Die Telefonanlage aus der Cloud. Datenschutzerklärung (Stand: April 2015) www.placetel.de - DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD
Allgemeines Personenbezogene Daten (z.b. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer) werden seitens Placetel nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts verarbeitet. Die nachfolgenden Vorschriften informieren über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf die Placetel-Webseite. Falls Sie über Links auf der Placetel-Webseite auf andere Seiten weitergeleitet werden, informieren Sie sich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten. 1. Google Analytics Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ( Google ). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: <a href= javascript:gaoptout() >Google Analytics deaktivieren</a> Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code anonymizeip erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies www.placetel.de Datenschutzerklärung Seite 2
über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren. 2. Nutzung von Optimizely Diese Website setzt den Webanalysedienst Optimizely von Optimizely Inc. ein, der für A/Bund Multivariate-Tests verwendet wird. Dieser Service verwendet Cookies um den Browser eines Besuchers zu identifizieren und die Nutzung dieser Webseite zu analysieren. Die Cookies sammeln keine personenbezogenen Daten. Mehr Informationen darüber, wie Optimizely Ihre Daten verarbeitet, finden Sie unter http://www.optimizely.com/privacy. Sie können das Optimizely-Tracking jederzeit deaktivieren, indem Sie der Anleitung aufhttp://www.optimizely.com/opt_out folgen. 3. Nutzung von Mouseflow Diese Website verwendet Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark, um zufällig ausgewählte einzelne Besuche (nur mit anonymisierter IP-Adresse) aufzuzeichnen. So ensteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die Informationen sind nicht personenbezogen und werden nicht weitergegeben. Wenn Sie eine Aufzeichnung nicht wünschen, können Sie diese auf allen Websites die Mouseflow einsetzen, unter dem folgenden Link deaktivieren:www.mouseflow.com/opt-out/ 4. Nutzung von Userlike Diese Website verwendet Userlike, eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt). Userlike verwendet "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. 5. Automatische Datenerfassung Aus technischen Gründen werden u.a. folgende Daten, die der jeweilige Internet-Browser an Placetel übermittelt, erfasst: Browsertyp und -version Verwendetes Betriebssystem Webseite, von der aus der Zugriff auf Placetel erfolgt (Referrer URL) Webseite, die besucht wird Datum und Uhrzeit des Zugriffs Die Internet-Protokoll(IP)-Adresse. Diese anonymen Daten werden getrennt von eventuell angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert und lassen so keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu. Sie werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, um den Internetauftritt und die Angebote von Placetel optimieren zu können. Nach der Auswertung werden diese Daten gelöscht. 6. Bestandsdaten 6.1. Eine Speicherung von Bestandsdaten, d.h. personenbezogener Daten (z.b. Name, Firmierung, Anschrift etc.) erfolgt nur dann, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Die Bestandsdaten werden ausschließlich für die Vertragsabwicklung verwendet. Ohne www.placetel.de Datenschutzerklärung Seite 3
ausdrückliche Einwilligung des betroffenen Kunden oder ohne gesetzliche Grundlage werden personenbezogene Daten nicht an außerhalb der Vertragsabwicklung stehende Dritte weitergegeben. Die Bestandsdaten werden nach Beendigung des Vertragsverhältnisses mit Ablauf des auf die Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht. 6.2. Auf Anordnung der zuständigen Stellen darf Placetel im Einzelfall Auskunft über Bestandsdaten erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr durch die Polizeibehörden der Länder, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden des Bundes und der Länder, des Bundesnachrichtendienstes oder des militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist. 7. Nutzungsdaten 7.1. Personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um die Inanspruchnahme der Placetel-Dienste zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden zur Vertragsabwicklung verwendet. Unter Nutzungsdaten fallen insbesondere die Merkmale zur Identifikation des Kunden, Angaben über Beginn und Ende sowie über den Umfang der jeweiligen Nutzung und Angaben über die von dem jeweiligen Kunden in Anspruch genommenen Teledienste. Nutzungsdaten zum Zwecke der Abrechnung (sog. Abrechnungsdaten) darf Placetel an andere Anbieter oder Dritte übermitteln, soweit dies für Zwecke der Abrechnung mit dem Kunden erforderlich ist. Nach der vollständigen Begleichung der Entgeltforderung an Placetel werden diese Nutzungsund Abrechnungsdaten gelöscht. An die Stelle der Löschung tritt eine Sperrung, soweit einer Löschung gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. 7.2. Zum Zwecke einer Adressverifizierung sowie einer Kreditprüfung darf Placetel Kundendaten (Firmenname, Vor- und Nachname, Anschrift) an die Kreditprüfungsgesellschaft/Wirtschaftsauskunft Bürgel Köln GmbH, Riehler Straße 1 in 50668 Köln übermitteln. 7.3. Der Kunde willigt ein, dass die von Placetel beauftragte Kreditprüfungsgesellschaft/Wirtschaftsauskunft, die in ihrer Datenbank zur Person des Kunden gespeicherten Adress- und Bonitätsdateien einschließlich solcher, die auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen darf, sofern Placetel ein berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt hat. 7.4. Auf Anordnung der zuständigen Stellen darf Placetel im Einzelfall Auskunft über Nutzungsdaten erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr durch die Polizeibehörden der Länder, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden des Bundes und der Länder, des Bundesnachrichtendienstes oder des militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist. 8. Verkehrsdaten Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Verkehrsdaten erfolgt nur zu den im TKG genannten Zwecken und in dem dort vorgeschriebenen Umfang. Alle Verkehrsdaten werden soweit kein schwebender Widerspruch die verlängerte Vorhaltung der Verbindungsdaten eines Kunden erfordert nach 6 Monaten gelöscht. www.placetel.de Datenschutzerklärung Seite 4
9. Rechnungsdaten Die Speicherung von Rechnungsdaten erfolgt auf gesondert gesicherten Systemen. Die Vorhaltung dieser Daten ist auf 10 Jahre begrenzt. Ein Zugriff auf Rechnungsdaten ist nach Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres nur in besonderen Fällen und auf behördliche Anforderung möglich. 10. Sonstige Daten Jedwede sonstigen kundenbezogenen Daten (in papierbasierte und/oder elektronischer Form) werden bei Beendigung des Vertragsverhältnisses mit Ablauf des auf die Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht bzw. anonymisiert. 11. Entsorgung papierbasierter und elektronischer Daten Mit der Entsorgung elektronischer Datenspeicher sowie papierbasierter Dokumente werden ausschließlich Dienstleister beauftragt, die eine den Sicherheitsstandards des BDSG entsprechende, zertifizierte Vernichtung gewährleisten. 12. Datenübertragung in offenen Netzen Dem Kunden ist bewusst, dass in offenen Netzten, wie dem Internet, der Datenschutz für Datenübertragung nach dem heutigen Stand der Technik nicht vollumfänglich gewährleistet werden kann. Es besteht die Möglichkeit, dass andere Internet-Nutzer unter Umständen technisch dazu in der Lage sind, unbefugt in die Netzsicherheit einzugreifen und den Datenverkehr abzuhören oder zu kontrollieren. 13. Haftungsausschluss für rechtswidrigen Zugriff Dritter Um jederzeit ein Höchstmaß an Sicherheit der Kundendaten gewährleisten und diese vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust oder Zerstörung durch Dritte schützen zu können, trifft Placetel ein Höchstmaß an technischen, organisatorischen und betrieblichen Sicherheitsvorkehrungen, die entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend verbessert und angepasst werden. Dem Kunden ist in diesem Zusammenhang jedoch bewusst, dass Placetel trotz dieses Höchstmaßes an Datensicherheit, keine Haftung für rechtswidrige Eingriffe durch Dritte übernehmen kann. 14. Auskunft Auf Verlangen wird dem Kunden Auskunft über die zu seiner Person oder zu seinem Pseudonym gespeicherten Daten erteilt. Die Auskunft kann dem Kunden auf Wunsch auch elektronisch erteilt werden. Bitte wenden Sie sich zur Auskunftserteilung an: finocom AG, Datenschutz, Gustav-Heinemann-Ufer 58 in 50968 Köln. www.placetel.de Datenschutzerklärung Seite 5
Die Telefonanlage aus der Cloud. Placetel.de Die Placetel Telefonanlage aus der Cloud gehört zum innovativen Produktportfolio der finocom AG. Die finocom AG zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich sprachbasierter Cloud-Services für Geschäftskunden. finocom AG Gustav-Heinemann-Ufer 58 50968 Köln E-Mail: info@placetel.de Tel.: 0221/29 19 1999 www.placetel.de - DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD www.placetel.de Datenschutzerklärung Seite 6 www.0800.de