JAHRESENDABRECHNUNG 217 Ab Mitte Januar erhalten Sie von uns die Jahresendabrechnung. Erfahrungsgemäß tauchen dann verschiedene Fragen auf und viele unserer Kunden rufen bei uns an. Aufgrund dessen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice in dieser Zeit nicht so gut erreichbar, wie gewohnt. Wir bitten Sie dafür schon jetzt um Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Jahresendabrechnung haben wir sind hier.. und über folgende Wege zu erreichen: Per Fax: Senden Sie uns ein Fax an die Nummer 7432 16-421 wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück. Das Fax sollte folgende Angaben enthalten: Ihre Telefonnummer und wann wir Sie am besten erreichen können. Ihre Kundennummer, damit wir schon Ihre Daten bereithalten, wenn wir Sie zurückrufen. Ihr Anliegen, damit wir im Vorfeld klären können, wie wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Per E-Mail: Hier gilt dasselbe wie für das Fax schreiben Sie an die Adresse info@fa-winterlingen.de und nennen Sie uns Kundennummer, Telefonnummer, die Zeit, zu der Sie am besten erreichbar sind und Ihr Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen per Telefon oder per E-Mail. Persönlich: Natürlich können Sie auch persönlich bei uns vorbeikommen. Allerdings kann es auch hier in den ersten Tagen nach Rechnungsversand zu Wartezeiten kommen. Nicht vergessen: Bitte bringen Sie Ihre Rechnung mit, damit wir Ihr Anliegen ganz konkret bearbeiten können.
1 Ihre Rechnungsadresse in Einzelfällen kann diese vom Vertragspartner oder von der Verbrauchsstelle abweichen. Als Verbrauchsstelle wird der Ort bezeichnet, an dem Sie Ihre Energie entnehmen und nutzen FAW mbh POSTFACH 1 4 28 72425 ALBSTADT * 1111544 * Familie Max Mustermann 1 Musterstraße 12 12345 Musterstadt Rechnung Bitte bei Schriftwechsel angeben Kundennummer: 1 1/1234567 1 3 1 6 1 4 / 6 3 4 9 6 1 Rechnungsnummer: VR 123456789 32532 V e r t r a g s k o n t o : T E W - 1 1 4 1 9 2 4 9 6 Ansprechpartner: Kundenservice Telefon: 8 212215 Telefax: 7432 16-421 E-Mail: info@albstadtwerke.de Ihre Jahresrechnung zum 31.12.217 Datum: 1 8. 1. 2 1 8 Seite: 1 v o n 7 Sehr geehrter Herr Kalapos, Sehr geehrter Herr Mustermann, aufgrund Ihrer von uns bezogenen Leistungen berechnen wir Ihnen für Ihre Verbrauchsstelle 4 12345 Musterstadt, Musterstraße 12 2 3 2 3 4 5 6 7 Ihre Kundennummer Sie sollten diese bitte immer angeben, wenn Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben Ihre Rechnungsnummer Anschrift der Verbrauchsstelle, der Abnahmestelle, des Objekts oder des Gebäudes Die Gesamtkosten für Erdgas, die seit der letzten Rechnung oder seit dem Einzug bis 31.12.217 angefallen sind Ihre Gesamtkosten, die bis zum 31.12.217 angefallen sind Summe der Abschläge, die im Jahr 217 bereits bezahlt worden sind und die von den Gesamtkosten (6) abgezogen werden Sparte M e n g e Brutto EU R Erdgas 2. 1 5 1, k W h 1. 2 7 4, 1 8 Summe Ihre bezahlten Abschläge Guthaben Eingangszahlungen sind bis zum 12.1.218 berücksichtigt. 1. 2 7 4, 1 8-1. 4 4, Das Guthaben wird zum 8.2.218 auf Ihr Konto IBAN DE DE626535126134424 bei der Spk Zollernalb BIC SOLADES1BAL überwiesen. Für den kommenden Abrechnungszeitraum ergibt sich ein monatlicher Abschlagsbetrag in Höhe von 112, EUR. Die Abschlagsbeträge werden fällig am: 9.2.218 1.3.218 3.4.218 2.5.218 1.6.218 2.7.218 1.8.218 3.9.218 1.1.218 2.11.218 3.12.218 28.12.218 Die Abschlagsbeträge werden zur angegebenen Fälligkeit mit SEPA-Lastschrift zum Mandat VH1 VH11652 von Ihrem Konto DE DE626535126134424 bei der Spk Zollernalb BIC SOLADES1BAL eingezogen. Eine detailierte Aufstellung finden Sie auf den folgenden Seiten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh 1 2 9, 8 2 5 6 7 8 9 1 11 8 9 1 Hier finden Sie den Rechnungsbetrag, den Sie noch bezahlen müssen bzw. das Guthaben, das Sie von uns erstattet bekommen. Ein Guthaben entsteht, wenn z.b. die Summe Ihrer Abschlagszahlungen höher war als Ihre Gesamtkosten Haben Sie uns Ihre Bankdaten mitgeteilt, bzw. ein Lastschriftmandat erteilt, so finden Sie hier die Angaben, wann und auf welches Konto Ihr Guthaben erstattet wird bzw. wann wir den genannten Betrag von welchem Konto einziehen. Andernfalls bitten wir Sie, uns eine Bankverbindung mitzuteilen, bzw. den Betrag zum fälligen Termin zu begleichen Monatlich sind die Abschlagszahlungen für Erdgas fällig. Während des Jahres erhalten Sie keine gesonderte Abschlagsrechnung. Wenn Sie uns also keine Lastschrift erteilt haben, dann müssen Sie immer selbst an die Fälligkeitstermine der Abschläge denken. Die Höhe des Abschlags errechnen wir aus dem für das kommende Jahr prognostizierten Verbrauch und den voraussichtlichen Preisen. Wir erheben zwölf Abschläge. Bitte beachten Sie, dass Abschläge von uns immer erst für den bereits vergangenen Monat berechnet werden. Im Dezember wird aus abrechnungstechnischen Gründen der Abschlag zweimal abgebucht (1 x für den Monat November, 1 x für den Monat Dezember). Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh Goethestraße 91 72461 Albstadt Telefon 7432 16-3999 Telefax 7432 16-421 E-Mail: info@fa-winterlingen.de www.fa-winterlingen.de Aufsichtsratsvorsitzender: Klaus Konzelmann Geschäftsführer: Martin Kurz Amtsgericht Stuttgart HRB 4943 Steuernummer 5396/757 Gläubiger-ID: DE58FAW98835 Bankverbindungen: Volksbank Albstadt eg IBAN: DE8 6539 12 26 91 4 Sparkasse Zollernalb IBAN: DE13 6535 126 66 336 33 Winterlinger Bank IBAN: DE93 6536 1898 36 787 BIC: GENODES1EBI BIC: SOLADES1BAL BIC: GENODES1WLB 11 Haben Sie uns ein Lastschriftmandat erteilt, so finden Sie hier den Hinweis von welchem Konto wir die Abschlagsbeträge einziehen. Andernfalls bitten wir Sie, den Betrag zu den fälligen Terminen zu begleichen
INFOZL;ASW_FUSS_FAW;1165;J;-129,82;TFW-114198871539/1165;VR 71998;18.1.218;NichtWasser Fragen und Reklamationen: Sie haben Fragen, Hinweise, eine Reklamation zur Abrechnung oder wünschen eine Tarifinformation? Dann benutzen Sie einfach eines unserer Kontaktformulare im Internet unter https://www.fa-winterlingen.de/service/jahresend-abrechnung/. Weiter sind wir unter der Fax-Nr. 7432 16-421 oder der kostenlosen Telefon-Nr. 8 212215 zu erreichen. 12 12 Wenn Sie Fragen oder Reklamationen zur Rechnung haben, wie Zählerstandsabweichung oder Änderung der Bankdaten, können Sie unter www.fa-winterlingen.de/service/jahresend-abrechnung/ zeitsparend Ihre Änderungsmitteilung direkt an uns senden Wir sind hier: Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh Goethestraße 91 72461 Albstadt Öffnungszeiten: Montag, Dienstag, Mittwoch 8: Uhr-12: Uhr und 13: Uhr-17: Uhr Donnerstag 8: Uhr-12: Uhr und 13: Uhr-18: Uhr Freitag 8: Uhr-13: Uhr Wichtige Hinweise: Informationen zur Berechnung des Erdgasverbrauchs: Der Zähler misst das Volumen in m³, die Abrechnung erfolgt in kwh. Die Umrechnung sowie die Aufgliederung des Verbrauchs erfolgen gemäß des Arbeitsblattes DVGW 685. Hierfür sind unterschiedliche Parameter maßgeblich, welche im Folgenden erläutert sind: Zustandszahl (Z-Zahl): Beim Erdgas wird zwischen dem Normzustand und dem Betriebszustand unterschieden. Der Betriebszustand ist der Zustand des Erdgases im Zähler, der je nach Druck und Temperatur variiert. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage des Normzustands, daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand umgerechnet werden. Dies erfolgt über die Zustandszahl, die auf den jeweiligen Ausspeisepunkt/Zählpunkt bezogen ermittelt wird. Brennwert: Der Brennwert beschreibt den Energiegehalt, der in einem Normkubikmeter Erdgas enthalten ist und wird regelmäßig mit geeichten Messgeräten an repräsentativen Stellen ermittelt. Hinweis auf steuerbegünstigtes Energieerzeugnis Steuerbegünstigtes Energieerzeugnis! Darf nicht als Kraftstoff verwendet werden, es sei denn, eine solche Verwendung ist nach dem Energiesteuergesetz oder der Energiesteuer-Durchführungsverordnung zulässig. Jede andere Verwendung als Kraftstoff hat steuer- und strafrechtliche Folgen! In Zweifelsfällen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Hauptzollamt. Lieferung und Leistungen Die Lieferungen und Leistungen erfolgen je nach Vertragsverhältnis aufgrund der jeweils gültigen Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV), den Allgemeinen Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme (AVBFernwärmeV), der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV), den allgemeinen Preisen der Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh und/oder des mit Ihnen abgeschlossenen Sondervertrages mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nebst den Ergänzenden Bestimmungen. Auf Wunsch werden Ihnen die Verordnungen und Bedingungen nebst Ergänzenden Bestimmungen gerne zur Verfügung gestellt. Sie liegen außerdem in unseren Geschäftsräumen zur Einsicht aus. Beschwerden und Schlichtung: Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh, Postfach 1 4 28, 72425 Albstadt), telefonisch (8 212215) oder per E-Mail (info@fa-winterlingen.de) gerichtet werden. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Erdgas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur Postfach 81 5315 Bonn Telefon-Nr.: 3 2248-5 Fax-Nr.: 3 2248-323 E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und innerhalb von 4 Wochen keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet. Schlichtungsstelle Energie e.v. Friedrichstraße 133 1117 Berlin Telefon-Nr.: 3 275724- Fax-Nr.: 3 275724-69 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de Mail: Info@schlichtungsstelle-energie.de Lieferantenwechsel: Die Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh weist darauf hin, dass ein unentgeltlicher Lieferantenwechsel nach Ablauf der Vertragsdauer möglich ist. Energieeffizienz: Informationen zur Effizienzverbesserung und Energieeinsparung erhalten Sie u. a. über http://www.energieagentur-zollernalb.de oder http://www.bfee-online.de! Besuchen Sie unsere neue Website www.fa-winterlingen.de
13 Hier finden Sie die Zählernummer Ihres Messgerätes an Ihrer Verbrauchsstelle. Die Nummer finden Sie in der Regel auf der Vorderseite Ihres Zählers, direkt unter dem Zählwerk 13 19 S e i t e 3 v o n 5 Rechnungsnummer: VR 123456789 71998Kundennummer: 1/1234567 1165 Rechnungsdatum: 18.1.218 Ihre Erdgasrechnung im Detail Ihr Erdgasverbrauch Z e i t r a u m T a g e S tand al t S t a n d n e u A b l e s e a r t D i f f e r e n z Z - Z a h l B r e n n w e r t V e r b r a u c h Zählernummer: /Gas 2196695/Gas m ³ k W h 1.1.17-24.11.17 3 2 8 4. 7 1 6, 6. 3 4 1, V 1. 6 2 5,, 8 8 2 2 1 1, 3 1 6. 1 9 9, 25.11.17-31.12.17 3 7 6. 3 4 1, 6. 7 3 9, S 3 9 8,, 8 8 2 2 1 1, 2 5 4 3. 9 5 2, 2. 1 5 1, Ablesearten: V = Versorgerablesung, S = Programmschätzung Der Zwischenstand wurde nach dem DVGW-Arbeitsblatt G685 "Gasabrechnung", Ausgabe 11/28, mit dem Verfahren "Aufteilung nach Einspeisungsmengen" errechnet. Ihre Erdgaskosten im Tarif albgas classic 18 Tarifbestandteil Zeitraum Menge Einheit Preis/Einheit USt. Netto EUR Arbeitspreis 1.1.17-24.11.17 16.199, kwh 4,73 Ct/kWh 19% 766,21 Arbeitspreis 25.11.17-31.12.17 3.952, kwh 4,73 Ct/kWh 19% 186,93 Grundpreis 1.1.17-31.12.17 365 Tage 117,6 EUR/Jahr 19% 117,6 Ihre Gesamterdgaskosten 14 Im Gesamtnettobetrag sind folgende Entgelte enthalten: Messung 4, 8 5 E U R Netznutzungsentgelt 3 5, 2 2 E U R Erdgassteuer 1 1, 8 3 E U R Konzessionsabgabe 6, 5 E U R Messentgelt Erdgas 1 6, 4 E U R 15 16 17 G e s a m t N e t t o 1. 7, 7 4 E U R 1 9 % U S t. 2 3, 4 4 E U R B r u t t o 1. 2 7 4, 1 8 E U R 14 15 16 17 18 Die Ableseart gibt Hinweis über die Art der erfassten Zählerstände: V = Ablesung durch die Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh; K = Ablesung durch den Kunden; W = Ablesung wegen Zählerwechsel; E, M, S = sind Verbrauchsschätzungen, die durch die Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbh vorgenommen wurden, weil z.b. keine Zählerstände vorlagen Ihr Verbrauch: Differenzmenge zwischen Zählerstand alt und Zählerstand neu Zustandszahl: Beim Erdgas wird zwischen dem Normzustand und dem Betriebszustand unterschieden. Der Betriebszustand ist der Zustand des Erdgases im Zähler, der je nach Druck und Temperatur variiert. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf der Grundlage des Normzustands. Daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand umgerechnet werden. Dies erfolgt über die Zustandszahl, die kundenspezifisch ermittelt wird Brennwert: Der Brennwert beschreibt den Energiegehalt, der in einem Normkubikmeter Erdgas enthalten ist und wird regelmäßig mit geeichten Messgeräten an repräsentativen Stellen ermittelt. Hier finden Sie Ihren Tarif inklusive Preisinformation 2 Ihre Vertragsdaten: Tarif: albgas classic Zählernummer: ; 2196695; Marktlokation: XA71217247421756 Messlokation: DE71217247421756 Netzbetreibercode: ; 9871213; Messstellenbetreibercode: 9816698 Vertragsbeginn: 14.4.214; nächstes Vertragsende: 31.12.218 Kündigungsfrist: 42 Tag(e) zum Vertragsende; Folgelaufzeit: 6 Monat(e); Automatische Verlängerung: JA 19 2 Diese Entgelte fallen für Ihren Energielieferanten an, z.b. für die Nutzung der Leitungen (Transportwege). Die Entgelte sind im Arbeitspreis bereits berücksichtigt Details des Vertrages, auf dessen Basis diese Abrechnung erstellt wurde. Gegebenfalls weicht Ihr aktueller Vertrag von diesen Angaben ab
21 Ihr aktueller Verbrauch von 217 wird mit dem Verbrauchswert von 216 verglichen. So können Sie auf einen Blick erkennen, ob Sie Energie eingespart haben S e i t e 4 v o n 5 Rechnungsnummer: VR 123456789 71998Kundennummer: 1/1234567 1165 Rechnungsdatum: 18.1.218 21 Ihr Verbrauchsvergleich für Erdgas (Angaben in kwh) Ihr Verbrauch in kwh 216 22.54 in 366 Tagen 217 2.151 in 365 Tagen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 216 Ihr Verbrauch in kwh 217 Vergleichswerte energetische Standards in kwh/a maximaler Endenergieverbrauch ohne Warmwasserbereitung B a u j a h r k W h / q m / J a h r M i n M a x W o h n u n g 5 q m M a x i m a l W o h n u n g 1 q m M a x i m a l W o h n u n g 1 5 q m M a x i m a l 1. 2. 3. 4. 5. 6. A l t b a u, u n s a n i e r t 3 4 2. 4. 6. 1 9 7 8-1 9 8 3 2 2 7 1 3. 5 2 7. 4. 5 1 9 8 4-1 9 9 4 1 4 2 1. 2. 3. 1 9 9 5-2 1 7 1 2 6. 1 2. 1 8. EnEV 22 / 27 5 9 4. 5 9. 1 3. 5 EnEV 29 4 5 8 4. 8. 1 2. EnEV 212 4 5 7 3. 5 7. 1. 5 KfW 6 4 5 7 3. 5 7. 1. 5 KfW 4 4 5 2. 5 5. 7. 5 Passivhaus (PH) 35 35 1.75 3.5 5.25 A l t b a u, u n s a n i e r t 1 9 7 8-1 9 8 3 1 9 8 4-1 9 9 4 Wohnung 5qm 1 9 9 5-2 1 Wohnung 1qm EnEV 22 / 2 7 EnEV 29 Wohnung 15qm EnEV 212 KfW 6* K f W 4 * * P a s s i v h a u s ( P H )
22 Hier finden Sie die Umsatzsteuerbeträge für Ihre im Abrechnungszeitraum 217 geleisteten Zahlungen. Die Umsatzsteuer für Erdgas beträgt 19 Prozent. Ihre Rechnung im Detail S e i t e 5 v o n 5 Rechnungsnummer: VR 123456789 71998Kundennummer: 1/1234567 1165 Rechnungsdatum: 18.1.218 23 Hier finden Sie die Umsatzsteuerbeträge für Ihre zu leistenden Zahlungen 218. Die Umsatzsteuer für Erdgas beträgt 19 Prozent. 22 Ihre geleisteten Abschlagszahlungen Die von Ihnen geleisteten Abschlagszahlungen wurden von uns wie folgt gebucht: Sparte N etto EU R U S t. % Erdgas 1. 1 7 9, 8 4 9, Summe. 1 7 9, 8 4 U S t. E U R 2 4, 1 2 4, 1 Brutto EU R 1. 4 4, 1. 4 4, 1 2 6 1 2 6 Ihre Abschlagsberechnung Auf Grundlage Ihres aktuellen Verbrauchs und den aktuellen Preisen ergeben sich für das laufende Jahr folgende Abschlagsbeträge: Sparte N etto EU R U S t. % Erdgas 9 4, 1 2 9, Summe 4, 1 2 U S t. E U R 7, 8 7, 8 Brutto EU R 1 1 2, 1 1 2, 1 1 8 9 1 8 23 Musterrechnung FAG