AERZEN FIELD SERVICES
DER AERZEN FIELD SERVICE: WERTFAKTOR IHRER KOMPRESSOR- ANLAGE. Maschinenverfügbarkeit ist alles. Erst Recht angesichts der lebenswichtigen Prozesse, in deren Mitte Sie aus guten Gründen die Kompressortechnik von AERZEN gestellt haben. Diese Technik entwickelt AERZEN, um den Aufgabenbereich Prozessgas für Sie zu lösen. Dauerhaft. Der AERZEN Field Service unterstützt Sie dabei auch lange nach dem Kauf des Aggregats. Mit Kompetenz und Ersatzteilen in einer Qualität, wie sie nur Ihr OEM bieten kann. Partner und Garant für Mehrwert. Sehen Sie die Aerzen Field Services weniger als potentiellen Helfer im Service- bzw. Notfall, sondern vielmehr als Partner, der Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine hinweg optimal betreut. Die AERZEN Field Services garantieren Ihnen die höchstmöglichste Verfügbarkeit, die bestmögliche Produktivität sowie die längstmögliche Lebensdauer ihrer AERZEN Maschine. Wer sonst wäre in der Lage, Ihnen diese Performances zuzusichern als AERZEN, der Servicedienstleister mit führender Kompetenz und langjähriger Erfahrung in Ihren Anwendungen und Prozessen? Auch wirtschaftlich auf der sicheren Seite. Es versteht sich, dass AERZEN Ihre Maschinen auch hinsichtlich des technischen Fortschritts und der Wirtschaftlichkeit beurteilt. Sie genießen also nicht nur das beruhigende Gefühl, dass sich Ihre Maschinen immer im optimalen Wartungszustand befinden. Sie bleiben auch informiert über wichtige technische Neuerungen und können rechtzeitig reagieren, wenn sich eine Innovation als technisch und wirtschaftlich sinnvoll abzeichnet. 2
INHALT MONTAGEEINSÄTZE 4 WARTUNGSVERTRÄGE 6 SERVICEPAKETE 8 SCHULUNGEN 10 3
AERZEN MONTAGEEINSÄTZE: SCHNELL VOR ORT, KOMPETENT IN AKTION. Sie benötigen eine turnusmäßige Inspektion und Wartung, Instandhaltungsmaßnahmen oder eine Instandsetzung an Ihrem AERZEN Aggregat? Oder Sie haben ein technisches Problem, das unsere telefonischer Kundendienst bzw. Ihr Instandhaltungs-Team nicht lösen kann? Dann hilft Ihnen der AERZEN Montageservice. Seine Teams wissen, worauf es jetzt ankommt. Schnell vor Ort zu sein und kompetent zu helfen. AERZEN zu Ihrer Verfügung. Ca. 35 besonders ausgebildete Fachleute stehen allein in Deutschland für Sie zur Verfügung. Sie kommen aus Servicestützpunkten, die strategisch übers Land verteilt sind, um kurze Anfahrtswege zu gewährleisten. Diese Servicetechniker sind für Standard-Luft-Gebläseaggregate geschult. Für alle anderen Maschinen ist weiterhin der AERZEN Service aus der Zentrale zuständig. OEM-Kompetenz mit Sicherheitspass. Unsere Techniker haben außerdem die gültigen Sicherheitsschulungen absolviert und sind entsprechend zertifiziert. In Deutschland besitzen alle AERZEN Servicetechniker z. B. die SCC-Zertifizierung (Security Certificate Contractors), die von Kunden aus der Chemie und Petrochemie gefordert wird. Einige unserer Prozessgas-Spezialisten sind auch für den Einsatz auf Offshore-Plattformen ausgebildet. Unsere Field Services umfassen: Inspektionen und Wartungen Inbetriebnahmen Überholungen/Instandhaltungen Reparaturen Arbeiten an AERZEN Prozessgasmaschinen Serviceverträge Schulungen vor Ort 4
After Sales Service Servicestützpunkte Lübeck Berlin Leipzig Koblenz Suhl Speyer Regensburg Blaubeuren PERFEKTE MASCHINENVERFÜG- BARKEIT HAT AUCH MIT KURZEN WEGEN ZU TUN. 5
AERZEN WARTUNGSVERTRÄGE: VERFÜGBARKEIT LÄSST SICH VEREINBAREN. Ob Sie einen Basis-Wartungsvertrag oder einen Vollwartungsvertrag für Ihre Maschine bzw. Maschinenkonfiguration von AERZEN abschließen, hat auch mit der Verfügbarkeit Ihres eigenen technischen Personals zu tun. Setzen Sie die eigenen Ressourcen zielgenau ein, und kaufen Sie nur die externen Kapazitäten hinzu, die Sie auch wirklich benötigen. Unsere Servicepakete lassen jede Menge Gestaltungsspielraum für individuelle Vereinbarungen. Über 150 Jahre Erfahrung in Service. Niemand kennt AERZEN Aggregate besser als die AERZEN Servicetechniker. Hinzu kommen mehr als 150 Jahre Erfahrung, die hinter der Entwicklung einer perfekt auf die Kundenanforderungen eingestellten Servicewelt stehen. Entscheiden Sie, welche Art der vorbeugenden Wartung- und Instandhaltung für Sie am sinnvollsten Ist. Unsere Wartungsverträge sind auf Ihre Wünsche eingerichtet und bauen im Leistungsumfang aufeinander auf. Basic- oder Sorglospaket? Sie entscheiden. OEM-Servicequalität erhalten Sie in beiden Fällen, die beste Basis für perfekte Maschinenverfügbarkeit. Die Vertragsarten ergänzen sich, angefangen bei den Einstiegsverträgen Teilwartung 1 und Teilwartung 2 über den Instandhaltungsvertrag bis hin zum Vollwartungsvertrag mit voller Gewährleistung über die Vertragslaufzeit, zwei Serviceeinsätzen pro Jahr, 7/24/365-Service sowie Kostenfreiheit für Ersatzteile bzw. Reparaturen. Aus Erfahrung Perfektion. Gut zu wissen: Bei jedem Wartungseinsatz werden speziell für AERZEN für Drehkolbenverdichter-, Schraubenverdichterund Drehkolbengebläse-Aggregate entwickelte Inspektionsund Checklisten abgearbeitet. Sie decken den notwendigen Arbeitsumfang optimal ab, der zum Erhalt Ihrer Maschine zwingend notwendig ist. So stellen Sie die wirtschaftlichste Lösung sicher und vermeiden überflüssige (und teure) Mehraufwendungen, die oft anfallen, wenn die Servicearbeiten von Nicht-OEM-Servicekräften durchgeführt werden. AERZEN Services, Vorteile des OEM: Durchführung notwendiger Wartungsarbeiten zustandsabhängige Generalüberholungen Verlängerung der Lebensdauer 100%ige Darstellung des Maschinenlebenslaufs fachkompetente der Beurteilung der Maschine Einsatz von OEM-Ersatzteilen proaktive, planbare Serviceeinsätze weniger Maschinenausfälle optimale Verfügbarkeit 6
25% 50% 75% 100% Teilwartung 1 Teilwartung 2 Instandhaltungs- Vertrag Vollwartungs- Vertrag Mindestlaufzeit 3 Jahre Verwendung von OEM Teilen Berechnung der Verschleißteile* nach Aufwand 6 Monate Gewährleistung auf durchgeführte Arbeiten und Verschleißteile Wartungsgebühr inklusive der An- und Abfahrt, sowie Übernachtung- und Verpflegungskosten Dienstvertrag Verschleißteil- Pauschale ist in der Vertragsgebühr enthalten Mindestlaufzeit 5 Jahre Verschleiß- und Ersatzteile inklusive Generalinspektion inklusive Gewährleistung über die Vertragslaufzeit Werkvertrag 7/24/365 Service Hotline * Verschleißteile: Luftfilter, Keilriemen, Öl, Ölfilter, Kompressionshülsen JEDER SOLL TUN, WAS ER AM BESTEN KANN. SERVICES UND ERSATZTEILE IN OEM-QUALITÄT. 7
AERZEN GEWÄHRLEISTUNGEN: GEHEN SIE MIT UNS IN DIE VERLÄNGERUNG. Gutes Gefühl und besser als jede Versicherung: eine Gewährleistungsverlängerung. Sie gilt ausschließlich für Neumaschinen von AERZEN und lässt sich bis zu einer Laufzeit von fünf Jahren abschließen. Gegen alle Eventualitäten gerüstet. Gegen eine Jahresgebühr übernehmen wir für Sie die Wartungsaufgaben gemäß Betriebsanleitung sowie alle unvorhergesehenen Reparaturen über die Vertragslaufzeit, ausgenommen sind nur die Kosten für die Generalinspektion sowie die notwendigen Verschließteile (z.b. Keilriemen, Luftfilter, Kompressionshülsen, Ölfilter, Öl). AERZEN Servicepakete, Vorteile all inclusive: für Neumaschinen im Standard-Luftbereich Vertragsabschluß vor Inbetriebnahme der Maschinen Laufzeit nach Kundenwunsch bis zu 5 Jahre ausschließliche Verwendung von AERZEN OEM-Teilen alle Ersatzteile sind über die Vertragslaufzeit in der Wartungsgebühr enthalten volle Gewährleistung über die Vertragslaufzeit keine An- und Abfahrts-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten 8
LÄNGERE GEWÄHRLEISTUNG = BESSERE LIFECYCLE-PERFORMANCE. 9
AERZEN SCHULUNGEN: MEHR KOMPETENZ FÜR IHR TECHNISCHES PERSONAL. Sie ziehen es vor, die Betriebs- und Wartungsschulungen für AERZEN Drehkolbenmaschinen mit eigenem Betriebspersonal durchzuführen? Kein Problem: Der AERZEN Field Service hilft Ihnen gerne dabei, das erforderliche Fachwissen zu übermitteln. Die Schulungen finden im AERZEN Stammwerk oder direkt in Ihrem Betrieb statt. AERZEN Spezialisten vermitteln Ihrem Bedienerund Wartungspersonal das erforderliche Fachwissen zur präventiven und zustandsorientierten Wartung Ihrer AERZEN Aggregate. Produktorientierte Schulung = Wertschöpfung für Ihr Unternehmen. Die angebotenen Schulungen beziehen sich auf die AERZEN Standardaggregate mit Drehkolbengebläsen, -verdichtern und Schraubenverdichtern. Die Kurse sind praxisorientiert aufgebaut und umfassen auch das Aggregatszubehör (siehe Kasten rechts). Die Teilnehmer erhalten produktbezogene Erläuterungen zu Sorgfaltspflichten, Sicherheitshinweisen, Wartungsintervallen sowie zu unzulässigen Betriebsweisen und deren Auswirkungen. Aus Erfahrung begrenzt AERZEN die Teilnehmerzahl pro Schulungseinheit, sichert damit das professionelle Niveau der Kurse und den hohen praktischen Nutzen für den einzelnen Schulungsteilnehmer. Am Ende steht exzellent in AERZEN geschultes technisches Personal Garant für höhere Maschinenverfügbarkeit und klarer Mehrwert für Ihr Unternehmen. Schulungsinhalte: Drehkolbengebläse Druckventil Rückschlagklappe Ansaugschalldämpfer mit Luftfilter Grundträger Anfahrentlastung (Aeromat) Schrauben-, Drehkolbenverdichter Ölnebelabscheider Leerlauf-, Volllastregelung Öldruckregulierventil Öltemperatur-Regelventil Instrumentierung 10
WISSEN IST EIN SCHATZ, DEN MAN TEILEN SOLLTE. MACHEN WIR GERNE. 11
AERZEN. Verdichtung als Erfolgsprinzip. Als Aerzener Maschinenfabrik wurde AERZEN 1864 gegründet. 1868 haben wir das erste Drehkolbengebläse Europas gebaut. 1911 folgten die ersten Turbogebläse, 1943 die ersten Schraubenverdichter und 2010: das erste Drehkolbenverdichter- Aggregat der Welt. Innovationen made by AERZEN treiben die Entwicklung der Kompressortechnik immer weiter voran. Heute zählt AERZEN weltweit zu den ältesten und bedeutendsten Herstellern von Drehkolbengebläsen, Drehkolbenverdichtern, Drehkolbengaszählern, Schraubenverdichtern und Turbogebläsen. Und in vielen Anwendungsbereichen zu den unangefochtenen Marktführern. In über 43 Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt arbeiten mehr als 2.000 erfahrene Mitarbeiter mit Hochdruck am Fortschritt in der Kompressortechnologie. Ihre technische Kompetenz, unser internationales Expertennetzwerk und die stetige Rückkoppelung mit unseren Kunden sind die Basis unseres Erfolgs. Produkte und Dienstleistungen von AERZEN setzen Maßstäbe. In puncto Verlässlichkeit, Wertbeständigkeit und Effizienz. Fordern Sie uns heraus. Aerzener Maschinenfabrik GmbH Reherweg 28 31855 Aerzen / Germany Telefon: +49 5154 81-0 Fax: +49 5154 81-9191 field-service@aerzener.de www.aerzen.com AS1 008-01 - DE - 500-12.2014