Sicherheit auf Veranstaltungen Vom Umgang mit Security bis zum Handling von VIPs Sicherheit bei Planung und Durchführung von Veranstaltungen Aktuelle Gefährdungslage Mögliche Szenarien Reicht es, den Ansprüchen der Versicherung zu genügen? Schaffung höchst möglichen Schutzes für Personen und Sachen Aufgaben der Sicherheit auf einem Event und was eine gute Security auszeichnet Einblicke in eine Branche Personalpolitik, der 34a GewO, Organisation, Preisgestaltung 1
Beispiels-Szenario Angenommen wird eine kulturelle Top-Veranstaltung mit hoher internationaler VIP-Präsenz. Neben Künstlern (internationale Stars aus Film und Musik), Produzenten, auch Bundes- und Landespolitiker, Botschafter mehrerer Länder. Ca. 1000 geladene Gäste Roter Teppich (Publikum/Fans, Presse) Showact im Konzertsaal Dinner in diversen offen zugänglichen Speisesälen Aftershowparty mit Liveband, Barbetrieb, VIP-Areas 2
Planungs- und Vorbereitungsphase 100%ige Sicherheit gibt es nicht, aber... 3
Planungs- und Vorbereitungsphase Voraufklärung/Gefährdungslage allgemein Umfeld durch Veranstaltungscharakter umstrittene Teilnehmer mögliche Attentatsopfer/politische Situation Stalker Kontakte zu Polizei Polizei vor Ort, Spürhunde Sprengstoff Staatsschutz, Botschaften Personenschutz (bewaffnet) Fahrdienst (Absprachen) KHS, Feuerwehr 3
Planungs- und Vorbereitungsphase PS-Vorfeldaufklärung/Früherkennung ermöglichen Haus-Sicherheit (möglichst eigene/vertragsbestandteil) Notarzt, Sanitäter buchen (Einweisung) Überprüfung/Unterweisung des Personals (Technik, Deko, Hostessen, Catering, Reinigungskräfte, Lieferanten, Maske, Garderobe, Telefonzentrale) 4
Planungs- und Vorbereitungsphase Location-Check Zugangsmöglichkeiten, Absperrungen Fluchtwege, Notausgänge Bewegungsströme, Evakuierungsmaßnahmen sichere Räume Sicherheitsrisiken des Objekts Brandschutz, Feuerlöscher Stolperfallen 5
Vorbereitungs- und Durchführungsphase Shuttleservice, Limoservice, Parking Koordination und Sicherheit der Zufahrt (Abschleppdienste vorhalten) Roter Teppich... 6
Vorbereitungs- und Durchführungsphase Presse- und Publikumshandling am roten Teppich (Betrunkene, Feinde, Eierwerfer, Proteste/ Demonstrationen, Durchbrechen der Absperrung) Zugangssystem, Zugangskontrollen (Ausweissystem), Troubleshooting (Stau-Gefahr, Eindeutigkeit!) Kassen/Cash, Wertsachen, Schmuck Ausstellungsgegenstände, Deko, Garderobe 6
Vorbereitungs- und Durchführungsphase Personaleinsatzplanung Sicherheit Sprachen Dresscode 7
Vorbereitungs- und Durchführungsphase Erkennen von VIPs Equipment (Vorgaben) Einweisung Umgangsformen / Hilfe / Service Verhalten bei Konflikten Meldewege / Hierarchien (need to know) Eventmanager wollen gern Mitarbeiter, die sie schon kennen Anforderungen formulieren! Kann sie das Sicherheitsunternehmen erfüllen? 7
Auf- und Abbau Ausweise schon beim Aufbau ausgegeben werden. Security sollte Techniker und Hands kennen, Material zuordnen können, Ansprechpartner zur Klärung von Zweifelsfällen haben. 8
Security sollte mehr als ein Ordnerdienst sein: event risk management Hilfe für die Event-Organisation bei Identifizierung/Erkennung und Einordnung von Risiken Schon in der Planungsphase sollten die Sicherheitsrisiken ausgeschaltet und das Personal unterwiesen werden 9
Daraus folgt: Die Security-Einsatzleitung sollte von Anfang an in die Planung einbezogen werden und so viel wie möglich wissen (neben der Ausschaltung von Sicherheitsrisiken und der Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs führt das zu Planungssicherheit und Kostenersparnis) 10
Sicherheit im Eventverlauf (Beispiele) Staatsschutz (bewaffnet), Rechte und Umgang Kinder, Schwangere, Gebrechliche Geleiten der Gäste in die verschiedenen Säle Bombendrohung/USBV, Taschen/Koffer (Attrappen haben die gleiche Konsequenz - auch in der Aufbauphase!) Keine Karte, entfernen von Ungeladenen/Störern/Belästigern/Presse Betrunkene (Drogen), verletzte VIPs Erste Hilfe, rescue action Toilettenkontrolle Balanceakt Pressehandling (Foto- und Filmverbot ab 00:00 Uhr) 11
Durch unvorhergesehene Ereignisse, Konfliktregulierung, Hilfeleistungen ist ein Personal-Puffer wünschenswert Insbesondere auch unter folgender Überlegung: 12
Security ist ein bewusst sichtbarer und präsenter Sicherheitsund Ordnungsdienst (Abschreckung/Hilfe!) Ein zusätzlich verdeckt operierender Veranstaltungs- und Personenschutz kann Probleme im Vorfeld (Vorbereitungshandeln) erkennen und verhindern. Er kann Stimmungen einschätzen und durch Einflussnahme auf den Veranstaltungsablauf negative Entwicklungen verhindern. 13
Zu oft kommt die Sicherheit bei der Planung zuletzt, bei Einsparungen zuerst Es passiert ja eh nix Eine gute Security ist flexibel für zusätzliche Aufgaben einsetzbar 14
Einblicke in eine Branche Auftragsvergabe an Subunternehmen Konkurrenz unter Security-Firmen und Mitarbeitern Wir sind die Besten der Besten (und ich bin der Beste der Besten der Besten) Haus-Security Verantwortungsvoll delegieren Mentalität der Einsatzkräfte Verhalten bei Konflikten, Einsatz des Equipments Verständnis für Sicherheitsmaßnahmen erzeugen (z. B. bei Gästen) Motivation (Verantwortung und Bezahlung durch Hauptauftragnehmer) Folgen zu knapper Personalkalkulation 15
34a GewO Unterrichtungslehrgang für das Bewachungsgewerbe bei der IHK Beschäftigte min. 40 Std. à 45 min. (350 ) Selbständige min. 80 Std. à 45 min. (750 ) Sachkundeprüfung bei der IHK (schriftl. 100 / mdl. 50 ) Recht öff. Sicherheit u. Ordnung, Gewerbe Recht, Datenschutz, Strafrecht (Notwehr etc., Umgang mit Waffen), Unfallverhütung, Umgang mit Menschen, Deeskalation, Sicherheitstechnik Betriebshaftpflicht Führungszeugnis Behördliche Zuverlässigkeitsprüfungen Auskunft aus dem Bundeszentralregister Liquiditätsnachweis Gewerbeerlaubnis (ca. 450 ) 16
Reputation Ihre und die Ihres Kunden 17