Star Greetings Create your Future now!
Art & Artist Colour meets success Success needs colour Für einen Expertentag inszenierte Marketing Manager Dominik Dußling der Star Cooperation einen Auszug des Beratungsportfolios der Star Consulting und der Star Systems in moderner Acryltechnik. Die Kunst- Exponate wurden im Rahmen einer kleinen Vernissage ausgestellt und fanden großen Anklang. Es war mir wichtig, die Kernbotschaft in einem frischen Startypischen Duktus zu transportieren. Inhaltlich hat das Team viele wertvolle Ideen eingebracht, die in die visuelle Umsetzung eingeflossen sind. Vielen Dank an das gesamte Team für den Beitrag an diesem Erfolg. Dominik Dußling, Marketing Manager Star Cooperation Star Consulting & Star Systems begleiten Sie auf Ihrem Weg. In eine Zukunft, die Sie heute gestalten. Den Duktus und das Tempo bestimmen Sie. Für die richtige Technik dahinter sorgen wir. Von Anfang an und von Grund auf. Alles muss ineinandergreifen und aufeinander abgestimmt sein, damit Ihre Systemlösung auch morgen noch hält, was sie Ihrem Business heute verspricht. Begleiten Sie uns auf dieser Vernissage. Tauchen Sie ein: in Faszination Farbe, Komposition und Anspruch. In aller Leichtigkeit der künstlerischen Acryltechnik. Und in konzeptioneller Besonnenheit, um die Leistungen visuell auf den Punkt zu bringen. Denn: Nichts ist so stark wie eine Komposition, deren Zeit gekommen ist. Gerne stellen wir Ihnen die hier präsentierten Lösungen auch persönlich vor. Kontaktieren Sie uns wir freuen uns darauf! For an expert day, Star Cooperation s Marketing Manager Dominik Dußling created an excerpt of Star Consulting s and Star System s consulting portfolio in modern acrylic. The art pieces were exhibited during a small vernissage and they were a great success. It s been important to me to transport the core message in a fresh style, typical for Star. Regarding content, the team has delivered many useful ideas, which were put into the visual realization. I d like to thank the entire team for contributing to this success. Dominik Dußling, Marketing Manager Star Cooperation Star Consulting & Star Systems accompany you on your path. Into a future that you design today. You set the style and the speed. We provide the right technology. From the start. Everything has to interlock and be in balance, so that your system solution may keep the promises it has given your business today. Come with us on this vernissage. Discover: the fascination of colour, composition and ambition. With the lightness of an artistic acrylic technique. And with conceptual considerateness, to visually put the performances in a nutshell. Because nothing is as strong as a composition whose time has come. We will be happy to discuss the presented services with you. Please feel free to contact us. We re looking forward to your call. Star Greetings 3
Pricing Create profit Für viele Unternehmen stellt Pricing nach wie vor eine große Herausforderung dar. Einerseits wächst in den Fachbereichen die Einsicht, dass sich im Pricing der wichtigste Hebel zur Verbesserung der Ergebnissituation verbirgt. Andererseits sind für fundierte Preisentscheidungen Prozesse und Tools notwendig, die unternehmensintern oft nicht vorhanden sind, wie bspw. die Conjoint-Analyse oder BI-Ansätze. In einem immer preisaggressiveren Wettbewerbsumfeld zählen die Unternehmen zu den Gewinnern, die auf folgende Fragen einen Antwort haben: Welchen Preis sind die Kunden bereit zu zahlen? Wie lassen sich die Preise an der Unternehmensstrategie ausrichten? Können historisch gewachsene Konditionensysteme so umgestaltet werden, dass Vertriebspartner effizient gesteuert werden? Antworten auf diese Fragen erhalten Sie von Star Consulting. Mit hoher Methodenkompetenz führen wir Ihr Pricing systematisch zum Erfolg. For many companies, pricing is still a big challenge. On the one hand, all departments start to understand that pricing is the most important lever to improve the result situation. On the other hand, certain processes and tools are necessary for sound pricing decisions, which can often not be found within companies, such as conjoint analysis or BI-approaches. In a competitive environment that is becoming more and more aggressive when it comes to pricing, those companies win that can answer the following questions: Which price are the customers willing to pay? How can prices be aligned in regard to the company s strategy? Can historically grown conditions be re-designed so that distribution partners can be controlled efficiently? You can find the answers to these questions at Star Consulting. With a high methodic competence and a system, we push your pricing to success. Star Greetings 5
Rollout & Project Management Create reliability Die projektorientierte Umsetzung von Unternehmensstrategien und -zielen sowie die Implementierung von Prozessen und Systemen ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Fast drei Viertel aller Projekte werden in ihrer Dauer und ihren Ressourcen überschritten wechselnde Anforderungen, eine zunehmende Projektkomplexität sowie eine unzureichende Projektplanung sind u. a. als Gründe zu nennen. Die Star Consulting setzt mit ihrer Arbeit nahtlos an der Strategieentwicklung an und führt diese bis zur erfolgreichen Umsetzung fort. Sie profitieren von unserem bedarfsgerechten Beratungsansatz und hoher Methodenkompetenz, vom Anforderungs- über Prozess- bis hin zum effizienten Projektmanagement. Erst wenn die Implementierung erfolgreich umgesetzt wurde, ist unsere Aufgabe erfüllt. The project-oriented implementation of business strategies and goals, as well as of processes and systems, is a challenge for many companies. Almost three quarter of all projects exceed their deadlines and their resources some of the reasons being changing requirements, an increasing project complexity, as well as insufficient project planning. Star Consulting applies her work seamlessly on the strategy development and pursues it up until implementing it successfully. You will benefit from our consulting approach, which is tailored to suit a market need, and from our high methodic competence, which includes requirements-, process- and efficient project management. Only when the implementation has been successful, we have fulfilled our obligations. Star Greetings 7
Business Intelligence Create data value Nie zuvor hatten Unternehmen mehr Daten zur Verfügung als heute. Aber noch nie war es auch so komplex, aus dieser Vielfalt tatsächlich Nutzen fürs Unternehmen zu schöpfen. Fundierte Entscheidungen auf Basis von Echtzeit-Informationen treffen? Automatisch alle Kennzahlen per Knopfdruck übersichtlich darstellen? Unterschiedlichste Quellen einbeziehen? Zugriff über fast jedes Endgerät? Alles geht. Mit einer IT-gestützten BI-Lösung vom Data Warehouse bis zur Unternehmensplanung. Star Systems unterstützt Sie dabei. Von der Analyse und Beratung über das Design bis hin zur Implementierung gerne auch als Cloud-Service. Wenn Sie Ihr Bild erweitern wollen, eröffnen wir Ihnen auch hier die gewünschte Dimension. Never before have companies had access to more data than today. But it has also never been this complicated to make use of this diversity. Making sound decisions based on real-time information? Displaying figures automatically and clearly, at the push of a button? To imply many different sources? Access from almost every device? It s all possible. With an IT-based BI-solution from the data warehouse to business planning. Star Systems supports you. From analysis and consulting to design and implementation also as a cloud service. If you want to expand your picture we open up new dimensions to you. Star Greetings 9
Retail Consulting Create competitiveness Worauf kommt es in Zeiten zunehmendem Zeit- und Wettbewerbsdrucks sowie knappen Budgets im Automobilhandel wirklich an? Wie können Absatzziele im Sales- und Aftersalesbusiness gesichert und gesteigert werden? Konzepte im Sales und Aftersales-Bereich für Service-, Werkstatt- und Teilevertrieb sind präzise definiert. Dennoch gelingt es oftmals nicht, definierte Ziele, z. B. im Bereich der Kundenzufriedenheit oder der Teilewerksabnahme, zu erreichen. Hier setzt das Beratungskonzept der Star Consulting an: Key Action Management bedeutet die Konzentration auf wichtige Veränderungen, die tatsächlich umsetzbar sind und eine hohe Auswirkung auf qualitative und quantitative Ergebnisse haben. An der Umsetzung der Veränderung lassen wir uns messen. Denn nur was umgesetzt wird, hat eine Auswirkung im Sales- und Aftersalesbusiness. What is it that really counts in automotive trade in times of increasing pressure regarding deadlines and competition, as well as tight budgets? How can sales goals be met and increased in sales- and after sales-business? Concepts in the areas of sales and after sales for service-, garage- and spare parts distribution are precisely defined. But companies still struggle at times to achieve their defined goals, for example concerning customer satisfaction or factory approval of spare parts. Here, Star Consulting s consulting concept applies: Key Action Management means concentrating on important changes which can actually be realised and which have a high impact on quality and quantity. We want to be assessed for realising these changes. For only realisation has an impact on sales- and after sales-business. Star Greetings 11
Aftersales Create satisfaction Null Fehler sind der Traum eines jeden Technik- und insbesondere Automobil-Herstellers. In der Realität lässt sich mit Qualitätsmaßnahmen einiges erreichen. Dennoch sind Kunden oft mit Fehlern konfrontiert. Spätestens ab hier muss im Sinne der Kundenzufriedenheit der professionelle Umgang mit Fehlern beginnen. Eine optimale Diagnose bei Elektronikkomponenten? Effizientes Feldmaßnahmen-Management im Aftersales? Schnellere Fehlerabstellung in Feld und Serie auch zur Reduktion der Garantieund Kulanzkosten? Unsere Aftersales-Technik-Experten von Star Consulting finden mit systematischen Methoden den schnellsten Weg, um Fehler zu finden, beheben oder am besten: von vorn herein zu vermeiden. Zero mistakes are the dream of every technical and especially automotive manufacturer. In reality, much can be done with the right quality management. But customers still often face problems. Here, at the latest, a professional handling of errors has to start to ensure customer satisfaction. An ideal diagnosis for electronic components? Efficient field measures management in after sales? A quick remedy for errors in fields and series, also to reduce guarantee- and accommodation-costs? With a systematic approach, Star Consulting s after sales experts for technology will find the fastest way to spot errors, to remedy them, or better: to avoid them from the start. Star Greetings 13
Impressum Pricing Rollout & Project Management Business Intelligence Retail Consulting Aftersales Herausgeber/Editor: Star Cooperation, Oktober 2013 Layout, Redaktion/Layout, Edition: Star Marketing Druck/Print: Star Publishing Titelbild/Cover photo: wime istockphoto Exponate/Exhibits: Dominik Dußling, Star Cooperation Star Greetings 15
Star Cooperation GmbH Otto-Lilienthal-Strasse 5 71034 Böblingen Phone +49 (0)7031 6288-300 Fax +49 (0)7031 6288-199 www.star-cooperation.com Böblingen Berlin Frankfurt Munich Wolfsburg Atlanta Barcelona Johannesburg Peking Shanghai Tokyo Zug