions % Heures Ø (Min) IC en formation 19' ' IC sans formation 2' ' Interprètes avec une qualification supérieure IC avec certificat INTERPRET 22 < Graphique : Intervention selon la qualification 658; 3% 22; 0% 2'038; 9% IC en formation IC sans formation Interprètes avec une qualification supérieure IC avec certificat INTERPRET 19'930; 88% Interventions et heures d intervention par domaine Interventions % Heures Ø (Min) Total 22' ' Domaine de la santé 21' ' Domaine social Domaine de la formation 107 < Autre ' Graphique : Interventions par domaine 107; 0% 977; 4% 132; 1% Santé Social Formation Autre 21'432; 95% Annexe / Anhang 2017 Connexxion 32 / 80

33 Domaine de la formation Interventions % Heures Ø (Min) Services psychosociaux École primaire Enseignement spécialisé Graphique : Interventions dans le domaine de la formation 12; 11% 46; 43% 49; 46% Services psychosociaux École primaire Enseignement spécialisé Domaine de la santé Interventions % Heures Ø (Min) Hôpital 21' ' Psychiatrie / psychothérapie Expertises Soins / services extérieurs à l'hôpital 129 < Réadaptation / thérapie 2 < Graphique : Interventions dans le domaine de la santé 135; 1% 134; 1% 129; 0% 2; 0% Hôpital Psychiatrie / psychothérapie Expertises Soins / services extérieurs à l'hôpital Réadaptation / thérapie 21'032; 98% Annexe / Anhang 2017 Connexxion 33 / 80

34 Domaine social Interventions % Heures Ø (Min) Services sociaux Services de protection des mineurs et des adultes Autorités et offices Graphique : Interventions dans le domaine social 19; 14% Services sociaux 30; 23% Services de protection des mineurs et des adultes 83; 63% Autorités et offices Autres domaines Interventions % Heures Ø (Min) Autres clients privés ' Annexe / Anhang 2017 Connexxion 34 / 80

35 DERMAN Schaffhausen, SAH Schaffhausen Übersicht 2017 DERMAN SH 3'071 vermittelte Einsätze, davon: 2'755 (-678) Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 98 Minuten / Einsatz 316 (+50) Einsätze interkulturelles Vermitteln Ø 125 Minuten / Einsatz 2016/17 : -628 Einsätze (-17%) 50% der Einsätze im Bereich Soziales 1.1% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 47% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 102 IKVD, davon: 4 mit höherer Qualifikation 6 (+1) mit Eidg. Fachausweis 27 (+2) mit Zertifikat INTERPRET 43 (+1) in Ausbildung 22 (+2) ohne Ausbildung 36% qualifiziert 75% Frauen und zudem: 170 (-13) Kunden 39 Sprachen Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Arabisch 799 1' Bengali Tigrinya Pashto Dari Hindi Albanisch Mazedonisch Kurdisch Kurmanci Polnisch Türkisch Russisch Tamil Tschechisch Somali Kurdisch Badini Portugiesisch Singalesisch Farsi (Persisch) Urdu Italienisch Oromo Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Mongolisch Tibetisch Panjabi Kurdisch Sorani Rumänisch Spanisch Tagalog (Philippinisch) Vietnamesisch Thai Französisch Ukrainisch Amharisch Tigre Englisch Bilen Ungarisch Annexe / Anhang 2017 DERMAN SH 35 / 80

36 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD in Ausbildung 1' ' IKD mit Zertifikat INTERPRET 1' ' IDV mit Eidg. Fachausweis IKD ohne Qualifikation Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsätze nach Qualifikation 269; 9% 141; 4% 28; 1% IKD in Ausbildung IKD mit Zertifikat INTERPRET 1'493; 49% IDV mit Eidg. Fachausweis 1'140; 37% IKD ohne Qualifikation Dolmetschende mit höherer Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 3' ' Soziales 1' ' Bildung ' Gesundheit ' Andere Grafik: Einsätze nach Bereichen 59; 2% 695; 23% 775; 25% 1'542; 50% Soziales Bildung Gesundheit Andere Annexe / Anhang 2017 DERMAN SH 36 / 80

37 Bildungsbereich Sprachkurse (SAH) Primarstufe Psychosoziale Angebote Vorschule Sonderschulisches Oberstufe Sprachkurse (andere Anbieter) Berufsbildung Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 36; 5% 25; 3% 9; 1% 37; 5% Sprachkurse (SAH) Primarstufe 66; 9% 266; 34% Psychosoziale Angebote 101; 13% 235; 30% Vorschule Sonderschulisches Oberstufe Sprachkurse (andere Anbieter) Berufsbildung Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie Mütter-Väterberatung Spitalinterner Bereich Spitalexterner Bereich Gutachten Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 89; 13% 8; 1% 134; 19% 256; 37% Psychiatrie / Psychotherapie Mütter-Väterberatung Spitalinterner Bereich Spitalexterner Bereich Gutachten 208; 30% Annexe / Anhang 2017 DERMAN SH 37 / 80

38 Sozialbereich Soziale Dienste 1' ' Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz Integres Beratungsstelle Beratungsstellen Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV Heime 5 < Grafik: Einsätze im Sozialbereich 34; 2% 28; 2% 21; 1% 7; 1% 5; 0% Soziale Dienste 187; 12% Behörden und Ämter Kindes- und Erwachsenenschutz Integres Beratungsstelle Beratungsstellen Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 1'260; 82% Heime Andere Bereiche Asylverfahren (RBS) Zivilstandsamt Arbeit (Unternehmen) Justiz / Gericht Grafik: Einsätze in anderen Bereichen 6; 10% 4; 7% 16; 27% 33; 56% Asylverfahren (RBS) Zivilstandsamt Arbeit (Unternehmen) Justiz / Gericht Annexe / Anhang 2017 DERMAN SH 38 / 80

39 Dolmetschdienst Zentralschweiz, Caritas Luzern Übersicht 2017 DD Zentralschweiz 20'260 vermittelte Einsätze, davon: 19'627 (+843) Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 77 Minuten / Einsatz 633 (+18) Einsätze interkulturelles Vermitteln Ø 95 Minuten / Einsatz 2016/17 : +861 Einsätze (+4.4%) 50% der Einsätze im Bereich Soziales 7.5% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 58% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 214 IKDV, davon: 3 (-2) mit höherer Qualifikation 8 (+1) mit Eidg. Fachausweis 94 (+7) mit Zertifikat INTERPRET 70 (-7) in Ausbildung 39 (+11) ohne Ausbildung 49% qualifiziert 65% Frauen und zudem: 550 (+16) Kunden 37 Sprachen + 11 Einsätze in weiteren Sprachen Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Tigrinya 3'517 4' Vietnamesisch Arabisch 2'620 3' Ungarisch Tamil 1'937 2' Mazedonisch Farsi (Persisch) 1'730 2' Urdu Portugiesisch 1'643 2' Arabisch maghrebinisch Dari 1'205 1' Bulgarisch Albanisch 1'179 1' Kurdisch (Türkei) Türkisch 893 1' Chinesisch Mandarin Kurdisch Kurmanci Singalesisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Lingala Somali Slowenisch Italienisch Rumänisch Spanisch Khmer (Kambodschanisch) Kurdisch Sorani Tigre Englisch Georgisch Russisch Panjabi Französisch Swahili Tibetisch Hindi Pashto Tagalog (Philippinisch) Amharisch Deutsch Kurdisch Badini Mongolisch Thai Tschetschenisch Armenisch Bambara Polnisch Andere Annexe / Anhang 2017 DD Zentralschweiz 39 / 80

40 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD mit Zertifikat INTERPRET 9' ' IKD in Ausbildung 5' ' IKD ohne Qualifikation 2' ' IDV mit Eidg. Fachausweis 1' ' Dolmetschende mit höherer Qualifikation Grafik: Einsätze nach Qualifikation 2'584; 13% 1'738; 8% 161; 1% IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung 9'981; 49% IKD ohne Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis 5'796; 29% Dolmetschende mit höherer Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 20' ' Soziales 10' ' Gesundheit 5' ' Bildung 3' ' Andere Grafik: Einsätze nach Bereichen 3'771; 18% 553; 3% 5'868; 29% 10'068; 50% Soziales Gesundheit Bildung Andere Annexe / Anhang 2017 DD Zentralschweiz 40 / 80

41 Bildungsbereich Primarstufe 2' ' Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Oberstufe Vorschule Berufsbildung Andere (Bildung) Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 128; 3% 24; 1% 159; 4% Primarstufe 184; 5% Sonderschulisches 553; 15% Psychosoziale Angebote 2'010; 53% Oberstufe Vorschule 713; 19% Berufsbildung Andere (Bildung) Gesundheitsbereich Psychiatrie / Psychotherapie 2' ' Spitalinterner Bereich 2' ' Gutachten Spitalexterner Bereich Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) 4 < Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 577; 10% 181; 3% 33; 1% 4; 0% Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich 2'987; 51% Gutachten Spitalexterner Bereich 2'086; 35% Rehabilitation / Therapie Andere (Gesundheit) Annexe / Anhang 2017 DD Zentralschweiz 41 / 80

42 Sozialbereich Soziale Dienste 8' ' Beratungsstellen ' Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 32 < Andere (Soziales) 38 < Grafik: Einsätze im Sozialbereich 165; 2% 32; 0% 38; 0% 593; 6% 769; 8% Soziale Dienste Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Behörden und Ämter Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 8'471; 84% Andere (Soziales) Andere Bereiche Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere Grafik: Einsätze in anderen Bereichen 45; 8% 22; 4% Zivilstandsamt Justiz / Gericht Andere 486; 88% Annexe / Anhang 2017 DD Zentralschweiz 42 / 80

43 HEKS Linguadukt Aargau Übersicht 2017 HEKS AG 5'299 vermittelte Einsätze, davon: 5'005 Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 85 Minuten / Einsatz 294 Einsätze interkulturelles Vermitteln Ø 94 Minuten / Einsatz 40% der Einsätze im Bereich Gesundheit 2% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 63% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 126 IKDV*, davon: 2 mit höherer Qualifikation 6 mit Eidg. Fachausweis 68 mit Zertifikat INTERPRET 46 in Ausbildung 4 ohne Ausbildung 61% qualifiziert 75% Frauen und zudem: 391 Kunden 39 Sprachen + 2 Einsätze in weiteren Sprachen * HEKS Linguadukt Aargau und HEKS Linguadukt Solothurn verfügen über einen gemeinsamen Pool an interkulturell Dolmetschenden und Vermittelnden. Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Tigrinya 691 1' Tibetisch Albanisch Thai Portugiesisch Amharisch Italienisch Tschechisch Türkisch Rumänisch Spanisch Paschtu Arabisch Urdu Dari Slowakisch Tamil Bulgarisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Kurdisch Badini Kurdisch Kurmanci Chinesisch Kantonesisch Französisch Vietnamesisch Somali Singalesisch Farsi (Persisch) Griechisch Ungarisch Hindi Russisch Khmer (Kambodschanisch) Englisch Panjabi Kurdisch Sorani Japanisch Polnisch Tagalog (Philippinisch) Mazedonisch Andere Annexe / Anhang 2017 HEKS AG 43 / 80

44 Einsätze und Einsatzstunden nach Qualifikation der IKDV IKD mit Zertifikat INTERPRET 2' ' IKD in Ausbildung 1' ' Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis IKD ohne Qualifikation Grafik: Einsätze nach Qualifikation 187; 4% 128; 2% 210; 4% IKD mit Zertifikat INTERPRET IKD in Ausbildung 1'870; 35% 2'904; 55% Dolmetschende mit höherer Qualifikation IDV mit Eidg. Fachausweis IKD ohne Qualifikation Einsätze und Einsatzstunden nach Bereichen Total 5' ' Gesundheit 2' ' Soziales 1' ' Bildung 1' ' Andere Grafik: Einsätze nach Bereichen 82; 2% 1'344; 25% 2'143; 40% Gesundheit Soziales Bildung Andere 1'730; 33% Annexe / Anhang 2017 HEKS AG 44 / 80

45 Bildungsbereich Primarstufe Vorschule Oberstufe Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Berufsbildung Andere (Bildung) Grafik: Einsätze im Bildungsbereich 159; 12% 160; 12% 22; 2% 43; 3% 101; 7% 192; 14% 667; 50% Primarstufe Vorschule Oberstufe Sonderschulisches Psychosoziale Angebote Berufsbildung Andere (Bildung) Gesundheitsbereich Rehabilitation / Therapie Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Gutachten Spitalexterner Bereich Andere (Gesundheit) Grafik: Einsätze im Gesundheitsbereich 445; 21% 202; 9% 27; 1% 120; 6% 738; 34% Rehabilitation / Therapie Psychiatrie / Psychotherapie Spitalinterner Bereich Gutachten Spitalexterner Bereich Andere (Gesundheit) 611; 29% Annexe / Anhang 2017 HEKS AG 45 / 80

46 Sozialbereich Soziale Dienste ' Behörden und Ämter Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 1 < Andere (Soziales) Grafik: Einsätze im Sozialbereich 374; 22% Soziale Dienste 1; 0% 33; 2% 228; 13% 633; 36% Behörden und Ämter Beratungsstellen Kindes- und Erwachsenenschutz Regionale Arbeitsvermittlungsstelle RAV 461; 27% Andere (Soziales) Andere Bereiche Zivilstandsamt Justiz / Gericht Asylverfahren Andere (Andere) Grafik: Einsätze in anderen Bereichen 19; 23% Zivilstandsamt Justiz / Gericht 46; 56% 14; 17% Asylverfahren Andere (Andere) 3; 4% Annexe / Anhang 2017 HEKS AG 46 / 80

47 HEKS Linguadukt Solothurn Übersicht 2017 HEKS SO 2'053 vermittelte Einsätze, davon: 2'038 Einsätze interkulturelles Dolmetschen Ø 99 Minuten / Einsatz 15 Einsätze interkulturelles Vermitteln Ø 105 Minuten / Einsatz 42% der Einsätze im Bereich Gesundheit 0.8% Anteil an allen Einsätzen schweizweit 63% der Einsätze durch qualifizierte IKDV 115 IKDV*, davon: 1 mit höherer Qualifikation 5 mit Eidg. Fachausweis 63 mit Zertifikat INTERPRET 44 in Ausbildung 2 ohne Ausbildung 60% qualifiziert 71% Frauen und zudem: 180 Kunden 35 Sprachen + 22 Einsätze in weiteren Sprachen * HEKS Linguadukt Aargau und HEKS Linguadukt Solothurn verfügen über einen gemeinsamen Pool an interkulturell Dolmetschenden und Vermittelnden. Einsätze und Einsatzstunden nach Sprachen Sprache Einsätze Stunden Sprache Einsätze Stunden 1 Tigrinya Thai Arabisch 312 1' Rumänisch Farsi (Persisch) Polnisch Albanisch Kurdisch Badini Tamil Englisch Türkisch Russisch Dari Tibetisch Italienisch Bulgarisch Somali Vietnamesisch Bosnisch / Kroatisch / Serbisch Chinesisch Kantonesisch Portugiesisch Hindi Kurdisch Kurmanci Khmer (Kambodschanisch) Kurdisch Sorani Tschechisch Mazedonisch Urdu Ungarisch Panjabi Spanisch Singalesisch Französisch Japanisch Amharisch Andere Annexe / Anhang 2017 HEKS SO 47 / 80