NATÜRLICH SELBSTSTÄNDIG NATÜRLICH ERFOLGREICH Treten Sie ein in die Welt von Yves Rocher Franchising y v e s r o c h e r - f r a n c h i s e. d e
GESUCHT: UNTERNEHMER- PERSÖNLICHKEIT Das bringen Sie mit: Unternehmerisches Denken und Handeln Kaufmännisches Geschick Know-how im Einzelhandel Erfahrung in Unternehmens- und Personalführung Verkaufstalent und soziale Kompetenz Ehrgeiz und Ambition 100%ige Identifikation mit den Marken-Werten Es reizt Sie als Unternehmer einen Yves Rocher Store selbstständig zu betreiben? Sie haben schon erfolgreich bewiesen, was Sie können und verfügen über kaufmännisches Geschick? Sie denken unternehmerisch, sind ein echter Verkaufsprofi und identifi zieren sich 100%ig mit den Werten unserer Marke? Dann treten Sie ein in die Welt von Yves Rocher Franchising! Auf den folgenden Seiten zeigen wir Ihnen, warum Sie in einer Partnerschaft mit Yves Rocher Großartiges erreichen können. Aber auch, was Sie als Franchise-Partner mitbringen, damit unsere geschäftliche Beziehung von Vertrauen geprägt und Erfolg gekrönt ist. Entdecken Sie die Vorteile einer international aufgestellten Marke und addieren Sie Ihre Leidenschaft hinzu als lokal agierender Unternehmer. Für weitere Fragen oder Auskünfte steht Ihnen unser erfahrenes Experten-Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. 2
WAS UNS ZUR NR.1 IN PFLANZEN-KOSMETIK* MACHT Seit über 50 Jahren Forschung und Entwicklung der Pflanzen-Kosmetik 20 Teams mit 150 Forschern Eigener botanischer Garten mit über 1.000 Pflanzenarten * In Deutschland. Quelle: GfK Individualpanel 40.000 Umsatz und Absatz in Packungen Jahr 2013. Im Segment Naturkosmetik/Naturnahe Kosmetik EXPERTISE 50 JAHRE PFLANZENKOSMETIK Die Welt der Pflanzen ist unsere wichtigste Inspirationsquelle: Wir entwickeln alle unsere Produkte auf Pflanzenbasis. 20 interdisziplinäre Forschungsteams arbeiten an immer wirkungsvolleren Aktivstoffen für die Haut. Dafür stützen sie sich auf einen Erfahrungsschatz aus 50 Jahren Forschung. Eine Kunst für sich, auf die wir uns in unseren Laboratorien für Pflanzen-Kosmetik spezialisiert haben. 3
Sortiment von über 700 Produkten mit innovativen Wirkprinzipien und einzigartigen Inhaltsstoffen Nachgewiesene Wirksamkeit und optimale Hautverträglichkeit Produktionsstätten 3-fach zertifiziert für Qualität, Sicherheit und Umweltbewusstsein Jährlich über 100 Launches und Relaunches Weltweite botanische Forschungsreisen liefern dabei wichtige Erkenntnisse immer mit dem Ziel, neue pflanzliche Wirkstoffe mit kosmetischen Eigenschaften zu entdecken. Eine unerschöpfliche Quelle für die Pflanzen-Kosmetik ist außerdem der botanische Garten von Yves Rocher. Dieser umfasst über 1.000 Pflanzenarten und dient ihrer Erhaltung und Erforschung. Zudem findet hier ein weltweiter Austausch mit anderen botanischen Gärten zu S tudienzwecken statt. BRETAGNE WIEGE DER PFLANZEN- KOSMETIK Was 1959 in der französischen Bretagne, im kleinen Ort La Gacilly, auf dem elterlichen Dachboden begann, begeistert heute über 30 Mio. Frauen weltweit: Yves Rocher entwickelte seine ersten Pfl egeprodukte auf pfl anzlicher Basis. Auf diese bretonischen Wurzeln sind wir stolz. Sie geben uns Bodenhaftung in einem immer globaler werdenden Umfeld. PFLANZEN-KOSMETIK EIN BREITES SORTIMENT Yves Rochers Pfl anzen-kosmetik ist einzigartig und steht ganz im Dienste der Schönheit der Frauen. Wir verknüpfen Kenntnisse aus der Pfl anzenwelt mit wissenschaftlicher Forschung. Das Ergebnis sind hochwertige Pfl egeprodukte, die nachweislich wirksam und optimal hautverträglich sind. Das Sortiment besteht aus über 700 Produkten und umfasst alle wesentlichen Kosmetik-Kategorien. Yves Rocher bietet für jeden Typ, jedes Alter und jedes Bedürfnis die optimale Lösung. Mit einer hohen Innovationsrate von jährlich über 100 Launches und Relaunches sind wir in der Lage, als Trendsetter der Pfl anzen- Kosmetik die Verbraucherbedürfnisse immer besser abzudecken. Wirksamkeit und Pfl egevergnügen, Verträglichkeit und Verantwortung für Yves Rocher mehr als nur ein Versprechen. 4
Anbau, Herstellung, Vertrieb in einer Hand für Qualität zu fairen Preisen. Zwei der wichtigsten Projekte der Umweltstiftung Fondation Yves Rocher sind: Der Umweltpreis Trophée de femmes, der jährlich drei deutsche Frauen für ihr Umwelt- Engagement auszeichnet. Die Wiederaufforstungs-Kampagne 50 Millionen Bäume. Neben weltweiten Pflanzungen setzt sich die Fondation Yves Rocher in Deutschland für Wiederaufforstung im Harz, im Schwarzwald und im Allgäu ein. UNTERNEHMEN ALLES IN EINER HAND Vom Anbau der pfl anzlichen Rohstoffe über die Erforschung ihrer Wirkweisen bis hin zur Herstellung der Kosmetik-Produkte inklusive ihrer Verpackung haben wir alles in einer Hand. Warum wir das so machen? Wir wollen beste Qualität zu fairen Preisen garantieren. Biodiversität. So hat sich Yves Rocher zu einem der wichtigsten Akteure der Branche in Sachen Nachhaltigkeit entwickelt. Ein Thema, das heute schon mehr und mehr an Bedeutung gewinnt für uns alle in einer lebenswerten Zukunft. ENGAGEMENT GRÜNE ZUKUNFT Wir setzen uns aus Überzeugung für unsere Natur ein. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. Über unsere Umweltstiftung Fondation Yves Rocher engagieren wir uns in zahlreichen nationalen und internationalen Projekten für Natur und 5
Umfassendes Know-how und ein ausgereiftes Marketing-Konzept für meinen Geschäftserfolg FRANCHISE-PARTNER, LEIPZIG: MARTIN SCHÜCHNER WARUM WIR EIN STARKER PARTNER SIND Grün ist ein Wachstumsmarkt Yves Rocher ist Deutschlands meistgekaufte Marke im Bereich Pflanzen-Kosmetik * Definition der Gesellschaft für Konsumforschung : Zertifizierte Naturkosmetik und naturnahe Kosmetik Fotos: Sophie Zénon für Yves Rocher WACHSTUM BESTE AUSSICHTEN Auch in der Kosmetik ist Grün ein bedeutender Wachstumstrend. Kunden achten immer mehr auf Inhaltsstoffe und auf die Herkunft einzelner Produkte. Da genau diese Punkte bei Yves Rocher schon immer einen besonders hohen Stellenwert hatten, liegt es in der Natur der Sache, dass Yves Rocher in diesem Wachstumsmarkt allein 2012 wuchs dieses Segment um 11,1%* die meistverkaufte Marke in Pfl anzen-kosmetik ist. 6
Unser Erfolg in Zahlen in Deutschland: Bekanntheitsgrad von 78 % Jährlich profitables Wachstum BEKANNTHEIT MIT PERSÖNLICHER NOTE Um die größtmögliche Kundennähe zu pflegen, richten wir uns eng an den Wünschen und Erwartungen der Frauen aus. Ganz gleich, ob in den Yves Rocher Stores (Franchise oder eigene), über den Versandhandel oder im Internet Yves Rocher steht auch in Zeiten der Globalisierung in individuellem und engem Kontakt zu den Frauen und jeder einzelnen Kundin. Nicht zuletzt deshalb ist Yves Rocher den deutschen Frauen ein Begriff: 78 % kennen die Marke also über 28 Millionen! KUNDENANSPRACHE ZIELGERICHTET UND ERPROBT Yves Rocher unterstützt seine Franchise-Partner im Marketing-Bereich. Hierzu gehört vor allem das Merchandising. Unsere langjährige Erfahrung und die stete Weiterentwicklung des Know-hows im Bereich der professionellen Präsentation der Kosmetik-Produkte im Yves Rocher Store hat bei uns einen besonders hohen Stellenwert. Darüber hinaus werden die Kundenbindung und Kundenkommunikation durch Direktmarketing-Maßnahmen und Promotion-Aktivitäten am Point of Sale (POS) unterstützt. Die Durchführung lokaler Aktionen liegt in der Verantwortung des Franchise-Partners. 7
Spezialist in Direktmarketing Crossmediale Kampagnen für eine größere Werbewirkung und mehr Kundennähe Unternehmerisches Engagement potenziert den Erfolg der Kampagnen 360 GRAD AUFMERKSAMKEITS- STARKES MARKETING Als Spezialist im Bereich Direktmarketing setzt Yves Rocher auf crossmediale Kampagnen, die alle Medien umfassen und sämtliche Inhalte im Dienst der Marke präsentieren. Unser klar definiertes Ziel ist es, in der sich stetig wandelnden Welt der Kommunikation den engstmöglichen Kontakt zu unseren Kunden zu knüpfen. Aufmerksamkeitsstarkes Marketing ist allerdings nicht nur Aufgabe der Zentrale. Das unternehmerische Engagement eines qualifizierten Franchise-Partners ergänzt hier in idealer Art und Weise einen starken und erfolgreichen Markenauftritt. Direct Mail (z.b. Print-Mailing, Newsletter) E-Commerce Events & Public Relation Online Aktivitäten (z.b. Banner, SEM) Retail (z.b. Schaufenster) Kooperationen Social Media On Top - Media (z.b. Fernsehwerbung) 8
Kundenkarte zum Aufbau einer nachhaltigen und individuellen Kunden-Beziehung KUNDENBINDUNG LANGFRISTIG EFFEKTIV Unsere Kundenkarte ist ein effektives Werkzeug, um die Bindung der Kunden an die Marke Yves Rocher zu verstärken. Bei jedem Einkauf sammelt der Kunde Treueblüten, die er für Produktgeschenke einlösen kann. Dank dieser Karte können wir die gewonnenen Informationen über das Kaufverhalten der Karteninhaber nutzen, um auf ihre individuellen Wünsche noch gezielter einzugehen. Regelmäßige Schulungen Unterstützung durch Regionalverkaufsleitung, Shop-Coach und Innendienst Erfahrungsaustausch mit anderen Franchise-Partnern SCHULUNGEN BEREIT FÜR DEN ERFOLG Um die besten Voraussetzungen für einen gelungenen Start zu haben, werden Sie vor Übergabe Ihres Geschäftes intensiv in unserer Zentrale in Stuttgart geschult und in einem oder mehreren Yves Rocher Stores umfassend eingearbeitet. Damit Sie immer Höchstleistungen bringen können, bieten wir Ihnen regelmäßig Aufbaukurse zu unterschiedlichen Themen an, z. B. Verkaufstechniken oder Produkt- Innovationen. Fortlaufend begleitet und unterstützt werden Sie von Ihrer Regionalverkaufsleitung, einem Shop-Coach und unserem Team im Innendienst. Für den Erfahrungsaustausch mit anderen Franchise-Partnern führen wir mehrmals jährlich Partnerkongresse durch. 9
Unser Store-Konzept, die optimale Voraussetzung zur Erreichung Ihrer Umsatzziele: Hochwertige Einrichtung Einkaufserlebnis: Sehen, Fühlen, Riechen und Ausprobieren Ausgefeiltes Merchandising 1A-Lage STORE-KONZEPT INNOVATIV UND INSPIRIEREND Ein Store ist bei Yves Rocher nicht einfach nur ein Geschäft für PflanzenKosmetik. Es ist ein lebendiger Ort, der dazu einlädt, die Marke Yves Rocher zu erleben. Wer ihn betritt, taucht ein in das Reich der Sinne: Sehen, Fühlen, Riechen und Ausprobieren gehört bei uns einfach dazu. Eine Atmosphäre, die es leicht macht, einen Verkaufsdialog zu beginnen und in ein qualifiziertes Beratungsgespräch überzuleiten. Ausgefeiltes Merchandising leitet die Kunden durch die Welt von Yves Rocher, informiert und inspiriert. Alles in einem absolut zeitgemäßen Ambiente, geprägt von einem beeindruckenden Design mit viel Holz, Schieferelementen und Grüntönen. Ein besonderes Ladenmobiliar rundet den hochwertigen Gesamteindruck ab und macht den Kauf von Pflanzen-Kosmetik für jede Kundin zum Erlebnis. Die Standorte der Stores befinden sich ausschließlich in 1A-Lagen, z.b. in den Top-Shopping-Zentren Deutschlands. 10
Loyalität und Erfolgswille sind entscheidend für eine gute Zusammenarbeit FRANCHISE-PARTNERIN, NEUBRANDENBURG: KAREN STIBBE BEWÄHRT: UNSER FRANCHISE-SYSTEM Yves Rocher Franchising: Moderne und dynamische Partnerschaft Zugang zum gesammelten Know-how Gemeinsam erfolgreich Ziele erreichen Als Franchise-Partner haben Sie teil an unserem gemeinsamen Erfolg. Sie erhalten Zugang zu dem gesammelten Know-how und den Erfahrungen im Yves Rocher Filial- und Franchise- System. Franchising ist eine moderne dynamische Partnerschaft, in der sich Franchise-Partner und Systemzentrale auf Augenhöhe begegnen, verbunden durch die gemeinsamen Ziele, zusammen erfolgreich zu sein und miteinander zu wachsen. Geprüftes Mitglied nach der System-Check- Richtlinie des Deutschen Franchise-Verbandes e.v. 11
Prinzip: Selbstständiger Unternehmer Führung des Franchise-Betriebs in eigener Verantwortung Eigenes Personal DAS PRINZIP EINE FAIRE PARTNERSCHAFT Als selbstständiger Unternehmer betreiben Sie einen neuen oder bereits bestehenden Yves Rocher Store zum Teil mit Kosmetik-Institut in eigener Verantwortung mit Ihrem eigenen Personal. Während der Dauer des Franchiseverhältnisses stellen wir Ihnen unser Know-how zu Verfügung. Zudem sind Sie zur Nutzung der Marken, des Logos und der Bezeichnungen von Yves Rocher berechtigt. Für das gesamte Leistungs-Paket entrichtet der Franchise-Partner eine Franchise-Gebühr. Darüber hinaus muss sich der Franchise-Partner nachhaltig um das Wachstum seines Vertriebes, die Wahrung der gemeinschaftlichen Identität und des guten Rufs des Yves Rocher Franchise- Netzes bemühen. DIE FRANCHISE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK Einstiegsgebühr: 5.000 (zzgl. MwSt.) Standortabhängige Barkaution oder Bankgarantie: ab 15.000 Eventuell fällt eine standortabhängige Investitionsbeteiligung an: ab 10.000 (zzgl. MwSt.) Laufende Franchise-Gebühr: monatlich 5 % des Umsatzes Lokale Marketingmaßnahmen für Ihren Store: 0,5% des Umsatzes Kasse/IT-Beitrag: monatlich 250 (zzgl. MwSt.) Inventurbeteiligung an externen Dienstleister: jährlich 1.500 (zzgl. MwSt.) 12
Ich möchte für meinen berufl ichen Erfolg selbst verantwortlich sein FRANCHISE-PARTNERIN, LUDWIGSBURG: SABINE LINK UNSER AUSWAHLVERFAHREN Über 88% unserer Franchise- FÜNF STUFEN ZUM ERFOLG Partner geben an, mit ihrer täglichen Arbeit sehr zufrieden oder zufrieden zu sein Quelle: DFV Zufriedenheitsstudie 31.08.2011 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Möchten Sie Teil eines erfolgreichen Franchise-Systems werden und können Sie sich im gesuchten Profi l 4 5 wiedererkennen? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbung und schon sind Sie nur noch 5 Stufen entfernt 3 von Ihrem Eintritt in die Yves Rocher Franchising-Welt. 2 1 13
Stufe 1: Telefon-Interview Stufe 2: erstes Business-Gespräch Stufe 3: Schnuppertage Stufe 4: Feedback von Schnuppertagen Stufe 5: Finales Gespräch m. Retail Sales Director, Übergabe d. Standort-Angebot Stufe 1: Nach Prüfung Ihrer Bewerbung führen Sie ein Telefon-Interview mit unserem Franchise-Manager. Stufe 2: Wir laden Sie zu einem ersten Business-Gespräch ein, bei dem wir uns gegenseitig vorstellen und näher kennenlernen. Sie bekommen ausführliche Informationen zu unserem Franchise-Konzept. Stufe 3: Im Hinblick auf eine mögliche Franchise-Partnerschaft verbringen Sie 3 Tage aktiv in einem der Yves Rocher Stores. Dabei werden Sie von dem jeweiligen Store-Verantwortlichen begleitet. Stufe 4: Sie geben uns ihr Feedback über die Schnuppertage. Die Filialleitung bzw. Franchise-Partner gibt uns ebenfalls eine Rückmeldung zu den absolvierten Schnuppertagen. Stufe 5: Ca. 2-3 Wochen danach, führen Sie ein fi nales Gespräch mit dem Director Retail Sales und dem Franchise-Manager. Sie begründen durch Ihre Ideen und Pläne, warum Sie der richtige Franchise-Partner für Yves Rocher sind. Bei positivem Verlauf, erhalten Sie im Anschluss an das Gespräch unser konkretes Standort-Angebot (Rabatte, Fixkosten, etc.). Machen Sie den ersten Schritt: Füllen Sie unseren Bewerbungsbogen aus und senden Sie ihn zusammen mit Ihren Anlagen per E-Mail an uns zurück. E-Mail : franchising-de@yrnet.com Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie unser Franchise-Team an 07 11-78 34 697. Schauen Sie auch auf unserer neuen Homepage vorbei: yvesrocher-franchise.de 14