Marketing Informationen Innovationsmanagement Grundlagen Die Bedeutung von Innovationen für eine Unternehmung sowie für den Wohlstand einer Gesellschaft ist unumstritten. Deshalb fordern die meisten Unternehmen von ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen mehr Kreativität bzw. Innovation. Was ist Kreativität? Kreativität ist die schöpferische Kraft des Menschen. Kreativität ist die Fähigkeit, Ideen oder Gedanken mit einem bestimmten Neuigkeitsgehalt zu entwickeln, die als originell, stimmig und treffend bezeichnet werden können. Was ist Innovation? Innovation geht weiter und umfasst nicht nur den Lösungsansatz, sondern vielmehr die Umsetzung. Kurz: Kreativität Lösungsansätze (Ideen, Erfindungen, Rezepte) Innovation realisierte Lösungsansätze (Produkte, Verfahren, Vertriebsformen) Auf welchen Fähigkeiten beruht Kreativität? Dinge auf eine neue, nicht übliche Art wahrzunehmen Wissenselemente zu neuen, sinnvollen Mustern zu kombinieren Was hemmt unsere Kreativität? Fortschritt ist nur möglich, wenn man intelligent gegen die Regeln verstösst. Alles, was man regelmässig und berufsmässig tut, versteinert. Kinder kommen zum ersten Schultag als Fragezeichen und verlassen die Schule als Punkt. Jeder Schöpfungsakt ist zu allererst ein Akt der Zerstörung. Heilige Kühe liefern grosse Steaks. Der Nagel, der herausragt, wird eingeschlagen werden. managertool.ch
Der Optimist findet zu jedem Problem eine Lösung - der Pessimist findet zu jeder Lösung ein Problem. Im Grunde unserer Herzens sind wir Kreativitätsmuffel, wehren wir uns gegen alles Neue. Damit das Mögliche entsteht, muss immer wieder das Unmögliche versucht werden. Wir leben alle in Gruppen und Gruppen verlangen von ihren Mitgliedern Konformität. Was sind demzufolge die Ziele bei der Anwendung von Kreativitätstechniken? Abbau von gedanklichen "Blockierungen" Vermeiden von eingefahrenen Denk- und Verhaltensweisen neuartige Kombinationen von Bekanntem "Verfremdung" von bisher ungelösten Problemen gruppendynamische Prozesse Vermeidung von verfrühter Kritik Spontaneität bei der Äusserung von Ideen Wie kann die Kreativität der Mitarbeiter gefördert werden? Erhöhung der Bereitschaft zur Teamarbeit Sensibilisierung für Problemerkennung Fähigkeit zur Problemanalyse Öffnung zu ungewohnten Denkvorgängen Abbau der Angst vor dem Misslingen Fähigkeit, auf andere einzugehen Gelassenheit bei Fehlschlägen Übung in positiv-aufbauender Kritik Verstärkung der positiven Grundeinstellung (Empirische Untersuchungen haben ergeben, dass bei einer trainierten Gruppe die Zunahme an Einfällen bis zu 90 % beträgt!!) 2 managertool.ch
Kreativitätstechniken Brainstorming (Die Jagd nach dem Geistesblitz) 4 bis 12 Personen möglichst heterogen keine zu grossen hierarchischen Unterschiede fakultativ Problem so präzis wie nötig und so allgemein wie möglich umschreiben max. 20 bis 30 Minuten Kritik ist nicht erlaubt Quantität vor Qualität Protokollieren Morphologie Das systematische Zusammenstellen aller logisch denkbaren Möglichkeiten über einen bestimmten Bereich in Form einer Tabelle vermeidet das unvollständige, eingefahrene, fixierte Denken. Vorgehen Eindeutige Umschreibung sowie zweckmässige Verallgemeinerung des Problems Suche und Auflistung aller für das Problem bedeutsamen Kriterien bzw. Teilprobleme, die voneinander unabhängig sind Vorurteilslose Suche nach Lösungsalternativen zu den einzelnen Kriterien bzw. Teilproblemen Kombination von Lösungsalternativen Bewertung Regeln und Vorteile der Morphologie Kriterien bzw. Teilprobleme müssen voneinander unabhängig sein frühzeitige Bewertungen sind nicht erlaubt Suche nach Lösungen wird nicht abgebrochen, wenn die erstbeste Lösung gefunden ist eine grosse Anzahl von Lösungen Systematisierung hohe Wahrscheinlichkeit, dass alle wesentlichen Aspekte des Problems erfasst werden 3 managertool.ch
Beispiele von innovativen Menschen - der Intrapreneur Heute werden die wirklich innovativen Menschen auch als Intrapreneure bezeichnet. Der Intrapreneur ist der Unternehmer in der Unternehmung. Es handelt sich um Menschen, die innovative Projekte einführen und managen - vergleichbar mit dem selbständigen Unternehmer. Sie zeichnen sich sowohl durch einen ausgeprägten Erfindergeist als auch durch einen aussergewöhnlichen Drang zum Realisieren aus. Intrapreneure sind Visionäre, die handeln! Die 10 Gebote des Intrapreneurs 1. Komme täglich zur Arbeit mit der Bereitschaft, Dich feuern zu lassen. 2. Unternimm alles, um Dein Projekt fortzuführen, ungeachtet dessen, was in Deiner Stellenbeschrei-bung steht. 3. Umgehe alle Anweisungen, die Dich daran hindern, Deine Vision zu verwirklichen. 4. Denke daran, dass es einfacher ist, um Vergebung als um Erlaubnis zu bitten. 5. Suche Dir Mitarbeiter, die Dich unterstützen. 6. Folge Deiner Intuition, welche Leute Du aussuchst und arbeite nur mit den besten. 7. Arbeite im Untergrund, solange Du kannst. 8. Setze nie auf ein Rennen, an dem Du nicht beteiligt bist. 9. Bleibe Deinen Zielen treu, aber bleibe realistisch im Hinblick auf die Wege zu ihrer Erreichung. 10. Erkenne Deine Sponsoren an. Beispiele von innovativen Unternehmen 3M 3M gilt als innovativste Unternehmung der Welt ( Master of Innovation ; Best of the Best Awards ). 3M hat ca. 60 000 Produkte entwickelt - im Schnitt kommt pro Tag ein neues 3M- Produkt auf den Markt. 30 % des aktuellen Umsatzes macht 3M mit Produkten, die jünger als vier Jahre sind. Dazu gehören Post-it, Nasenpflaster, Lichtleitsystem usw., also primär Innovationen in Nischen. Diese innovative Unternehmenskultur basiert auf einer Regel, die besagt, dass ein grosser Teil der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, insbesondere aber Leute aus Forschung und Technik,15 % der Arbeitszeit für eigene Projekte einsetzen können. (Post-it: 3M-Wissenschafter Dr. Spencer Silver entwickelt entarteten Klebstoff; keine praktische Verwendung; 4 managertool.ch
Arthur Fry, 3M-Chemiker entdeckt Verwendung während dem Gottesdienst) British Airways British Airways ist einer der wenigen Unternehmen, die einen Firmennarr (corporate jester) engagiert. Sein Profil: Hochqualifiziert, Philosoph und/oder Berater. Sein Job: Die Nase überall hineinstecken, irritieren, hinterfragen, querdenken, philosophieren usw. Sein Ziel: Kreativität und Innovation ermöglichen durch Verminderung der Konformität, der Bürokratie und der Routine. Sein Problem: Es ist ein temporärer Job! Beispiele von internationalen (Innovations-)Flops McDonald s (Ronnie-McDonald s weisses Gesicht; Symbol für den Tod in Japan) Philips (kleine Küchen, kleine Hände der Japaner) General Foods (Kuchenbackmischung; nur 3% der japanischen Haushalte besitzen einen Backofen) Coca-Cola (2-Liter-Flasche; zu gross für Spanien s Kühlschränke) Hallmark (Franzosen schreiben Karten selber) Pepsi (bei einer taiwanesischen Kampagne wurde aus Come alive with the Pepsi Generation Pepsi will bring your ancestors back from the dead ) Schweppes (bei einer italienischen Kampagne wurde aus Schweppes Tonic Water Schweppes Toilet Water ) Innovationsarten und -ziele Produktinnovationen sichern die Überlebensfähigkeit verbessern den Umsatz ermöglichen eine Erhöhung des Marktanteils erhöhen das Prestige Verfahrensinnovationen senken die Kosten steigern die Produktivität sparen Ressourcen erhöhen die Sicherheit 5 managertool.ch
Sozialinnovationen verbessern die Attraktivität als Arbeitgeber erhöhen die Identifikation der Mitarbeitenden demonstrieren Verantwortungsbewusstsein Gründe für Misserfolge neuer Investitionsgüter Die geniale Erfindung, die keiner wollte Das Me-Too-Produkt, das auf eine Konkurrenz-Barriere trifft Produkte mit Wettbewerbsschwächen Produkte mit Umfeldschwächen Produkte mit technischen Schwächen Der Preiseinbruch Hauptgründe für das Scheitern von Innovationsprozessen Bürokratische Strukturen: Spartenegoismus Formalisierungsgrad Handlungsspielraum Bürokratisches Verhalten: Stabilität, Kontinuität und Sicherheit Aversion gegenüber Risiken Richtlinien, Rituale, Gehorsam und Disziplin Haltung gegenüber Innovationsprozessen: Unklarheit, Unwissenheit, Angst vor Neuem Führungsstil Operatives Management 6 managertool.ch