Erik Lewerenz Wissensmanagement in der humanitären Logistik Diplomica Verlag
Erik Lewerenz Wissensmanagement in der humanitären Logistik ISBN: 978-3-8428-0760-0 Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, 2011 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden und der Verlag, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Diplomica Verlag GmbH http://www.diplomica-verlag.de, Hamburg 2011
Inhaltsverzeichnis Inhalt INHALTSVERZEICHNIS...I ABBILDUNGSVERZEICHNIS...IV TABELLENVERZEICHNIS... V ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS...VI GLOSSAR... VIII 1 EINLEITUNG... 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIEL DER ARBEIT... 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT... 4 2 GRUNDLAGEN DES WISSENSMANAGEMENTS... 7 2.1 DEFINITIONEN UND EINORDNUNG... 7 2.1.1 Wissen... 7 2.1.2 Wissensarten... 8 2.1.3 Die Wissensspirale nach Nonaka und Takeuchi... 10 2.1.4 Wissensmanagement... 10 2.1.5 Wissensmanagementsystem... 11 2.2 KOMPONENTEN DES WISSENSMANAGEMENTS... 11 2.3 GRUNDAUSRICHTUNGEN DES WISSENSMANAGEMENTS... 13 2.3.1 Informationsorientierte Ansätze des Wissensmanagements... 13 2.3.2 Kommunikationsorientierte Ansätze des Wissensmanagements... 13 I
2.4 GANZHEITLICHES WISSENSMANAGEMENT...15 2.4.1 Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, G. et al. (1997)...16 2.4.2 Münchner Modell nach Reinmann-Rothmeier, G. (2001)...17 2.4.3 Instrumente des Wissensmanagements...19 2.4.4 Technologien im Wissensmanagement...20 2.4.5 Methoden im Wissensmanagement...20 2.5 BARRIEREN UND HERAUSFORDERUNGEN DES WISSENSMANAGEMENTS...21 2.6 ERFOLGSFAKTOREN DES WISSENSMANAGEMENTS...22 3 GRUNDLAGEN DER HUMANITÄREN LOGISTIK...24 3.1 GRUNDLAGEN DER LOGISTIK...24 3.1.1 Begriff der Logistik...24 3.1.2 Logistische Systeme...25 3.1.3 Logistische Prozesse...26 3.1.4 Bedeutungswandel der Logistik...28 3.2 GRUNDLAGEN DER HUMANITÄREN HILFE...30 3.3 LOGISTIK IN DER HUMANITÄREN HILFE...32 3.3.1 Katastrophenlogistik...33 3.3.2 Entwicklungslogistik...36 4 WISSENSMANAGEMENT IN DER HUMANITÄREN LOGISTIK...40 4.1 WISSENSMANAGEMENT IN DER KATASTROPHENLOGISTIK...40 4.2 WISSENSMANAGEMENT IN DER ENTWICKLUNGSLOGISTIK...42 4.2.1 Wissensmanagement auf Seiten der Hilfsbedürftigen...42 4.2.2 Wissensmanagement auf Seiten der Hilfsorganisationen...49 4.2.3 Wissenstransfer zwischen Hilfsbedürftigen und Hilfsorganisationen...51 II
4.2.4 Instrumente zur Entwicklung eines Wissensmanagementsystems in der Entwicklungslogistik... 54 5 ANWENDUNG: ENTWICKLUNG UND IMPLEMENTIERUNG EINES WISSENSMANAGEMENTSYSTEMS IN DER KAFFEE-SUPPLY-CHAIN IN TANSANIA... 59 5.1 VISION... 59 5.2 ANALYSE... 60 5.2.1 Allgemeine Rahmenbedingungen und Hintergründe... 60 5.2.2 Supply Chain Analyse: Die Kaffee Supply Chain in Tansania... 64 5.2.3 Wissensanalyse... 68 5.3 ENTWICKLUNG... 73 5.4 IMPLEMENTIERUNG... 79 6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK... 81 LITERATURVERZEICHNIS... 85 ANHANG... 105 III
Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: International Logistics Performance Index 2009...2 Abbildung 2: Aufbau und Struktur der Arbeit...5 Abbildung 3: TOM-Modell...12 Abbildung 4: Bausteinmodell des Wissensmanagements nach Probst, G. et al....16 Abbildung 5: Wissensprozessbereiche nach Reinmann-Rothmeier, G...18 Abbildung 6: SCOR-Modell zur Darstellung der integrierten Supply Chain...28 Abbildung 7: Bedeutungswandel der Logistik...29 Abbildung 8: Vereinfachte Supply Chain in der Landwirtschaft...37 Abbildung 9: Akteure landwirtschaftlicher Supply Chains...44 Abbildung 10: Vertikale Organisationsstruktur der Produzenten...45 Abbildung 11: Logistische Prozesse in der landwirtschaftlichen Supply Chain...46 Abbildung 12: Wissenssysteme und Wissensprozessbereiche der SC Akteure...52 Abbildung 13: Kaffee-Marketing-Chain Tansania...65 Abbildung 14: Formen der Supply Chain der kleinen Kaffee-Farmer in Tansania...66 Abbildung 15: Supply Chain der Kaffee-Farmer in Organisationen...68 Abbildung 16: Material- und Informationsfluss in der Farmerorganisation...74 IV