Ihre Verbrauchsabrechnung: einfach und verständlich

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1 ragen Sie F Wenn sprechen : n, habe gerne an ns 4 u e i S / Ihre Verbrauchsabrechnung: einfach und verständlich Die wichtigsten Fragen und Antworten

2 Kennen Sie schon das SVO Kundenportal? Es ist an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar. Verwalten Sie hier Ihre persönlichen Daten und teilen Sie uns wichtige Änderungen einfach und bequem online mit. Sie finden das SVO Kundenportal unter Für eine Registrierung benötigen Sie Ihre Kundennummer und zusätzlich Ihre Rechnungs- oder Zählernummer.

3 Abschlagsberechnung: Verbrauchs- und Kostenermittlung: Mit Energie dabei Strom Zeitraum Zählernummer Stand alt Stand neu Differenz = Verbrauch (kwh) (kwh) (kwh) H.079 Stand neu kwh per.. basiert auf dem mitgeteilten Stand 5.49 kwh vom H = errechneter Stand Zählpunkt: DE X SVO Strom fest (nächster Kündigungstermin:..06) Fester Preisanteil.079kWh 0,850 ct/kwh 4,07 EEG-Umlage.079kWh 6,70 ct/kwh 89,97 Offshore-Umlage.079kWh 0,05 ct/kwh,57 KWKG-Umlage.079kWh 0,54 ct/kwh 7,8 9-Umlage.079kWh 0,7 ct/kwh 7,0 Stromsteuer.079kWh,050 ct/kwh 6, Grundpreis für Monate für Zähler ,00 Zwischensumme netto 684,7 9% Umsatzsteuer 0,09 Strom-Gesamtpreis 84,80./. gezahlte Abschläge (enthaltene Umsatzsteuer 9% =, ) 759,00 Restforderung (enthaltene Umsatzsteuer 9% = 8,87 ) 55,80 Aus den vorgenannten Verbrauchswerten und den aktuellen Preisen ergibt sich folgender Abschlagsbetrag: Rechnung Abschlag netto Umsatzsteuersatz Betrag Gebührenbescheid brutto Abwasser Strom 57,4 9% 0,86 68,00 Erdgas 6,87 9%, 76,00 Wasser 5,89 7%, 7,00 Abwasser 5,00 0,00 5,00 Zeitraum Zählernummer Stand alt Stand neu Differenz Zustandszahl* (kwh/m ) Abr.-Brennwert Abschlag gesamt (m 86,00 SVO Vertrieb GmbH ) Postfach (m ) 9 96 (m ) Celle H.406 0,9664 9, Dieser Abschlag ist für den Monat Januar im vorgenannten Rechnungsbetrag Stand neu.54 m per.. basiert Herrn / auf dem mitgeteilten Stand.540 m vom Guthaben enthalten. Weitere Abschläge werden fällig am: H = errechneter Stand Max Mustermann * Die Ermittlung erfolgt durch den Netzbetreiber Musterstraße gemäß Eichordnung nach dem DVGW-Arbeitsblatt G-685 Gasabrechnung Ausgabe / Musterstadt * Die Erläuterungen zur thermischen Energie finden Sie in der Anlage zur Rechnung Zählpunkt: DE X SVO Erdgas natürlich Kunden-Nummer: 4567 Jahres-Rechnungs-Nr.: VR (nächster Kündigungstermin: ) (Bei Zahlung bitte angeben) Vertragskonto: VA Arbeitspreis.84kWh x 4,7000 ct/kwh 69,05 Grundpreis für Monate für Zähler Sehr geehrter Herr Mustermann, 4,08 Kombirabatt fix 5, Zwischensumme netto für den Zeitraum vom bis..05 berechnen wir Ihnen 77,9 folgenden 9% Umsatzsteuer Energie- und Wasserverbrauch (alle Angaben brutto/aufschlüsselung 8,0 siehe S. ): Erdgas-Gesamtpreis 866, Strom.079 kwh 84,80./. gezahlte Abschläge (enthaltene Umsatzsteuer 9% =,67 ) 85,00 Erdgas.84 kwh 866, Guthaben (enthaltene Umsatzsteuer 9% = 6,6 ) 4, Wasser 0m 05,7 Abwasser 0m 0,94 Lieferbetrag.88,67 Gezahlte Abschläge bis zum ,00 Seite der Jahresrechnung VR vom 0. Februar 06 Differenzbetrag aus 05 4,67 Vertrauensbonus Strom ( 6,8 zzgl. 9% USt. =,9 ) 0,00 Vertrauensbonus Erdgas ( 4,0 zzgl. 9% USt. = 7,98 ) 50,00 zzgl. Abschlag Januar 06 86,00 Rechnungsbetrag 58,67 Erdgas Seite der Jahresrechnung VR vom 0. Februar 06 In Ihrem Lieferbetrag sind als Kombirabatt 0,00 berücksichtigt. Aus der Abrechnung ergibt sich Ihr noch zu zahlender Restbetrag von 58,67. Wir werden diesen Betrag zum Fälligkeitstermin von Ihrer IBAN DE , BIC ABCDDECEL, bei der Musterbank Celle abbuchen. Ihre Mandatsreferenz: Mit Energie dabei SVO Vertrieb GmbH Sprengerstraße 9 Celle Ihr Ansprechpartner: Kundenservice Celle Telefon: 054/ Telefax: 054/ Datum: 0. Februar 06 Ihr Ansprechpartner: Kundenservice Celle Geschäftsführer: Wolfgang Fragge HRB 005 Amtsgericht Lüneburg Sitz der Gesellschaft: Celle USt.-IdNr. DE68467 Inhaltsverzeichnis Gesamtrechnung in der Übersicht 4 Verbrauchs- und Kostenermittlung Strom und Erdgas 8 Wasser 0 Abwasser So erfolgt Ihre Erdgasabrechnung 4 So erreichen Sie uns Thermische Energie (kwh)*

4 Musterrechnung Die Gesamtrechnung in der Übersicht Bitte geben Sie Ihre Kunden- Nummer bei jedem Kontakt mit der SVO ( , Brief, Telefon) sowie bei Ihren Zahlungen an. Anfang und Ende des Abrechnungszeitraums entsprechen in der Regel den Daten Ihrer beiden letzten Zählerablesungen zum Jahreswechsel. Der Abrechnungszeitraum muss nicht exakt 65 Tage betragen. So viel Strom, Erdgas und Wasser haben Sie im Abrechnungszeitraum bezogen. 4 Bruttobeträge für Ihre bezogenen Energie- und Wassermengen. 5 Der Differenzbetrag ergibt sich aus Ihrem Lieferbetrag abzüglich Ihrer gezahlten Abschläge. 6 Als Dank für Ihr Vertrauen ziehen wir diesen Bonus von Ihrem Rechnungsbetrag ab. 7 Der Rechnungsbetrag oder das Guthaben setzt sich aus Ihren Verbrauchs kos ten, den gezahlten Abschlägen sowie dem ersten Abschlag (Januar) zusammen. 8 Strom und Erdgas aus einer Hand rechnet sich das belohnen wir mit einem Kombi - rabatt. 4

5 Rechnung Gebührenbescheid Abwasser SVO Vertrieb GmbH Postfach 9 96 Celle Herrn Max Mustermann Musterstraße 45 Musterstadt SVO Vertrieb GmbH Sprengerstraße 9 Celle Ihr Ansprechpartner: Kundenservice Celle Telefon: 054/ Telefax: 054/ Kunden-Nummer: 4567 Jahres-Rechnungs-Nr.: VR (Bei Zahlung bitte angeben) Vertragskonto: VA Sehr geehrter Herr Mustermann, für den Zeitraum vom bis..05 berechnen wir Ihnen folgenden Energie- und Wasserverbrauch (alle Angaben brutto/aufschlüsselung siehe S. ): Strom.079 kwh 84,80 Erdgas.84 kwh 866, Wasser 0m 05,7 Abwasser 0m 0,94 Lieferbetrag.88,67 Gezahlte Abschläge bis zum ,00 Differenzbetrag aus 05 4,67 Vertrauensbonus Strom ( 6,8 zzgl. 9 % USt. =,9 ) 0,00 Vertrauensbonus Erdgas ( 4,0 zzgl. 9 % USt. = 7,98 ) 50,00 zzgl. Abschlag Januar 06 86,00 Rechnungsbetrag 58,67 In Ihrem Lieferbetrag sind als Kombirabatt 0,00 berücksichtigt. Aus der Abrechnung ergibt sich Ihr noch zu zahlender Restbetrag von 58,67. Wir werden diesen Betrag zum Fälligkeitstermin von Ihrer IBAN DE , BIC ABCDDECEL, bei der Musterbank Celle abbuchen. Ihre Mandatsreferenz: Datum: 0. Februar 06 Ihr Ansprechpartner: Kundenservice Celle Geschäftsführer: Wolfgang Fragge HRB 005 Amtsgericht Lüneburg Sitz der Gesellschaft: Celle USt.-IdNr. DE

6 Musterrechnung Die Gesamtrechnung in der Übersicht 9 0 Übersicht über Ihre monat - lichen Einzel-Abschlags - beträge für 06. Terminübersicht über Ihre monatlichen Abschlagszahlungen. Diese sind jeweils zum Ende eines Monats fällig und beziehen sich rückwirkend auf den ver - gangenen Monat. 6

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8 Verbrauchs- und Kostenermittlung Strom und Erdgas Die Zählernummer finden Sie auf Ihrem Zähler. Hier sehen Sie Ihren Zählerstand aus dem Vorjahr sowie Ihren neu abgelesenen Zählerstand. Die Ablesungen können von Ihrem Netzbetreiber oder von Ihnen selbst vorgenommen worden sein. Der Buchstabe hinter Ihrem Zählerstand neu zeigt, ob Ihr Stand abgelesen oder geschätzt wurde. Die Differenz zwischen Zählerstand alt und Zählerstand neu ergibt Ihren Stromverbrauch in Kilowattstunden (kwh) bzw. Ihren Erdgasverbrauch in Kubikmetern (m ). 4 Am Zählpunkt werden die Messdaten erfasst, die für Ihre Abrechnung relevant sind. Eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen ermöglicht die genaue Identifikation. Sie finden diese Nummer aber nicht auf Ihrem Zähler. 5 Hier finden Sie den von Ihnen gewählten Strom- bzw. Erdgas - tarif. Dieser bestimmt die Preiskomponenten Arbeitspreis und Grundpreis, die für die Abrechnung wichtig sind. 6 Der Arbeitspreis deckt verbrauchsabhängige Anteile wie Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben sowie staatliche Steuern und Abgaben. 7 Der Grundpreis ist eine jährliche Pauschale, die alle verbrauchsunabhängigen Kosten des Netzbetreibers enthält (z.b. Mess- und Gerätekosten). 8 Durch die Multiplikation von Jahresverbrauch Erdgas, Zustandszahl und Abrechnungsbrennwert ergibt sich der Abrechnungswert Thermische Energie. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf den Seiten 4 und 5. 8

9 Verbrauchs- und Kostenermittlung: Strom Mit Energie dabei Zeitraum Zählernummer Stand alt Stand neu Differenz = Verbrauch (kwh) (kwh) (kwh) H Stand neu kwh per.. basiert auf dem mitgeteilten Stand 5.49 kwh vom H = errechneter Stand Zählpunkt: DE X SVO Strom fest (nächster Kündigungstermin:..06) Fester Preisanteil.079kWh 0,850 ct/kwh 4,07 EEG-Umlage.079kWh 6,70 ct/kwh 89,97 Offshore-Umlage.079kWh 0,05 ct/kwh,57 KWKG-Umlage.079kWh 0,54 ct/kwh 7,8 9-Umlage.079kWh 0,7 ct/kwh 7,0 Stromsteuer.079kWh,050 ct/kwh 6, Grundpreis für Monate für Zähler ,00 Zwischensumme netto 684,7 9% Umsatzsteuer 0,09 Strom-Gesamtpreis 84,80./. gezahlte Abschläge (enthaltene Umsatzsteuer 9% =, ) 759,00 Restforderung (enthaltene Umsatzsteuer 9% = 8,87 ) 55,80 Erdgas Zeitraum Zählernummer Stand alt (m ) Stand neu (m ) Differenz (m ) Zustandszahl* Abr.-Brennwert (kwh/m ) Thermische Energie (kwh)* H.406 0,9664 9, Stand neu.54 m per.. basiert auf dem mitgeteilten Stand.540 m vom H = errechneter Stand * Die Ermittlung erfolgt durch den Netzbetreiber gemäß Eichordnung nach dem DVGW-Arbeitsblatt G-685 Gasabrechnung Ausgabe /008 * Die Erläuterungen zur thermischen Energie finden Sie in der Anlage zur Rechnung Zählpunkt: DE X SVO Erdgas natürlich (nächster Kündigungstermin: ) 7 Arbeitspreis.84kWh x 4,7000 ct/kwh 69,05 Grundpreis für Monate für Zähler ,08 Kombirabatt fix 5, Zwischensumme netto 77,9 9% Umsatzsteuer 8,0 Erdgas-Gesamtpreis 866,./. gezahlte Abschläge (enthaltene Umsatzsteuer 9% =,67 ) 85,00 Guthaben (enthaltene Umsatzsteuer 9% = 6,6 ) 4, Seite der Jahresrechnung VR vom 0. Februar 06 9

10 Verbrauchs- und Kostenermittlung Wasser Die Zählernummer finden Sie auf Ihrem Zähler. Im nebenstehenden Beispiel für den Landkreis Celle gilt, dass Kunden für ihre ersten 4m Wasser im Abrechnungszeitraum keinen verbrauchsabhängigen Arbeitspreis zahlen. Diese Menge ist als festgelegter Sockelbetrag im Grundpreis enthalten. So wird nur die Differenz zwischen Ihrem Verbrauch und 4 m mit einem Arbeitspreis belegt. In der Stadt Celle oder im Landkreis Uelzen gelten andere Preise. Für den Brutto-Gesamtpreis multiplizieren wir den Arbeitspreis mit Ihrem Verbrauch und addieren dann den Grundpreis. Hinzu kommt die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 7 Prozent. 0

11 Wasser Zeitraum Zählernummer Stand alt (m ) Stand neu (m ) Differenz = Verbrauch (m ) H 0 Stand neu 5 m per.. basiert auf dem mitgeteilten Stand 54 m vom H = errechneter Stand Arbeitspreis 4m 0,000 /m 0,00 77m,5 /m 96,5 Grundpreis für Monate für Zähler ,00 Zwischensumme netto 9,5 7% Umsatzsteuer,46 Wasser Gesamtpreis 05,7./. gezahlte Abschläge (enthaltene Umsatzsteuer 7% =, ) 87,00 Restforderung (enthaltene Umsatzsteuer 7% =,5 ) 8,7 Seite 4 der Jahresrechnung VR vom 0. Februar 06

12 Verbrauchs- und Kostenermittlung Abwasser Die Zählernummer finden Sie auf Ihrem Zähler. Der Arbeitspreis gibt an, wie viel ein Kubikmeter Abwasser kostet. Der Grundpreis bezieht sich auf den Hausanschluss. Für den Gesamtpreis Abwasser multiplizieren wir den Arbeitspreis mit Ihrem Verbrauch und addieren dann den Grundpreis. Bei Abwasser fällt keine gesetzliche Umsatzsteuer an.

13 Abwasserverband Muster Abwasserverband Muster Hauptstr. 45 Musterstadt Herrn Max Mustermann Musterstraße 45 Musterstadt Datum: Kunden-Nummer: 4567 Jahres-Rechnungs-Nr.: VR (Bei Zahlung bitte angeben) Vertragskonto: VA Gebührenbescheid Abwasser für: Musterstraße, 45 Musterstadt Ermittlung: Abwasser Zeitraum Zählernummer Stand alt (m ) Stand neu (m ) Differenz = Verbrauch (m ) H 0 Stand neu 5 m per.. basiert auf dem mitgeteilten Stand 54 m vom H = errechneter Stand Arbeitspreis 0m,50 /m 5,50 Grundpreis für Monate 49,44 Abwasser Gesamtpreis 0,94./. gezahlte Abschläge (nicht umsatzsteuerpflichtig) 75,00 Restforderung (nicht umsatzsteuerpflichtig) 6,94 Forderungen und Guthaben finden sich im Rechnungsbetrag auf Seite wieder und sind nicht gesondert auszuweisen. Der neue monatliche Abschlagsbetrag ist auf 5,00 festgesetzt und wird gemeinsam mit den anderen Abschlägen siehe Seite angefordert. Abwassergebühren: Die Berechnung der Abwassergebühren erfolgt auf Grundlage der Abgabensatzung für die Abwasserbeseitigung ( ff.) vom in der zzt. geltenden Fassung. Rechtsbehelfsbelehrung für den Gebührenbescheid Abwasser: Gegen diesen Bescheid kann innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe schriftlich oder mündlich zur Niederschrift der Urkundsbeamten der Geschäftsstelle Klage beim Verwaltungsgericht Lüneburg, Adolph-Kolping-Str. 6, 7 Lüneburg, erhoben werden. Die Klage ist gegen den Abwasserverband Muster, Hauptstraße, 45 Musterstadt, zu richten. Durch die Klage wird die Verpflichtung zur Zahlung der Gebühren nicht aufgehoben ( 80 Verwaltungsgerichtsordnung). Sofern dieser Bescheid auf Tatsachen oder Sachverhalten beruht, die Ihrer Meinung nach nicht richtig sind, sollten Sie vor Klageerhebung Kontakt zum Abwasserverband Muster aufnehmen. Die Frist zur Klageerhebung bleibt hiervon jedoch unberührt. Seite 5 der Jahresrechnung VR vom 0. Februar 06

14 Einfach erklärt: So erfolgt Ihre Erdgasabrechnung Anhand der Beispielrechnung unten können Sie Ihre eigene Erdgasabrechnung ganz einfach nachvollziehen. Die verbrauchte thermische Energie ergibt sich aus der Multiplikation von Erdgasverbrauch, Zustandszahl und Abrechnungsbrennwert. Der Erdgaspreis ergibt sich, indem man den Arbeitspreis mit dem Wert der thermischen Energie multipliziert und dann den jährlichen Grundpreis addiert. Ein Beispiel: Erdgastarif: SVO Erdgas fest Ort des Verbrauchs: Stadt Celle Thermische Energie (siehe unten):.058 kwh Arbeitspreis:.058 kwh 4,5 ct/kwh =.404,97 Grundpreis: Monate 0,4 = 4,08 Zwischensumme (netto): =.59,05 9 % Umsatzsteuer: = 90,5 Gesamtpreis: =.89,57 Verbrauchsabrechnung Erdgas (Beispiel) Zählernummer: A45678 Datum Standermittlung Stand (m ) Ablesung zu Jahresbeginn Ablesung zum Jahresende 5.80 Verbrauchte thermische Energie im Zeitraum 4

15 4 Der Erdgasverbrauch ist die Differenz der Zählerstände zu Beginn und am Ende der Abrechnungsperiode. Im Beispiel unten: =.5. Die Zustandszahl wird kundenspezifisch ermittelt. Sie kennzeichnet den Betriebszustand des Erdgases im Zähler, der je nach Druck und Temperatur variiert. Nähere Informationen zur Berechnung der Zustandszahl finden Sie im Internet unter Im Beispiel unten beträgt die Zustandszahl 0,957. Der Abrechnungsbrennwert beschreibt den Energie - gehalt, der in einem Kubikmeter Erdgas enthalten ist. Im Beispiel unten beträgt der Bennwert 9,804. Die thermische Energie ergibt sich durch Multiplikation von Erdgasverbrauch, Zustandszahl und Abrechnungs - brennwert. Sie wird in Kilowattstunden angegeben. Im Beispiel unten:.5 0,957 9,804 = Differenz (m ) Zustandszahl Abrechnungsbrennwert (kwh/m ) Thermische Energie (kwh).5 0,957 9,

16 Sprechen Sie uns an wir beraten Sie gerne Unser telefonischer Kundenservice ist montags bis freitags von 7.0 bis 0 Uhr erreichbar. Persönlich sind wir montags bis donners tags von 7.0 bis 6 Uhr sowie freitags von 7.0 bis Uhr für Sie da. Kundenservice Celle SVO Vertrieb GmbH Sprengerstraße 9 Celle Telefon Telefax Kundenservice Uelzen SVO Vertrieb GmbH Auf dem Rahlande 955 Uelzen Telefon Telefax